소셜 미디어 감사를 수행하는 방법

소셜 미디어 마케팅은 대부분의 디지털 마케팅 캠페인에서 빠르게 핵심 구성 요소가 되었습니다. 이제 막 이 새로운 영역에 진입한 대행사의 경우 처음에는 압도적일 수 있습니다.

클라이언트는 기본 소셜 프로필 생성에서 정리되지 않은 여러 프로필 유지에 이르기까지 모든 영역을 실행할 수 있으며 모든 것을 파악하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 버려진 프로필에 대한 게시 일정을 만드는 것과 수십 개의 무작위 사이트를 대상으로 하는 것 사이에서 다음에 해야 할 일을 결정하는 데 상당한 노력이 필요할 수 있습니다.

그렇기 때문에 초기에 소셜 미디어 감사를 수행하는 것이 매우 중요합니다. 고객이 무엇을 가지고 있는지, 무엇을 필요로 하는지, 다음에 무엇을 해야 하는지 알아낼 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 전략이 성공했는지 실패했는지 판단하여 접근 방식을 조정할 수 있습니다.

소셜 미디어 감사란 무엇입니까?

소셜 미디어 감사의 기초는 클라이언트의 온라인 상태를 정확하게 평가하기 위해 클라이언트의 소셜 미디어 자산을 수집하는 것입니다.

전체 개요를 파악한 후 다음 단계는 개선할 수 있는 부분을 결정하는 것입니다. 그런 다음 필요한 곳에 온라인 인지도를 확보하기 위해 취해야 할 조치는 무엇입니까?

각 고객은 고유한 포트폴리오를 가지고 귀하에게 오기 때문에 앞으로 나아가기 위해서는 가능한 한 많은 정보를 아는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 감사는 완전히 사내에서 실행을 유지하려는 회사를 위해 컨설턴트에게 기대하는 것과 매우 유사한 서비스로 제공되는 경우도 있습니다.

당좌예금 잔액 조정

수백 개의 소셜 미디어 채널이 있습니다. 많은 고객이 몇 개의 계정을 가지고 있으며 귀하에게 목록을 제공할 수 있습니다.

일반적인 경우에는 적을수록 더 간단합니다. 일부 고객, 특히 검색 엔진 최적화 마케팅을 사용한 이전 경험이 있는 고객은 이미 많은 소셜 미디어 계정을 축적했을 것입니다.

이러한 클라이언트는 많은 양의 계정과 다양한 활동으로 인해 감사하기가 더 어려울 것입니다.

당좌예금 잔액을 조정하는 첫 번째 단계는 요청하는 것입니다.

일반적으로 이것은 고객 접수 양식이나 초기 회의 중에 포함할 수 있는 것입니다.

이 목록을 얻은 후에는 몇 가지 검색을 수행해야 합니다. 거의 모든 고객이 잊어버린 소셜 미디어 계정을 가지고 있습니다.

고객 이름의 몇 가지 변형에 대해 빠른 Google 검색을 수행하면 잊어버린 계정을 불러오는 데 도움이 됩니다. ('Co'와 같은 용어와 함께 '~' 검색 연산자를 사용하는 것을 잊지 마십시오. '~Co'를 검색하면 Co, 회사 및 기타 변형과 같은 결과가 반환됩니다.)

고객이 비활성 계정을 많이 가지고 있는 것 같으면 namechk.com과 같은 것을 사용하여 수백 개의 채널에서 사용자 이름을 검색하십시오.

이상적인 채널 찾기

이제 그들이 이미 사용하고 있는 소셜 미디어 채널을 알고 있으므로 어떤 채널을 사용해야 하는지 파악해야 합니다.

좋은 경험 법칙은 각 활성 채널에 대해 세 개의 채널을 자동화하는 것입니다. 예를 들어 클라이언트가 Facebook 캠페인을 적극적으로 실행하는 경우 워크로드 대비 최적의 노출을 위해 이를 Twitter, Pinterest 및 Google+에 연결해야 합니다.

프로필을 활성 상태로 유지하는 것도 중요하지만 시간을 잘 관리하는 것도 그만큼 중요합니다.

적절한 채널을 선택하는 것은 까다로울 수 있습니다. 특히 인구통계와 대상 고객을 고려할 때 더욱 그렇습니다. 그러나 일반적으로 로컬에서 운영하는 비즈니스는 Facebook에서 더 잘 수행됩니다.

국내 브랜드는 Twitter에서 더 큰 성공을 거두고 있습니다. Pinterest와 Instagram은 미학적으로 매력적인 제품을 보유한 개인에게 적합합니다.

특히 소셜 웹이 점점 더 틈새 시장에 집중되면서 새로운 매장을 찾기 위해서는 조사가 필요할 것입니다.

소셜 미디어 채널의 유용성을 결정하는 빠른 방법은 최고의 인플루언서를 살펴보는 것입니다. 그들이 당신의 브랜드와 일치합니까?

그렇다면 해당 채널이 매우 적합할 수 있습니다. 채널을 선택할 때 채널을 선택하는 이유에 대해 몇 가지 메모를 적어 두십시오. 나중에 필요합니다!

기본이 갖춰져 있습니까?

현재 및 잠재적 계정 목록이 있으면 계정이 어떻게 사용되는지 확인할 수 있습니다.

현재 채널의 경우

현재 채널에서 무엇을 할지 결정하는 것은 새로운 채널에서보다 더 어렵습니다. 이것은 주로 기존 구조에서 작업해야 하고 클라이언트가 직접 작성한 것을 비평해야 하기 때문입니다.

메모는 가능한 한 정중하게 작성하거나 최소한 순전히 건설적인 비판에 초점을 맞추도록 하십시오.

기존 채널에서 확인해야 할 사항 :

모든 이미지 슬롯이 채워졌습니까? 프로필 사진, 표지 이미지 및 몇 가지 다른 사진을 갖는 것이 좋습니다.

업체 이름이 정확합니까? 지역 데이트는 디지털 마케팅 캠페인에 큰 영향을 미칠 수 있으므로 프로필 이름이 모든 온라인 자산과 일치하는지 확인하십시오.

맞춤 URL을 사용하고 있나요? 이를 통해 사람들을 소셜 네트워크로 쉽게 보낼 수 있으며 크로스 미디어 캠페인에 매우 중요합니다.

비즈니스 정보가 정확합니까? 정확한 주소, 회사 전화번호 및 웹사이트는 매우 중요합니다.

확장 정보가 있습니까? 비즈니스 이력, 서비스 설명, 운영 시간 등이 검색에 도움이 될 수 있습니다. 잘 작성된 설명은 방문자를 전환시킬 수도 있습니다.

누락된 항목이 있으면 이를 문서화하고 완료하기 위해 수행해야 할 작업을 기록하십시오. 변경이 필요한 경우 변경해야 하는 몇 가지 이유와 함께 메모를 작성하십시오.

이상적인 채널을 위해

이 섹션은 프로필을 완료하기 위해 리소스 목록을 컴파일하는 것이므로 더 간단합니다. 여기에는 일반적으로 프로필 사진, 회사 이름, 주소, 전화 번호, 웹사이트 및 회사 설명이 포함됩니다. 일부 채널은 훨씬 더 많은 것을 제공하므로 가능하면 확장된 필드를 활용하십시오.

모든 채널에서 일관성 생성

이제 마케팅 자료에 필요한 모든 것을 알았으므로 각각의 일관성을 강화하는 것이 중요합니다. 이는 모든 이미지와 광고가 동일해야 한다는 의미가 아니라 유사해야 한다는 의미입니다.

고객이 이미 잘 만들어진 스타일 가이드를 가지고 있다면 이 단계는 쉽습니다. 그렇지 않은 경우 디지털 환경에서 표현하려는 공통 스레드를 정의해야 합니다.

가능한 경우 서로 다른 소셜 미디어 채널에서 유사한 프로필 사진을 사용하여 브랜드 식별을 명확하게 하십시오.

효율성 측정

좋은 소셜 미디어 캠페인이 어떻게 진행되는지에 대한 아이디어가 있을 것입니다. 정기적인 게시물, 유용한 콘텐츠, 커뮤니티 참여 등. 이제 고객을 현재 있는 곳에서 필요한 곳으로 데려가야 합니다.

각 채널에는 고유한 특성이 있지만 고려해야 할 몇 가지 주요 요소는 다음과 같습니다.

정기 게시 및 홍보

규칙성은 클라이언트마다 다르지만 소셜 네트워크에 콘텐츠를 게시하는지 확인해야 합니다. 콘텐츠를 최신 상태로 유지하는 데 문제가 있는 경우 소셜 미디어 스케줄러 또는 덜 영향력 있는 채널의 자동화와 같은 도구를 제안하세요.

관련 메모에서 정기적으로 게시하지만 콘텐츠가 아무데도 가지 않는 경우 개선 방법에 대한 지침을 제공하십시오. Twitter의 경우 게시물에서 인기 있는 해시태그를 회전하는 것이 포함될 수 있고 Pinterest의 경우 이미지의 다른 레이아웃을 의미할 수 있습니다.

참여 및 상호 작용

훌륭한 리드 생성 도구인 것 외에도 소셜 미디어는 종종 브랜드 평판을 구축하는 데 사용됩니다. 고객이 귀하의 콘텐츠에 정기적으로 참여하고 있는지 확인하고 그렇지 않은 경우 솔루션을 제안하십시오. 참여도를 높이는 일반적인 방법은 이미지와 동영상을 사용하거나 질문을 하는 것입니다.

또한 고객의 반응을 염두에 두십시오. 신속하고 적절하게 대응합니까? 그들은 거의 응답하지 않습니까? 고객과의 상호 작용을 파악하는 데 도움이 되는 방법을 찾으십시오.

참여도와 상호작용이 적은 가장 일반적인 이유는 복사되거나 표절된 콘텐츠입니다. 항상 기억하세요. 귀하의 콘텐츠는 독특할 때 SM 플랫폼과 청중 모두에게 힘을 얻습니다. 또한 게시하기 전에 패러프레이징 도구를 사용하여 콘텐츠를 고유하게 만드세요.

그들이 과녁을 놓치고 있습니까?

고객이 위에 나열된 모든 작업을 수행하고 있지만 여전히 마땅한 관심을 받지 못하고 있다면 어떻게 해야 합니까? 사용 중인 채널이 일치하지 않을 수 있습니다.

모든 소셜 미디어 채널이 모든 비즈니스에 좋은 것은 아니며 때로는 오래된 계정을 교체하는 것이 최상의 솔루션입니다.

최종선 유지

다른 모든 통계가 기대 이하의 실적을 내고 있더라도 주요 전환 지표가 성공적이라면 너무 걱정하지 마세요! 고객에게 적합한 것을 추출하고 결과를 복제하는 방법을 결정한 다음 개선을 위해 반복할 수 있는 방법을 찾으십시오.

감사 보고서 만들기

현재 적당한 수준의 메모 및 데이터 포인트 스택이 있어야 합니다. 남은 것은 전문적인 방식으로 구성하는 것입니다. 다음은 보고서를 구성하는 방법에 대한 간단한 분석입니다.

표지 – 여기에는 일반적으로 기관 이름, 고객 이름, 보고서 이름 및 편집 날짜가 포함됩니다.

상태 소셜 미디어 목표 – 클라이언트가 캠페인에서 원하는 것, 현실적인 목표 및 달성 방법에 대한 간략한 개요를 여기에 입력하십시오.

• 채널별 분석: 현재 사용하고 있고 사용해야 하는 각 채널을 분류합니다. 찾은 통계, 변경해야 할 사항 및 그 이유에 대해 이야기하십시오.
• 콘텐츠 감사: 항상 상세하고 철저한 콘텐츠 감사를 수행합니다. 이것은 당신이 당신의 콘텐츠를 틈새 시장으로 만들고 청중의 관심사에 대해 알 수 있도록 도와줄 것입니다.

일회성 작업 목록 - 한 번만 수행해야 하는 모든 작업 항목을 배치합니다. 처음에 계정 설명을 채우고 프로필 사진을 업로드하는 것과 같은 작업이 여기에 포함됩니다.

되풀이 캠페인 개요 – 이 부분은 반복적으로 완료해야 하는 내용을 다룹니다. 콘텐츠 처리 방법, 게시 시간 및 콘텐츠 유형에 대한 모든 참고 사항을 여기에 정리해야 합니다.

결론: 소셜 미디어 목표와 고객이 시작하기 위해 취해야 할 "다음 단계"에 대한 재진술.

마지막 말

보고서를 손에 들고 있으면 이제 고객의 소셜 미디어 주소를 확인할 수 있습니다! 보고서를 잘 디자인된 PDF로 작성하여 보내십시오(또는 직접 검토하는 것이 더 좋습니다). 더 궁금한 사항이 있으신가요? 아래에 의견을 남겨주세요!