Cara membuat strategi ecommerce Instagram yang menjual

Instagram adalah platform luar biasa untuk menjual barang Anda, tetapi mengubah umpan Anda menjadi toko membutuhkan lebih dari sekadar mengunggah produk Anda. Untuk menjadikan 'gram Anda mesin penghasil pendapatan, Anda memerlukan strategi e-niaga Instagram yang solid.

Kabar baiknya adalah Anda tidak memerlukan gelar bisnis untuk memulai – semua yang Anda butuhkan untuk membuat strategi yang dapat Anda andalkan dapat ditemukan dalam 10 langkah berikut.

Berikut ini sekilas tentang apa yang akan Anda pelajari:

Nilai apakah Instagram tepat untuk bisnis e-niaga Anda

Jangan membuat strategi e-niaga Instagram hanya karena Anda merasa harus melakukannya.

Instagram bisa menjadi alat yang hebat untuk pemasaran e-niaga. Ini memungkinkan Anda untuk membawa kesadaran dan mempromosikan produk Anda sambil membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan Anda. Tapi itu tidak cocok untuk setiap bisnis di luar sana.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang perlu dipertimbangkan sebelum membuat strategi Instagram e-niaga Anda:

• Instagram adalah platform visual utama – apakah produk Anda mudah direpresentasikan secara visual?
• Apakah Anda bersedia berinvestasi dalam berbagai jenis konten visual, seperti fotografi dan videografi untuk digunakan di Reels dan IGTV?
• Apakah Anda sudah memiliki toko online dan ingin meningkatkan traffic?
• Apakah Anda bersedia menginvestasikan waktu dan energi untuk memposting secara konsisten?
• Maukah Anda berbagi tentang sisi lain bisnis Anda, seperti diri Anda sendiri, karyawan Anda, budaya perusahaan, dan nilai-nilai Anda?

Jika Anda menjawab ya untuk pertanyaan-pertanyaan ini, Instagram bisa sangat cocok untuk memasarkan bisnis e-niaga Anda.

Sekarang, saatnya untuk turun ke logistik. Mulailah dengan meninjau Persyaratan Kelayakan Perdagangan Instagram untuk melihat apakah produk Anda mematuhi kebijakan dan pedoman komunitas mereka. Selain itu, periksa kembali apakah Anda berada di pasar yang didukung Instagram. Setelah mendapat lampu hijau, saatnya menyiapkan akun Anda untuk memanfaatkan fitur e-niaga Instagram sepenuhnya.

Siapkan akun Anda untuk belanja Instagram

Instagram memiliki banyak fitur yang memudahkan orang untuk membeli dari bisnis Anda. Hampir setengah dari orang yang disurvei menggunakan Instagram untuk berbelanja mingguan menggunakan fitur-fitur yang ditawarkan Instagram. Penting bagi Anda untuk mengetahui cara mengatur belanja Instagram sehingga Anda dapat menggunakan Instagram secara maksimal.

Untuk memulai, pastikan profil Instagram Anda adalah akun bisnis atau kreator dan terhubung dengan halaman Facebook. Selanjutnya, siapkan akun Pengelola Bisnis. Ini akan memungkinkan Anda untuk membuat toko Anda di Commerce Manager.

Setelah akun bisnis Anda siap digunakan, saatnya untuk bagian yang menyenangkan – menyiapkan toko Instagram Anda! Simak beberapa fitur belanja terbaru Instagram di bawah ini:

etalase Instagram

Semuanya dimulai dengan etalase Anda, atau toko Instagram. Toko Anda adalah tempat Anda untuk menjual dan membagikan kisah merek Anda. Ini memungkinkan audiens Anda menggunakan tab belanja Instagram untuk menelusuri produk dan menjelajahi koleksi tanpa harus meninggalkan aplikasi.

Anda dapat dengan mudah menghubungkan toko e-niaga Anda ke Instagram menggunakan Pengelola Bisnis. Lihat panduan bermanfaat ini tentang cara mengatur katalog produk Anda untuk belanja instagram.

Halaman detail produk

Halaman detail produk memberikan informasi yang relevan tentang item dari katalog produk Anda. Ini termasuk hal-hal seperti harga dan deskripsi.

halaman checkout

Sebagai alternatif untuk mengirim orang ke situs web Anda untuk checkout, Instagram sekarang memungkinkan orang untuk melakukan pembelian langsung di aplikasi. Perlu diingat bahwa fitur ini hanya tersedia untuk bisnis AS dan akun kreator yang memenuhi syarat, jadi jika Anda tidak memenuhi syarat, gunakan fitur belanja Instagram lainnya untuk mengarahkan pembeli ke situs web Anda.

Tag produk

Tag produk memungkinkan Anda untuk menyorot item dari situs web atau katalog Anda langsung di postingan dan cerita Instagram Anda. Dengan cara ini, orang dapat dengan mudah mengetuk untuk mempelajari lebih lanjut atau melakukan pembelian.

Masuk ke dalam kepala pembeli Anda

Anda tidak dapat memasarkan produk Anda jika Anda tidak tahu kepada siapa Anda menjual.

Kerjakan pekerjaan rumah Anda. Lakukan riset pasar untuk mencari tahu siapa target pelanggan Anda dan apa minat mereka. Dengan mengidentifikasi audiens target Anda, Anda dapat mengetahui untuk siapa Anda memposting.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menciptakan persona pembeli . Persona pembeli adalah profil fiktif dari pelanggan ideal Anda. Jika produk Anda sangat terspesialisasi, Anda mungkin hanya memerlukan satu, tetapi sebagian besar bisnis cenderung memiliki beberapa. Persona pembeli sebagian dibangun dengan data dan sebagian lagi dengan membayangkan kebutuhan apa yang mungkin dimiliki seseorang yang akan membuat mereka ingin membeli produk Anda.

Berikut ini contoh dari HubSpot:

Persona pembeli Anda harus mencakup informasi demografis (misalnya, usia, jenis kelamin, lokasi, dan pendapatan) tetapi yang lebih penting, berbicaralah dengan motivasi dan keinginan pelanggan ideal Anda. Pemasar yang baik berempati dengan pelanggan mereka. Bagaimana pikiran, perasaan, dan sikap mereka? Cobalah masuk ke dalam pikiran mereka untuk mencari tahu masalah apa yang akan dipecahkan oleh produk Anda untuk mereka.

Setelah Anda membuat persona pembeli, pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menyesuaikan pengalaman e-niaga agar sesuai dengan kebutuhan mereka. Misalnya, toko Amazon terlihat berbeda bagi setiap orang yang membukanya. Bagaimana Anda bisa menciptakan pengalaman yang lebih bertarget untuk pelanggan Anda?

Salah satu caranya adalah dengan mengelompokkan akun Anda untuk target demografi yang berbeda. Misalnya, strategi umum yang digunakan merek adalah mengelompokkan akun mereka berdasarkan lokasi.

Ambil contoh Nando:

Meskipun konten di seluruh akun mungkin terlihat serupa, Anda dapat menggunakan suara, bahasa, atau penawaran yang berbeda bergantung pada lokasi pelanggan Anda.

Tidak semua tim memiliki sumber daya untuk mengelola beberapa akun untuk setiap demografi target. Di sinilah perencanaan konten masuk. Anda dapat menyesuaikan potongan konten yang berbeda untuk berbicara dengan segmen berbeda dari audiens target Anda. Kami akan mengeksplorasi ini lebih lanjut di bawah ini.

Jadikan perjalanan pembeli Anda mudah

Membuat konten Instagram yang hebat itu penting, tetapi tanyakan pada diri Anda: apakah upaya pemasaran Instagram Anda menghasilkan penjualan di toko e-niaga Anda?

Untuk mencapai hasil, Anda perlu mengoptimalkan perjalanan pembeli Anda. Pikirkan perjalanan audiens Instagram Anda yang berkaitan dengan saluran pemasaran.

• Top-of-corong : Ini adalah tahap kesadaran Anda. Calon pelanggan memasuki bagian atas corong Anda ketika mereka pertama kali menemukan halaman Instagram Anda. Mereka mungkin melihat postingan Anda di halaman jelajah mereka, melihat konten Anda diposting ulang ke salah satu akun pengikut mereka, atau mengunjungi akun Anda setelah Anda mengikuti mereka atau berinteraksi dengan konten mereka.
• Middle-of-funnel : Ini adalah tahap pertimbangan. Sekarang setelah calon pelanggan mengetahui merek Anda dan telah melihat konten Anda, mereka ingin terlibat dengan Anda untuk mempelajari lebih lanjut. Di Instagram, ini mungkin berarti mengikuti akun Anda, melihat toko Instagram atau katalog produk Anda, atau menonton Reel atau Instagram Live tentang peluncuran produk baru.
• Bawah corong: Ini adalah fase konversi, atau titik tepat sebelum pembeli Anda melakukan pembelian. Ini berarti Anda telah memberi mereka informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan dan Anda telah berhasil mengarahkan mereka ke tautan Anda di bio atau halaman checkout di toko Instagram Anda.

Sebagai pemasar, cari peluang untuk merampingkan perjalanan pembeli Anda. Misalnya, Anda dapat memastikan tautan Anda di bio dioptimalkan untuk mengarahkan orang ke halaman produk yang mereka cari.

Kami merekomendasikan tautan Sked Social di alat bio, Tautan Sked. Sked Link memungkinkan Anda memanfaatkan tautan profil Instagram dengan lebih baik dengan menambahkan tombol ke mana saja di web. Anda dapat membuat galeri posting Instagram Anda yang dengan mudah mengarahkan pengguna ke halaman produk yang tepat.

Coba lihat:

Buat konten yang beresonansi

Ketika berbicara tentang e-niaga Instagram, tidak perlu dikatakan lagi bahwa Anda perlu memposting gambar produk Anda. Namun, jika setiap postingan yang Anda bagikan adalah foto produk, audiens Anda akan cepat bosan.

Merek e-niaga yang sukses membangkitkan emosi atau perasaan dari audiens mereka. Berusaha keras untuk konten yang beresonansi . Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menunjukkan sisi yang berbeda dan lebih manusiawi pada merek Anda atau mengajukan pertanyaan yang mendapatkan tanggapan dari audiens Anda.

Ambil Starbucks misalnya. Dengan mengajukan pertanyaan yang berbicara langsung kepada audiens target mereka, mereka dapat menampilkan produk mereka dengan cara yang menyenangkan yang membangkitkan emosi kesenangan dan petualangan.

Untuk memastikan Anda memberikan variasi konten yang baik kepada audiens, sebaiknya bagi konten Anda menjadi empat kategori umum:

Postingan promosi – ini menampilkan produk Anda atau layanan lain yang mungkin tersedia di toko e-niaga Anda.

Postingan percakapan – postingan ini menginspirasi pengikut Anda untuk terlibat dalam percakapan dengan bisnis Anda. Anda dapat memulai utas diskusi, menawarkan hadiah, atau menjalankan kontes untuk membuat orang tertarik dengan merek Anda.

Konten gaya hidup – konten ini menghidupkan persona pembeli Anda dengan menyoroti minat di luar produk atau merek Anda.

Konten buatan pengguna – ini adalah foto yang akan Anda posting ulang dari pelanggan, influencer industri, atau orang lain yang memperjuangkan merek atau produk Anda.

Merek pakaian olahraga dan yoga Lululemon melakukan pekerjaan yang baik dalam menggabungkan berbagai jenis konten. Lihat postingan terbaru ini yang menampilkan fitur artis lokal, konten buatan pengguna dari salah satu duta mereka, dan postingan produk yang menampilkan salah satu bra olahraga baru mereka:

Alih-alih tampil sebagai "penjual", ini menampilkan komunitas yang mereka bangun di sekitar merek mereka dan menginspirasi orang untuk menjadi bagian darinya dengan membeli produk mereka.

Konten itu penting. Tapi yang lebih penting adalah membangun kepercayaan dengan audiens Anda . Anda dapat melakukan ini dengan memposting secara konsisten .

Salah satu cara Anda dapat memastikan bahwa Anda memposting secara konsisten adalah dengan menggunakan alat penjadwalan Instagram. Ini memastikan bahwa Anda mengisi Instagram Anda dengan konten berkualitas tinggi agar audiens target Anda tetap terlibat.

Terakhir, jangan lupa tag belanja Anda! Ketika pengguna mengklik tag, itu akan secara otomatis membawa mereka ke halaman yang memungkinkan mereka untuk membeli produk itu. Ini adalah cara yang bagus untuk mengubah prospek menjadi konversi atau membawanya ke situs web atau halaman penjualan Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda.

Gunakan tagar e-niaga yang tepat untuk Instagram

Suka atau benci mereka, tagar adalah bagian penting dari strategi e-niaga Instagram Anda. Menggunakan hashtag yang tepat akan membantu Anda memperluas jangkauan, melibatkan audiens Anda, meningkatkan visibilitas merek Anda, dan meningkatkan kinerja konten Anda dalam algoritme Instagram.

Aturan praktis yang baik adalah mencoba dan menggunakan berbagai tagar dan selalu memastikannya relevan dengan konten yang Anda bagikan. Sebaiknya gunakan kombinasi hashtag yang sedang tren, niche, dan bermerek untuk hasil yang optimal.

Lihat panduan kami untuk sepuluh tagar Instagram terbaik untuk e-niaga.

Anda juga dapat menggunakan tagar khusus produk. Ini akan memungkinkan pembeli untuk melihat konten di sekitar produk tertentu dengan mengklik halaman hashtag. GoPro melakukannya di sini untuk GoPro HERO 9:

Hadiahi konten buatan pengguna

Tidak ada konten yang lebih efektif daripada konten organik buatan pengguna. Konten yang dibuat pengguna tidak tertandingi karena keasliannya – Anda harus selalu mencari untuk memposting ulang konten dari pengikut Anda. Ini dapat mencakup hal-hal seperti menyoroti ulasan positif dalam postingan cerita atau memposting ulang video di mana pelanggan yang senang memuji produk Anda.

Perhatikan dan kenali pengikut yang menghasilkan konten ini. Ini mendorong orang lain untuk melakukan hal yang sama dan memperluas daftar konten organik Anda.

Lihat 15 contoh merek besar yang menggunakan konten buatan pengguna dan berhasil menyesuaikannya dengan kampanye mereka.

Contoh konten buatan pengguna yang lebih kecil seperti komentar positif juga dapat bertindak sebagai validator utama untuk produk Anda. Jangan takut untuk mengajukan pertanyaan kepada audiens Anda di posting Anda seperti produk mana yang menjadi favorit mereka atau bagaimana pengalaman mereka dengan produk tersebut sejauh ini. Banyak orang melihat secara online dan ke bagian komentar untuk menemukan ulasan produk – ini adalah cara yang bagus untuk membuat komentar tersebut mudah ditemukan.

Kembangkan komunitas online di sekitar merek Anda

Instagram memiliki sesuatu yang tidak dimiliki oleh sebagian besar platform media sosial: kemampuan untuk membuat komunitas di sekitar merek Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu menemukan influencer industri yang relevan dan penggemar top bisnis Anda.

Orang tidak menjadi penggemar dalam semalam. Sama seperti semua hubungan, hubungan merek harus dipupuk dan dipelihara. Instagram adalah platform sosial dan itu berarti keterlibatan dan percakapan itu penting. Alokasikan waktu untuk terlibat dengan pengikut Anda setiap hari. Anda dapat menghabiskan waktu ini untuk menanggapi komentar di posting Anda atau menjawab DM. Jika toko e-niaga Anda mendapatkan volume penjualan atau pertanyaan yang besar dari Instagram, pertimbangkan untuk mengintegrasikan tim layanan pelanggan Anda ke dalam upaya media sosial Anda.

Selain keterlibatan langsung, cara terbaik untuk membangun rasa kebersamaan adalah dengan mengundang orang untuk berpartisipasi. Tunjukkan pada mereka tampilan di balik layar atau minta mereka memilih di antara dua produk yang berbeda melalui polling di story Anda. Tanyakan pendapat mereka tentang produk baru atau bagaimana mereka memasukkan produk Anda ke dalam rutinitas harian mereka.

Misalnya, Etsy berbicara kepada komunitas kreatif mereka dengan menanyakan proyek kreatif apa yang menurut mereka paling santai:

Semakin banyak Anda berupaya membangun komunitas di Instagram, semakin Anda menarik tipe pembeli yang mencari jenis produk yang Anda jual.

Tetap di atas analitik Anda

Kami tidak bisa cukup menekankan ini: periksa wawasan dan analitik Anda di Instagram. Ini adalah angka (selain angka penjualan Anda) yang akan memberi tahu Anda jika strategi Anda berhasil. Mereka dapat memberi tahu Anda jika posting Anda mendarat di depan demografi yang tepat dan jenis konten apa yang paling populer.

ROI organik dari Instagram bisa jadi sulit diukur. Karena Instagram tidak mengizinkan tautan yang dapat diklik pada sebagian besar kiriman, Anda harus mengandalkan metrik seperti pengikut, suka, komentar, dan tautan di klik bio untuk menilai apakah strategi e-niaga Instagram Anda efektif.

Aaron Orendorff dari Shopify mendorong Anda mempertimbangkan metrik ini karena terkait dengan saluran pemasaran Instagram Anda:

• Top-of-corong: Pengikut dan suka
• Saluran tengah: Komentar, penyimpanan, pembagian (yaitu, keterlibatan)
• Bawah corong: Pelacakan tautan di bio Anda melalui UTM atau tautan unik di alat bio

Bersama-sama, metrik ini memberi tahu Anda kesehatan strategi e-niaga Instagram Anda dan di mana Anda dapat meningkatkannya.

Mencari alat analitik yang melakukan semua ini dan banyak lagi? Lihat analitik Sked untuk pelaporan kuat yang dibuat khusus untuk Instagram.

Optimalkan, optimalkan, optimalkan

Anda telah memeriksa analitik Anda. Sekarang saatnya menerapkan pembelajaran dari metrik yang Anda analisis.

Apakah postingan Anda mendapatkan banyak interaksi tetapi tidak menghasilkan klik atau penjualan link-in-bio? Mungkin Anda menggunakan tag toko di pos umpan Anda tetapi lupa menambahkannya ke cerita Anda. Tidak ada seorangpun yang sempurna. Selalu ada kesempatan untuk memperbaiki dan menyesuaikan.

Kembali ke perjalanan pembeli Anda dan lihat apakah Anda dapat menyederhanakan prosesnya . Uraikan setiap tahap corong dan identifikasi dengan jelas langkah apa yang Anda ambil melalui Instagram untuk menggerakkan pelanggan.

Jika Anda mendapatkan terlalu banyak tindakan top-of-corong, kerjakan CTA Anda dan optimalkan tautan Anda di bio. Jika Anda mendapatkan banyak keterlibatan tetapi tidak banyak pertumbuhan pengikut, pertimbangkan untuk menjalankan kampanye influencer untuk meningkatkan kesadaran akan produk Anda.

Cobalah untuk menghasilkan tiga hingga lima ide per tahap corong yang dapat Anda tingkatkan. Ini memastikan bahwa Anda terus belajar dan berkembang.

Strategi e-niaga Instagram Anda harus terus berkembang. Cara terbaik untuk meningkatkan penjualan e-niaga Anda adalah menjaga segala sesuatunya tetap gesit dan mencoba hal-hal baru. Instagram terus memperbarui fitur belanjanya, jadi pastikan Anda selalu mengikuti berita dan alat terbaru untuk memaksimalkan kesuksesan Anda.

Siap mengubah feed Insta Anda menjadi pengalaman berbelanja?

Dengan Sked Social, Anda dapat membuat tag yang dapat dibeli, menambahkan lokasi Anda, dan membuat corong tanpa batas dari link-in-bio Sked Anda ke produk dan halaman tertentu.

Lihat apakah itu tepat untuk bisnis Anda dengan uji coba gratis 7 hari.