12 من أفضل ملحقات الدردشة لـ WordPress

يتم تشكيل معظم المحتوى على الإنترنت بنفس الطريقة بالنسبة لجميع المواقع تقريبًا نظرًا لأن الزوار يتفاعلون كمشاهدين فقط. سواء اخترت عرض مقاطع الفيديو أو الصور أو النصوص أو أي تنسيق محتوى آخر ، نادرًا ما يحصل الزوار على فرصة للتفاعل مباشرة مع مالكي مواقع الويب.

يعد هذا أمرًا رائعًا عندما تريد أن يتعلم زوارك شيئًا ما أو أن يستمتعوا به. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يكون لدى زوار موقعك أسئلة في بعض الأحيان لأن المحتوى قد لا يكون مفصلاً بشكل كافٍ. إذا لم يكن لديك خيار حيث يمكن للأشخاص الاتصال مباشرة بشخص ما ، فقد يخرجون من الموقع. هذا يمكن أن يضر في الواقع بمعدلات التحويل الخاصة بك ، وكذلك أرباح مواقع التجارة الإلكترونية. أفضل حل لذلك هو تثبيت مربع دردشة على موقع WordPress الخاص بك.

هناك الكثير من مكونات WordPress الإضافية التي يمكنك استخدامها لإضافة لمسة شخصية إلى مدونتك. ستكون قادرًا على تحسين خدمة العملاء التي يمكن أن تكون جذابة للعملاء حقًا. كما أنه أسرع من أنظمة الدعم المستندة إلى البريد الإلكتروني. نظرًا لأنه لا يوجد عميل يحب الانتظار ، فقد يكون هذا مفيدًا حقًا لتحويل الزائرين إلى عملاء يدفعون.

هناك الكثير من المكونات الإضافية التي يمكنها إضافة خدمة الدردشة الحية إلى موقع الويب الخاص بك. فيما يلي بعض من أفضل أنظمة الدردشة في WordPress التي يمكنك استخدامها لتحسين الموقع.

Facebook Live Chat for WordPress

Facebook Live Chat عبارة عن مكون إضافي للدردشة الحية في WordPress يمكنه جلب ميزات الدردشة المباشرة على Facebook messenger إلى موقع الويب الخاص بك. هذا يمكن أن يجعل الأمر مناسبًا حقًا للزائرين للحفاظ على الاتصال بك. يعد المكون الإضافي أيضًا سهل التثبيت والاستخدام نظرًا لعدم وجود خيارات إعداد معقدة يتعين عليك التعامل معها.

سيساعدك المكون الإضافي على تحويل الزوار إلى عملاء مخلصين حيث ستتمكن من إزالة أي شكوك قد تكون لديهم. سيساعدك هذا أيضًا على العيش على موقعك وتسهيل التفاعل مع العملاء المحتملين. يسمح لك البرنامج المساعد المجاني لبرنامج WordPress بالدردشة مع العميل في جلسة غير محدودة مع أي عدد تريده من المستخدمين.

أفضل جزء هو أنك ستتمكن أيضًا من رؤية سجل الدردشة الخاص بالعميل. يمكن أن يساعدك ذلك في جعل الدردشة أكثر خصوصية ، وهو ما يفضله العديد من العملاء. بمجرد أن يبدأ موقع الويب الخاص بك في التوسع ، سيكون من الأسهل أيضًا تتبع تفاصيل العميل حتى لو كان أعضاء مختلفون من الموظفين يشاركون.

يعد نظام الدردشة مناسبًا للجوّال أيضًا ، مما يعني أنك لست مضطرًا للجلوس على الكمبيوتر طوال اليوم لدعم عملائك. ستكون قادرًا على تثبيت هذا البرنامج المساعد وحمل الأعمال معك أينما ذهبت.

شاتوي

المكوّن الإضافي Chatwee هو نظام دعم دردشة مباشر رائع لـ WP. سيضمن هذا المكون الإضافي أنه يمكنك الحصول على أعلى جودة من مشاركة العملاء بمجرد إعداد المكون الإضافي.

يمكن أن يساعد معدلات التحويل الخاصة بك كثيرًا إذا جعلت من السهل على زوارك التواصل معك. سيؤدي ذلك إلى طمأنة العملاء الذين يشترون المنتجات من موقع الويب الخاص بك بوجود أشخاص حقيقيين وراء موقع WordPress.

يعد هذا أحد أفضل أنظمة الدردشة المباشرة لأنه يزيد من أمرين أكثر أهمية بالنسبة إلى موقع الويب: المشاركة والتفاعلات. تتيح لك واجهة الدردشة الحديثة في Chatwee الكثير من الخيارات والميزات الشيقة التي ستتكامل بشكل مثالي مع موقع الويب الخاص بك.

هناك أيضًا إصدار مجاني بالإضافة إلى إصدار احترافي من البرنامج المساعد للدردشة. يحتوي الإصدار المجاني على بعض الميزات المحدودة ولكنها كافية لموقع ويب جديد به عدد أقل من الزوار كل يوم. يمكنه التعامل مع 5 مستخدمين في وقت واحد. يمكن أن يصل الإصدار المدفوع إلى 1000 مستخدم ، وهو أفضل للمواقع الكبيرة التي تحتوي على عدد كبير من المشاهدين كل يوم. خيار الدردشة الجماعية مدهش حقًا لأن بعض العملاء قد يحتاجون إلى موظفين مختلفين يساعدونهم. هذا متاح في النسخة المدفوعة. يمكنك دائمًا الترقية إلى الإصدار المدفوع عندما يبدأ عملك في النمو.

GetSiteControl

يوفر المكون الإضافي GetSiteControl للمستخدمين العديد من الأدوات المختلفة التي يمكن أن تساعدك في تطوير أحد أفضل أنظمة مشاركة العملاء عبر الإنترنت.

أداة GetSiteControl ليست مجرد مكون إضافي للدردشة الحية ، فهي عبارة عن مجموعة من الأدوات المختلفة التي تحصل عليها مقابل سعر محدود للغاية. بمجرد حصولك على هذه الأداة ، لن تحتاج إلى أي أداة أخرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني أو استطلاع الرأي والاستطلاع عبر الإنترنت أو الدردشة الحية.

توفر لك الأدوات قدرًا كبيرًا من التحكم في أدوات الدردشة المباشرة التي قد لا تتمكن المكونات الإضافية الأخرى من ذلك. يمكنك تغيير شكل ومظهر الأداة بقدر ما تريد. كما أنه يوفر لك الكثير من خيارات الاستهداف الشاملة التي يمكن أن ترفع من مستوى عملك إلى مستوى جديد تمامًا.

سيكون لديك أيضًا خيار دمج مختلف موفري التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء مع المكون الإضافي. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين خيارات خدمة العملاء بالنسبة لك لأنك ستستخدم العديد من الطرق المختلفة لاستهداف المستخدمين لديك.

يعد المكون الإضافي أداة شاملة حقًا لأنظمة الدردشة الحية. ستتمكن من استخدام الأداة لتقديم معايير عالية لدعم العملاء. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة إجمالي إيراداتك إلى مستوى جديد تمامًا حيث ستتمكن من التعامل مع العملاء بشكل أكثر كفاءة.

يوفر لك المكون الإضافي أيضًا خيارات تخصيص كبيرة يمكنك استخدامها لجعل الدردشة المباشرة أكثر جاذبية. ستتمكن من مزجها بسلاسة مع قالب WordPress الخاص بك بحيث يبدو كل شيء احترافيًا وجذابًا بصريًا.

الدردشة الحية غير المحدودة والمحادثة المباشرة كاملة

سيسمح لك المكون الإضافي Live Chat Unlimited و Live Chat Complete بالتفاعل مع عملائك في الوقت الفعلي. يوفر هذا الدعم لموقع الويب الخاص بك بطريقة قابلة للتخصيص بالكامل. ستتمكن من تشكيل موقع الويب الخاص بك بشكل مثالي وفقًا للغة التصميم التي حددتها لنفسك.

يحتوي المكون الإضافي على العديد من الأشكال المصممة بشكل جميل والتي يمكنك تطبيقها مباشرة على مربع الدردشة المباشر الخاص بك. سيحب زوار موقع الويب الخاص بك مربع الدردشة الجذاب بصريًا لأنه سيبدو احترافيًا. يتم أيضًا تحديث المكون الإضافي بانتظام بميزات رائعة يمكنك الاستمرار في تحسين موقع الويب الخاص بك بها.

عند الحديث عن الميزات ، يوفر المكون الإضافي حرية كاملة لإنشاء أو حذف المشغلين من فريق الدعم حسب احتياجاتك. ستتمكن أيضًا من إضافة العديد من المشغلين إلى نظام الدردشة الحية. يمكنهم جميعًا التفاعل مع مستخدم واحد. هذا يعني أنه إذا طلب المستخدم مشورة من أقسام مختلفة ، فيمكنه بسهولة القيام بذلك بطريقة واحدة مؤكدة.

يحتوي المكون الإضافي أيضًا على ميزات تكامل البريد الإلكتروني المفيدة حقًا والتي يمكنك استخدامها للحفاظ على مزيد من الاتصال مع عميلك. ستتمكن أيضًا من تمكين إشعارات الدفع الفوري التي يمكن للزائرين رؤيتها مرة واحدة ثم تسجيل الدخول إلى الدردشة. ستكون سجلات الدردشة متاحة أيضًا بحيث يمكنك التفاعل مع الزائر بناءً على سجل الدردشة الخاص به. إذا لم يكن هناك مشغلون متصلين بالإنترنت عندما يحاول العميل المشاركة ، فسيتم تزويدهم بنموذج اتصال يمكنهم ملؤه.

رهيبة الدردشة الحية

يركز المكون الإضافي Awesome Live Chat بشكل كبير على تخصيص أنظمة الدردشة الحية. إنه يوفر الكثير من السمات الكلاسيكية والرائعة التي يمكنك استخدامها لمربع الدردشة الخاص بك ، بالإضافة إلى مخططات ألوان مثيرة للاهتمام لتتناسب مع موقع الويب الخاص بك.

الشيء الرئيسي هو أنه سيعزز بالتأكيد خدمات العملاء عالية الجودة لأنك ستتحدث مباشرة مع العملاء المحتملين. المكون الإضافي المجاني للدردشة الحية هو في الأساس مكتب مساعدة عبر الإنترنت سيزيد من معدلات التحويل بشكل كبير.

يوفر المكون الإضافي أيضًا قائمة بالميزات التي لها تصميم سريع الاستجابة حقًا. كما أن لديها خيارات للتواصل مع الإدارات والمشغلين اللانهائي. سيكون لديك أيضًا تحليلات مفصلة يمكنك استخدامها لمعرفة المكان الذي يزوره العميل من أي بلد أو عنوان IP. يمكن أن يساعدك ذلك في التعامل معهم بشكل أفضل من حيث الخدمات المقدمة ، وكذلك تخصيص موقع الويب الخاص بك وفقًا لملفات تعريف العملاء.

سيحب الزوار أيضًا خدمة المراسلة في وضع عدم الاتصال عندما لا يتوفر أي مشغلين للتحدث. سيكون للزوار أيضًا القدرة على تلقي نسخة من جلسة الدردشة في حالة رغبتهم في الرجوع إلى نقطة ما لاحقًا. هناك العديد من الميزات المفيدة المماثلة الأخرى التي ستعمل على تحسين موقع الويب الخاص بك.

FluentChat - الدردشة الحية ووردبريس

يعد البرنامج المساعد FluentChat مكونًا إضافيًا فريدًا يوفر للزائرين مربعات دردشة للترجمة. يمكن أن يكون هذا مفيدًا حقًا لمقدمي الخدمات والأعمال التي تعمل مع الجمهور الدولي.

قد يكون العملاء والزائرون يتحدثون إليك بلغتهم الأصلية ، والتي قد يكون من الصعب حقًا التعامل معها إذا كان لديك مشغلون لا يتحدثون اللغة. يمكن أن يؤدي هذا إلى فقدان هذا العميل المحتمل ولكنك ستتمكن بالتأكيد من تأمينه باستخدام نظام مربع الدردشة الخاص بالمترجم. سيؤدي هذا أيضًا إلى بناء علاقة أفضل مع العملاء حيث ستتمكن من التعامل معهم بلغتهم الأم.

إلى جانب هذه الميزة المذهلة ، هناك أيضًا الكثير من الخيارات البارزة الأخرى التي يجب عليك مراعاتها عند اختيار مكون إضافي لبرنامج WordPress. سيكون لديك حق الوصول إلى إشعارات الرسائل القصيرة ، وأرشيفات محفوظات الدردشة ، والمحادثات المتعددة النشطة ، وملفات تعريف المشغل ، وإدارة دور المستخدم ، وساعات المشغل عبر الإنترنت ، وغير ذلك الكثير.

لا يحتوي المكون الإضافي على العديد من خيارات التخصيص. سيتعين عليك العمل مع مربع دردشة عام ولكن هذا لا يعني أن المربع سيكون غير جمالي. يمكن أن يندمج التصميم النظيف مع أي موقع ويب WordPress.

WordPress Live Chat Plugin

المكون الإضافي WordPress Live Chat هو مكون إضافي مجاني يوفر للمستخدمين تصميمًا نظيفًا وجديدًا. سيساعدك هذا في إنشاء خيار دردشة ذو مظهر احترافي حقًا يمكن أن يعزز عملك.

يتيح لك هذا الحل الشامل لدعم العملاء إنشاء رسائل جاهزة مخصصة. سيكون لديك أيضًا ميزات التخصيص التي يمكنك استخدامها لتحسين صور مربع الدردشة. تسهل إعدادات الأدوات الذكية أيضًا تخصيص مظهر موقع الويب لك. هناك أيضًا الكثير من خيارات الألوان التي يمكنك استخدامها للتأكد من أن مربع الدردشة المباشرة يشبه باقي سمة WordPress.

ستتمكن أيضًا من جعل نظام الدردشة بملء الشاشة وهو خيار سهل الاستخدام حقًا. ستكون قادرًا على السيطرة بشكل أفضل على عملائك المحتملين. ستتاح لك أيضًا فرصة التعامل مع الصور الرمزية والرموز التعبيرية لجعل نظام الدردشة أكثر ارتباطًا وإثارة للاهتمام في الاستخدام.

PHP Live Chat Pro

يحتوي المكون الإضافي PHP Live Chat Pro على الكثير من الميزات التي لا تتوفر في معظم مكونات الدردشة الإضافية الأخرى. هناك العديد من الميزات التي تتيح لك الدخول في محادثة مع زائر في الوقت الفعلي ، مما قد يزيد من معدلات التحويل بالنسبة لك.

يحتوي مربع الدردشة الحية على دعم للترجمة وهي ميزة مرحب بها لمواقع الويب التي تتعامل مع عملاء دوليين أو دول متعددة اللغات. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الهاتف المحمول المجاني حتى تكون على اتصال بعملائك أثناء التنقل.

تتيح لك الميزات أيضًا الاطلاع على نظرة عامة متعمقة للعملاء. على سبيل المثال ، ستتمكن من رؤية موقع العميل الذي تدردش معه. هذا يضمن أنك قادر على التواصل معهم بشكل صحيح. تخيل أنك تتواصل مع عميل من فلوريدا يريد معرفة التفاصيل الدقيقة لوقت التسليم. يمكنك أيضًا إخبارهم بالتفاصيل الصحيحة إذا كنت تعرف موقعهم بالضبط.

سيكون لديك أيضًا خيار مشاركة الملفات مع العميل من مربع الدردشة. هذا يضمن أنه إذا كانت لديهم مشكلة ، فسيكون بإمكانهم تقديم لقطات شاشة للإثبات. ستتمكن أيضًا من إرسال تفاصيل حول المنتجات والموقع ولقطات الشاشة والمزيد. يمكن أيضًا تضمين عنوان URL للوسائط في النافذة المنبثقة كملفات وسائط مضمنة.

هناك أيضًا العديد من خيارات التخصيص المفيدة التي يمكنك استخدامها لتغيير النص والألوان كما تريد. تشمل الميزات الأخرى المثيرة للاهتمام أيضًا سجلات محفوظات الدردشة ، والرسائل المعلبة ، وأوضاع ملء الشاشة ، والرموز التعبيرية والأفاتار ، وعرض الأدوات ، والكثير من الميزات الأخرى التي يمكن أن تساعدك في إقناع العميل.

الدردشة الحية من OggFlow

يعد المكون الإضافي Live Chat by OggFlow خيارًا رائعًا لمستخدمي WordPress. إنها واحدة من أفضل ملحقات WordPress للدردشة الحية لأنها تمنح المستخدمين تحكمًا كاملاً في النظام. تعمل أداة الدردشة المباشرة هذه على تسهيل التعامل مع الدردشات غير المحدودة مما يجعلها واحدة من أفضل أنظمة الدعم المباشر.

ستسمح الخطة المجانية للمكون الإضافي لأحد أعضاء الفريق باستخدام النظام في كل مرة. ومع ذلك ، يمكنك فتح جلسات نافذة دردشة غير محدودة. يعد هذا خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة التي لا تحتاج إلى توظيف أكثر من مشغل واحد للتعامل مع حركة المرور.

إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا كبيرًا عبر الإنترنت ، فقد ترغب في الترقية إلى الإصدار المدفوع. ستساعدك الوظائف الإضافية في الإصدار المحترف على التفاعل مع العميل بشكل أكثر فاعلية وتحسين مُحسّنات محرّكات البحث وخدمة العملاء.

نظرًا لأن المكون الإضافي يوفر لك بعض الاشتراكات المدفوعة بميزات أكثر قوة ، يمكنك ترقية اشتراكك إلى الإصدار المدفوع وقتما تشاء.

ZenDesk الدردشة

يعد المكون الإضافي ZenDesk Chat أحد أفضل المكونات الإضافية للدردشة الحية لسبب ما. لقد أصبح شائعًا حقًا بين المدونين الذين يرغبون في الاستفادة من أفضل تجربة مستخدم على WordPress. هناك خطة مجانية يمكنك اللجوء إليها ولكن الترقية إلى المكون الإضافي المتميز هي أفضل خطة للأعمال التجارية عبر الإنترنت.

يُعرف المكون الإضافي بخيارات التخصيص العالية التي يوفرها والتي يمكنك من خلالها تحويل غرف الدردشة الخاصة بك. يحتوي على العديد من التصميمات الرائعة التي تتضمن العديد من السمات والتصميمات الأنيقة. إنه سهل الاستخدام للغاية وعملي للغاية.

يوجد تطبيق جوال يمكنك استخدامه للتفاعل مع العملاء أثناء التنقل. سيتم أيضًا تحميل لوحة تحكم WordPress بمقاييس مفصلة. يمكن أن تساعدك هذه في قياس أداء الدردشة وسجل الدردشة وملف تعريف العميل.

هناك أيضًا بعض مشغلات الدردشة التي يمكنك تمكينها. سيتم تشغيل هذه تلقائيًا عندما يتخذ المستخدم إجراءات معينة.

أولارك

يعد المكون الإضافي Olark Live Chat حلاً آخر شائعًا للدردشة الحية. إنه مصمم للعمل بشكل جيد مع منصات مختلفة ، أحدها مواقع WordPress. سوف يتكامل برنامج الدردشة المباشرة بسلاسة مع موقع الويب الخاص بك بمجرد إعداد المكون الإضافي للدردشة في WordPress.

ستتمكن أيضًا من دمج المكون الإضافي مع أدوات مهمة أخرى مثل Highrise و Zendesk و Salesforce والأنظمة الأساسية المماثلة. هناك أيضًا تطبيقات iOS و Android للجوال يمكنك استخدامها للتواصل مع عملائك أثناء التنقل.

أكثر ميزات الموقع إثارة للإعجاب هي أدوات التخصيص التي يقدمها. هذا يضمن أن موقع الويب الخاص بك سيبدو ويشعر بالاحترافية. يعتبر أحد أفضل مكونات الدردشة المباشرة في WordPress لأنه يسمح لك بإعداد الرسائل التلقائية في حالة عدم تمكنك من الحضور إلى عميل معين.

هناك أيضًا خيارات إدارة الفريق التي ستحتاجها بالتأكيد عندما يتوسع موقع الويب الخاص بك ، بالإضافة إلى خيارات إعداد التقارير في الوقت الفعلي. سيسمح لك ذلك بتقييم موظفيك بعناية أكبر.

محادثة نقية

يعد المكون الإضافي Pure Chat أيضًا حلاً رائعًا للدردشة الحية إذا كنت تريد أفضل تخصيص. تم إنشاؤه للتركيز على السماح للمستخدمين بتغيير مربعات الدردشة الخاصة بهم وفقًا لتفضيلاتهم.

ستنتهي بلا شك بمربعات دردشة خاصة لافتة للنظر. سيقدر عملاؤك بالتأكيد الجماليات حتى لو اعتقدوا أن chatbot يتحدث إليهم. لن يمانعوا في انتظار ردك أيضًا ، والذي يمكن أن يكون مفيدًا لساعات الذروة.

ستتمكن من العمل بألوان غير محدودة ودعم مخصص للصور ورسوم متحركة مذهلة وغير ذلك الكثير. ستساعدك هذه القائمة الشاملة من الأدوات بالتأكيد في تحقيق موقع ويب رائع المظهر.

هناك أيضًا وظائف متميزة أخرى مثل الأدوات التحليلية ومشغلات الدردشة الاستباقية ونوافذ الدردشة المتعددة والإدارة وجدولة ميزات الدردشة الحية. يمكنك أيضًا تحويل مربعات الدردشة المباشرة إلى نموذج اشتراك يتكامل مع أي قائمة بريد إلكتروني في MailChimp.

يمكن أن تساعدك نوافذ الدردشة الحية بالتأكيد على زيادة معدلات مشاركة العملاء ، وكذلك معدلات التحويل. سيساعدك هذا في التخفيف من موقع الويب الخاص بك على WordPress والأرباح.