ما يمكن أن يفعله التسويق الرقمي لعملك

قبل تقديم عالم التسويق للرقمنة ، كانت المبيعات هي المؤشر الأكثر أهمية للأداء الرئيسي. لكن في أيامنا هذه تغير السيناريو. تعتبر المبيعات مهمة الآن أيضًا ، ولكن معها يتم التركيز أيضًا على تجربة العملاء.

لكل شركة فريق تسويق وظيفته معرفة القيمة الحقيقية للخدمات التي يقدمونها أو المنتجات التي يبيعونها. من أجل تحسين تجربة المستخدم ، يجب تحديد طرق جديدة لخدمة العملاء بشكل أفضل وإبقائهم على اتصال بالعلامة التجارية.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق الرقمي في الصورة.

الشيء الوحيد الذي لا يمكن إنكاره هو أن التسويق الرقمي يدفع التناظرية الماضية. يستهلك الأشخاص يوميًا المزيد والمزيد من المحتوى الرقمي - باستخدام أجهزة سطح المكتب والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة. تتطلب الشركات التي ترغب في البقاء في صدارة لعبتها تغييرًا في استراتيجيتها للتكيف مع الاتجاهات الحالية.

"إن تجاهل التسويق عبر الإنترنت يشبه فتح نشاط تجاري دون إخبار أي شخص."

لماذا تختار التسويق الرقمي؟

1.الجمهور المستهدف

لتحقيق أقصى استفادة من عملك ، من المهم للغاية الوصول إلى الجمهور المناسب والتفاعل معه. هناك كمية غير محدودة من البيانات عبر الإنترنت يمكن أن تساعدك على فهم جمهورك. على سبيل المثال ، باستخدام Google Analytics والأدوات الأخرى ، يمكنك فهم كيفية عثور الأشخاص على متجرك عبر الإنترنت وماذا سيفعلونه بعد ذلك.

يمكنك أيضًا اكتشاف العمر والموقع والجنس وحالة العلاقة وإعجابات وتفضيلات جمهورك وآرائهم حول منتجك أو خدماتك. سيساعد وضع إستراتيجيات الحملات عبر الإنترنت بناءً على هذه المعلومات في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

2. التكلفة

من الواضح أن حملة أو استراتيجية التسويق عبر الإنترنت تنطوي على تكلفة قليلة جدًا عند مقارنتها بوسائل الإعلان التقليدية مثل التلفزيون أو الراديو أو الإعلانات المطبوعة.

3. التتبع

مع التسويق الرقمي ، يمكن التخلص من الحاجة إلى الانتظار لأيام لمعرفة نتائج حملتك التسويقية. يمكن رؤية أشياء مهمة مثل عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك ، وزيادة عدد المشتركين لديك ، وأوقات الذروة في التداول ، ومعدلات التحويل والعديد من الأشياء الأخرى بنقرة زر واحدة.

4. تفاعلي

باستخدام شبكات التواصل الاجتماعي ، يمكن التفاعل مع الجمهور في الوقت الفعلي. يمكنك بسهولة تشجيع جمهورك ومتابعيك وعملائك وحتى العملاء على زيارة موقع الويب الخاص بك وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ومعرفة تفاصيل حول منتجك / خدماتك ، وشرائها ، وتقييمها ، ومراجعتها ، وتقديم التعليقات التي ستساعدك أنت والعملاء الآخرين.

مع أساليب وتقنيات التسويق المتقدمة ، يمكن أيضًا أن يتأثروا ليصبحوا عملاء.

5.شعبية

يعد ظهور منصات الوسائط الرقمية مثل البوابات الإلكترونية والمدونات وقنوات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث وما إلى ذلك شاهداً على حقيقة أن التسويق الرقمي يتولى التسويق التقليدي. سيضمن وجودك الرقمي أنك تتقدم على منافسيك وأن تحصل على أقصى قدر من التعرض بطريقة فعالة من حيث التكلفة.

يستخدم أكثر من 3 مليارات شخص الإنترنت بشكل منتظم في جميع أنحاء العالم. يمكن أن يؤدي الوصول إلى كل هؤلاء الأشخاص إلى إحداث ثورة في الطريقة التي يمكن بها تسويق الأعمال. يعد الانتقال إلى الطريقة الرقمية أفضل طريقة الآن لجذب انتباه العملاء المحتملين عبر الإنترنت. في الوقت الحاضر ، هذا هو ما يصبح العامل الفاصل بين الأعمال التجارية المزدهرة والفاشلة.

المصدر: MAMSYS

إليك كيف يمكن للتسويق الرقمي أن يساعد في نمو الأعمال -

أنا) عليك أن تكون لاعبا على مستوى

يوفر عمل التسويق عبر الإنترنت فرصة عادلة للمؤسسات الصغيرة / المتوسطة للمنافسة في السوق وجذب الجمهور المستهدف. أتاح هذا العصر الجديد من التسويق للشركات الصغيرة تكوين موارد لأداء جميع عمليات البيع والتسويق الضرورية التي كانت في السابق امتيازًا للشركات الكبيرة فقط.

2) فعالة من حيث التكلفة

بالمقارنة مع التسويق التقليدي ، يعتبر التسويق الرقمي أكثر فعالية من حيث التكلفة ويوفر نتائج أفضل. تشير الأبحاث إلى أن 40٪ من مؤسسات الأعمال ادعت أنها تمكنت من تحقيق وفورات كبيرة من خلال تنفيذ أساليب التسويق الرقمي للترويج لسلعها وخدماتها.

وفقًا لـ HubSpot ، يحصل المسوقون الرقميون أيضًا على CPL (تكلفة النقرة) أفضل مقارنة بقنوات التسويق الأخرى.

3) أفضل معدل التحويل

يمكن تحليل معدل نجاح المنتجات والخدمات التي يتم تسويقها عبر الإنترنت في الوقت الفعلي من خلال العملاء المتوقعين والاشتراكات والمبيعات. ومن ثم فإن أهم أولويات المسوقين الرقميين هي - تسويق المحتوى ، وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين العلامة التجارية والتحويل.

أدوات مثل تحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدة في إنشاء تفاعل أفضل وأسرع مع الجمهور المستهدف.

رابعا) يدر عائدات أعلى

إذا كانت معدلات التحويل أعلى ، فستحقق تلقائيًا أرباحًا أفضل ، مما يعود بالفائدة على عملك بإيرادات أعلى. وفقًا لـ Google ، فإن الشركات التي تستخدم التسويق الرقمي كأداة تسويق لديها توقعات نمو إيرادات أفضل بمقدار 2.8 مرة. أيضًا ، ستتمتع كل من الشركات الصغيرة والمتوسطة بفرصة أفضل لتوسيع أعمالها والقوى العاملة.

ت) التفاعل مع الجمهور

إن معرفة ما يريده جمهورك المستهدف أمر مهم حقًا لعملك. يمكن أن يساعدك خيار التفاعل مع الجمهور بنقاط المشاركة ذات الصلة على فهم ما يريده عملاؤك ويمكنك تحديد ما تريد القيام به حيال ذلك.

يتمتع التسويق الرقمي في الوقت الفعلي بمزايا مثل -

• الاستهداف بدقة ، مما يؤدي إلى تعزيز فعالية التسويق
• زيادة رضا العملاء وكذلك الخبرة
• الخروج بعروض شخصية تساعد في زيادة الإيرادات
• قيمة الوقت والكفاءة

السادس) يلبي احتياجات مستخدمي الهاتف المحمول

لم تعد الهواتف المحمولة مجرد أداة اتصال ؛ لقد أصبحوا جزءًا من الحياة. يقضي الأشخاص الكثير من الوقت مع هواتفهم المحمولة ، وهو ما يؤثر أيضًا على قرارات الشراء الخاصة بهم. يصل التسويق الرقمي إلى مستهلكي الأجهزة المحمولة وهو طريقة رائعة لزيادة المبيعات.

السابع) تطوير العلامة التجارية

تعد المنصة الرقمية طريقة رائعة لإنشاء صورة إيجابية لعلامتك التجارية والاحتفاظ بهذه الصورة. من خلال موقع ويب يتم صيانته جيدًا ومحتوى عالي الجودة يستهدف احتياجات جمهورك ، يمكنك تحقيق قيمة كبيرة لعلامتك التجارية وفرص توليد العملاء المحتملين. تعمل قنوات التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني الشخصية أيضًا بنفس الطريقة لتطوير العلامة التجارية.

ثامنا) يجري تحديثها دائما

عندما يكون لديك نشاط تجاري عبر الإنترنت ، فلن يكون لديك خيار سوى أن يتم تحديثك بأحدث التقنيات والاتجاهات إذا كنت ترغب في البقاء في المنافسة. عندما يتم تحديثك ، من الواضح أنك ستحقق نتائج أفضل في السوق.

تاسعا) أكبر منصة إعلانية

التسويق الرقمي هو الطريقة الأكثر فاعلية للإعلان عن منتجاتك أو خدماتك لعدد كبير من الجماهير. ما عليك سوى تحديث جميع أنشطتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتلبية احتياجاتك التسويقية المتعددة.

تم تجربة واختبار طريقة التسويق الذكية هذه من قبل العلامات التجارية الرائدة وحققت نتائج رائعة. لنلقِ نظرة على 3 علامات تجارية مشهورة برعت في التسويق الرقمي:

1. أمول

واحدة من العلامات التجارية الأكثر شهرة ونجاحًا في الهند ، أرادت Amul الوصول إلى كل ركن من أركان البلاد. مواكبة للتقدم في الوسائط الرقمية ، يمكن الشعور بحضور العلامة التجارية بقوة عبر قنوات التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Facebook.

المصدر: Facebook

فتاة العلامة التجارية Amul ، التي أنشأت بالفعل اسمًا لنفسها في الصحف ، لديها الكثير من المعجبين المتابعين حتى على وسائل التواصل الاجتماعي. استنادًا إلى الشؤون الشائعة على المستويين الوطني والدولي ، يكون المحتوى ممتعًا وذكيًا وجذابًا وقابلًا للتواصل.

استخدام الوسائط الرقمية -

• Facebook - محتوى نقي وذكي يحيط بفتاة Amul ، مسابقات لمشاركة المستخدمين
• Twitter - تعليقات من العملاء والرد على استفساراتهم

المصدر: Amul Ads

النتائج -

• بدون تكييف أي استراتيجيات إعلانية قوية ، تمكنت Amul من إنشاء رابطة ثقة مع عملائها المخلصين - 1.2 مليون معجب عبر الإنترنت
• الناس في البلاد يتصلون بـ Amul باعتباره مجرد اسم آخر للحليب
• تبرز فتاة Amul - العلامة التجارية للعلامة التجارية - من جميع الحملات التسويقية الأخرى

2. زوماتو

عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى ، يُظهر Zomato بوضوح أنهم موجودون هنا للحكم. تستند فكرتهم إلى صورة مثيرة للاهتمام ومحتوى بارع - برسالة شديدة الارتباط.

المصدر: Mad Over Marketing

من خلال الأحداث والمناسبات المختلفة ، يأتون بأفكار مختلفة في كل مرة ، ولكن هناك دائمًا اتصال بالعلامة التجارية. تعرف Zomato أنها شركة أطعمة ومشروبات ، وأن جمهورها المستهدف من عشاق الطعام بشكل أساسي. وبالتالي ، ترتبط الصور والمحتوى دائمًا إما بالطعام أو بنمط سلوك عشاق الطعام.

بصرف النظر عن هذا ، تفهم Zomato نفسية المستهلكين جيدًا وقد أتقنت فن كسب القلوب مرارًا وتكرارًا.

استخدام الوسائط الرقمية -

• Facebook - مشاركة العملاء والعروض والتحديثات الترويجية
• Twitter - يستجيب لاستفسارات العملاء
• المدونات - مشاركة آخر التحديثات مع العملاء
• Pinterest - محتوى استثنائي لجذب العملاء أثناء مشاركة تجارب الطعام

المصدر: Facebook

نتائج -

• أدى إطلاق الموقع إلى زيادة شعبيته واكتسبت العلامة التجارية شهرة مع التوسع السريع
• تقدم Zomato خدماتها في البداية فقط في الهند ، وقد تفرعت الآن إلى سريلانكا والإمارات العربية المتحدة وقطر وجنوب إفريقيا ونيوزيلندا والمملكة المتحدة والفلبين أيضًا
• تقدم الشركة الآن خدماتها إلى 15 مليون عميل حول العالم

3. فليبكارت

كانت أجندة Flipkart هي خلق وعي بالعلامة التجارية ووضع نفسها بطريقة تجعل الناس يفكرون في متجر للتجارة الإلكترونية ، فإن Flipkart هو الخيار الأول الذي يجب أن يتبادر إلى أذهانهم.

باستخدام منصات مثل Twitter و Facebook و Blogs و Google Plus والبرامج التابعة ، أطلقت العلامة التجارية الكثير من المنتجات والخدمات الجديدة ، وأجرت العروض الترويجية والمبيعات وشجعت العملاء على تقديم ملاحظات قيمة. تمكنت Flipkart من خلق وعي بالعلامة التجارية لا مثيل له.

المصدر: Afaqs.com

كانت استراتيجيات التسويق الرقمي الرئيسية لـ Flipkart هي خلق وعي بالعلامة التجارية ، والحفاظ على تفاعل العملاء ومساعدة العملاء في استفساراتهم وشكاواهم.

استطاعت حملة Flipkart Kids الإعلانية القائمة على الفكرة المبتكرة المتمثلة في قيام الأطفال الصغار بدور البالغين في جعل العلامة التجارية إحساسًا وطنيًا.

استخدام الوسائط الرقمية -

• Twitter - إطلاق منتجات / خدمات جديدة وتوفير جميع المعلومات اللازمة
• Facebook - دعم العملاء والعروض الترويجية وتحديث المبيعات
• المدونات - لها مدونة رسمية خاصة بها ، تقدم معلومات حول أحداث الصناعة مثل ورش العمل والندوات
• جوجل بلس - الترويج للعلامة التجارية
• التسويق بالعمولة - لافتة إعلانية لزيادة حركة المرور في الموقع
  

المصدر: Social Samosa

نتائج -

• سجلت Flipkart مشاهدات يومية للصفحة 10.1 مليون
• تمكنت من تلقي أقصى قدر من ردود الفعل من خلال المدونات وتويتر
• وصلت العلامة التجارية إلى عدد كبير من الجمهور ، مع إضافة خطوط إنتاج جديدة وأنواع متعددة في خطوط الإنتاج تلك

مع مرور كل عام ، بدأ المزيد والمزيد من الشركات في التحول من الأساليب التقليدية إلى التسويق الرقمي. تزداد المنافسة بشكل متزايد ، والسمعة الجيدة للأعمال ضرورية لبقائها. من المهم جدًا بناء الشعور بالثقة والثقة في ذهن المستهلك.

Ittisa هي وكالة تسويق رقمية إبداعية شاملة تساعد في الحفاظ على علامتك التجارية في صدارة اللعبة. اترك لنا رسالة هنا وسنعاود الاتصال بك!