Facebook Messenger Marketing للتجارة الإلكترونية: كيفية كتابة رسائل Facebook Messenger التي تزيد المبيعات

ما هو الأسلوب الأكثر فعالية لزيادة إيرادات متجرك؟

اسأل 10 متاجر مختلفة هذا السؤال ، وستحصل على الأرجح على 10 إجابات مختلفة.

سيقول البعض أن الأمر كله يتعلق بحملات التخلي عن عربة التسوق ، بينما يثني البعض الآخر على فوائد البرامج التابعة ، وسيكون هناك أكثر من قلة ممن يسلطون الضوء على إمكانية التحويل الهائلة من الفيديو.

هذه كلها أفكار رائعة ، ومع ذلك ، فهي تعتمد جميعها على شيء نادرًا ما يتم تغطيته ؛ شيء يدعم نجاح كل تكتيك مذكور أعلاه (وعدد لا يحصى من التكتيكات الأخرى التي لم أذكرها).

التأليف الجيد.

إن كيفية هيكلة الرسالة لبريدك الإلكتروني ، والتواصل مع الشركات التابعة ، ونص الفيديو ، وأوصاف المنتجات عبر الإنترنت ، وكل تكتيك تسويقي آخر هو مفتاح نجاحه.

قد يتغير الوسيط ، لكن الحاجة إلى رسالة قاتلة لا تتغير.

ولكن هنا تكمن المشكلة: مع كل وسيط جديد يأتي مجموعة جديدة من القواعد لصياغة رسائل فعالة ، وفي الوقت الحالي ، الوسيلة التسويقية الأكثر فاعلية للتجارة الإلكترونية هي التسويق عبر Facebook Messenger.

ينفجر التسويق عبر Facebook Messenger وتجارة المحادثات ، لكن الرسائل القصيرة نسبيًا تثبت أنها مشكلة للعديد من العلامات التجارية. إن ضمان ألا تفقد رسالة بها سوى جزء بسيط من عدد الكلمات تأثيرها ليس بالأمر السهل.

لحسن الحظ ، لقد رأيت آلاف الرسائل في Recart ولدي بعض النصائح السريعة لزيادة فعالية حملة Facebook Messenger التسويقية بشكل كبير.

لكن أولاً ، دعنا نلقي نظرة على سبب فعالية هذه الوسيلة.

لماذا تهتم بتسويق Facebook Messenger؟

الإجابة المختصرة على ذلك بسيطة: إن إحصائيات الاستخدام والمشاركة جنونية.

سأقارن Messenger بالبريد الإلكتروني هنا ، لأنه أحد أكثر المقارنات شيوعًا ، وهما متشابهان جدًا من حيث الاستخدام.

من الموثق جيدًا أن هناك بضعة مليارات من عناوين البريد الإلكتروني النشطة. وفقًا لمجموعة Radicati Group ، في نهاية عام 2017 ، كان هناك حوالي 3.7 مليار عنوان بريد إلكتروني في جميع أنحاء العالم.

من الجدير بالذكر أن هذا عدد من العناوين التجارية والشخصية.

يشرح Radicati أيضًا عدد المستخدمين الذين لديهم حسابات متعددة بحيث ينمو العدد بمعدل أسرع قليلاً.

من ناحية أخرى ، لا يفتخر Messenger بهذا العدد الهائل. ومع ذلك ، فهي ليست قناة صغيرة وقد شهدوا بعض النمو الجنوني.

في سبتمبر 2017 ، أبلغ Messenger عن 1.3 مليار مستخدم ، بزيادة قدرها 100 مليون عن أبريل من نفس العام.

نمو Messenger ضخم ، لكنه ليس التطور الأكثر إثارة للاهتمام. لا ، الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو المشاركة وما يمكن أن تفعله لمتجرك.

كان هناك الكثير من الدراسات التي توضح مدى روعة المشاركة ومعدلات التحويل من Messenger. يقارن معظمهم القناة بالبطل الحالي لعائد الاستثمار - البريد الإلكتروني - ويظهرون كيف يتفوق Messenger عليها في العديد من المجالات المختلفة.

فقط كنظرة عامة سريعة ، فيما يلي بعض دراسات الحالة المثيرة للإعجاب للتسويق على Facebook Messenger المنتشرة على شبكة الإنترنت:

• رأى نيل باتيل 88٪ مفتوحًا و 56٪ نسبة النقر إلى الظهور (المصدر)
• شهدت HubSpot زيادة بنسبة 619٪ في نسبة النقر إلى الظهور باستخدام Messenger عبر البريد الإلكتروني (المصدر)
• في Recart ، رأينا أن Facebook Messenger يتفوق على البريد الإلكتروني في جميع التسلسلات الآلية الرئيسية التي من المحتمل أن تقوم بتشغيلها بالفعل (المصدر)

النسخة القصيرة من هذا بسيطة.

يواصل Facebook Messenger النمو بمعدل غير مسبوق ولا يظهر أي علامات على التباطؤ. لا يقتصر الأمر على نمو قاعدة المستخدمين الخاصة بهم كالمجانين ، ولكن إحصاءات المشاركة من قناة الاتصال في الوقت الفعلي هذه عالية جدًا بشكل فلكي ، وستكون مجنونًا لعدم تثبيتها في متجرك.

ستهيمن التجارة التحادثية والتسويق عبر Facebook Messenger على اتصالات التجارة الإلكترونية خلال عام 2018 وما بعده.

إذا لم تكن قد قمت بالفعل بتثبيت Facebook Messenger في متجرك ، فقد حان الوقت للقيام بذلك. تقدم على المنحنى ولا تتخلف عن الركب.

لضمان حصولك على أفضل بداية ممكنة ، سأقوم بتشغيل بعض المكونات الرئيسية لحملات Messenger الناجحة.

العناصر الرئيسية للرسائل التسويقية لـ Facebook Messenger

قبل الانتقال إلى حملة Messenger الجديدة الخاصة بك ، أود أن أوجز بعض المشكلات الرئيسية التي يجب أن تعرفها وكيف تؤثر على حملات Messenger الخاصة بك.

الأول مع عدد الأحرف المسموح به.

حدود الأحرف

لديك 640 حرفًا لإرسالها في رسالة واحدة. لا يوجد شيء يمنعك من تجاوز هذا الحد ، ولكنه سيظهر فقط كرسائلين مختلفتين.

ومع ذلك ، فإنني أنصح بعدم تجاوز الحد. يُقصد بـ FB Messenger أن يكون للتواصل القصير والسريع. ليست رواية متجولة للحرب والسلام.

رسائل الترحيب محددة بـ 160 حرفًا. وهو أيضًا الحد الأقصى لطول الأحرف ، سيتم عرض أجهزة iPhone 6 وما فوقها على شاشة القفل.

(من iPhone 6)

ومع ذلك ، فقد لاحظت أن الرسائل المتعددة المرسلة واحدة تلو الأخرى يمكن أن تقلل من النص المعروض.

وفقًا لـ UrbanAirship ، تحتوي هواتف Android على عدد أحرف أقل بكثير يصل في المتوسط ​​إلى حوالي 40 حرفًا.

على هذا النحو ، أوصي بوضع العنصر الأكثر إقناعًا في رسالتك ضمن تلك الأحرف الأربعين الأولى لتغطية جميع القواعد.

استجابات

لديك طريقتان لطلب ردود من عملائك في Facebook Messenger.

الأول هو كيفية التحدث إلى الأصدقاء من خلال النظام الأساسي ، مما يسمح للمستخدم بالرد ببساطة عن طريق كتابة نص لك.

يعد هذا أمرًا رائعًا إذا كنت تحاول المساعدة في حل مشكلة أو الحصول على فهم أعمق لجمهورك ، ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن إغراء المستخدمين لديك في مسار قمع الشراء ، فعليك الاستفادة من أزرار Messenger.

تقوم هذه الأزرار ، عند النقر فوقها ، بتنفيذ إجراءين أساسيين داخل Messenger.

• أنها تساعد المستخدم على التقدم في رحلتهم.
• يعيدون تعيين قاعدة 24 ساعة في Facebook والتي تمنعك من إرسال مواد ترويجية خارج نافذة 24 ساعة.

هذا ما تبدو عليه الأزرار الموجودة في الرسالة.

عناصر تسويق Facebook Messenger الأخرى

لن تكون العناصر الأخرى مفاجأة لأي مسوق قام بتجربة أي قناة من قبل. نحن نتحدث عن الأساسيات مثل:

• ينسخ
• صورة
• فيديو
• الحث على اتخاذ إجراء (CTA)

لا تختلف هذه في Messenger إلى البريد الإلكتروني ، والفرق الوحيد هو في كيفية عرض CTAs كأزرار.

كيف تعمل الروابط

غالبًا ما تعمل الروابط بشكل مختلف قليلاً في Messenger.

بدلاً من فتح تطبيق المتصفح الخاص بك حتى تتمكن من التحقق من موقع الويب ، ستفتح روابط الزر الرابط داخل Messenger.

يعد هذا أمرًا رائعًا لعلامات التجارة الإلكترونية لأنه يمكنك إرسال شيء مثل رسالة التخلي عن عربة التسوق التي تفتح صفحة الخروج داخل Messenger. هذا يعني أنه لا توجد مشكلات في التقليب بين علامات التبويب أو فتح تطبيقات جديدة.

إنها طريقة أكثر بساطة لاستعادة العربات المفقودة. فيما يلي مثال على ذلك عمليًا من متجر الاختبار الخاص بنا.

الآن بعد أن أصبحت الأساسيات بعيدة عن الطريق ، دعنا نلقي نظرة على كيفية الاستفادة من قناة المشاركة العالية بجنون من خلال تحقيق أقصى استفادة من تنسيق Messenger.

تذكر ، هذه محادثة

احتل البريد الإلكتروني مكانة كأعلى قناة لعائد الاستثمار لأنها واحدة من القنوات الوحيدة التي توفر خط اتصال مباشر للمستخدمين.

مع أشياء مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، PPC ، وتسويق المحتوى ، فإنك ترمي الأشياء إلى الأثير على شبكة الإنترنت على أمل أن تجد بعض الجذب.

ولكن باستخدام البريد الإلكتروني ، يمكنك الاتصال بالأطراف المهتمة مباشرةً. إنها قناة اتصال فردية ، لكنها بعيدة كل البعد عن الكمال.

البريد الإلكتروني يتحدث إلى المستهلك. إنه المكافئ الرقمي لمندوب المبيعات الذي تم تحديد عرض تقديمي للمبيعات ولن يسمح لك بطرح الأسئلة حتى يتم الانتهاء من كل شيء.

من ناحية أخرى ، فإن Messenger هو ما تريده من مندوب المبيعات. إنها محادثة. واحد يسمح للمستخدم بقيادة المحادثة حتى تتمكن من التوصية بالمنتج المناسب لهم.

قد يبدو الأمر وكأنه اختلاف بسيط ، لكن له تأثير كبير.

دعونا نضعها في الشروط الحقيقية. تخيل أن مستخدمًا يشترك للحصول على معلومات على صفحة مخصصة لبيع الساعات. أنت تتابع بعد بضعة أيام برسالة بريد إلكتروني رائعة للمبيعات تدفع لكبار البائعين - ساعة رجالية جديدة.

الشيء هو أن الشخص الذي ترسل إليه هذا ليس بعد ساعة رجل. ربما كانوا يبحثون عن ساعات نسائية أو أحزمة بديلة أو غيرها من سلع الساعات ذات الصلة.

لن تكتشف ذلك حتى لا يتم تحويل رسائلك الإلكترونية. بالتأكيد ، يمكنك بدء سلسلة بريد إلكتروني أطول لمحاولة اكتشاف المنتج المثالي لذلك المستخدم ، ولكن هذه عملية طويلة. ومع معدلات فتح البريد الإلكتروني الضعيفة ، هناك فرصة حقيقية لسقوط رسائل البريد الإلكتروني الرئيسية من خلال الثغرات.

قارن ذلك بهذا المثال لمتجر eBay. في غضون ثوانٍ يمكنني السماح لـ chatbot بمعرفة ما أبحث عنه بالضبط حتى يتمكنوا من الرد مع المنتجات الأكثر صلة بالنسبة لي.

يقوم بمهمة الوصول إلى قلب احتياجات المستخدم في غضون ثوانٍ.

هذه المحادثات البسيطة سريعة في الإكمال ، وتبسط رحلة الشراء ، وتؤدي إلى مزيد من التحويلات. ولكن أكثر من ذلك ، فهي تساعد المستخدم في العثور على المنتج المثالي لهم والذي سيقلل من عدد العائدات - مما يوفر لك الوقت والمال.

وهذا ، في رأيي ، هو العامل الرئيسي الذي يميز تطبيق Messenger. الشيء الوحيد الذي يجعله أكثر فائدة من البريد الإلكتروني.

لا تساعدك هذه المحادثات على بيع المزيد من المنتجات المناسبة فحسب ، ولكنها أيضًا تبني علاقات أفضل لأن الخدمة أفضل بكثير.

عليك فقط أن تتذكر أن هذه محادثة. على هذا النحو ، يجب عليك دائمًا التأكد من أن رسائلك:

• قصيرة.
• اطلب ردًا من المستخدم لمساعدتك على فهمها بشكل أفضل.
• أكثر فائدة من المبيعات المتعلقة.

أعد توظيف أهم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

إذا كنت تدير متجرك لفترة من الوقت ، فيجب أن يكون لديك بالفعل عدد من تسلسلات البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها. نحن نتحدث عن أشياء مثل:

• حملات العربة المهجورة
• ترحيب تسلسل رسول
• عبر ورسائل البريد الإلكتروني
• إخطارات الاستلام والوفاء

هذه أماكن مثالية لبدء حملات Messenger الخاصة بك.

لا تعتقد أنه لمجرد أن هذه قناة جديدة ، عليك أن تبدأ حملاتك من الصفر. قد يكون Messenger جديدًا ، لكن الأهداف والتكتيكات بينه وبين البريد الإلكتروني متشابهة بشكل ملحوظ.

نوصي بإلقاء نظرة على حملات البريد الإلكتروني التي توفر بالفعل عائد استثمار مرتفعًا لك وتكييفها مع Messenger. ابدأ بأعلى عائد استثمار كاختبار ، وانطلق من هناك.

إذا كنت قد بدأت للتو أو لم تكن متأكدًا تمامًا مما يوفر أفضل عائد على الاستثمار ، فسأقول أن تبدأ بحملة التخلي عن عربة التسوق. عندما اختبرنا Messenger مقابل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق ، رأينا نتائج أفضل بكثير من خلال Messenger.

هذه هي نتائج اختبار استمر 18 يومًا أكملناه.

فقط تذكر أنه لا يمكنك نسخ الرسائل ولصقها. قد يكون Messenger قناة مشابهة ، لكنه يأتي مع قواعده الخاصة.

لذا تأكد من نسخ إستراتيجية الحملة ، ولكن ليس الرسائل. عند نسخ الرسائل ، تأكد من أنها:

• أكثر تفاعلية
• أكثر حوارية
• أقصر
• ولكن لديك نفس الهدف CTA

في حين أن إحصائيات المشاركة من Messenger أعلى بكثير من البريد الإلكتروني ، ما زلت لا أوصي بنقل كل شيء إلى القناة حصريًا.

ما أوصي به هو تشغيل الاثنين كجهد تعاوني.

استمر في تشغيل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن أضف Messenger إلى هذا المزيج. فقط تأكد من ترتيب إرسالك بشكل متتابع حتى لا تقصف المستخدمين بالرسائل عبر القنوات في غضون 10 دقائق من بعضها البعض.

وخير مثال على ذلك من عزرا فايرستون في SmartMarketer. لمساعدته في الترويج لأشياء مثل ندواته على الويب ، يقوم بترتيب كل من رسائل البريد الإلكتروني والمراسلة.

يمكنك أن ترى في الصور أدناه كيف تختلف الرسالة في التنسيق بين القناتين ولكنها لا تزال تقدم نفس القيمة و CTA.

يمكنك أن ترى أن الرسائل هي نفسها ، ومع ذلك ، بالنسبة إلى Messenger ، قام Ezra بتخفيضها إلى الأساسيات الأساسية واستخدم أزرار Messenger سهلة النقر لبدء المحادثة والتغذية من خلال رحلة المستخدم.

هذا هو ما تحتاج إلى اختباره بأعلى حملة تحويل لديك. قم بتكييفها مع Messenger ، وقم بتشغيلها ضد بعضها البعض كاختبار.

أراهن على أن برنامج Messenger الذي أستخدمه بالدولار سوف يتفوق على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في غضون شهر.

استخدم أيضًا أهم التكتيكات من البريد الإلكتروني

هناك الكثير من النصائح عبر البريد الإلكتروني التي توضح بالتفصيل كيفية زيادة الفتحات والنقرات والاستجابات والتحويلات.

إنها كلها معلومات رائعة ، وبشكل عام ، يمكن تكييفها مباشرة مع Messenger.

لقد قمت بالتفصيل بعضًا من أكثر نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني ذات الصلة أدناه ، وكيف يمكن تكييفها مع Messenger.

حافظ على المحادثة

لقد ذكرت سابقًا كيف يجب أن تمنح المستخدمين لديك القدرة على التحدث معك ، ولكن يجب عليك أيضًا التأكد من أن نبرة صوتك محادثة.

مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من المهم أن تبدو ودودًا وودودًا. مع Messenger ، من الضروري أن تفعل الشيء نفسه.

سبب أهمية هذا الأمر ذو شقين:

• هذه محادثة في الوقت الفعلي (أو ستبدو واحدة)
• يستخدم Messenger بشكل أساسي على الأجهزة المحمولة

نتيجة لذلك ، لديك ربما جملة أو جملتين لإقناع الناس بالرد أو اتخاذ إجراء. إذا علقت في عقلية الاحتراف المفرط أو العمل الرسمي ، فلن ترى أي نتائج أبدًا.

عليك تقسيمها لتكون عارضة أكثر بكثير. ربما تكون غير رسمية أكثر مما ترتاح إليه لأن هذا ما اعتاد الناس عليه على منصات Messenger. هذه هي التطبيقات التي تُستخدم للتواصل مع الأصدقاء ، وهكذا يجب أن تظهر.

إليك كيف يتم ذلك.

حول علامتك التجارية إلى فرد

أنا لا أتحدث عن إعادة تصميم ضخمة لعلامتك التجارية أو هيكلها. أنا أتحدث عن شيء مشابه لشخصية الجمهور ، ولكن لشركتك.

لدى معظم الناس فكرة عن استراتيجية العلامات التجارية الخاصة بهم. سيعرفون أن علامتهم التجارية من المفترض أن تكون ممتعة / جادة / غنية بالمعلومات / مفيدة ، أو أيا كان.

تكمن المشكلة في صعوبة تكييف ذلك مع الرسائل الفردية.

يجب أن تكون على دراية بمفهوم الشخصيات التسويقية. فكرة إنشاء "نظرة عامة مثالية" على الشرائح والأهداف المختلفة حتى تتمكن من التسويق لها بشكل أكثر فعالية. نتعمق في ماهية شخصيات التسويق وكيفية استخدامها في دليل العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية.

لا يختلف المفهوم هنا ، لكنك تضع علامتك التجارية في المركز.

غالبًا ما أجد استخدام صورة أو شخصية عامة معروفة كطريقة رائعة لبدء هذا. على سبيل المثال ، لن يتحدث كابتن أمريكا مع العملاء بنفس الطريقة التي يتحدث بها توني ستارك ، أليس كذلك؟

اختر شخصًا لديه بالفعل نبرة صوت ثابتة واستخدمها كأساس لك. قسّم علامتك التجارية واكتشف التداخلات الشائعة مع إلهامك. ثم قم ببناء مجموعة بسيطة من الإرشادات. ليست الأشياء الأساسية مثل:

"علامتنا التجارية مضحكة"

احصل على مزيد من التفاصيل. قل شيئًا مثل:

"علامتنا التجارية مضحكة وغير موقرة. يجب أن تكون كل رسالة مبهجة ومضحكة وغريبة بعض الشيء ولكن الأهم من ذلك كله أنها مفيدة. نريد تقليد روبن ويليامز باعتباره الجني من علاء الدين في أسلوبنا ".

ثم اطلب الرقم 11.

عنجد. فكر في جميع العلامات التجارية الموجودة هناك مع تسويق لا يُنسى وستلاحظ أنهم يفعلون ذلك لأنهم أعلى قليلاً.

من المؤكد أنه سيثير استياء بعض الأشخاص ، ولكنه سيجذب أيضًا معجبين حقيقيين إليك. وهذا ما تريده.

جميع العلامات التجارية التي تتذكرها ، سواء كانت جيدة أو سيئة ، هي التي تنقل شخصية علامتها التجارية إلى المستوى التالي.

تأكد من تألق صوت علامتك التجارية في كل رسالة.

اجعلها خفيفة وسهلة

تختلف كتابة الرسائل عن كتابة صفحة بيع أكثر من 3000 كلمة أو بريد إلكتروني ترويجي. إنه أكثر ارتباطًا بكتابة رسالة إلى أصدقائك.

بمجرد فرز نغمتك ، لا تخف من الحصول على القليل من الود مع المستخدمين. استخدم لغة عامية ، وانقباضات ، و (إذا كانت تناسب العلامة التجارية) لغة فظة بعض الشيء.

افعل كل ما في وسعك لجعل علامتك التجارية تبدو وكأنها شخص وأقل كيانًا مؤسسيًا مجهول الهوية.

إموجيس

إذا كنت تعتمد على النص وحده ، فأنت في عداد المفقودين.

جدار من النص يخيف المستخدمين. وعندما يتعلق الأمر بـ Messenger ، يمكن أن يصل طول جدار النص إلى 130 حرفًا.

يجب عليك تفكيكها من خلال الاستخدام الفعال للرموز التعبيرية والصور.

في قنوات أخرى ، ثبت أن الرموز التعبيرية تزيد من التفاعل.

• تزيد الرموز التعبيرية على Twitter المشاركة بنسبة 25.4٪
• يمكن للرموز التعبيرية على Facebook زيادة الإعجابات بنسبة 57٪
• يمكن لبعض الرموز التعبيرية زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني بنسبة تصل إلى 6٪

تعمل Emojis وهي أكثر أهمية بكثير في وسط يعتمد بشدة عليها. تأكد من قيامك بنسخ الرموز التعبيرية ذات الصلة في رسائلك.

صور متحركة وصور

إذا كانت الصورة تساوي ألف كلمة ، فلا بد أن تكون قيمة الصور المتحركة تساوي الملايين.

لا يساعد تفرقع هذه الرسائل في جعل الرسائل أكثر جاذبية فحسب ، بل يمكن أن يساعد في تعزيز الرسالة. يمكن للصورة المختارة جيدًا أن توصل بالضبط ما تريد قوله بلا شيء أكثر من لمحة.

في معظم الشركات ، من المحتمل أن تفلت من استخدام أي شيء أكثر من صور متحركة مضحكة من ثقافة البوب. ولكن في التجارة الإلكترونية ، سترى نتائج أفضل إذا ركزت على المنتج.

كما هو الحال مع الصفحات المقصودة والمنتج ، ستعمل صور المنتجات عالية الجودة على تعزيز تصور المستخدم لجودة منتجك.

هذا مثال من Gearbunch في حملات التخلي عن عربة التسوق الخاصة بهم.

الصور والصور المتحركة هي المفتاح لجعل رسائلك أكثر متعة وجاذبية. تأكد من أنك لا تفرط في استخدامها ، وحاول جعلها تتناسب مع صورة علامتك التجارية العامة.

إشارات الاتجاه

إن أذكى استخدام للرموز التعبيرية والصور المتحركة والصور ليس فقط لفصل الرسائل النصية فقط.

تحقق من بعض أكبر العلامات التجارية حولك وسترى كيف يستخدمونها كإشارات اتجاهية لجذب الانتباه إلى الإجراءات الرئيسية التي يريدون أن يتخذها المستخدمون.

عند دراسة إشارات الاتجاه ، وجد ConversionXL عناصر بسيطة مثل الأسهم لفتت انتباه المستخدم إلى عناصر التحويل مثل حقول النموذج.

يمكن تطبيق نفس المفهوم في حملات Messenger الخاصة بك.

في المثال أدناه ، يمكنك أن ترى كيف تستخدم دردشة eBay الرموز التعبيرية للفت الانتباه إلى الأزرار التي يريدون منك النقر عليها.

لا تفكر فقط في الصور المتحركة والصور والرموز التعبيرية كطرق بسيطة لتفريق المحتوى الخاص بك. عند استخدامها بشكل جيد ، يمكنها تحسين معدل تحويل رسائلك بشكل كبير عن طريق توجيه انتباه المستخدم إلى إجراءات التحويل الرئيسية.

مشغلات الأتمتة للرسائل التسويقية المخصصة على Facebook Messenger

كما قال ديل كارنيجي ذات مرة:

"تذكر أن اسم الشخص بالنسبة لذلك الشخص هو أحلى وأهم صوت في أي لغة."

لقد أصبح مبدأً للتسويق الجيد: إن تضمين عناصر شخصية مثل الاسم الأول لمستخدمك في مراسلاتك طريقة مجربة لزيادة معدلات الفتح والنقر.

ولكن إذا كنا صادقين ، فهذه هي أبسط الخطوات التي يجب اتخاذها. بالتأكيد يمكن أن يساعد ، لكنه بالكاد يوفر تجربة شخصية.

يعتمد تخصيص البريد الإلكتروني على المشغلات لإرسال المحتوى الأكثر صلة. تقوم بجمع عنوان بريد إلكتروني ، وتتبع إجراء المستخدم ، وإرسال بريد إلكتروني ذي صلة لهم لحملهم على التحويل. يوجد أدناه مثال من Drip.

اعتبارًا من الآن ، لا يقدم Messenger هذا المستوى من التخصيص.

ما يمكنك القيام به هو إعداد التسلسلات المشغلة بناءً على الأحداث الرئيسية مثل التخلي عن عربة التسوق ، وترحيب المشتركين الجدد ، وحتى عمليات متابعة الشراء.

فيما يلي تفصيل سريع لنوع مشغلات تصاريح إعادة التشغيل وأمثلة على الرسائل التي يمكنك إرسالها.

إيصالات شخصية مع عروض الشراء التالي

زيادة أو بيع التوصيات

تحديثات الوفاء

رسائل حملة عربة التسوق المهجورة

قد لا يحتوي Messenger على التخصيص والتجزئة المتقدمين المرتبطين بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكنه يتجاوز مجرد إضافة الاسم الأول للمستخدم إلى الرسالة.

يضمن تنفيذ الحملات التي تم إطلاقها إرسال رسالة أكثر تخصيصًا وملاءمة للمستخدم. قم بتطبيقها لزيادة سريعة وسهلة لمبيعاتك الإجمالية.

حان الوقت الآن لبدء التسويق عبر Facebook Messenger

ينطلق التسويق عبر Facebook Messenger بشكل كبير. ستهيمن على بقية عام 2018 وستصبح واحدة من قنوات التحويل الرئيسية بعد هذا العام.

إذا قمت بالتحقق من أي من العلامات التجارية الكبرى ، فسترى أنها تضع الكثير من المال في تطوير ميزات الدردشة القاتلة.

يمكنك تجاهل هذه العلامات والاستمرار كما كنت ، لكنك تخاطر بالتخلف عن الركب وترك فجوة كبيرة لتعويضها.

لا تدع النقص المقارن لأفضل الممارسات ودراسات الحالة التفصيلية يمنعك من البدء اليوم.

ليس هناك وقت أفضل لبدء حملتك التسويقية الجديدة على Facebook Messenger ، ولمساعدتك على تحقيق ذلك بالضبط ، نقدم لقراء A Better Lemonade Stand إصدارًا تجريبيًا مجانيًا ممتدًا لمدة 14 يومًا مع Recart.

للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة ، ما عليك سوى النقر هنا والاشتراك اليوم.