كيفية إنشاء حملة بريد إلكتروني للتسوق عبر الإنترنت
نشرت: 2021-08-13
المئات من العروض المجانية عالية الدقة من أجلك فقط!
غالبًا ما يتجاهل رواد الأعمال قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية. ولأنهم مهووسون بالاتجاهات الحديثة ، فإنهم يقومون باستثمارات كبيرة في وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين محركات البحث ، والمنصات الإعلانية. ومع ذلك ، فإن هذا النهج الذي أثبتت كفاءته على مر الزمن يخفي إمكانات هائلة قد تأخذ عملك إلى مستوى جديد وتتجاوز كل توقعاتك. ضع في اعتبارك هذه الإحصائيات الأخيرة ،
- توفر إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المدروسة جيدًا متوسط عائد يبلغ 42 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه ؛
- يؤدي التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أن 80٪ من عمليات الاستبقاء تعمل كقناة أساسية لاكتساب العملاء ؛
- 60٪ من المسوقين يعتبرون أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الأداة الأكثر فاعلية لتوليد التحويلات.
- يوافق أكثر من 50٪ من العملاء على رغبتهم في سماع أخبار علاماتهم التجارية المحبوبة بانتظام.
يأتي التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية كأداة قوية توفر الكثير من الفرص لتنمية الأعمال التجارية. دعنا نفكر في بعض الأسباب القوية التي تجعل هذا النوع من التسويق مفيدًا لمتجرك عبر الإنترنت.
كيف يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية مفيدًا لمتجرك عبر الإنترنت؟
كقاعدة عامة ، تعمل وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث كمصدر أساسي لحركة المرور العضوية إلى المتجر . أنها تساعد علامتك التجارية ليتم اكتشافها. ومع ذلك ، كما تبين الممارسة ، فإن زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب لا يكفي لتحويله إلى عملاء محتملين وعملاء مخلصين.
يكمن مفتاح النجاح في توليد المشاركة وتحويل الزوار العرضيين إلى مبشرين للعلامة التجارية الذين سيستمرون في العودة وترك أموالهم. وهنا يأتي دور التسويق عبر البريد الإلكتروني. كقناة أساسية لاكتساب العملاء ، فهي مسؤولة عن 80 ٪ من الاحتفاظ. عندما يتم إجراؤه بشكل جيد ، فإنه يوفر للعملاء المحتملين حافزًا للبقاء على اتصال مع العلامة التجارية.
هذا ليس كل شيء. يقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية مزايا حقيقية أخرى للمتاجر الرقمية ، مثل
- إنها أفضل طريقة لإنشاء علاقات قوية وصحية مع العملاء.
- إنها طريقة للتواصل مع عملائك دون تأثير من طرف ثالث.
- إنه يقود بشكل فعال عملية البيع الأولى ويشجع الشراء الثاني للعميل الذي يلعب دورًا محوريًا في دورة حياة العملاء.
- يغذي العملاء دورة الحياة بأكملها.
- يقلل من متوسط تكلفة اكتساب العميل.
- يزيد من المبلغ الإجمالي للمشتريات التي تتم لكل عميل واحد.
- يزيد من متوسط قيمة الطلب.
- إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى عملائك.
- إنه يعمل مع كل عمل بغض النظر عن الحجم والمكانة.
- أخيرًا وليس آخرًا ، إنه ينمي الثقة في العلامة التجارية. تعتبر الثقة أمرًا حيويًا في عملية اتخاذ القرار ، خاصة عند الحصول على سلع على الإنترنت تشتهر بعمليات الاحتيال والتهديدات عبر الإنترنت والتسرب الأمني. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد تلك الأدوات التي تزيد من مصداقية العلامة التجارية وتحول شركتك إلى شريك جدير بالثقة.
التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية هو بلا شك حصان أسود يتمتع بإمكانيات ضخمة يتم تجاهلها. إذن ، كيف تغتنم فرصها الذهبية وتزيد من أعمالك؟ دعنا نتعرف على المبادئ الأساسية لإدارة حملة بريد إلكتروني فعالة للمحلات التجارية عبر الإنترنت.
كيف تدير حملة بريد إلكتروني فعالة لمتجرك عبر الإنترنت؟
يتكون التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية من ست خطوات حاسمة:
- جهز عملك للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
- العمل مع قائمة الاشتراك.
- فرض أفضل الممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تعظيم رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.
- مسمار رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات.
- قم بإجراء اختبارات A / B وركز على مقاييسك.
دعونا ننظر فيها عن كثب.
الخطوة 1 - جهز عملك للتسويق عبر البريد الإلكتروني
يبدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني بالعثور على أفضل برامج خدمة البريد الإلكتروني ، وضمان الطرق القانونية لإرسال الرسائل الإلكترونية ، وإعداد موقع الويب الخاص بك لجمع المشتركين.
اختر أفضل برامج خدمة البريد الإلكتروني
أول شيء تفعله هو تسليح نفسك بكل الأدوات اللازمة. كقاعدة عامة ، هذا يشمل:
- مزود خدمة البريد الإلكتروني. هناك الكثير منهم في البرية - اختر منصة تمت مراجعتها جيدًا وتفي بتوقعاتك ومطالبك ومتطلباتك. إذا كان لديك شركة صغيرة ومتوسطة الحجم ، فيجب أن تبدأ بـ Mailpost . إنه شريك موثوق به لتشغيل حملات البريد الإلكتروني. يقدم امتيازات مثل قابلية التسليم العالية واستضافة الصور وأمن سرقة البيانات والامتثال للخصوصية والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- منشئ قالب البريد الإلكتروني بتنسيق HTML. مع وجود العديد من الرسائل الإخبارية الرقمية على الطريق ، فأنت بحاجة إلى بيئة مريحة لإحياء أفكارك. لذلك ، لا يمكنك الاستغناء عن مولد بريد إلكتروني جيد يلبي احتياجات رواد الأعمال غير البارعين في مجال التكنولوجيا ويفتح إمكانيات هائلة لتضخيم الحملات التسويقية. تحقق من أفضل أدوات إنشاء قوالب البريد الإلكتروني بتنسيق HTML المتجاوب مجانًا للعثور على الخيار الأفضل لك.
قم بإعداد موقع الويب الخاص بك لجمع المشتركين
جمع المشتركين هو حجر الزاوية في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. يعد موقع الويب مكانًا رائعًا لملء قائمتك بالعملاء المحتملين. إذن ، كيف نفعل هذا بالطريقة الصحيحة؟ اتبع هذه النصائح:
- أنشئ بريدًا إلكترونيًا مخصصًا للاشتراك.
- استخدم نموذجًا بسيطًا من حقل واحد.
- اجعلها ذات علامة تجارية.
- جعل CTA لافتة للنظر.
- اختر عنوانًا جذابًا وذو مغزى.
- ضع النموذج في قسم الأبطال (عادةً ما يكون الجزء الأكثر مشاهدة في الموقع). بدلاً من ذلك ، يمكنك وضعه في أسفل الصفحة ، في نافذة منبثقة ، وأشرطة علوية ، وشرائح داخلية.
- قل شكرا.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام النوافذ المنبثقة للخروج والمسابقات والاختبارات لجذب الاهتمام وإجبار الزوار على إعطاء عناوين بريدهم الإلكتروني.
لا تفوت: أفضل 8 ممارسات لتصميم البريد الإلكتروني لعام 2022
تأكد من الطرق القانونية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني
الميزة الأكثر أهمية للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي أن بلدك لا يقيدك: يمكنك الوصول إلى أي شخص في العالم. هذا يفتح فرصًا هائلة للمحلات التجارية عبر الإنترنت ، ولكنه في نفس الوقت يخلق بعض العقبات لأن كل شيء يحتاج إلى أن يكون قانونيًا. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بفرض غرامات باهظة. اتبع هذا الروتين البسيط المكون من 6 خطوات لضمان شرعية الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
- الخطوة 1 - تحليل جمهورك. قسّم المشتركين في قناتك لتحديد القانون الواجب تطبيقه. إذا لم تكن خاصة بكل بلد ، فأنت بحاجة إلى الامتثال للقوانين الدولية المختلفة. وهذا يشمل CAN-SPAM Act و CASL و GDPR و Spam Act 2003 .
- الخطوة 2 - اطلب الإذن دائمًا قبل إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ما. قم بإنشاء نموذج اشتراك مزدوج على الموقع الإلكتروني. شجع المستخدمين على تعيين تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
- الخطوة 3 - تخزين الموافقة لكل غرض من إرسال رسائل البريد الإلكتروني. أنت بحاجة إلى اتفاق لكل نوع من أنواع البريد الإلكتروني ، بدءًا من رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق وانتهاءً بتفجيرات إلكترونية مفيدة.
- الخطوة 4 - أضف معلومات الاتصال الخاصة بك ، بما في ذلك العنوان الفعلي ورقم الهاتف ، وطريقة سريعة للوصول إلى فريق الدعم.
- الخطوة 5 - أضف دائمًا خيارًا لإلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني.
- الخطوة 6 - تجنب الممارسات السيئة مثل خداع المستخدمين لفتح رسائل البريد الإلكتروني ذات السطور الواعدة ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني العشوائية ، وتجاهل قرار المشترك بالمغادرة ، واستخدام القوائم المشتراة ، وما إلى ذلك.
الخطوة 2 - العمل مع قائمة الاشتراك
تبدأ كل استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني بإنشاء قائمة اشتراك. مجموعة كبيرة من العملاء المتفاعلين الذين ينتظرون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هو هدف يجب تحقيقه. ومع ذلك ، فالأمر ليس بهذه السهولة. اتبع هذه الممارسات الجيدة لإتقان هذه الخطوة:
- ضع نماذج الاشتراك المزدوجة عبر موقع الويب الخاص بك.
- قم بإنشاء صفحة ما قبل الإطلاق مع حوافز خاصة.
- قم بإنشاء صفحة مقصودة بمغناطيس قوي من الرصاص. تأكد من أنه يوفر قيمة حقيقية للآفاق.
- استخدم Facebook وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى.
- أرسل دعوات للانضمام إلى قائمة الاشتراك للعملاء الذين أجروا عمليات شراء.
- قدم عرضًا خاصًا للمشتركين الجدد والمشترين لأول مرة.
- اسمح للعملاء بمشاركة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مع الأصدقاء.
- تقديم ترقيات محتوى مغرية.
- تقديم محتوى مغلق كليًا أو جزئيًا.
- تقديم خصومات وعروض خاصة.
- استفد من الميزات التفاعلية والتجارب المحببة.
- قم بالدعوة للحصول على جميع أنواع الإشعارات مثل إشعارات ما قبل البيع ، وإشعارات الوصول الجديد ، وأحداث البيع السريع ، والصفقات الحصرية ، وما إلى ذلك.
- تضمين حقول التقيد في صفحة الخروج.
- توظيف برامج الولاء أو المكافآت.
- ضع في اعتبارك إضافة واجهة برمجة تطبيقات للتحقق من صحة البريد الإلكتروني إلى نموذج الاشتراك للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي.
هذا ليس كل شيء. بناء قائمة الاشتراك هو نصف المعركة. النصف الآخر يعني إدارة شاملة.
تضمن لك الرقابة الصارمة على القائمة البريدية قضاء الوقت والموارد والمال على المشتركين المناسبين. يساعد في تقليل تكاليف الإرسال ، وتحسين سمعتك ، وتعزيز إمكانية التسليم ، وتحقيق معدل أعلى لوضع البريد الوارد ، وفي النهاية زيادة معدلات الفتح والنقر. اتبع هذه النصائح البسيطة والقيمة.
- تحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني لتحديد الحالات غير النشطة.
- احذف رسائل البريد الإلكتروني المكررة ورسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على أخطاء إملائية وعناوين غير صالحة.
- قم بإزالة عناوين البريد الإلكتروني المرتدة والناعمة.
- لا تشتري أبدًا قائمة اشتراك أو تضيف إلى قائمة الاشتراك الحالية عناوين البريد الإلكتروني المشتراة. ليس فقط أنه غير قانوني ، ولكنه أيضًا غير أخلاقي. قد تدمر سمعة المرسل الخاص بك ، وتدرج في القائمة السوداء وتواجه بعض الغرامات الباهظة.
أخيرًا ، تتضمن الإدارة الفعالة لقائمة الاشتراك وضع العلامات والتجزئة المناسبين - تصفية المشتركين بناءً على تفضيلاتهم وسماتهم الشخصية وسلوكهم.
الخطوة 3 - فرض أفضل الممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مجالًا واسعًا يتضمن مجموعة من القواعد للخروج منتصرًا. بعضها متخصص ، بينما البعض الآخر عام. هذه القواعد العامة هي حجر الزاوية في كل حملة بريد إلكتروني. يوصى بشدة بإجبارها على إرساء أساس متين للمضي قدمًا. هذه هي الأكثر أهمية:
- توفير حماية البيانات. ربما تكون حماية البيانات أحد أهم جوانب التسويق عبر البريد الإلكتروني. تحتاج إلى ضمان بيئة آمنة للمشتركين لديك. لهذا ، يمكنك فرض بروتوكول DMARC وتوقيع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يساعد هذان الإجراءان في تحديد مصداقية رسالة البريد الإلكتروني وحماية عملائك المخلصين من مرسلي البريد العشوائي والحفاظ على سمعتك الثمينة كمرسل.
- تعرف على السوق المستهدف. قم بتحليل سلوك العميل وتفضيلاته واجمع الأفكار والبيانات حول المستلمين لإنشاء رسائل بريد إلكتروني فائقة التخصيص.
- ضمان الشمولية. يجب أن يكون الوصول إلى كل رسالة إخبارية رقمية.
- اكتب سطور موضوع واضحة وجذابة. استخدم المعاينة لجعلها أقوى.
- أنشئ اسم مرسل لا يُنسى.
- لا تستخدم عنوان noreply @.
- تجنب الكلمات والنصوص غير المرغوب فيها في سطر الموضوع والنسخة الأساسية.
- إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني.
- اختر أفضل وقت لجمهورك.
- حدد أفضل تردد للبريد الإلكتروني.
- تكييف كتابتك مع الجمهور.
- لا تكن انتهازيًا ومتسلطًا.
- طلبات المشتركين في Honor على الفور ، خاصة عندما يتعلق الأمر بإلغاء الاشتراك.
- اجعل إلغاء الاشتراك سهلاً وسريعًا.
- اتبع أفضل الممارسات لإمكانية تسليم البريد الإلكتروني: تحقق من سمعة المرسل بانتظام. استخدم Unspam للتحقق من البريد الإلكتروني بحثًا عن البريد العشوائي والحصول على رؤى حول فعالية رسالتك الإخبارية.
- تحقق من نسخة البريد الإلكتروني وتحقق منها مرة أخرى.
- اختبر بريدك الإلكتروني عبر الأجهزة لضمان تجربة مستخدم متسقة.
- استخدم مغناطيس الرصاص بحكمة.
- استخدم الحيل النفسية.
- جلب القيمة.
- صمم رسائل بريد إلكتروني رائعة بتنسيق HTML على العلامة التجارية غنية بالوسائط المتعددة والميزات التفاعلية. استخدم منشئ البريد الإلكتروني للبطاقات البريدية لذلك. موثوق به من قبل الآلاف من رواد الأعمال في جميع أنحاء العالم ، منشئ البريد الإلكتروني الفائق السهولة هذا مثالي لأصحاب المشاريع الذين ليس لديهم مهارات فنية وتصميمية. يأتي مزودًا بنظام معياري ، والتعاون الجماعي ، واستضافة الصور ، والتصدير السهل إلى أفضل المرسلات الإلكترونية المفضلة ، وأكثر من 100 وحدة نموذجية أنيقة للبريد الإلكتروني مصنوعة يدويًا وقابلة للتخصيص واختبارها بدقة على جميع الأجهزة والقراء وأنظمة التشغيل.
الخطوة 4 - تعظيم رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية هي مطابقة في الجنة. إنهم يكملون ويعززون بعضهم البعض تمامًا. تساعد العروض الترويجية ، المتوفرة بجميع الأشكال والأحجام ، في الإعلان عن المنتج ، وزيادة المشاركة وتحويل المستخدمين إلى عملاء متوقعين ومشترين فعليين.
ستحتاج إلى الخيارات الأكثر شيوعًا لمتجرك عبر الإنترنت ، مثل:
- عروض لفترة محدودة ؛
- الوصول المبكر للطيور ؛
- النظرات الخاطفة
- صفقات حصرية
- مجموعة جديدة؛
- الترقيات الموسمية
- الترقيات عطلة.
- إطلاق المنتج ؛
- المسابقات والهدايا ؛
- إحالة
- البيع العابر والبيع ؛
- بيع مفاجئ؛
- رفع مستوى.
لتحقيق أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، اتبع هذا الدليل الصغير والعملي:
- حدد هدفك.
- حدد الخطة.
- استهدف جمهورك.
- حدد أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
- قدم عرضًا مخصصًا للجمهور المستهدف.
- استخدم أفضل الممارسات لتصميم البريد الإلكتروني ، مثل
- اعرض العرض في سطر الموضوع والعنوان.
- ضع أهم المعلومات أولاً.
- تصميم البريد الإلكتروني للكاشطات.
- إنشاء التسلسل الهرمي والهيكل المناسب للمعلومات.
- أعط ترتيب قراءة منطقي لبريدك الإلكتروني.
- اجعل الثواني الأولى من البريد الإلكتروني مثيرة للإعجاب وذات مغزى.
- احتفظ بالرسالة الرئيسية وعبارة الحث على اتخاذ إجراء في الجزء المرئي من الصفحة.
- استفد من صوت علامتك التجارية باستمرار.
- قم بدمج عناصر مرئية وصور متحركة فريدة لجعل المحتوى ديناميكيًا وجذابًا بصريًا.
- ادمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع وسائل التواصل الاجتماعي.
- أضف إصدار "عرض في المتصفح".
- اجعلها سريعة الاستجابة ومتوافقة مع الجوّال ويمكن الوصول إليها.
- اسحب بعض الحيل ، مثل
- استخدم cliffhanger في سطر الموضوع.
- اجعل رسائل البريد الإلكتروني حساسة للوقت.
- ركز على القيمة.
- مكافأة المشتركين الأوفياء.
- استخدم كلمات العمل في CTA.
- استخدم الطباعة واللون لإبراز العرض عن تدفق المحتوى.
- اتخذ مبدأ الهرم المقلوب أو التخطيط المتعرج.
- استخدم أسلوب سرد القصص.
- أضف دليلًا اجتماعيًا.
- استفد من علم النفس: كوّن إحساسًا بالإلحاح أو العب على الخوف من الضياع.
اخيرا وليس اخرا. القاعدة العامة - لا تكن انتهازيًا أو غير مرغوب فيه. لا ترسل انفجارات ترويجية كل يوم. أفضل شيء تفعله هو تحليل جمهورك وسلوكه وتفضيلاته. إذا لم يفتح العميل البريد الإلكتروني ، فلا تتعجل في الأمور. اعتمادًا على نوع عدم النشاط ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة المشاركة بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية للحصول على رد الفعل اللازم.
الخطوة 5 - رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات الأظافر
على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات هي المعيار لكل استراتيجية بريد إلكتروني بغض النظر عن المكانة والسوق المستهدف وحجم الشركة ، إلا أن قطاع التجارة الإلكترونية لا يزال هو القطاع الذي يتمتع بفوائده إلى أقصى حد. تمامًا مثل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، فهي تمتزج تمامًا في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية. ربما تكون قد استخدمتها بالفعل في متجرك الرقمي. لقد حان الوقت لجعلها تعمل من أجلك: زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.
ركز على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات مثل:
- البريد الإلكتروني لتأكيد عنوان البريد الإلكتروني.
- ترحيب البريد الإلكتروني.
- البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.
- البريد الإلكتروني للإيصالات.
- بيع البريد الإلكتروني.
- بيع عبر البريد الإلكتروني.
- البريد الإلكتروني الخاص بتفاصيل الشحن.
- البريد الإلكتروني بعد الشراء.
- البريد الإلكتروني لتعليقات العملاء.
- تركت سلة التسوق البريد الإلكتروني.
- إعادة المشاركة البريد الإلكتروني.
- البريد الإلكتروني على متن الطائرة.
- رسائل البريد الإلكتروني الفنية.
على عكس رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي تصرخ حول المنتج وتجذب العملاء بكل الوسائل الممكنة ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات تشبه رسائل البريد الإلكتروني التثقيفية. لذلك ، تحتاج إلى معاملتهم بشكل مختلف. ضع في اعتبارك هذه النصائح لجعلها تعمل مع علامتك التجارية:
- كن دقيقا.
- قدم تفاصيل واضحة.
- ننزل إلى النقطة.
- اجعلها على العلامة التجارية.
- أضف جهات الاتصال وجميع المعلومات الحيوية التي قد تساعد عملائك.
البريد الإلكتروني للمعاملات: أفضل الممارسات
تلعب رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات دورًا مهمًا في نجاح التجارة الإلكترونية. إنها تتناول العديد من المشكلات الفنية مثل تأكيد الطلبات أو إعادة تعيين بيانات اعتماد العميل. إنهم مسؤولون عن تجربة المستخدم المثلى والعلاقات الصحية بين العملاء والمتجر الرقمي. يضمنون بقاء عملائك المخلصين معك.
تتمثل العقبة الرئيسية في استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات في إيجاد توازن مثالي بين كونك مفيدًا ومندفعًا. يجب أن يجلب البريد الإلكتروني قيمة للعميل ، وفي نفس الوقت ، يدافع عن العلامة التجارية ويساهم في استراتيجية التسويق الشاملة. اذا مالعمل؟ اتبع هذه الممارسات التي أثبتت جدواها.
ابدأ بتأكيد عنوان البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني الترحيبي
في بعض الأحيان يتم دمجهم ؛ في بعض الأحيان ، ليسوا كذلك. اعتمادًا على استراتيجيتك ، قد تستفيد من متغير أو آخر.
ومع ذلك ، كما تظهر الممارسة ، فإنهم يحققون المزيد من الفائدة عند تطبيقها بشكل منفصل. على سبيل المثال ، يتم استخدام تأكيد عنوان البريد الإلكتروني بشكل عام لتأكيد اللبنات الصلبة الأولى في علاقاتك مع المستخدمين من خلال إظهار موقفك تجاه المعلومات الشخصية الحساسة مثل عنوان البريد الإلكتروني ، والخروج كشريك موثوق به يقوم بفحص كل شيء والتحقق منه مرة أخرى.
بينما يفتح البريد الإلكتروني الترحيبي فرصًا أخرى لتجار التجزئة الرقميين. اعتادوا على
- ترك انطباع أول قوي وطويل الأمد ؛
- توعية المستخدمين حول التنقل في المتجر ؛
- التعرف على المنتجات ؛
- توفير طريقة للحصول على المساعدة التي تشتد الحاجة إليها من فريق الدعم ؛
- تقديم المجتمع
- إجبار الزائرين على زيارة المتجر من خلال تقديم مغناطيسات الرصاص مثل عروض "المشترين لأول مرة".
لذلك ، يوصى بشدة أن تستخدم المتاجر عبر الإنترنت رسائل البريد الإلكتروني هذه بشكل منفصل لإحداث تأثير أكبر.
إضفاء الطابع الشخصي على كل شيء
يعد "تخصيص كل شيء" قاعدة أساسية لكل حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني . على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات يتم إنشاؤها تلقائيًا ، إلا أنها تخضع أيضًا لهذه القاعدة.
يوصي مسوقو البريد الإلكتروني المحترفون بتخصيص كل شيء ، بما في ذلك البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب والبريد الإلكتروني للإيصالات والبريد الإلكتروني الخاص بتفاصيل الشحن والبريد الإلكتروني بعد الشراء. هذا يزيد الثقة في الشركة ويقوي العلاقات.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقديم برامج المكافآت والولاء والإحالة هناك لتوليد حركة مرور إضافية وزيادة المشاركة.
أضف كتل البيع الزائد والبيع المتقاطع إلى رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب
يوفر البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب فرصة ذهبية لزيادة الإيرادات لكل عميل لأنه يمكنك العمل مع عميل متوقع جيد. أضف كتل البيع العابر والبيع الإضافي لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد.
استفد من رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق
تخفي عربة البريد الإلكتروني المهجورة إمكانات هائلة ، عند فتحها ، تولد مبيعات تشتد الحاجة إليها. إحدى الطرق لجعلها تعمل من أجلك هي إضافة عروض خاصة مصممة خصيصًا لاحتياجات العملاء ، مثل الخصم الإضافي.
لاحظ أن بعض المسوقين المحترفين عبر البريد الإلكتروني يديرون سلسلة كاملة من رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق. يرسلون متابعات وتذكيرات غير مزعجة خلال أسبوع أو أسبوعين ، في محاولة لجلب العميل.
تقديم حوافز الإحالة في البريد الإلكتروني بعد الشراء والبريد الإلكتروني لتفاصيل الشحن
يعد برنامج الإحالة مصدرًا ممتازًا للعملاء المحتملين مجانًا. بعد كل شيء ، لا يزال الحديث الشفهي مؤثرًا رئيسيًا في قرارات الشراء. يعد الجمع بين حوافز الإحالة ورسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء خطوة تكتيكية. عندما يكون العملاء راضين عن شركتك ، فمن المرجح أن يوصوا الآخرين بعلامتك التجارية. قد يؤدي هذا إلى توليد حركة مرور إضافية ويجلب لك بعض الخيوط الدافئة.
إرسال الإخطارات
الإخطارات كلها تتعلق بجلب قيمة للعميل. يبلغون عن البضائع التي عادت في المخزون ، أو الأسعار المخفضة ، أو عناصر قائمة الرغبات. تُظهر رسائل البريد الإلكتروني هذه لعملائك أنك تهتم بهم ، وبالتالي تقوية علاقاتك وتحفيزهم على زيارة المتجر عبر الإنترنت وإجراء عملية شراء.
اسأل عن المراجعات
تعد رسائل البريد الإلكتروني "اسأل عن التعليقات" مصدرًا رائعًا لإحصاءات حول كيفية تحسين متجرك. إنها أيضًا طريقة مثبتة زمنياً لإظهار التقدير للمستخدم لأن الجميع يحب أن يُسمع.
من خلال رسالة إخبارية جيدة الأداء ، يمكنك تعزيز علاقاتك وزيادة المشاركة وزيادة الثقة والحصول على معلومات لا تقدر بثمن للتحسين.
قم بتشغيل حملات إعادة المشاركة
تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة أمرًا بالغ الأهمية لكل نشاط تجاري ، ولا تعد التجارة الإلكترونية استثناءً. إنها تقلل معدلات تقلب القائمة ، وتعيد فتح المحادثة وتنشيط المشاركة. علاوة على ذلك ، ووفقًا للإحصاءات ، فإن إعادة إشراك المشترك القديم أرخص بكثير من الحصول على المشترك الجديد.
لذلك ، يوصى بشدة بإضافة رسائل البريد الإلكتروني المسترجعة ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتقدير العملاء إلى إستراتيجيتك التسويقية.
أتمتة كل شيء
يكمن العامل الرئيسي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات الناجحة في التوقيت المثالي والملاءمة. لتسمير هذين ، تحتاج إلى الأتمتة. سيساعد ذلك في تلبية طلبات المستخدم في الوقت المحدد ، مما يترك انطباعًا إيجابيًا عن علامتك التجارية.
بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام الأدوات الآلية التي يوفرها المرسلون الإلكترونيون ، يمكنك استخدام الحقول المخصصة للمشترك وعلامات التخصيص لإضافة محتوى ديناميكي وتخصيص البريد الإلكتروني لاحتياجات العميل.
الخطوة 6 - قم بإجراء اختبارات A / B وركز على مقاييسك
يكمن اختبار الانقسام ، المعروف أيضًا باسم اختبارات A / B ، في صميم ضمان فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يساعد على تحديد أفضل طريقة لتشجيع المزيد من النقرات المفتوحة ونسب النقر إلى الظهور الأعلى.
يختبر مسوقو البريد الإلكتروني سطور الموضوع ، ومحتوى البريد الإلكتروني ، والتخصيص ، والطول ، والنغمة ، والعرض ، والوقت ، وتصميم البريد الإلكتروني ، بما في ذلك المرئيات ، وموضع CTA ، والتنقل ، وما إلى ذلك ، لمعرفة الخيار الذي يناسب السوق المستهدف بشكل أفضل.
استخدم المرساب الكهروستاتيكي والأدوات الآلية لإجراء هذه الاختبارات لضمان أفضل فعالية.
ركز على مقاييسك
اخيرا وليس اخرا. من الأهمية بمكان تحليل أداء كل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني وكشف تأثيرها الحقيقي. سيعطيك هذا تلميحات حول المكان الذي يجب أن تتحرك فيه لتحقيق النجاح.
راقب بيانات الأداء مثل معدل التسليم ومعدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور. أيضًا ، قم بتحليل خريطة نقر HTML ، وأعلى الروابط التي تم النقر عليها ، والوقت المستغرق في البريد الإلكتروني ، وتقارير البريد العشوائي ، وسلوك العميل. أخيرًا ، فكر في متوسط الإيرادات لكل حملة ، ومتوسط الإيرادات لكل مشترك ، وكمية الأشخاص الذين تم تحويلهم إلى عملاء متوقعين ، وعائد الاستثمار.
استخدم الأدوات الاحترافية التي يوفرها المرسلون الإلكترونيون لصقل إستراتيجيتك والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ حول كيفية دعم حملتك ، وإنشاء رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني تحقق أفضل النتائج.
استنتاج
التجارة الإلكترونية قطاع متطلب: المنافسة شديدة هناك. لذلك ، تحتاج إلى سحب كل نقاط التوقف.
لتشغيل حملة بريد إلكتروني فعالة لمتجرك عبر الإنترنت ، اتبع أفضل الممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وقم بإنشاء تصميمات رائعة للرسائل الإخبارية بتنسيق HTML ، واستفد من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، واستفد إلى أقصى حد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، وراقب المقاييس ، واستفد من الأتمتة و مزودي خدمة البريد الإلكتروني.
عن المؤلف
Andrian هو مؤسس Designmodo وهو صانع مستقل يتمتع بخبرة كبيرة في بناء المشاريع عبر الإنترنت.