So führen Sie ein Social-Media-Audit durch

Social Media Marketing ist schnell zu einer Schlüsselkomponente in den meisten digitalen Marketingkampagnen geworden. Für Agenturen, die gerade dieses neue Territorium betreten, kann es zunächst überwältigend sein.

Kunden können die Bandbreite von der Erstellung eines einfachen sozialen Profils bis zur Pflege mehrerer unorganisierter Profile abdecken, und es liegt an Ihnen, sie alle herauszufinden. Zwischen der Erstellung eines Veröffentlichungszeitplans für ein aufgegebenes Profil und der Ausrichtung auf Dutzende zufälliger Websites kann die Entscheidung, was als nächstes zu tun ist, echte Mühe kosten.

Deshalb ist es so wichtig, frühzeitig ein Social Media Audit durchzuführen; um herauszufinden, was Ihre Kunden haben, was sie brauchen und was als nächstes zu tun ist. Darüber hinaus können Sie feststellen, ob Ihre Social-Media-Strategien erfolgreich oder erfolglos waren, damit Sie Ihren Ansatz anpassen können.

Was ist ein Social-Media-Audit?

Die Grundlage eines Social-Media-Audits ist die Zusammenstellung der Social-Media-Assets des Kunden für eine genaue Bewertung seiner Online-Präsenz.

Nachdem Sie sich einen vollständigen Überblick verschafft haben, müssen Sie im nächsten Schritt entscheiden, wo Verbesserungen vorgenommen werden können. Dann welche Maßnahmen zu ergreifen sind, um Ihre Online-Präsenz dorthin zu bringen, wo sie sein soll.

Da jeder Kunde mit einem einzigartigen Portfolio zu Ihnen kommt, ist es wichtig, so viele Informationen wie möglich zu kennen, um voranzukommen.

Gelegentlich werden Social-Media-Audits auch als Dienstleistung angeboten, ähnlich wie Sie es von einem Berater erwarten würden, für Unternehmen, die die Ausführung vollständig intern durchführen möchten.

Ausgleich Ihrer Girokonten

Es gibt Hunderte von Social-Media-Kanälen. Viele Kunden haben einige Konten und können Ihnen eine Liste zur Verfügung stellen.

Je weniger, desto einfacher in den üblichen Fällen. Einige Kunden haben bereits viele Social-Media-Konten angehäuft, insbesondere diejenigen, die bereits Erfahrung mit Suchmaschinenoptimierungsmarketing haben.

Diese Kunden werden aufgrund des großen Volumens der Konten und der diversifizierten Aktivitäten schwieriger zu prüfen sein.

Der erste Schritt beim Ausgleich Ihrer Girokonten ist zu fragen.

In der Regel können Sie dies in ein Kundenaufnahmeformular oder während eines ersten Treffens aufnehmen.

Nachdem Sie diese Liste erhalten haben, müssen Sie etwas suchen. Fast jeder Kunde hat einige Social-Media-Konten, die er vergessen hat.

Eine schnelle Google-Suche nach einigen Varianten des Kundennamens hilft dabei, vergessene Konten wiederzufinden. (Denken Sie daran, den Suchoperator „~“ mit Begriffen wie „Co“ zu verwenden. Die Suche nach „~Co“ liefert Ergebnisse wie „Co“, „Firma“ und andere Varianten.)

Wenn es so aussieht, als hätte Ihr Kunde eine große Anzahl inaktiver Konten, verwenden Sie etwas wie namechk.com, um Hunderte von Kanälen nach seinen Benutzernamen zu durchsuchen.

Finden Sie die idealen Kanäle

Nachdem Sie nun wissen, welche Social-Media-Kanäle sie bereits nutzen, müssen Sie herausfinden, welche sie nutzen sollten.

Eine gute Faustregel ist, drei Kanäle für jeden aktiven Kanal zu automatisieren. Wenn ein Kunde beispielsweise aktiv eine Facebook-Kampagne durchführt, sollte er diese mit Twitter, Pinterest und Google+ verbinden, um eine optimale Präsenz im Verhältnis zur Arbeitsbelastung zu erzielen.

Profile aktiv zu halten ist wichtig, aber Ihre Zeit gut zu verwalten ist genauso wichtig.

Die Auswahl der richtigen Kanäle kann schwierig sein, insbesondere wenn man Demografie und Zielgruppen berücksichtigt. Im Allgemeinen schneiden Unternehmen, die lokal tätig sind, auf Facebook jedoch besser ab.

Nationale Marken sehen auf Twitter größere Erfolge. Pinterest und Instagram eignen sich hervorragend für Personen, die ästhetisch ansprechende Produkte haben.

Die Suche nach neuen Absatzmärkten erfordert Nachforschungen, insbesondere da das Social Web immer nischenorientierter wird.

Eine schnelle Möglichkeit, die Nützlichkeit eines Social-Media-Kanals zu bestimmen, besteht darin, sich seine Top-Influencer anzusehen – stimmen sie mit Ihrer Marke überein?

Wenn das der Fall ist, könnte dieser Kanal hervorragend passen. Achten Sie bei der Auswahl von Kanälen darauf, sich ein paar Notizen darüber zu machen, warum Sie sie auswählen – Sie werden sie später brauchen!

Sind die Grundlagen vorhanden?

Mit Ihrer Liste der aktuellen und potenziellen Konten können Sie beginnen zu sehen, wie sie verwendet werden.

Für aktuelle Kanäle

Zu bestimmen, was in aktuellen Kanälen zu tun ist, ist schwieriger als in neuen. Dies liegt hauptsächlich daran, dass Sie an einer bestehenden Struktur arbeiten und zwangsläufig etwas kritisieren müssen, das der Kunde selbst geschrieben hat.

Achte darauf, dass deine Notizen so höflich wie möglich sind oder sich zumindest auf rein konstruktive Kritik konzentrieren.

Dinge, nach denen Sie in bestehenden Kanälen suchen sollten :

Sind alle Bildplätze gefüllt? Es ist eine gute Idee, ein Profilfoto, ein Titelbild und ein paar andere Fotos zu haben.

Ist Ihr Firmenname korrekt? Lokales Dating kann einen großen Einfluss auf digitale Marketingkampagnen haben, also stellen Sie sicher, dass Ihr Profilname mit allen Online-Eigenschaften übereinstimmt.

Verwenden sie eine benutzerdefinierte URL? Diese erleichtern das Weiterleiten von Personen an Ihre sozialen Netzwerke und sind entscheidend für medienübergreifende Kampagnen.

Sind Ihre Geschäftsinformationen korrekt? Korrekte Adressen, geschäftliche Telefonnummern und Websites sind von entscheidender Bedeutung.

Haben Sie erweiterte Informationen? Unternehmensgeschichte, Beschreibung der Dienstleistungen, Öffnungszeiten und mehr können Ihnen dabei helfen, entdeckt zu werden. Gut geschriebene Beschreibungen können sogar Besucher konvertieren.

Wenn Sie feststellen, dass eines davon fehlt, dokumentieren Sie es und was getan werden muss, um es zu vervollständigen. Wenn Änderungen erforderlich sind, schreiben Sie auch Notizen dazu, zusammen mit einigen Gründen, warum sie geändert werden sollten.

Für ideale Kanäle

Dieser Abschnitt ist einfacher, da Sie nur eine Liste von Ressourcen zusammenstellen, um Profile zu vervollständigen. Dazu gehören in der Regel Ihr Profilbild, Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Website und eine Beschreibung des Unternehmens. Einige Kanäle bieten viel mehr, also nutzen Sie nach Möglichkeit die erweiterten Felder.

Konsistenz über alle Kanäle schaffen

Jetzt, da Sie alles wissen, was Sie für Marketingmaterialien benötigen, ist es wichtig, die Konsistenz in jedem von ihnen zu stärken. Das bedeutet nicht, dass alle Bilder und Anzeigen identisch sein müssen, aber sie müssen ähnlich sein.

Wenn Ihr Kunde bereits über einen gut ausgearbeiteten Styleguide verfügt, ist dieser Schritt einfach. Wenn nicht, müssen Sie die roten Fäden definieren, die Sie in der digitalen Landschaft darstellen möchten.

Stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass sie ähnliche Profilbilder auf verschiedenen Social-Media-Kanälen verwenden, um Ihre Markenidentifikation deutlich zu machen.

Effektivität messen

Sie haben wahrscheinlich eine Vorstellung davon, wie eine gute Social-Media-Kampagne abläuft; regelmäßige Posts, hilfreiche Inhalte, Community-Engagement usw. Sie müssen Ihre Kunden jetzt von dort, wo sie sich gerade befinden, dorthin bringen, wo sie sein müssen.

Jeder Kanal hat seine eigenen einzigartigen Eigenschaften, aber hier sind einige der wichtigsten Faktoren, die es zu berücksichtigen gilt:

Regelmäßige Postings und Outreach

Während die Regelmäßigkeit von Kunde zu Kunde unterschiedlich ist, müssen Sie sicherstellen, dass sie Inhalte in ihren sozialen Netzwerken veröffentlichen. Wenn sie Probleme haben, Inhalte aktuell zu halten, schlagen Sie Tools wie einen Planer für soziale Medien oder die Automatisierung weniger einflussreicher Kanäle vor.

Wenn sie regelmäßig posten, aber der Inhalt einfach nirgendwo hinführt, geben Sie ihnen eine Anleitung, wie sie sich verbessern können. Für Twitter könnte dies das Rotieren beliebter Hashtags in Posts beinhalten, oder für Pinterest könnte es ein anderes Layout für Bilder bedeuten.

Engagement und Interaktivität

Social Media ist nicht nur ein großartiges Tool zur Lead-Generierung, sondern wird auch oft dazu verwendet, den Ruf einer Marke aufzubauen. Überprüfen Sie, ob Ihr Kunde regelmäßig mit Ihren Inhalten interagiert, und schlagen Sie andernfalls Lösungen vor. Ein gängiger Weg, um das Engagement zu steigern, ist die Verwendung von Bildern und Videos oder das Stellen von Fragen.

Denken Sie auch an die Reaktionsfähigkeit Ihrer Kunden. Reagieren sie schnell und angemessen? Sie reagieren kaum? Finden Sie Methoden, die ihnen helfen, den Überblick über ihre Kundeninteraktionen zu behalten.

Ein häufiger Grund für weniger Engagement und Interaktivität sind kopierte oder plagiierte Inhalte. Denken Sie immer daran, dass Ihre Inhalte sowohl von SM-Plattformen als auch vom Publikum verstärkt werden, wenn sie einzigartig sind. Verwenden Sie außerdem vor dem Posten das Paraphrasierungstool, um Ihre Inhalte einzigartig zu machen.

Verfehlen sie das Ziel?

Was ist, wenn Ihr Kunde alles oben aufgeführte tut, aber immer noch nicht die Aufmerksamkeit bekommt, die er verdient? Der verwendete Kanal stimmt möglicherweise nicht überein.

Nicht alle Social-Media-Kanäle sind für alle Unternehmen gut, und manchmal ist das Ersetzen alter Konten die beste Lösung.

Unterm Strich halten

Selbst wenn alle anderen Statistiken unter Ihren Erwartungen liegen, machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihre wichtigsten Konversionsmetriken erfolgreich sind! Destillieren Sie, was für Ihren Kunden funktioniert, bestimmen Sie Wege, um Ergebnisse zu duplizieren, und finden Sie dann Möglichkeiten, wie sie iterieren können, um sie zu verbessern.

Erstellen Sie einen Auditbericht

Sie sollten zu diesem Zeitpunkt einen bescheidenen Stapel von Notizen und Datenpunkten haben. Es bleibt nur noch, sie professionell zu organisieren. Hier ist eine einfache Aufschlüsselung, wie Sie Ihren Bericht strukturieren:

Das Deckblatt – Dieses enthält normalerweise den Namen Ihrer Agentur, den Namen des Kunden, den Namen des Berichts und das Erstellungsdatum.

Geben Sie die Social-Media-Ziele an – Geben Sie hier an, was Ihr Kunde von seiner Kampagne will, welche Ziele realistisch sind und geben Sie einen kurzen Überblick darüber, wie sie erreicht werden.

• Analyse jedes Kanals: Brechen Sie jeden Kanal auf, den sie derzeit verwenden und verwenden sollten. Sprechen Sie über die Statistiken, die Sie gefunden haben, welche Änderungen vorgenommen werden müssen und warum.
• Inhaltsprüfung : Führen Sie immer eine detaillierte und gründliche Prüfung Ihrer Inhalte durch. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Inhalte in eine Nische zu bringen und die Interessen Ihres Publikums zu kennen.

Liste der einmaligen Aktionen – Platzieren Sie alle Aktionselemente, die nur einmal ausgeführt werden müssen. Dinge wie das anfängliche Ausfüllen von Kontobeschreibungen und das Hochladen von Profilbildern finden hier statt.

Gliederung der wiederkehrenden Kampagne – Dieses Stück beschreibt, was regelmäßig erledigt werden muss. Alle Hinweise zum Umgang mit Inhalten, Posting-Zeiten und Inhaltsarten sollten hier organisiert werden.

Fazit: Eine Wiederholung Ihrer Social-Media-Ziele und der „nächsten Schritte“, die Ihr Kunde unternehmen muss, um loszulegen.

Letzte Worte

Mit Ihrem Bericht in der Hand können Sie sich jetzt der Social-Media-Adresse Ihres Kunden sicher sein! Legen Sie Ihren Bericht in einer gut gestalteten PDF-Datei ab und senden Sie ihn (oder noch besser, überprüfen Sie ihn persönlich). Haben Sie noch weitere Fragen? Hinterlasse unten einen Kommentar!