歡迎電子郵件是一種藝術形式。

這篇文章將詳細介紹如何為您的產品撰寫精彩的介紹，甚至提供一些歡迎電子郵件示例，但首先，讓我們了解一下心理學。

摩爾門經音樂劇以一個叫做“你好！”的數字開頭相當強烈。 你會目睹成群的摩門教徒跳舞和唱歌，以冷銷約瑟夫·斯密的這本書。 他們確定了第一印象。

初次見面會引起第一印象。 這些第一印像很重要，因為它們往往會持續下去。 您從一開始就在塑造您與用戶或客戶的未來關係，並且您希望這種互動盡可能積極。 此外，研究表明，形成第一印像只需要幾秒鐘。

您在歡迎電子郵件中給用戶留下第一印象。 這是您的第一次電子郵件通信，它為他們接下來的用戶旅程定下了基調。 本指南將教您如何樹立第一印象。 將其添加為書籤，這樣您就可以為您未來的所有歡迎電子郵件提供一站式服務。 但在我們深入探討之前，讓我們先介紹一下基礎知識。

如何創建歡迎電子郵件

由於第一印象持續存在，因此必須製作最好的歡迎電子郵件。 歡迎電子郵件產生的收入比任何其他類型的電子郵件高出 320%。 此外，歡迎郵件的打開率通常非常高，是普通郵件的四倍。

如果你想解釋這些數字，這很容易。 您的用戶期待這封電子郵件，他們知道它與他們感興趣的產品相關聯，並且他們想要開始他們的旅程，他們有意圖。

一封好的歡迎電子郵件意味著用戶將更有可能隨著時間的推移繼續與您的電子郵件互動。 這反過來又保證了高打開率和參與度，從而轉化為完美的電子郵件交付能力。

完美的歡迎電子郵件滿足了盡快開始使用他們訂閱的產品或服務的需求。 您需要實現利基目標（更多內容見下文）並兌現您的產品承諾。 由於不同的細分市場需要實現不同的目標，因此沒有歡迎電子郵件遵循相同的規則。

對於電子商務公司，歡迎電子郵件應該迫使客戶瀏覽或進行首次購買。 同時，SaaS 歡迎郵件旨在鼓勵用戶邁出第一步並與產品進行交互。 但是，為了製作自己的歡迎電子郵件，您應該遵循一些重疊的原則。

1.及時

當人們親自見到你時，他們需要 7 到 30 秒來形成他們的第一印象。

對於電子郵件，前 48 小時是與訂閱者首次互動的最關鍵時期。 事實上，其他從業者同意發送歡迎電子郵件的最佳時間是一小時到一天之間。 如果您認為他們可以等待一個小時，那麼您將有另一件事發生。 當他們確認訂閱後，立即發送您的歡迎電子郵件。

在發送歡迎電子郵件時，以後再好不過了。 用戶期望收到一封歡迎電子郵件，這意味著您必須快速與他們互動。 為此，請使用自動化並選擇一個 SMTP 中繼。

使用自動化

你不能讓任何東西從裂縫中掉下來。 例如，即使在 5,000,000 名訂閱者中錯過 1%，也已經等於失去了至少 50,000 個機會。

大多數電子郵件營銷平台允許您設置觸發電子郵件，一旦用戶完成操作，就會在設定的時間內發送這些電子郵件。 當用戶雙重選擇加入時，您可以設置觸發器以在之後立即自動發送歡迎電子郵件。

選擇一個簡單的郵件傳輸協議 (SMTP) 中繼

選擇一個允許觸發發送的。 選擇 SMTP 中繼時，請選擇具有出色傳遞率、頂級支持並允許您發送觸發電子郵件的中繼。

並非所有的送貨供應商都是一樣的。 一些供應商，例如 Amazon SES、Dyn、Sparkpost 和 Mailgun，具有很高的交付率並提供最優惠的價格。 如果您每月發送數百萬封電子郵件，這是最具成本效益的解決方案。 但是，當涉及到更高級的電子郵件營銷功能時，它們會更輕。 當您追求自動化、細分和分析時，您需要處理技術要求。

您可以使用即插即用平台與您的 SMTP 中繼集成。 這樣，您就可以使用所需的電子郵件營銷功能，而無需花費額外的費用讓專門的 IT 團隊為您開發這些功能。

避免垃圾郵件觸發詞

大約 20% 的電子郵件以垃圾郵件告終。 在編寫歡迎電子郵件時，您需要遠離垃圾郵件觸發詞。 否則，您將成為這 20% 的一部分。

垃圾郵件觸發詞是通常在標記為垃圾郵件的電子郵件中找到的詞或短語。 電子郵件提供商創建並查閱包含這些垃圾郵件觸發器的各種數據庫，然後將其添加到垃圾郵件過濾器中。 因此，使用任何垃圾郵件觸發詞都可能使您的電子郵件被標記為垃圾郵件，這可能會對您的電子郵件送達率和點擊率產生負面影響。

2. 個性化您的信息

您將從個性化電子郵件中獲得以下三個好處：

1. 即使是主題行中最基本的個性化，也可以將打開率提高 26%。
2. 44% 的消費者在獲得個性化購物體驗後更有可能重複購買。
3. 由於個性化，40% 的消費者會購買更昂貴的商品。

現在想像一下，如果您通過在歡迎電子郵件中添加個性化來利用這些統計數據。 這意味著，如果我們以 5,000,000 名訂閱者為例，添加個性化可以在您的歡迎電子郵件中吸引 1,300,000 名用戶。

如果您在歡迎電子郵件內容中添加更多個性化內容，您甚至可以影響多達 2,200,000 名用戶向您購買，以及多達 2,000,000 名用戶再次購買。 當您個性化歡迎電子郵件時，請使用個性化標籤、細分和動態提要/內容。

使用個性化標籤

根據您收集的訂閱者數據，個性化標籤允許您大規模自定義您的電子郵件。

當談到歡迎電子郵件時，名稱和電子郵件地址通常是大多數公司使用的標籤。 在用戶可以選擇加入之前，這些通常是您需要的兩個字段。

一些公司甚至更深入地使用公司名稱和頭銜。 您可以在主題行或歡迎電子郵件正文中使用這些個性化標籤。

實施細分

與沒有細分的營銷活動相比，細分您的電子郵件營銷活動可以使您的打開率提高 14.64%，點擊率提高 59.99%。

客戶細分是電子郵件營銷人員的一項重要功能。 通過根據年齡、性別、興趣等為訂閱者定制歡迎電子郵件，您可以提高參與度、與品牌的聯繫，並最終提高轉化率。

擁有動態提要/內容

這些是您根據訂閱者提供的信息與訂閱者相關聯的數據字段。 可以將其視為將上述個性化標籤提升到一個新的水平。 當訂閱者與您的網站互動並提供有關他們自己的信息時，他們會與您分享他們的需求和興趣。 然後，您可以通過向每個唯一收件人提供高度個性化的內容來滿足這些需求。

使用動態內容提要可以讓您有效地做到這一點，因為所有電子郵件都是從單個活動發送的。 一種常見的應用是旅遊和其他電子商務網站。 在您的網站上搜索酒店預訂的用戶可以被標記為他們的興趣。 在他們訂閱後，可以根據他們的搜索歷史向他們發送量身定制的建議。

3.詢問更多信息並進一步個性化

在用戶註冊之前收集數據點可能很複雜，甚至會增加摩擦。 後者通常會導致較小的電子郵件列表。 這就是為什麼一些公司更願意在用戶通過歡迎電子郵件訂閱後收集他們的信息。

在下面的示例中，Peloton 鼓勵接收者進行測驗，這將幫助公司確定如何進一步個性化他們在下一封電子郵件中提供的內容。

資源

《紐約時報》和《媒體》是其他發送歡迎電子郵件的公司示例，目的是為了了解您的更多信息以實現個性化目的。 他們要求您在他們的歡迎電子郵件中分享您喜歡的閱讀主題，以便他們提供個性化的內容，這些內容會引起您的共鳴，讓您想閱讀更多他們的新電子郵件。

他們甚至通過跟踪您閱讀的文章來加深這種個性化，根據您的閱讀歷史向您發送帶有內容建議的超個性化時事通訊。

個性化就是您對用戶的了解； 不要害怕詢問更多信息。 這樣，您就可以在歡迎電子郵件之後個性化電子郵件。 此外，您將能夠根據您收集的數據點創建自動事件和規則。

歡迎電子郵件中的測試視頻

視頻允許在通常僅包含文本和圖像的媒體主體中提供交互式體驗。 在電子郵件中包含視頻可以將打開率提高 19%，將點擊率提高 50%。 即使在社交媒體上，視頻也更具吸引力，並能帶來更好的活動效果，因此難怪它在電子郵件營銷方面確實會產生奇蹟。

Wistia 是如何在電子郵件中包含視頻的一個很好的例子。 當他們推出 Soapbox 時，他們在電子郵件中嵌入了一段視頻，介紹了新產品。 他們保持文件大小較小，並在其上方包含摘要文本，以防視頻無法播放。

資源

視頻本身可以包括的不僅僅是視頻。 借助註釋和標籤，視頻甚至可以包含用戶的名字以及他們提供的其他詳細信息，以進一步吸引他們。 但請注意，並非每個郵箱提供商都支持視頻。 萬一出現問題，有備用方案很重要。

增添一絲獨特感

排他性對消費者行為產生巨大影響。 如果您有獨家優惠，它將增加購買量。 排他性心理基於我們都喜歡感覺特別這一事實。

如果您的客戶通過成為您的訂閱者圈子而感覺他們是某個特殊俱樂部的一部分，這將反映在他們的購買決定中（假設他們想屬於這樣一個俱樂部，這可以是一個單獨的帖子）。

“無品牌”時尚品牌 Italic 在這里通過這一系列歡迎電子郵件演示瞭如何做到這一點，其中第一步是歡迎他們的“候補名單”電子郵件。

緊隨其後的是官方“歡迎”到獨家列表電子郵件，其中包括一個明確的 CTA，供用戶創建他們的“獨家”帳戶。

4. 試驗發件人的名字

人類想要歸屬感，歡迎電子郵件可以成為您品牌社區的邀請。 實現此目的的一種方法是使用唯一的發件人名稱。 嘗試使用不同的名稱，例如“您來自亞馬遜的朋友”或“您的 Google 家人”。 您還可以通過包含電子郵件背後的人的姓名來添加更多的個人風格。 “來自 Netflix 的喬什”可能會在情感層面上與用戶建立聯繫，而不僅僅是“Netflix”。

5.插入前導文本

電子郵件預標頭文本是緊隨電子郵件主題行的簡短摘要（通常為一或兩行）。 標題文本通常提供有關電子郵件內容和上下文的上下文，邀請讀者打開您的電子郵件。

引人注目的標題文本也可以為您的品牌標識創造奇蹟。 如您所見，Italic 可以處理電子郵件。 以下是他們在電子郵件廣告系列中使用前標題文本的方式，通過 Gmail 查看。

玩 GIF

GIF 是一種將您的品牌聲音與接收者所知道的事物聯繫起來的絕佳方式，通過積極關聯的力量使他們更接近您的品牌。 有了它們，你可以展示你的性格，得到一個輕笑，甚至讓他們對與他們相關的事物有正確的感覺。

這是一個帶有 GIF 的歡迎電子郵件示例，它忠實於文案時事通訊的複古主題。 Stranger Than Fiction 為讀者提供了一種複古的體驗，與他們強烈關聯的東西，以及強大的品牌標識。

在另一個受歡迎的電子郵件示例中，Astra 使用了他們創始人的 GIF 來表達他的感激之情。 如您所見，他親自向他的用戶打招呼，為他們提供了一種實時體驗。 這創造了比任何圖像都希望達到的更好的體驗。

即使在您的歡迎電子郵件中添加模因和 GIF 並將您的品牌融入這些模因中，也可以增加對您的品牌的積極感受，例如亞馬遜使用的 gif 深入文章關於 GIF 營銷策略的注意事項。

只要確保您沒有意外侵犯權利。 某些 GIF 需要許可證才能在您的電子郵件營銷材料中使用它們。 此外，當您在營銷中使用名人形象時，您可能會遇到問題，尤其是當您使用他們的形象來銷售您的產品時。

6. 始終擁有清晰的 CTA

所有電子郵件都需要號召性用語 (CTA)，以便您從中獲取信息。 無論是讓讀者參與、開始一段旅程，還是點擊購買鏈接，重要的是通過將其用作 CTA 來說明您的目標。

在 SaaS 公司中，歡迎電子郵件通常是所謂的入職電子郵件序列的一部分，旨在讓用戶參與到產品中，這有望導致他們升級到付費計劃。

例如，Asana 發送以下入職歡迎電子郵件：

他們甚至在歡迎電子郵件中使用 GIF 來展示他們的界面是如何工作的，如前所述，這是吸引用戶的一種好方法。

7. A/B 測試一切

如果你沒有任何數據來支持你的理論，你就無法改進任何事情。 這就是為什麼任何電子郵件營銷人員都必須具備通過分析和 A/B 測試模塊分析電子郵件活動的能力。

您可以在 A/B 中涵蓋的測試場景可以包括改進指標，例如：

• 交貨率
• 可交付性
• 點擊次數
• 打開
• 回复
• 退訂
• 收入/銷售/採購

需要運行的場景：

• 每個廣告系列
• 每個變體
• ISP 域
• 用戶細分
• 個人收件人
• 送貨供應商
• 從名字

當然，不要忘記電子郵件中的不同元素：

• 主題行
• 佈局
• 配色方案
• CTA 設計
• CTA定位
• 圖片
• 頭條新聞

結論

歡迎電子郵件是通往目標客戶心中的關鍵的第一步。 它反映了您的品牌，並將影響您的用戶如何看待您以及對您前進的感覺。

但有一個好主意是不夠的。 您需要合適的工具來幫助您大規模發送電子郵件； 準時、個性化、無懈可擊，並內置強大的分析功能，可幫助您測試和改進結果。

此外，為了構建完美的歡迎電子郵件，您必須為它定義一個明確的目標。 無論是查找有關您的用戶的更多信息、促使他們購買，還是註冊您的軟件，您都需要明確這一點並針對該目標優化內容。 然後 - 只有這樣 - 您的用戶也可以實現它。