أهم 10 إيجابيات وسلبيات قياس إنتاجية الموظف
نشرت: 2021-10-28يعد قياس إنتاجية الموظف في المكتب ومساحة العمل البعيدة عاملاً حاسمًا في المؤسسة. تعد مراقبة أداء الموظف وسيلة فعالة للحفاظ على الإنتاجية ، وإرساء المساءلة ، وتتبع ساعات العمل.
وبالتالي ، تختار المؤسسات برامج مراقبة الموظفين لتحسين معايير عملها وإدارة موظفيها. يعد تطبيق تطبيق مراقبة الموظفين أمرًا شائعًا في العديد من الشركات ، ولكنه يكون مفيدًا فقط إذا تم تنفيذه بشكل صحيح.
إذا لم يتم القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن مراقبة الموظفين يمكن أن تسبب مشاكل في الخصوصية ، وفي أسوأ الأحوال ، تداعيات قانونية.
هدفنا في هذه المقالة هو مساعدتك في تحديد ما إذا كانت مراقبة الموظفين تستحق العناء أم لا من خلال مراجعة إيجابياتها وسلبياتها.
فوائد قياس أداء الموظف
- يضمن العدل
يعد تنظيم موظفيك في مكان عملهم مهمة صعبة. تختلف التحديات المتعلقة بإدارة القوى العاملة على نطاق واسع. من الصعب تحديد متى يبدأ الموظفون مهامهم. لا يمكنك معرفة ما إذا كانوا يعملون على مهامك أو يقضون وقتهم في أشياء أخرى. من الصعب معرفة مقدار الوقت الذي يقضونه في مهمة معينة.
إذا كان لديك عمال عن بعد ، فإن إدارتهم ستكون أكثر صعوبة. إدارة الوقت والإنتاجية صعبة على الموظفين أيضًا.
يمكن أن يؤدي تتبع الوقت ومراقبة أداء الموظف إلى التخفيف من هذه المخاوف. عندما تستخدم أداة مراقبة جيدة للموظفين ، يمكنك معرفة الوقت الذي يبدأ فيه الموظفون ويخرجون. ستعرف المشروع الذي يعملون عليه ومدى كفاءة عملهم. علاوة على ذلك ، فإن حساب وقت الانتهاء من المشروع أسهل مع برنامج تتبع الوقت.
تطبيقات مراقبة الموظفين تفيد الموظفين أيضًا. طالما أنهم يعملون في مهامهم ، فلن يضطروا للدفاع عن أنفسهم. باستخدام أداة المراقبة ، يمكن لصاحب العمل التحقق من ذلك على الفور.
- يمكنك تتبع الإنتاجية الفردية والجماعية
برنامج مراقبة الموظفين هو أفضل متتبع للإنتاجية.
إذا لم تتمكن من مراقبة إنتاجية فريقك ، فلن تعرف مدى إنتاجيتهم. لا تراقب العديد من الشركات إنتاجية موظفيها. إذا لم يكن لديك طريقة واضحة لمراقبة الإنتاجية ، فسيتعين عليك التخمين.
لن ينجح التخمين البسيط عندما تصبح الأمور صعبة. ستخسر الكثير من المال لأن سجلاتك ستكون غير دقيقة. أيضًا ، قد تضطر إلى مواجهة صعوبات في تقييم أداء الموظف والمكافآت.
يمكنك الحصول على تقارير يومية وأسبوعية عن إجمالي ساعات العمل والتطبيقات والمواقع الإلكترونية التي يستخدمها الموظفون ، وساعات الإنتاج ، وفترات الراحة ، والمشاريع الجارية ، وما إلى ذلك.
نتيجة لذلك ، يمكنك تحديد نقاط الضعف في إنتاجيتك والعمل على تحسينها. يحصل الموظفون أيضًا على إمكانية الوصول إلى إحصاءات السلوك المهدر للوقت لمساعدتهم على إجراء التعديلات بسرعة.
يمكنك استخدام برنامج مراقبة الموظفين بغض النظر عما إذا كان لديك موظفين عن بعد.
- يضع معايير إيجابية للسلوك في مكان العمل
في عالم مثالي ، ستوضح عملية الإعداد الخاصة بك الأنشطة عبر الإنترنت المسموح بها خلال ساعات العمل. قد يتم تنفيذ هذه المهمة حتى من خلال جدران الحماية التي تحظر تطبيقات ومواقع معينة.
ومع ذلك ، إذا لم تقم بتوفير جهاز كمبيوتر منفصل للموظفين عن بعد ، فمن الصعب تبرير حظر مواقع معينة. من المحتمل أن يحتاج موظفوك إلى الوصول إلى Facebook أثناء أوقات فراغهم ، لذلك لا يمكنك حظره إلى أجل غير مسمى.
كيف يمكنك التأكد من عدم وصول موظفيك إلى أي تطبيقات أو مواقع منتجة أثناء أوقات فراغهم؟ ماذا تفعل للتأكد من أنهم يستخدمون التطبيقات المتعلقة بالعمل فقط أثناء وجودهم في العمل؟
سيكون من المفيد وجود نظام مراقبة للموظفين. باستخدام نظام مراقبة الموظفين ، يمكنك تتبع التطبيقات والمواقع التي يصل إليها موظفوك أثناء تسجيل دخولهم. يمكنك تذكيرهم بسياسة عمل الشركة إذا وجدت أنهم يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي خلال ساعات العمل.
تسمح لك مراقبة استخدام موظفيك للويب بوضع معايير أفضل للسلوك وتحديد ما هو مناسب وما هو غير مناسب.
- يحدد الموظفين ذوي الأداء العالي والأداء الضعيف
يكتسب غالبية الموظفين ثقة أصحاب العمل من خلال جودة عملهم وإنتاجيتهم. يصعب قياس العمل الجاد والإنتاجية ، ولكن كيف تكتشف ذلك؟
يمكن أن يساعد برنامج المراقبة صاحب العمل في التحقق من ذلك. ستكشف هذه الأداة عن الموظفين الذين يحققون نتائج ، ويلتزمون بالمواعيد النهائية ، ويتجاوزون أهدافهم الإنتاجية.
يمكنك مكافأة هؤلاء الموظفين حتى يظلوا متحمسين من خلال معرفة من هم. يمكنك أيضًا استخدام بياناتك على الموظفين المنتجين لتدريب الموظفين الآخرين على تكرار هذه السلوكيات.
بهذه الطريقة ، يمكنك مكافأة الموظفين الجيدين ، بالإضافة إلى زيادة معدلات الإنتاجية لأصحاب الأداء الضعيف. كميزة أخيرة ، يمكن أن تساعدك مراقبة الموظفين في تحديد الموظفين غير الأمناء أو الكسالى.
باستخدام بيانات الأداة حول سلوكهم ، يمكنك التواصل معهم ووضع خطة لإعادتهم إلى المسار الصحيح. في حالة عدم تصديقهم لك أو عدم استجابتهم لك جيدًا ، يمكنك دائمًا تقديم سجل لما فعلته.
هناك أوقات يكون فيها الموظف غير أمين أو كسول ؛ هم فقط غير قادرين على التعامل مع متطلبات عملهم.
- شركة شيلدز من الهجمات السيبرانية وتمنع الصراع
يمكنك ردع موظفيك عن زيارة مواقع الويب التي يحتمل أن تكون خطرة وغير منتجة من خلال مراقبة استخدامهم للإنترنت. ما مدى احتمال قيامك بفتح رابط مريب على كمبيوتر عملك إذا كنت تعلم أن صاحب العمل يراقبك؟ غير محتمل ، أليس كذلك؟
يمكنك منع موظفيك من تنزيل والوصول إلى المواقع والتطبيقات والملفات المشبوهة التي قد تعرض أمان شركتك للخطر.
يمكن أن تساعد مراقبة موظفيك أيضًا في منع انتهاكات البيانات. نظرًا لأنه تتم مراقبة استخدامهم للإنترنت ، ستتمكن من تحديد حركة المرور المشبوهة واكتشاف من أين بدأت. يساعدك تحديد الأنشطة المشبوهة على تتبع بياناتك وإبعادها عن الأيدي الخطأ.
عند العمل مع المستقلين والعملاء ، يمكن أن تساعدك مراقبة موظفيك على تجنب التعارض. يعد السجل الدقيق للوقت الذي يقضيه في مشروع توفره أداة المراقبة مفيدًا لعملاء الفواتير. لن تكون هناك مشكلة في إصدار فاتورة لهم لساعات حيث يمكنك التحقق من الوقت الذي تقضيه.
قياس أداء الموظف: ما هي السلبيات؟
- مخاوف بشأن الخصوصية
هناك مخاوف تتعلق بالخصوصية مرتبطة بمراقبة الموظف. في بعض الأحيان ، قد لا يدرك الموظفون أن أصحاب العمل يراقبونهم. إن مراقبة نشاط الكمبيوتر للموظفين دون موافقتهم أمر غير مقبول على الإطلاق. قد يساعدك إذا توقفت عن استخدام أدوات المراقبة التي تراقب موظفيك دون علمهم.
هناك احتمالية جيدة أن يشعر معظم الموظفين بالقلق من أنك تراقب حتى ساعات غير عملهم. علاوة على ذلك ، فهم قلقون من إمكانية كشف كلمات المرور الخاصة بهم وأن المديرين يمكنهم تسجيل محادثاتهم ودردشاتهم الخاصة.
سيكون لدى موظفيك مشكلات ثقة لا يمكن إصلاحها معك. بعد أن يعلم الموظفون أن أرباب عملهم يتجسسون عليهم سراً في جميع الأوقات ، فقد لا يثقون بهم.
إذا كنت تراقب الموظفين ، فتأكد من أنهم سمحوا لك أولاً. من المهم توقيع اتفاقية ستراقب أنشطتها. بعد ذلك ، يجب على الموظف تنزيل البرنامج وتثبيته بنفسه.
يجب تحديد نوع المراقبة في مكان العمل. دع الموظفين يعرفون كيف ستحمي الأداة خصوصيتهم. يجب أن يكونوا قادرين على التحكم في ما يتم رصده ، ويجب أن تشرح سبب قيامك بمراقبتهم.
- اضطرابات الثقة
من المحتمل أن يشعر الموظفون بعدم الثقة إذا علموا أنك تخطط لاستخدام أداة مراقبة. نتيجة لذلك ، سيشعرون أن عملهم السابق لا قيمة له وأنك بحاجة إلى التجسس عليهم لإثبات وجهة نظرك. نتيجة لذلك ، ستكون هناك بيئة عمل سامة ، وانخفاض معنويات الموظفين ، وربما معدلات دوران أعلى.
لا يريد الجميع أن يشعر بهذه الطريقة في العمل. يمكنك محاربة هذا من خلال تقديم برنامج المراقبة الخاص بك بشكل احترافي.
اشرح لهم السياسة القياسية لشركتك أولاً. يجب على الجميع في مؤسستك استخدامها ، من الموظفين الشباب إلى الإدارة التنفيذية - فهي ليست شخصية أو تستهدفهم.
يصبح قبول مراقبة الموظفين أسهل في بيئة تتم فيها مراقبة الجميع. لن تشعر وكأنك تتجسس أو تطبق معايير مزدوجة باستخدام برنامج يراقب موظفيك!
من خلال القيام بذلك ، يدرك الموظف أنه لا توجد مشكلة ثقة. إنها فقط سياسة تنطبق في جميع المجالات على مراقبة الكمبيوتر ، كأداة إنتاجية تساعد كل من الشركة والموظف على تقديم برامج مراقبة الموظفين كأداة أمنية.
- تطبيق أداة المراقبة
عند استخدام أداة مراقبة لتتبع أداء الموظف الخاص بك ، قد لا يكون الموظفون على دراية باستخدام البرنامج. إذا كان موظفوك لا يعرفون التطبيق ، فإن استخدام البرنامج لا يوفر مخرجات جيدة.
أيضًا ، على الرغم من أنك تستخدم أدوات المراقبة عن طريق إخبارهم ، لا يحب الجميع فكرة أداة مراقبة الموظف. سيكون هناك دائمًا تعارض فيما يتعلق بتطبيق أداة تتبع الوقت.
- عدم الالتزام
يجب أن يلتزم جميع أعضاء فريقك بالعملية حتى تنجح. إذا التزمت بالعملية بشكل سلبي ، فسيؤدي ذلك إلى تعطيل المقاييس للآخرين ، وسيكون لهذا تأثير متتالي للآخرين. يتنافس الأفراد والفرق بشكل أساسي بدلاً من العمل معًا ، مما يؤدي إلى حدوث صراعات في الوقت المناسب.
قد لا يثق موظفوك في أداة المراقبة. كثير من الموظفين يشككون في أدوات المراقبة. لماذا هذا؟ نظرًا لأنه يمكن مراقبتهم خلال ساعات العمل خارج أوقات العمل أيضًا ، فإنهم يشعرون بأن خصوصيتهم قد تم غزوها.
تأكد من أن برنامج المراقبة الخاص بك يتتبع الأنشطة المتعلقة بالعمل فقط ولا ينتقص من خصوصية الموظف. في حالة عدم وجود مثل هذه الضمانات ، سيكون لديك العديد من القضايا الأخلاقية والقانونية.
- لا يمكن تتبع أين يقضي الموظفون وقتهم؟
لا يقوم المراقبون فقط بتتبع عدد ساعات عمل الموظفين. يجب أن تكون الساعات التي تقضيها في العمل منتجة. من المحتمل أن يستخدم العامل مؤقت العمل للبحث عن وجهات السفر على Google لساعات.
يمكن لأدوات قليلة تتبع مقدار الوقت الذي يقضيه موظفوك في العمل ، لذلك قد تدفع لهم مقابل مشاهدة Youtube.
يمكن أن يؤدي استخدام الوسائط الاجتماعية والتطبيقات الأخرى إلى تقليل مستويات الإخراج ، وقد تبدو معايير قياس الأداء غير عادلة لأصحاب الأداء الأفضل. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتطلب الأمر من العمال ذوي المستويات المنخفضة من التدريب تحقيق مقاييس غير قابلة للتحقيق في مستوياتهم الحالية.
بالإضافة إلى ذلك ، قد يتطلب الأمر من العمال ذوي المستويات المنخفضة من التدريب تحقيق مقاييس غير قابلة للتحقيق في مستوياتهم الحالية. نتيجة لذلك ، قد يضطر العمال ذوو التدريب القليل إلى تحقيق مقاييس يستحيل عليهم تحقيقها بمستوياتهم الحالية ، مما يؤدي إلى تثبيط الحافز بدلاً من تحسين الإنتاجية.
هناك عنصر بشري في إدارة الأداء ، حتى مع وجود نقاط بيانات تساعد في جعلها أقل ذاتية. من المرجح أن يعيق المدراء الذين لا يحبون شخصًا ما أداءهم ، حتى لو استوفوا المقاييس. يمكن أيضًا أن تتعطل عملية جمع البيانات بسبب القرارات العاطفية وتؤدي إلى استنتاجات خاطئة.
استنتاج
كل الأشياء لها مزايا وعيوب. ومع ذلك ، فإن مراقبة إنتاجية الموظفين تقدم مزايا عديدة على عيوبها. لذلك ، أوصي بأن تستخدم الشركات برنامج مراقبة الموظفين من أجل تحسين وضعهم.
يمكن لأصحاب العمل تقليل عيوب استخدام هذا البرنامج من خلال اتخاذ خطوات معينة. يمكن لأصحاب العمل تحقيق أفضل النتائج عند حل أي تضارب.