So erstellen Sie eine E-Mail-Kampagne für Ihren Online-Shop

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Unternehmer übersehen oft die Macht des E-Commerce-E-Mail-Marketings. Sie sind von modernen Trends besessen und investieren beträchtlich in soziale Medien, Suchmaschinenoptimierung und Werbeplattformen. Dieser bewährte Ansatz verbirgt jedoch ein enormes Potenzial, das Ihr Unternehmen auf eine neue Ebene heben und alle Ihre Erwartungen übertreffen kann. Betrachten Sie diese jüngsten Statistiken,

• Eine gut durchdachte E-Mail-Marketing-Strategie bietet eine durchschnittliche Rendite von 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar;
• E-Mail-Marketing führt dazu, dass 80 % der Kundenbindung als primärer Kanal zur Kundengewinnung dienen;
• 60 % der Vermarkter halten E-Mail-Marketing für das effektivste Tool zur Generierung von Conversions.
• Mehr als 50 % der Kunden stimmen zu, dass sie regelmäßig von ihren geliebten Marken hören möchten.

E-Commerce-E-Mail-Marketing stellt sich als ein leistungsstarkes Tool heraus, das viele Möglichkeiten bietet, das Geschäft auszubauen. Betrachten wir einige starke Gründe, warum diese Form des Marketings für Ihren Online-Shop von Vorteil ist.

Wie ist E-Commerce-E-Mail-Marketing für Ihren Online-Shop von Vorteil?

In der Regel fungieren soziale Medien und Suchmaschinen als primäre Quelle für organischen Traffic zum Shop . Sie helfen Ihrer Marke, entdeckt zu werden. Wie die Praxis zeigt, reicht es jedoch nicht aus, den Traffic auf die Website zu lenken, um ihn in Leads und treue Kunden umzuwandeln.

Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, Engagement zu generieren und gelegentliche Besucher zu Markenbotschaftern zu machen, die immer wieder zurückkehren und ihr Geld hinterlassen. Hier kommt E-Mail-Marketing ins Spiel. Als primärer Kanal zur Kundenakquise ist es für 80 % der Kundenbindung verantwortlich. Wenn es gut gemacht ist, bietet es Interessenten einen Anreiz, mit der Marke in Kontakt zu bleiben.

Das ist nicht alles. E-Commerce-E- Mail-Marketing bietet weitere echte Vorteile für digitale Geschäfte, wie z

• Es ist der beste Weg, starke und gesunde Beziehungen zu den Kunden aufzubauen.
• Es ist eine Möglichkeit, ohne Einfluss Dritter mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
• Es fördert effektiv den ersten Verkauf und ermutigt den zweiten Kauf eines Kunden, der eine entscheidende Rolle im Lebenszyklus des Kunden spielt.
• Es pflegt die Kunden während des gesamten Lebenszyklus.
• Es senkt die durchschnittlichen Kosten für die Akquise eines Kunden.
• Es erhöht die Gesamtzahl der Einkäufe pro einzelnem Kunden.
• Es erhöht den durchschnittlichen Bestellwert.
• Es ist eine kostengünstige Möglichkeit, Ihre Kunden zu erreichen.
• Es funktioniert mit jedem Unternehmen, unabhängig von Größe und Nische.
• Nicht zuletzt kultiviert es das Vertrauen in die Marke. Vertrauen ist im Entscheidungsprozess von entscheidender Bedeutung, insbesondere beim Erwerb von Waren im Internet, das für Betrug, Online-Bedrohungen und Sicherheitslecks berüchtigt ist. E-Mail-Marketing gehört zu jenen Instrumenten, die die Glaubwürdigkeit der Marke erhöhen und Ihr Unternehmen zu einem vertrauenswürdigen Partner machen.

E-Commerce-E-Mail-Marketing ist zweifellos ein dunkles Pferd mit großem übersehenem Potenzial. Wie können Sie also die goldenen Gelegenheiten ergreifen und Ihr Geschäft in die Höhe schnellen lassen? Lassen Sie uns die wichtigsten Prinzipien für die Durchführung einer effektiven E-Mail-Kampagne für Online-Shops herausfinden.

Wie führen Sie eine effektive E-Mail-Kampagne für Ihren Online-Shop durch?

Effektives E-Commerce-E-Mail-Marketing besteht aus sechs entscheidenden Schritten:

• Bereiten Sie Ihr Unternehmen auf E-Mail-Marketing vor.
• Arbeiten Sie mit der Abonnementliste.
• Setzen Sie die Best Practices für E-Mail-Marketing durch.
• Maximieren Sie Werbe-E-Mails.
• Nageln Sie Transaktions-E-Mails.
• Führen Sie A/B-Tests durch und konzentrieren Sie sich auf Ihre Kennzahlen.

Betrachten wir sie genau.

Schritt 1 – Bereiten Sie Ihr Unternehmen auf E-Mail-Marketing vor

E-Mail-Marketing beginnt damit, die beste E-Mail-Service-Software zu finden, sicherzustellen, dass legale Wege zum Senden von E-Blasts bestehen, und Ihre Website so vorzubereiten, dass sie Abonnenten sammelt.

Wählen Sie die beste E-Mail-Service-Software

Das erste, was Sie tun müssen, ist, sich mit allen notwendigen Werkzeugen zu bewaffnen. Dazu gehören in der Regel:

• E-Mail-Dienstleister. Es gibt viele davon in freier Wildbahn – wählen Sie eine gut bewertete Plattform, die Ihren Erwartungen, Anforderungen und Anforderungen entspricht. Wenn Sie ein kleines und mittleres Unternehmen haben, sollten Sie mit Mailpost beginnen . Es ist ein zuverlässiger Partner für die Durchführung von E-Mail-Kampagnen. Es bietet Vorteile wie hohe Zustellbarkeit, Bildhosting, Datendiebstahlschutz, Datenschutzkonformität und 24/7-Support.
• Ersteller von HTML-E-Mail-Vorlagen. Mit zahlreichen digitalen Newslettern auf dem Weg brauchen Sie eine komfortable Umgebung, um Ihre Ideen zum Leben zu erwecken. Daher können Sie einfach nicht auf einen guten E-Mail-Generator verzichten, der die Bedürfnisse von technisch nicht versierten Unternehmern erfüllt und enorme Möglichkeiten zur Verstärkung von Marketingkampagnen eröffnet. Sehen Sie sich die besten kostenlosen Builder für responsive HTML-E-Mail-Vorlagen an, um die beste Option für Sie zu finden.

Bereiten Sie Ihre Website vor, um Abonnenten zu sammeln

Das Sammeln von Abonnenten ist der Eckpfeiler der E-Mail-Marketingstrategie. Die Website ist ein großartiger Ort, um Ihre Liste mit potenziellen Kunden zu füllen. Also, wie macht man das richtig? Befolgen Sie diese Tipps:

• Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes E-Mail-Opt-in.
• Verwenden Sie ein einfaches Formular mit einem Feld.
• Machen Sie es gebrandmarkt.
• Machen Sie CTA zum Blickfang.
• Wählen Sie eine ansprechende und aussagekräftige Überschrift.
• Platzieren Sie das Formular direkt im Heldenbereich (normalerweise der meistgesehene Teil der Website). Alternativ können Sie es unten auf der Seite, in einem Popup, in oberen Leisten und in Slide-Ins platzieren.
• Sag Danke.

Darüber hinaus können Sie Exit-Popups, Wettbewerbe und Quiz verwenden, um Interesse zu wecken und Besucher dazu zu zwingen, ihre E-Mail-Adressen anzugeben.

Verpassen Sie nicht: 8 Best Practices für das E-Mail-Design für 2022

Stellen Sie legale Wege zum Versenden von E-Mails sicher

Der bedeutendste Vorteil des E-Mail-Marketings ist, dass Ihr Land Sie nicht einschränkt: Sie können jede Person auf der Welt erreichen. Dies eröffnet Online-Shops enorme Chancen, schafft aber gleichzeitig einige Hürden, da alles legal sein muss. Andernfalls riskieren Sie saftige Bußgelder. Befolgen Sie diese einfache 6-Schritte-Routine, um die Rechtmäßigkeit von E-Mail-Newslettern sicherzustellen.

• Schritt 1 – Analysieren Sie Ihr Publikum. Segmentieren Sie Ihre Abonnenten, um festzulegen, welches Gesetz durchgesetzt werden soll. Wenn es nicht länderspezifisch ist, müssen Sie verschiedene internationale Gesetze einhalten. Dazu gehören CAN - SPAM Act , CASL , GDPR und Spam Act 2003 .
• Schritt 2 – Fragen Sie immer um Erlaubnis, bevor Sie jemandem eine E-Mail schicken. Erstellen Sie ein Double-Opt-In-Formular auf der Website. Ermutigen Sie Benutzer, ihre E-Mail-Einstellungen festzulegen.
• Schritt 3 – Speichern Sie die Einwilligung für jeden Zweck des E-Mail-Versands. Sie benötigen eine Vereinbarung für jede Art von E-Mail, beginnend mit den verlassenen Warenkorb-E-Mails und endend mit informativen E-Blasts.
• Schritt 4 – Fügen Sie Ihre Kontaktinformationen hinzu, einschließlich physischer Adresse und Telefonnummer, und eine schnelle Möglichkeit, das Support-Team zu erreichen.
• Schritt 5 – Fügen Sie immer eine Option hinzu, um sich von der E-Mail-Liste abzumelden.
• Schritt 6 – Vermeiden Sie schlechte Praktiken wie das Verleiten von Benutzern zum Öffnen von E-Mails mit vielversprechenden Betreffzeilen, das Versenden von Spam-E-Mails, das Ignorieren der Entscheidung des Abonnenten zu gehen, das Verwenden von gekauften Listen usw.

Schritt 2 – Arbeiten Sie mit der Abonnementliste

Jede E-Mail-Marketingstrategie beginnt mit dem Aufbau einer Abonnementliste. Eine beträchtliche Sammlung engagierter Kunden, die auf Ihre E-Mails warten, ist ein zu erreichendes Ziel. Allerdings ist es nicht so einfach. Befolgen Sie diese bewährten Verfahren, um diesen Schritt zu meistern:

• Platzieren Sie Double-Opt-in-Formulare auf Ihrer Website.
• Erstellen Sie eine Pre-Launch-Seite mit besonderen Anreizen.
• Erstellen Sie eine Landing Page mit einem starken Lead-Magneten. Stellen Sie sicher, dass es den Interessenten einen echten Mehrwert bietet.
• Nutzen Sie Facebook und andere Social-Media-Kanäle.
• Senden Sie Einladungen zum Beitritt zur Abonnementliste für Kunden, die Einkäufe getätigt haben.
• Machen Sie ein Sonderangebot für neue Abonnenten und Erstkäufer.
• Lassen Sie Kunden ihre E-Mails mit Freunden teilen.
• Bieten Sie verlockende Inhalts-Upgrades an.
• Bieten Sie vollständig oder teilweise geschlossene Inhalte an.
• Bieten Sie spezielle Rabatte und Angebote an.
• Profitieren Sie von interaktiven Funktionen und spielerischen Erlebnissen.
• Laden Sie ein, um alle Arten von Benachrichtigungen wie Vorverkaufsbenachrichtigungen, Benachrichtigungen über Neuankömmlinge, Flash-Sale-Events, exklusive Angebote usw. zu erhalten.
• Fügen Sie Opt-in-Felder auf der Checkout-Seite hinzu.
• Setzen Sie Treue- oder Prämienprogramme ein.
• Erwägen Sie, Ihrem Anmeldeformular eine E-Mail-Validierungs-API hinzuzufügen, um E-Mails in Echtzeit zu überprüfen.

Das ist nicht alles. Der Aufbau einer Abonnementliste ist die halbe Miete. Die andere Hälfte impliziert ein umfassendes Management.

Die strenge Kontrolle der Mailingliste stellt sicher, dass Sie Zeit, Ressourcen und Geld für die richtigen Abonnenten aufwenden. Es hilft, die Versandkosten zu senken, Ihren Ruf zu verbessern, die Zustellbarkeit zu verbessern, eine höhere Platzierungsrate im Posteingang zu erreichen und schließlich die Öffnungs- und Klickraten zu erhöhen. Befolgen Sie diese einfachen, aber wertvollen Tipps.

• Validieren Sie E-Mail-Adressen, um inaktive Instanzen zu identifizieren.
• Löschen Sie doppelte E-Mails, E-Mails mit Tippfehlern, ungültige Adressen.
• Entfernen Sie Hard-Bounce- und Soft-Bounce-E-Mail-Adressen.
• Kaufen Sie niemals eine Abonnementliste oder fügen Sie gekaufte E-Mail-Adressen zu Ihrer bestehenden Abonnementliste hinzu. Es ist nicht nur illegal, sondern auch unethisch. Sie können den Ruf Ihres Absenders zerstören, auf die schwarze Liste gesetzt werden und mit hohen Bußgeldern rechnen.

Schließlich erfordert eine effektive Verwaltung von Abonnementlisten eine ordnungsgemäße Kennzeichnung und Segmentierung – Filtern Sie Abonnenten basierend auf ihren Vorlieben, persönlichen Attributen und ihrem Verhalten.

Schritt 3 – Setzen Sie die Best Practices für E-Mail-Marketing durch

E-Mail-Marketing ist eine riesige Disziplin, die eine Reihe von Regeln impliziert, um als Sieger hervorzugehen. Einige von ihnen sind nischenspezifisch, während andere allgemein sind. Diese allgemeinen Regeln sind der Grundstein jeder E-Mail-Kampagne. Es wird dringend empfohlen, sie durchzusetzen, um eine solide Grundlage für die weitere Entwicklung zu schaffen. Das sind die wichtigsten:

• Datenschutz bereitstellen. Datenschutz ist vielleicht einer der wichtigsten Aspekte des E-Mail-Marketings. Sie müssen eine sichere Umgebung für Ihre Abonnenten gewährleisten. Dazu können Sie das DMARC-Protokoll erzwingen und Ihre E-Mails signieren. Diese beiden Verfahren helfen dabei, die Authentizität einer E-Mail-Nachricht zu bestimmen, Ihre treuen Kunden vor Spammern zu schützen und Ihren wertvollen Ruf als Absender zu retten.
• Kennen Sie Ihren Zielmarkt. Analysieren Sie das Verhalten und die Präferenzen Ihrer Kunden und sammeln Sie Erkenntnisse und Daten über Ihre Empfänger, um hyperpersonalisierte E-Mails zu erstellen.
• Für Inklusion sorgen. Jeder digitale Newsletter muss barrierefrei sein.
• Schreiben Sie klare, aber einprägsame Betreffzeilen. Verwenden Sie die Vorschau, um es noch stärker zu machen.
• Erstellen Sie einen einprägsamen Absendernamen.
• Verwenden Sie nicht die noreply@-Adresse.
• Vermeiden Sie Spam-Wörter und -Texte in der Betreffzeile und im Fließtext.
• E-Mails personalisieren.
• Wählen Sie die beste Zeit für Ihr Publikum.
• Definieren Sie die beste E-Mail-Frequenz.
• Passen Sie Ihre Texte für das Publikum an.
• Seien Sie nicht aufdringlich und herrisch.
• Erfüllen Sie die Anfragen des Abonnenten sofort, insbesondere wenn es um die Abmeldung geht.
• Machen Sie die Abmeldung einfach und schnell.
• Befolgen Sie die Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mails: Überprüfen Sie regelmäßig die Reputation Ihres Absenders. Verwenden Sie Unspam , um E-Mails auf Spam zu überprüfen und Einblicke in die Effektivität Ihres Newsletters zu erhalten.
• Überprüfen und überprüfen Sie die E-Mail-Kopie.
• Testen Sie Ihre E-Mail auf allen Geräten, um eine konsistente Benutzererfahrung zu gewährleisten.
• Setzen Sie Bleimagnete mit Bedacht ein.
• Wende psychologische Tricks an.
• Wert bringen.
• Gestalten Sie beeindruckende markenkonforme HTML-E-Mails mit vielen multimedialen und interaktiven Funktionen. Verwenden Sie dafür den E-Mail-Builder von Postcards . Dieser super intuitive E-Mail-Builder, dem Tausende von Unternehmern auf der ganzen Welt vertrauen, ist ideal für Unternehmer ohne technische und gestalterische Fähigkeiten. Es verfügt über ein modulares System, Teamzusammenarbeit, Bildhosting, einfachen Export in die beliebtesten ESPs und über 100 handgefertigte, stilvolle E-Mail-Vorlagenmodule, die anpassbar und gründlich auf allen Geräten, Lesegeräten und Betriebssystemen getestet wurden.

Schritt 4 – Maximieren Sie Werbe-E-Mails

Werbe-E-Mails und E-Commerce-E-Mail-Marketing sind eine himmlische Kombination. Sie ergänzen und verstärken sich perfekt. Promos sind in allen Formen und Größen erhältlich und helfen, das Produkt zu bewerben, das Engagement zu fördern und Benutzer in Leads und tatsächliche Käufer umzuwandeln.

Sie benötigen die beliebtesten Optionen für Ihren Online-Shop, wie zum Beispiel:

• Zeitlich begrenzte Angebote;
• Early-Bird-Zugang;
• Sneak Peeks;
• Exklusive Angebote;
• Neue Kollektion;
• Saisonale Werbeaktionen;
• Urlaubsaktionen;
• Produkteinführungen;
• Wettbewerbe und Werbegeschenke;
• Verweisung;
• Cross- und Upselling;
• Blitzangebot;
• Aktualisierung.

Um das Beste aus Werbe-E-Mails herauszuholen, folgen Sie dieser kleinen, aber praktischen Anleitung:

1. Entscheiden Sie sich für Ihr Ziel.
2. Skizzieren Sie den Plan.
3. Zielen Sie auf Ihr Publikum.
4. Definieren Sie die beste Zeit zum Versenden von E-Mails.
5. Machen Sie ein auf die Zielgruppe zugeschnittenes Angebot.
6. Wenden Sie die Best Practices für das E-Mail-Design an, z
   • Heben Sie das Angebot in Ihrer Betreffzeile und Kopfzeile hervor.
   • Stellen Sie die wichtigsten Informationen zuerst.
   • Design-E-Mail für Skimmer.
   • Erstellen Sie eine angemessene Informationshierarchie und -struktur.
   • Geben Sie Ihrer E-Mail eine logische Lesereihenfolge.
   • Gestalten Sie die ersten Sekunden der E-Mail eindrucksvoll und aussagekräftig.
   • Halten Sie die Hauptbotschaft und den Call-to-Action „above the fold“.
   • Nutzen Sie Ihre Markenstimme konsequent.
   • Integrieren Sie einzigartige visuelle Elemente und animierte Gifs, um den Inhalt dynamisch und optisch ansprechend zu gestalten.
   • Integrieren Sie E-Mail-Marketing mit Social Media.
   • Fügen Sie eine „im Browser anzeigen“-Version hinzu.
   • Machen Sie es reaktionsschnell, mobilfreundlich und zugänglich.
7. Ziehen Sie einige Tricks ab, wie z

• Verwenden Sie einen Cliffhanger in der Betreffzeile.
• Machen Sie Ihre E-Mails zeitkritisch.
• Konzentrieren Sie sich auf den Wert.
• Belohnen Sie treue Abonnenten.
• Verwenden Sie Aktionswörter im CTA.
• Verwenden Sie Typografie und Farbe, um das Angebot vom Inhaltsfluss abzuheben.
• Nehmen Sie ein Prinzip einer umgekehrten Pyramide oder eines Zick-Zack-Layouts an.
• Verwenden Sie den Storytelling-Ansatz.
• Fügen Sie soziale Beweise hinzu.
• Nutzen Sie die Psychologie: Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit oder spielen Sie mit der Angst, etwas zu verpassen.

Zu guter Letzt. Die Faustregel – sei nicht aufdringlich und spammig. Senden Sie nicht jeden Tag Promo-Blasts. Das Beste, was Sie tun können, ist, Ihr Publikum und sein Verhalten und seine Vorlieben zu analysieren. Wenn der Kunde die E-Mail nicht geöffnet hat, überstürzen Sie nichts. Abhängig von der Art der Inaktivität können Sie anstelle von Werbe-E-Mails Re-Engagement-E-Mails senden, um die erforderliche Reaktion zu erhalten.

Schritt 5 – Richten Sie Transaktions-E-Mails ein

Obwohl Transaktions-E-Mails Standard für jede E-Mail-Strategie sind, unabhängig von Nische, Zielmarkt und Unternehmensgröße, ist der E-Commerce-Sektor dennoch derjenige, der seine Vorteile in vollem Umfang ausschöpft. Ähnlich wie Werbe-E-Mails fügen sie sich perfekt in die E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie ein. Möglicherweise haben Sie sie bereits in Ihrem digitalen Shop verwendet. Es ist an der Zeit, sie für sich arbeiten zu lassen: die Markenbekanntheit steigern und den Umsatz steigern.

Konzentrieren Sie sich auf Transaktions-E-Mails wie:

• Die Bestätigungs-E-Mail der E-Mail-Adresse.
• Willkommens-E-Mail.
• Die Bestellbestätigungs-E-Mail.
• Die Quittungs-E-Mail.
• Upselling-E-Mail.
• Cross-Selling-E-Mail.
• Die Versanddetail-E-Mail.
• Die E-Mail nach dem Kauf.
• Die Kunden-Feedback-E-Mail.
• E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens.
• E-Mail zur erneuten Interaktion.
• Onboard-E-Mail.
• Technische E-Mails.

Im Gegensatz zu Werbe-E-Mails, die über das Produkt schreien und Kunden mit allen möglichen Mitteln für sich gewinnen, sind Transaktions-E-Mails mit informativen E-Mails verwandt. Daher müssen Sie sie anders behandeln. Beachten Sie diese Tipps, damit sie für Ihre Marke funktionieren:

• Sei präzise.
• Geben Sie klare Details an.
• Kommen Sie auf den Punkt.
• Machen Sie es markengerecht.
• Fügen Sie Kontakte und alle wichtigen Informationen hinzu, die Ihren Kunden helfen können.

Transaktions-E-Mail: Best Practices

Transaktions-E-Mails spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg im E-Commerce. Sie behandeln verschiedene technische Probleme wie die Bestätigung von Bestellungen oder das Zurücksetzen der Anmeldeinformationen des Kunden. Sie sind für eine optimale Benutzererfahrung und gesunde Beziehungen zwischen den Kunden und dem digitalen Geschäft verantwortlich. Sie sorgen dafür, dass Ihre treuen Kunden bei Ihnen bleiben.

Das Haupthindernis bei der Verwendung von Transaktions-E-Mails besteht darin, eine perfekte Balance zwischen Hilfsbereitschaft und Aufdringlichkeit zu finden. Die E-Mail sollte dem Kunden einen Mehrwert bringen und gleichzeitig für die Marke werben und zur gesamten Marketingstrategie beitragen. Also, was tun? Befolgen Sie diese bewährten Praktiken.

Beginnen Sie mit der Bestätigung der E-Mail-Adresse und der Willkommens-E-Mail

Manchmal werden sie zusammengeführt; manchmal sind sie es nicht. Je nach Strategie profitieren Sie von der einen oder anderen Variante.

Wie die Praxis zeigt, nützen sie jedoch besser, wenn sie einzeln angewendet werden. Beispielsweise wird die Bestätigung der E-Mail-Adresse im Allgemeinen verwendet, um die ersten festen Bausteine ​​​​in Ihren Beziehungen zu den Benutzern zu untermauern, indem Sie Ihre Einstellung zu so sensiblen persönlichen Informationen wie E-Mail-Adressen zeigen und sich als vertrauenswürdiger Partner erweisen, der alles überprüft und überprüft.

Wohingegen die Willkommens-E-Mail weitere Möglichkeiten für digitale Händler eröffnet. Sie sind gewöhnt an

• einen kraftvollen, langanhaltenden ersten Eindruck hinterlassen;
• Benutzer über die Navigation durch den Shop aufklären;
• sich mit Produkten vertraut machen;
• die Möglichkeit bieten, dringend benötigte Hilfe vom Support-Team zu erhalten;
• Gemeinschaft vorstellen;
• zwingen Sie die Besucher, den Laden zu besuchen, indem Sie Lead-Magnete wie „Erstkäufer“-Angebote einführen.

Daher wird Online-Shops dringend empfohlen, diese E-Mails separat zu verwenden, um eine größere Wirkung zu erzielen.

Personalisieren Sie alles

„Alles personalisieren“ ist eine Grundregel für jede erfolgreiche E-Mail-Marketing- Kampagne. Obwohl Transaktions-E-Mails dennoch automatisch generierte Teile sind, gehorchen sie ebenfalls dieser Regel.

Professionelle E-Mail-Vermarkter empfehlen, alles zu personalisieren, einschließlich der Bestellbestätigungs-E-Mail, der Quittungs-E-Mail, der Versanddetail-E-Mail und der Nachkauf-E-Mail. Das erhöht das Vertrauen in das Unternehmen und stärkt die Beziehungen.

Darüber hinaus können Sie dort Belohnungs-, Treue- und Empfehlungsprogramme einführen, um zusätzlichen Traffic zu generieren und das Engagement zu fördern.

Fügen Sie Upselling- und Cross-Selling-Blöcke zu Bestellbestätigungs-E-Mails hinzu

Die Auftragsbestätigungs-E-Mail bietet eine hervorragende Gelegenheit, den Umsatz pro Kunde zu steigern, da Sie mit einem warmen Lead arbeiten können. Fügen Sie Cross-Selling- und Upselling-Blöcke hinzu, um den Umsatz zu maximieren.

Profitieren Sie von E-Mails zu verlassenen Warenkörben

E-Mails für aufgegebene Warenkörbe bergen ein enormes Potenzial, das, wenn es freigeschaltet wird, dringend benötigte Verkäufe generiert. Eine der Möglichkeiten, damit es für Sie funktioniert, besteht darin, Sonderangebote hinzuzufügen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind, wie z. B. den zusätzlichen Rabatt.

Beachten Sie, dass einige professionelle E-Mail-Vermarkter eine ganze Reihe von Warenkorb-E-Mails versenden. Sie senden ein oder zwei Wochen lang unauffällige Follow-ups und Erinnerungen und versuchen, den Kunden zu überzeugen.

Bieten Sie Empfehlungsanreize in der E-Mail nach dem Kauf und in der E-Mail mit Versanddetails an

Das Empfehlungsprogramm ist eine ausgezeichnete Quelle für kostenlose Leads. Schließlich ist Mund-zu-Mund-Propaganda immer noch ein wichtiger Faktor bei Kaufentscheidungen. Die Kombination von Empfehlungsanreizen mit E-Mails nach dem Kauf ist ein taktischer Schachzug. Wenn Kunden mit Ihrem Unternehmen zufrieden sind, empfehlen sie Ihre Marke eher weiter. Dies kann zusätzlichen Traffic generieren und Ihnen einige warme Leads bringen.

Benachrichtigungen senden

Bei Benachrichtigungen geht es darum, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten. Sie informieren über wieder verfügbare Ware, reduzierte Preise oder Wunschartikel. Diese E-Mails zeigen Ihren Kunden, dass Sie sich um sie kümmern, wodurch Ihre Beziehungen gestärkt und sie dazu angeregt werden, den Online-Shop zu besuchen und einen Kauf zu tätigen.

Fragen Sie nach Bewertungen

„Bitte um Feedback“-E-Mails sind eine großartige Quelle für Erkenntnisse darüber, wie Sie Ihren Shop verbessern können. Es ist auch eine bewährte Methode, um dem Benutzer Wertschätzung zu zeigen, da jeder gerne gehört wird.

Mit einem gut gemachten Newsletter können Sie Ihre Beziehungen stärken, das Engagement fördern, das Vertrauen stärken und unschätzbare Informationen zur Verbesserung erhalten.

Re-Engagement-Kampagnen durchführen

Re-Engagement-E-Mails sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und E-Commerce ist da keine Ausnahme. Sie reduzieren Listenabwanderungsraten, eröffnen die Konversation wieder und beleben das Engagement. Darüber hinaus ist es laut Statistik viel billiger, den alten Abonnenten wieder zu engagieren, als den neuen zu gewinnen.

Daher wird dringend empfohlen, Win-Back-E-Mails, Reaktivierungs-E-Mails und Kundenwertschätzungs-E-Mails zu Ihrer Marketingstrategie hinzuzufügen.

Alles automatisieren

Der Schlüsselfaktor erfolgreicher Transaktions-E-Mails liegt im perfekten Timing und in der Relevanz. Um diese beiden auf den Punkt zu bringen, brauchen Sie Automatisierung. Es wird dazu beitragen, die Anfragen der Benutzer rechtzeitig zu erfüllen und einen positiven Eindruck von Ihrer Marke zu hinterlassen.

Darüber hinaus können Sie mit automatisierten Tools, die von ESPs bereitgestellt werden, benutzerdefinierte Felder und Personalisierungs-Tags für Abonnenten verwenden, um dynamische Inhalte hinzuzufügen und E-Mails an die Bedürfnisse des Kunden anzupassen.

Schritt 6 – Führen Sie A/B-Tests durch und konzentrieren Sie sich auf Ihre Metriken

Split-Tests, auch bekannt als A/B-Tests, bilden den Kern, um die Effektivität von E-Mail-Marketing-Kampagnen sicherzustellen. Es hilft, den besten Weg zu definieren, um mehr offene Klicks und höhere Klickraten zu fördern.

E-Mail-Vermarkter testen Betreffzeilen, den Inhalt der E-Mail, Personalisierung, Länge, Tonfall, Angebot, Zeit und E-Mail-Design, einschließlich Bildmaterial, CTA-Platzierung, Navigation usw., um zu sehen, welche Option am besten auf den Zielmarkt ankommt.

Verwenden Sie Ihr ESP und automatisierte Tools, um diese Tests durchzuführen, um die beste Wirksamkeit sicherzustellen.

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Metriken

Zu guter Letzt. Es ist entscheidend, die Leistung jeder E-Mail-Marketingkampagne zu analysieren und ihre wahre Wirkung aufzudecken. Dies gibt Ihnen Hinweise, wo Sie sich bewegen müssen, um erfolgreich zu sein.

Überwachen Sie Leistungsdaten wie Zustellbarkeitsrate, Öffnungsrate und Klickrate. Analysieren Sie außerdem die HTML-Klickkarte, die am häufigsten angeklickten Links, die mit der E-Mail verbrachte Zeit, Spam-Berichte und das Kundenverhalten. Denken Sie schließlich über den durchschnittlichen Umsatz pro Kampagne, den durchschnittlichen Umsatz pro Abonnent, die Anzahl der in Leads umgewandelten Personen und den ROI nach.

Verwenden Sie professionelle Instrumente, die von ESPs bereitgestellt werden, um Ihre Strategie zu verbessern und umsetzbare Erkenntnisse darüber zu erhalten, wie Sie Ihre Kampagne vorantreiben können, und erstellen Sie einen E-Mail-Newsletter, der die besten Ergebnisse bringt.

Fazit

E-Commerce ist eine anspruchsvolle Branche: Die Konkurrenz ist dort hart umkämpft. Daher müssen Sie alle Register ziehen.

Um eine effektive E-Mail-Kampagne für Ihren Online-Shop durchzuführen, befolgen Sie die Best Practices für E-Mail-Marketing, erstellen Sie beeindruckende hyperpersonalisierte HTML-Newsletter-Designs, nutzen Sie Werbe-E-Mails, machen Sie das Beste aus Transaktions-E-Mails, überwachen Sie die Metriken und profitieren Sie von Automatisierung und E-Mail-Dienstleister.

Über den Autor

Andrian ist der Gründer von Designmodo. Er ist ein Indie-Macher mit beträchtlicher Erfahrung in der Erstellung von Online-Projekten.