ما هي إعادة الاستهداف؟ كيفية تعظيم القيمة التسويقية لعملائك

هل يغادر عملاؤك موقع الويب الخاص بك دون شراء أي شيء؟ هل يتخلون عن علامتك التجارية دون أن يكون انطباعهم الأول إيجابيًا؟ هل يغادرون ببساطة دون تذكر علامتك التجارية؟ هل يغادرون دون أن يكون لديهم إحساس متجدد بالهدف بدلاً من ترك منتجك وراءهم للبحث عن شيء آخر؟ هل يغادرون دون الشعور بأي شعور بالحاجة الملحة للعودة إلى منتجك؟ إذا كانت الإجابة على أي من هذه الأسئلة بنعم ، فأنت بحاجة إلى تنفيذ إعادة الاستهداف في إستراتيجيتك التسويقية. دعنا نتعمق في التفاصيل:

ما هي إعادة الاستهداف؟

إعادة الاستهداف هي عملية إظهار شعار شركتك أو علامتك التجارية أو منتجك لعملائك الذين غادروا موقع الويب أو موقع الويب أو التطبيق أو صفحة الوسائط الاجتماعية دون إكمال عملية الشراء أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تُستخدم إعادة الاستهداف لزيادة معدلات التحويل وزيادة المبيعات وزيادة قيمة عمر العميل (CLTV). يُشار أيضًا إلى إعادة الاستهداف باسم "تجديد النشاط التسويقي" أو "إعلان تجديد النشاط التسويقي".

الهدف من إعادة الاستهداف هو إظهار منتجك لعملائك الذين سبق لهم زيارة موقع الويب أو التطبيق الخاص بك. من خلال إظهار منتجك لهؤلاء العملاء مرة أخرى ، يمكنك إعادتهم إلى منتجك إما لإكمال معاملة أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تساعدك إعادة الاستهداف على بناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات وتحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال متابعة عملائك أثناء زيارتهم لموقع الويب أو التطبيق أو صفحة الوسائط الاجتماعية. إنه أسلوب تسويق فعال للغاية وغير مكلف يمكن تنفيذه على موقع الويب أو التطبيق أو صفحات الوسائط الاجتماعية.

لماذا نستخدم إعادة الاستهداف؟

إعادة الاستهداف هي شكل من أشكال الإعلانات فعالة من حيث التكلفة. على عكس الإعلانات التقليدية ، مثل إعلانات البحث المدفوعة أو العروض ، لا تكلفك إعادة الاستهداف أي شيء مقدمًا.

وفقًا لـ Mailchimp ، فإن 97٪ من الزوار الذين يغادرون الموقع لا يعودون أبدًا إلى الموقع. وهذا هو المكان الذي تساعد فيه إعادة الاستهداف. وفقًا لـ IAB ، يستخدم 70 ٪ من جهات التسويق إعادة الاستهداف لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

تُعرف إعادة الاستهداف أيضًا باسم الإعلان "السلوكي" أو "السياقي". وهذا يجعلها مختلفة عن "تجديد النشاط التسويقي" أو "إعلانات تجديد النشاط التسويقي" لأن هذه الطرق تستخدم ملف تعريف ارتباط أو بصمة جهاز لاستهداف عملائك السابقين. يمكن أن تساعدك إعادة الاستهداف أيضًا على زيادة مبيعاتك عن طريق جذب المزيد من العملاء لزيارة موقع الويب الخاص بك ، والاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وإجراء عملية شراء في النهاية.

هناك العديد من الأسباب الوجيهة لتنفيذ إعادة الاستهداف في إستراتيجيتك التسويقية.

فيما يلي بعض أهمها:

• تعظيم قيمة التسويق الخاصة بك: عندما تتواصل مع عملائك السابقين الذين أجروا بالفعل عملية شراء لعلامتك التجارية ، فإنك ترسل لهم رسالة مفادها أنك تهتم بهم حقًا. أنت تذكرهم بمنتجك وأنك هنا من أجلهم. إذا أنشأت إعلانات تستهدف عملائك السابقين ، فأنت ترسل رسالة مفادها أنك تقدر العلاقة التي بنيتها معهم. هذه قيمة تسويقية قوية للغاية.
  
• تحسين معدل التحويل الخاص بك: معدل التحويل هو عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، أو يشتركون في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو يشترون أحد منتجاتك ، وكم منهم يتحولون بالفعل إلى عملاء يدفعون. كلما انخفض معدل التحويل لديك ، زادت خسارتك في المبيعات. إعادة الاستهداف هي طريقة مجربة لتحسين معدل التحويل لأنك تخاطب عملائك السابقين وتذكرهم بعلامتك التجارية وتعيد جذب انتباههم.
  
• تعزيز سمعتك: من أفضل الطرق للحصول على صورة إيجابية للعلامة التجارية أن تُظهر لعملائك أنك تهتم بهم. أنت تبني المصداقية والثقة عندما تظهر أنك تراقبهم وتولي اهتمامًا لاحتياجاتهم.
  

كيفية إعداد إعادة الاستهداف

فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها عند إعداد إستراتيجية إعادة الاستهداف الخاصة بك:

• اختر الجماهير المناسبة: يعد اختيار الجماهير المناسبة لإعلانات إعادة الاستهداف أمرًا بالغ الأهمية لنجاحك. تأكد من أنك تستهدف عملائك السابقين حتى تعيد جذب انتباههم.
  
• إنشاء إعلانات ذات صلة ومؤثرة: نظرًا لأنك تستهدف العملاء السابقين واهتمامهم ، يجب أن تتأكد من أن إعلاناتك ذات تأثير كبير. يمكنك استخدام نغمة العلامة التجارية والعناصر المرئية المشابهة لمنتجاتك.
  
• إنشاء سلسلة قيمة: إذا كنت تريد أن تكون إعلانات إعادة الاستهداف الخاصة بك فعالة ، فعليك إنشاء سلسلة قيمة. هذه هي العملية الكاملة لإعادة الاستهداف التي عليك اتباعها.
  
• خطط لحملاتك: بعد ذلك ، عليك أن تخطط لحملاتك.
  
• تحسين حملاتك: هذا هو المكان الذي يتعين عليك فيه تحسين حملاتك حتى تحقق نتائج أفضل.
  
• قياس حملاتك: أخيرًا وليس آخرًا ، قم بقياس حملاتك. إذا كنت تريد إجراء تغييرات وفقًا لنتائجك ، فعليك قياسها.
  

نصائح لإعادة الاستهداف بنجاح

• إنشاء إعلانات ملائمة - تأكد من أن الإعلانات التي تعرضها ملائمة بقدر الإمكان للعملاء الذين زاروا موقعك على الويب بالفعل. تأكد من أن الإعلانات التي تعرضها ملائمة بقدر الإمكان للعملاء الذين زاروا موقعك على الويب بالفعل. هل تحتاج إلى مساعدة في إنشاء نسخة إعلانية؟ جرب Writesonic!
  
• خلق شعور بالإلحاح - ذكّر عملائك بالسبب الذي دفعهم لزيارة موقع الويب الخاص بك في الأصل حتى يتم تذكيرهم بالحاجة الملحة لشراء منتجك. ذكّر عملاءك بأسباب زيارتهم لموقعك الإلكتروني في الأصل حتى يتم تذكيرهم بضرورة شراء منتجك.
  
• تفاعل مع عملائك - أظهر لعملائك أنك حقيقي وتفاعل معهم من خلال التعليقات أو المراجعات أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الأخرى. أظهر لعملائك أنك حقيقي وتفاعل معهم من خلال التعليقات أو المراجعات أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الأخرى.
  
• قم بقياس نتائجك - تتبع حملات إعادة الاستهداف الخاصة بك حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت تعمل ثم قم بتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.
  

استنتاج

تعد إعادة الاستهداف طريقة فعالة للغاية لإعادة الأشخاص إلى علامتك التجارية ، وزيادة المبيعات ، وزيادة قيمة عمر العميل (CLTV). مع تزايد عدد الأشخاص المتصلين بالإنترنت ، تحتاج إلى التأكد من إعادة إشراك عملائك السابقين.

تعد إعادة الاستهداف جزءًا مهمًا من التسويق لأنها طريقة مجربة لإعادة الأشخاص إلى موقعك بعد مغادرتهم دون إجراء عملية شراء.

إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت ، فعليك إنشاء إعلانات تستهدف عملائك السابقين. إعادة الاستهداف هي طريقة مثبتة لزيادة معدل التحويل لأنك تخاطب عملائك السابقين وتذكرهم بعلامتك التجارية وتعيد جذب انتباههم.