Satış yapan bir Instagram e-ticaret stratejisi nasıl oluşturulur?

Instagram, ürünlerinizi satmak için harika bir platformdur, ancak feed'inizi bir mağazaya dönüştürmek, ürünlerinizi yüklemekten daha fazlasını gerektirir. Gram'ınızı gelir getiren bir makine yapmak için sağlam bir Instagram e-ticaret stratejisine ihtiyacınız var.

İyi haber şu ki, başlamak için bir işletme diplomasına ihtiyacınız yok - güvenebileceğiniz bir strateji oluşturmak için ihtiyacınız olan her şey aşağıdaki 10 adımda bulunabilir.

İşte öğreneceklerinize hızlı bir bakış:

Instagram'ın e-ticaret işiniz için uygun olup olmadığını değerlendirin

Sırf zorundaymış gibi hissettiğiniz için bir Instagram e-ticaret stratejisi oluşturmayın.

Instagram, e-ticaret pazarlaması için harika bir araç olabilir. Müşterilerinizle anlamlı ilişkiler kurarken farkındalık yaratmanıza ve ürünlerinizi tanıtmanıza olanak tanır. Ancak, dışarıdaki her iş için mükemmel bir seçim değil.

E-ticaret Instagram stratejinizi oluşturmadan önce göz önünde bulundurmanız gereken bazı sorular:

• Instagram öncelikle görsel bir platformdur – ürünleriniz görsel olarak kolayca temsil ediliyor mu?
• Reels ve IGTV'de kullanılacak fotoğraf ve videografi gibi farklı türde görsel içeriklere yatırım yapmaya istekli misiniz?
• Halihazırda bir çevrimiçi mağazanız var mı ve trafiği artırmak mı istiyorsunuz?
• Tutarlı bir şekilde yayınlamak için zaman ve enerji yatırmaya istekli misiniz?
• Kendiniz, çalışanlarınız, şirket kültürünüz ve değerleriniz gibi işinizin diğer taraflarını da paylaşır mısınız?

Bu sorulara evet yanıtı verdiyseniz, Instagram e-ticaret işinizi pazarlamak için çok uygun olabilir.

Şimdi, lojistiğe inme zamanı. Ürünlerinizin politikalarına ve topluluk yönergelerine uygun olup olmadığını görmek için Instagram'ın Ticarete Uygunluk Gereksinimlerini inceleyerek başlayın. Ek olarak, Instagram tarafından desteklenen bir pazarda olduğunuzu iki kez kontrol edin. Yeşil ışığı aldıktan sonra, Instagram'ın e-ticaret özelliklerinden tam olarak yararlanmak için hesabınızı ayarlamanın zamanı geldi.

Instagram alışverişi için hesabınızı oluşturun

Instagram, insanların işletmenizden alışveriş yapmasını kolaylaştıran çok sayıda özelliğe sahiptir. Ankete katılan kişilerin yaklaşık yarısı haftalık alışveriş yapmak için Instagram'ı kullanıyor, Instagram'ın sunduğu özellikleri kullanıyor. Instagram'ı sonuna kadar kullanabilmeniz için Instagram alışverişini nasıl kuracağınızı bilmeniz önemlidir.

Başlamak için Instagram profilinizin bir işletme veya içerik oluşturucu hesabı olduğundan ve bir Facebook sayfasına bağlı olduğundan emin olun. Ardından, bir Business Manager hesabı oluşturun. Bu, Ticaret Yöneticisi'nde mağazanızı oluşturmanıza olanak tanır.

İşletme hesabınız kullanıma hazır olduğunda, işin eğlenceli kısmına, Instagram mağazanızı kurmanın zamanı geldi! Aşağıda Instagram'ın en yeni alışveriş özelliklerinden bazılarına göz atın:

Instagram vitrini

Her şey vitrininizle veya Instagram mağazanızla başlar. Mağazanız, marka hikayenizi sattığınız ve paylaştığınız yerdir. Kitlenizin, uygulamadan hiç çıkmadan ürünlere göz atmak ve koleksiyonları keşfetmek için Instagram alışveriş sekmesini kullanmasına olanak tanır.

Business Manager'ı kullanarak e-ticaret mağazanızı Instagram'a kolayca bağlayabilirsiniz. Instagram alışverişi için ürün kataloğunuzu nasıl kuracağınızla ilgili bu faydalı kılavuza göz atın.

Ürün detay sayfaları

Ürün detay sayfaları, ürün kataloğunuzdaki ürünlerle ilgili bilgileri sağlar. Bu, fiyatlandırma ve açıklamalar gibi şeyleri içerir.

ödeme sayfası

İnsanları ödeme yapmak için web sitenize göndermeye bir alternatif olarak, Instagram artık insanların doğrudan uygulama üzerinden alışveriş yapmasına izin veriyor. Bu özelliğin yalnızca uygun ABD işletmeleri ve içerik oluşturucu hesapları için geçerli olduğunu unutmayın; bu nedenle, uygun değilseniz, alıcıları web sitenize çekmek için Instagram'ın diğer alışveriş özelliklerini kullanın.

Ürün etiketleri

Ürün etiketleri, web sitenizdeki veya kataloğunuzdaki öğeleri doğrudan Instagram gönderilerinizde ve hikayelerinizde öne çıkarmanıza olanak tanır. Bu şekilde, insanlar daha fazla bilgi edinmek veya satın alma işlemi yapmak için kolayca dokunabilir.

Alıcının kafasının içine gir

Kime sattığınızı bilmiyorsanız ürününüzü pazarlayamazsınız.

Ödevini yap. Hedef müşterinizin kim olduğunu ve ilgi alanlarının neler olduğunu anlamak için pazar araştırması yapın. Hedef kitlenizi belirleyerek, kime gönderi yaptığınızı anlayabilirsiniz.

Bunu yapmanın bir yolu, bir alıcı kişiliği oluşturmaktır . Bir alıcı kişiliği, ideal müşterinizin kurgusal bir profilidir. Ürününüz son derece uzmanlaşmışsa, yalnızca bir tanesine ihtiyacınız olabilir, ancak çoğu işletme birkaç taneye sahip olma eğilimindedir. Alıcı kişilikleri kısmen verilerle ve kısmen de bir kişinin ürününüzü satın almak istemesini sağlayacak neye ihtiyacı olabileceğini hayal ederek oluşturulur.

İşte HubSpot'tan bir örnek:

Alıcı kişiniz, demografik bilgileri (örneğin, yaş, cinsiyet, konum ve gelir) içermeli, ancak daha da önemlisi, ideal müşterinizin motivasyonları ve arzularıyla konuşmalıdır. İyi pazarlamacılar müşterileri ile empati kurar. Düşünceleri, duyguları ve tutumları nelerdir? Ürününüzün onlar için hangi sorunu çözeceğini anlamak için zihinlerine girmeye çalışın.

Alıcı kişiliklerinizi oluşturduktan sonra, e-ticaret deneyiminizi onların ihtiyaçlarına göre nasıl uyarlayabileceğinizi düşünün. Örneğin, bir Amazon mağazası, onu açan her kişiye farklı görünür. Müşterileriniz için nasıl daha hedefli bir deneyim yaratabilirsiniz?

Bunun bir yolu, hesaplarınızı farklı hedef demografiler için bölümlere ayırmaktır. Örneğin, markaların kullandığı ortak bir strateji, hesaplarını konuma göre bölümlere ayırmaktır.

Örneğin Nando'yu ele alalım:

Hesaplardaki içerik benzer görünse de müşterilerinizin bulunduğu yere bağlı olarak farklı bir ses, dil veya teklifler kullanabilirsiniz.

Tüm ekipler, her hedef demografi için birden fazla hesabı yönetecek kaynaklara sahip değildir. Burası içerik planlamasının devreye girdiği yerdir. Hedef kitlenizin farklı kesimlerine hitap etmek için farklı içerik parçalarını uyarlayabilirsiniz. Bunu aşağıda daha ayrıntılı inceleyeceğiz.

Alıcınızın yolculuğunu zahmetsiz hale getirin

Harika Instagram içeriği oluşturmak önemlidir, ancak kendinize şunu sorun: Instagram pazarlama çabalarınız e-ticaret mağazanızda satışlara dönüşüyor mu?

Sonuçlara ulaşmak için alıcınızın yolculuğunu optimize etmeniz gerekir. Instagram hedef kitlenizin pazarlama hunisi ile ilgili yolculuğunu düşünün.

• Dönüşüm hunisinin üstü : Bu sizin farkındalık aşamanızdır. Potansiyel müşteriler, Instagram sayfanızla ilk karşılaştıklarında dönüşüm huninizin üst kısmına girerler. Keşfetme sayfalarında sizden bir gönderi görebilir, içeriğinizin takipçilerinin hesaplarından birinde yeniden paylaşıldığını görebilir veya siz onları takip ettikten veya içerikleriyle etkileşime girdikten sonra hesabınızı ziyaret edebilirler.
• Huni ortası : Bu, üzerinde düşünme aşamasıdır. Artık potansiyel müşteri markanızı tanıdığına ve içeriğinizi gördüğüne göre, daha fazla bilgi edinmek için sizinle iletişime geçmek istiyor. Instagram'da bu, hesabınızı takip etmek, Instagram mağazanızı veya ürün kataloğunuzu görüntülemek veya yeni bir ürün lansmanında bir Reel veya Instagram Live izlemek anlamına gelebilir.
• Dönüşüm hunisinin altı: Bu, dönüşüm aşaması veya alıcınızın satın alma işleminden hemen önceki noktadır. Bu, onlara bir karar vermeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri verdiğiniz ve onları biyografideki bağlantınıza veya Instagram mağazanızdaki ödeme sayfasına yönlendirmeyi başardığınız anlamına gelir.

Bir pazarlamacı olarak, alıcınızın yolculuğunu kolaylaştıracak fırsatları araştırın. Örneğin, biyografideki bağlantınızın, insanları aradıkları ürün sayfasına yönlendirmek için optimize edildiğinden emin olabilirsiniz.

Sked Social'ın bio aracı olan Sked Link'teki bağlantısını öneriyoruz. Sked Link, web üzerinde herhangi bir yere düğmeler ekleyerek Instagram profil bağlantınızı daha iyi kullanmanızı sağlar. Kullanıcıları kolayca doğru ürün sayfasına yönlendiren Instagram gönderilerinizden bir galeri oluşturabilirsiniz.

Buna bir bak:

Rezonansa giren içerik oluşturun

Instagram e-ticaret söz konusu olduğunda, ürünlerinizin resimlerini yayınlamanız gerektiğini söylemeye gerek yok. Ancak paylaştığınız her gönderi bir ürün fotoğrafı ise, kitleniz çabucak sıkılacaktır.

Başarılı e-ticaret markaları, izleyicilerinde bir duygu veya his uyandırır. Rezonansa giren içerik için çaba gösterin . Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, markanıza farklı, daha insani yönler göstermek veya kitlenizden yanıt alan bir soru sormaktır.

Örneğin Starbucks'ı ele alalım. Doğrudan hedef kitlelerine hitap eden bir soru sorarak, ürünlerini eğlence ve macera duygularını uyandıran eğlenceli bir şekilde sergileyebilirler.

Hedef kitlenize iyi bir içerik çeşitliliği sunduğunuzdan emin olmak için içeriğinizi dört genel kategoriye ayırmanızı öneririz:

Promosyon gönderileri – bunlar ürünlerinizi veya e-ticaret mağazanızda sunabileceğiniz diğer hizmetleri gösterir.

Konuşma gönderileri - bu gönderiler, takipçilerinize işletmenizle sohbet etme konusunda ilham verir. İnsanların markanız hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamak için bir tartışma dizisi başlatabilir, eşantiyonlar sunabilir veya yarışmalar düzenleyebilirsiniz.

Yaşam tarzı içeriği – bu içerik, ürün veya markanızın ötesindeki ilgi alanlarını vurgulayarak alıcı kişiliğini "canlandırır".

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik – bunlar, markanızı veya ürünlerinizi destekleyen müşterilerden, sektördeki etkileyicilerden veya diğer kişilerden yeniden yayınlayacağınız fotoğraflardır.

Aktif giyim ve yoga markası Lululemon, farklı içerik türlerini birleştirme konusunda harika bir iş çıkarıyor. Yerel sanatçılarla ilgili bir özelliği, elçilerinden birinden kullanıcı tarafından oluşturulan bir içeriği ve yeni spor sütyenlerinden birini içeren bir ürün gönderisini gösteren bu son gönderilere göz atın:

“Satıcı” olarak görülmek yerine, markaları etrafında oluşturdukları topluluğu gözler önüne seriyor ve insanlara ürünlerini satın alarak bunun bir parçası olmaları için ilham veriyor.

İçerik önemlidir. Ancak daha da önemlisi, hedef kitlenizle güven oluşturmaktır . Bunu sürekli yayınlayarak yapabilirsiniz.

Tutarlı bir şekilde gönderi paylaştığınızdan emin olmanın yollarından biri, bir Instagram zamanlama aracı kullanmaktır. Bu, hedef kitlenizin ilgisini canlı tutmak için Instagram'ınızı yüksek kaliteli içerikle doldurmanızı sağlar.

Son olarak, alışveriş etiketlerinizi unutmayın! Kullanıcı etikete tıkladığında, onları otomatik olarak o ürünü satın almalarına izin veren bir sayfaya götürecektir. Bu, potansiyel müşterileri dönüşümlere dönüştürmenin veya ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için onları web sitenize veya satış sayfanıza götürmenin harika bir yoludur.

Instagram için doğru e-ticaret hashtaglerini kullanın

Onları sevin veya onlardan nefret edin, hashtag'ler Instagram e-ticaret stratejinizin önemli bir parçasıdır. Doğru hashtag'leri kullanmak, erişiminizi genişletmenize, hedef kitlenizin ilgisini çekmenize, markanızın görünürlüğünü artırmanıza ve içeriğinizin Instagram algoritması içindeki performansını iyileştirmenize yardımcı olacaktır.

İyi bir kural, çeşitli hashtag'leri denemek ve kullanmak ve her zaman paylaştığınız içerikle alakalı olduklarından emin olmaktır . Optimum sonuçlar için trend, niş ve markalı hashtag'lerin bir kombinasyonunu kullanmanızı öneririz.

E-ticaret için en iyi on Instagram etiketine yönelik kılavuzumuza göz atın.

Ürüne özel hashtag'leri de kullanabilirsiniz. Bunlar, alıcıların hashtag sayfasına tıklayarak belirli bir ürünle ilgili içeriği görüntülemesine olanak tanır. GoPro, burada GoPro HERO 9 için yapıyor:

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği ödüllendirin

Hiçbir içerik, organik, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten daha etkili değildir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, özgünlüğü açısından benzersizdir - her zaman takipçilerinizden gelen içeriği yeniden yayınlamaya çalışmalısınız. Bu, bir hikaye gönderisinde olumlu bir incelemeyi vurgulamak veya mutlu bir müşterinin ürününüz hakkında övgüler aldığı bir videoyu yeniden yayınlamak gibi şeyleri içerebilir.

Dikkat edin ve bu içeriği oluşturan takipçileri tanıyın. Bu, başkalarını da aynı şeyi yapmaya teşvik eder ve organik içerik repertuarınızı genişletir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanan ve bunu kampanyalarına başarıyla uyarlayan 15 büyük marka örneğine göz atın.

Olumlu yorumlar gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin daha küçük örnekleri de ürünleriniz için büyük bir doğrulayıcı görevi görebilir. Gönderilerinizde kitlenize hangi ürünün favori olduğu ya da ürünle ilgili şimdiye kadarki deneyimlerinin nasıl olduğu gibi sorular sormaktan çekinmeyin. Birçok kişi ürün incelemelerini bulmak için çevrimiçi olarak ve yorum bölümlerine bakar - bu, bu yorumları kolay bulunabilmenin harika bir yoludur.

Markanızın etrafında çevrimiçi bir topluluk oluşturun

Instagram, çoğu sosyal medya platformunun sahip olmadığı bir şeye sahiptir: markanız etrafında bir topluluk oluşturma yeteneği. Bunu yapmak için, ilgili endüstri etkileyicilerini ve işletmenizin en iyi hayranlarını bulmanız gerekir.

İnsanlar bir gecede hayran olmazlar. Tüm ilişkiler gibi, marka ilişkileri de geliştirilmeli ve sürdürülmelidir. Instagram sosyal bir platformdur ve bu, etkileşimin ve sohbetin önemli olduğu anlamına gelir. Her gün takipçilerinizle etkileşim kurmak için zaman ayırın. Bu zamanı gönderilerinize yapılan yorumlara yanıt vererek veya DM'leri yanıtlayarak geçirebilirsiniz. E-ticaret mağazanız Instagram'dan büyük miktarda satış veya soru alıyorsa, müşteri hizmetleri ekibinizi sosyal medya çalışmalarınıza dahil etmeyi düşünün.

Doğrudan katılımın yanı sıra, bir topluluk duygusu oluşturmanın en iyi yolu, insanları katılmaya davet etmektir. Onlara sahne arkasını gösterin veya hikayelerinizde bir anket aracılığıyla iki farklı ürün arasında seçim yapmalarını sağlayın. Onlara yeni bir ürün hakkındaki fikirlerini veya ürünlerinizi günlük rutinlerine nasıl dahil ettiklerini sorun.

Örneğin Etsy, yaratıcı topluluklarına en rahatlatıcı buldukları yaratıcı projeleri sorarak konuşur:

Instagram'da topluluğunuzu oluşturmak için ne kadar çok çalışırsanız, sattığınız ürün türlerini arayan alıcı türünü o kadar çok çekersiniz.

Analitiklerinizin zirvesinde kalın

Bunu yeterince vurgulayamayız: Instagram'daki içgörülerinizi ve analizlerinizi kontrol edin . Bunlar, stratejinizin işe yarayıp yaramadığını size söyleyecek olan sayılardır (satış numaralarınızın yanı sıra). Gönderilerinizin doğru demografinin önüne geçip geçmediğini ve hangi tür içeriğin en popüler olduğunu size söyleyebilirler.

Instagram'dan gelen organik yatırım getirisini ölçmek zor olabilir. Instagram çoğu gönderide tıklanabilir bağlantılara izin vermediğinden, Instagram e-ticaret stratejinizin etkili olup olmadığını değerlendirmek için takipçiler, beğeniler, yorumlar ve biyografi tıklamalarındaki bağlantı gibi metriklere güvenmeniz gerekir.

Shopify'dan Aaron Orendorff, Instagram pazarlama dönüşüm huninizle ilgili oldukları için bu metrikleri göz önünde bulundurmanızı tavsiye ediyor:

• Dönüşüm hunisinin üstü: Takipçiler ve beğeniler
• Dönüşüm hunisinin ortası: Yorumlar, kayıtlar, paylaşımlar (ör. etkileşim)
• Dönüşüm hunisinin altı: Bir UTM veya biyo aracındaki benzersiz bir bağlantı aracılığıyla biyografinizde bağlantı izleme

Bu metrikler birlikte size Instagram e-ticaret stratejinizin durumunu ve nereleri iyileştirebileceğinizi söyler.

Tüm bunları ve daha fazlasını yapan bir analiz aracı mı arıyorsunuz? Instagram için özel olarak hazırlanmış güçlü raporlama için Sked'in analizlerine göz atın.

Optimize et, optimize et, optimize et

Analizlerinizi kontrol ettiniz. Şimdi, analiz ettiğiniz metriklerden öğrendiklerinizi uygulama zamanı.

Gönderileriniz çok fazla etkileşim alıyor ancak biyografideki bağlantı tıklamalarına veya satışlarına dönüşmüyor mu? Belki de yayın gönderilerinizde mağaza etiketleri kullanıyorsunuz, ancak bunları hikayelerinize eklemeyi unutuyorsunuz. Kimse mükemmel değildir. Her zaman iyileştirme ve uyum sağlama fırsatları vardır.

Alıcınızın yolculuğuna dönün ve süreci düzene sokabilecek misiniz bir bakın . Dönüşüm hunisinin her aşamasını ayırın ve müşterileri taşımak için Instagram'da hangi adımları attığınızı net bir şekilde belirleyin.

Dönüşüm hunisinin en üstünde çok fazla işlem alıyorsanız, CTA'larınız üzerinde çalışın ve biyografideki bağlantınızı optimize edin. Çok fazla etkileşim alıyorsanız ancak çok fazla takipçi artışı almıyorsanız, ürünlerinizin farkındalığını artırmak için bir etkileyici kampanyası yürütmeyi düşünün.

Her huni aşaması için geliştirebileceğiniz üç ila beş fikir bulmaya çalışın. Bu, sürekli öğrenmenizi ve gelişmenizi sağlar.

Instagram e-ticaret stratejiniz sürekli gelişmelidir. E-ticaret satışlarınızı artırmanın en iyi yolu, işleri çevik tutmak ve yeni şeyler denemektir. Instagram, alışveriş özelliklerini sürekli olarak güncelliyor, bu nedenle başarınızı en üst düzeye çıkarmak için en son haberler ve araçlardan haberdar olduğunuzdan emin olun.

Insta özet akışınızı bir alışveriş deneyimine dönüştürmeye hazır mısınız?

Sked Social ile, alışveriş yapılabilir etiketler oluşturabilir, konumunuzu ekleyebilir ve Sked biyografideki bağlantınızdan belirli ürünlere ve sayfalara kesintisiz dönüşüm hunileri oluşturabilirsiniz.

7 günlük ücretsiz deneme sürümüyle işletmeniz için uygun olup olmadığını görün.