如何进行社交媒体审核

社交媒体营销已迅速成为大多数数字营销活动的关键组成部分。 对于刚进入这个新领域的机构来说，一开始可能会不知所措。

客户可以从创建基本的社交资料到维护多个杂乱无章的资料，范围广泛，而这一切都由您来解决。 在为废弃的个人资料创建发布时间表和针对数十个随机站点之间，决定下一步做什么可能需要真正的努力。

这就是为什么尽早进行社交媒体审核如此重要的原因； 了解您的客户拥有什么、他们需要什么以及下一步要做什么。 此外，它将使您能够确定您的社交媒体策略是成功还是失败，以便您可以调整您的方法。

什么是社交媒体审核？

社交媒体审计的基础是编译客户的社交媒体资产，以准确评估他们的在线状态。

在获得完整的概览后，下一步是决定可以改进的地方。 然后采取什么行动来使您的在线形象出现在需要的地方。

由于每个客户都会带着独特的投资组合来找您，因此了解尽可能多的信息以便继续前进非常重要。

社交媒体审计偶尔也会作为一项服务提供，就像您期望顾问提供的服务一样，适用于希望完全在内部执行的公司。

平衡您的支票账户

有数百个社交媒体渠道。 许多客户会有几个帐户，并且能够为您提供一个列表。

越少，通常情况下越简单。 一些客户可能已经积累了许多社交媒体帐户，尤其是那些具有使用搜索引擎优化营销经验的客户。

由于账户数量大且活动多样化，这些客户将更难审计。

平衡支票账户的第一步是询问。

通常，这是您可以在客户登记表或初次会议期间包含的内容。

获得此列表后，您将不得不进行一些搜索。 几乎每个客户都有一些他们忘记的社交媒体帐户。

在 Google 上快速搜索客户姓名的几个变体将有助于调出任何已被遗忘的帐户。 （请记住将“~”搜索运算符与“Co”等字词一起使用。搜索“~Co”将返回 Co、公司和其他变体等结果。）

如果看起来您的客户可能有大量非活动帐户，请使用 namechk.com 之类的网站来搜索数百个频道以查找他们的用户名。

找到理想的渠道

现在您知道他们已经在使用哪些社交媒体渠道，您需要弄清楚他们应该使用哪些社交媒体渠道。

一个好的经验法则是为每个活动通道自动化三个通道。 例如，如果客户正在积极开展 Facebook 活动，他们应该将其连接到 Twitter、Pinterest 和 Google+，以获得最佳曝光率和工作量。

保持个人资料活跃很重要，但妥善管理您的时间也同样重要。

选择正确的渠道可能很棘手，尤其是在考虑人口统计和目标受众时。 但是，一般来说，在本地运营的企业在 Facebook 上的表现更好。

民族品牌在 Twitter 上取得了更大的成功。 Pinterest 和 Instagram 非常适合拥有美观产品的个人。

寻找新渠道需要进行调查，尤其是在社交网络变得更加专注于利基市场的情况下。

确定社交媒体渠道有用性的一种快速方法是查看其最有影响力的人——他们是否与您的品牌保持一致？

如果真是这样，那么该频道可能非常适合。 当您选择频道时，一定要记下一些说明您选择它们​​的原因——您稍后会需要它们！

基础知识到位了吗？

有了当前和潜在帐户的列表，您就可以开始了解它们的使用方式。

对于当前频道

确定在当前渠道中做什么比在新渠道中更难。 这主要是因为你需要在现有结构上工作，并且不可避免地需要批评客户自己写的东西。

确保你的笔记尽可能礼貌，或者至少专注于纯粹的建设性批评。

您应该在现有渠道中寻找的东西：

所有的图像槽都填满了吗？ 拥有个人资料照片、封面图片和其他一些照片是个好主意。

您的企业名称是否正确？ 本地约会会对数字营销活动产生巨大影响，因此请确保您的个人资料名称与所有在线资产相匹配。

他们使用自定义 URL 吗？ 这些使将人们发送到您的社交网络变得容易，并且对于跨媒体活动至关重要。

您的企业信息是否正确？ 准确的地址、公司电话号码和网站至关重要。

你有扩展信息吗？ 业务历史、服务描述、营业时间等可以帮助您被发现。 写得好的描述甚至可以转化访问者。

如果您发现缺少其中任何一项，请将其记录下来以及需要做什么才能完成。 当需要更改时，也要为它们写注释，以及应该更改它们的一些原因。

对于理想渠道

这部分比较简单，因为您只是编译资源列表来完成配置文件。 这些通常包括您的个人资料图片、公司名称、地址、电话号码、网站和公司描述。 有些渠道提供的内容更多，因此请务必尽可能利用扩展的领域。

在所有渠道中建立一致性

既然您已经了解了营销材料所需的一切，那么加强每一种材料的一致性就很重要了。 这并不意味着所有图像和广告都必须相同，但它们必须相似。

如果您的客户已经有了精心设计的风格指南，那么这一步很简单。 如果不是，您将需要定义要在数字环境中表示的公共线程。

在可能的情况下，确保他们在不同的社交媒体渠道中使用相似的个人资料图片，以明确您的品牌标识。

衡量有效性

你可能知道一个好的社交媒体活动是如何进行的； 常规帖子、有用的内容、社区参与等。您现在需要将客户从他们目前所在的位置带到他们需要的位置。

每个渠道都有其独特的特点，但这里有一些需要考虑的主要因素：

定期发布和外展

虽然规律性因客户而异，但您需要确保他们在社交网络上发布内容。 如果他们在保持内容新鲜方面遇到困难，建议使用社交媒体调度程序或影响力较小的频道自动化等工具。

与此相关的是，如果他们定期发帖，但内容无处可去，请指导他们如何改进。 对于 Twitter，这可能包括在帖子中旋转流行的主题标签，或者对于 Pinterest，这可能意味着图像的不同布局。

参与和互动

社交媒体除了是一个很好的潜在客户生成工具外，还经常被用来建立品牌声誉。 检查您的客户是否定期参与您的内容，如果没有，请提出解决方案。 提高参与度的一种常见方法是使用图片和视频，或者提出问题。

另外，请记住客户的响应能力。 他们的反应是否迅速而恰当？ 他们几乎没有反应？ 找到帮助他们掌握客户互动的方法。

参与度和互动性较低的一个最常见原因是复制或剽窃了内容。 永远记住，当您的内容独一无二时，它会受到 SM 平台和观众的推动。 此外，在发布之前使用释义工具使您的内容独一无二。

他们错过了目标吗？

如果您的客户做了上面列出的所有事情，但仍然没有得到他们应得的关注怎么办？ 他们使用的频道可能不匹配。

并非所有社交媒体渠道都适合所有企业，有时更换旧帐户是最好的解决方案。

坚守底线

即使所有其他统计数据的表现都低于您的预期，如果您的主要转化指标是成功的，也不要太担心！ 提取对您的客户有用的方法，确定复制结果的方法，然后找到他们可以迭代改进的方法。

创建审计报告

此时您应该有一些笔记和数据点。 剩下的就是以专业的方式组织它们。 以下是如何构建报告的简单分解：

封面——这通常包括您的机构名称、客户名称、报告名称和编制日期。

陈述社交媒体目标——在此处说明您的客户希望从他们的活动中获得什么，哪些目标是现实的，以及如何实现这些目标的简要概述。

• 各渠道分析：细分他们目前使用和应该使用的各个渠道。 谈谈您发现的统计数据、需要进行哪些更改以及原因。
• 内容审核：始终对您的内容进行详细而彻底的审核。 这将帮助您细分内容并了解受众的兴趣。

一次性行动列表——放置所有只需要完成一次的行动项目。 诸如最初填写帐户描述和上传个人资料图片之类的事情都在这里。

经常性活动大纲——这篇文章介绍了需要定期完成的内容。 所有关于如何处理内容、发布时间和内容类型的注释都应该在这里组织。

结论：重申您的社交媒体目标以及您的客户需要采取的“后续步骤”才能开始。

最后的话

有了您的报告，您现在就可以确定您客户的社交媒体地址了！ 将您的报告以精心设计的 PDF 格式发送（或者更好的是，亲自审阅）。 您还有其它问题么？ 在下面发表评论！