欢迎电子邮件是一种艺术形式。

这篇文章将详细介绍如何为您的产品撰写精彩的介绍，甚至提供一些欢迎电子邮件示例，但首先，让我们了解一下心理学。

摩尔门经音乐剧以一个叫做“你好！”的数字开头相当强烈。 你会目睹成群的摩门教徒跳舞和唱歌，以冷销约瑟夫·斯密的这本书。 他们确定了第一印象。

初次见面会引起第一印象。 这些第一印象很重要，因为它们往往会持续下去。 您从一开始就在塑造您与用户或客户的未来关系，并且您希望这种互动尽可能积极。 此外，研究表明，形成第一印象只需要几秒钟。

您在欢迎电子邮件中给用户留下第一印象。 这是您的第一次电子邮件通信，它为他们接下来的用户旅程定下了基调。 本指南将教您如何树立第一印象。 将其添加为书签，这样您就可以为您未来的所有欢迎电子邮件提供一站式服务。 但在我们深入探讨之前，让我们先介绍一下基础知识。

如何创建欢迎电子邮件

由于第一印象持续存在，因此必须制作最好的欢迎电子邮件。 欢迎电子邮件产生的收入比任何其他类型的电子邮件高出 320%。 此外，欢迎邮件的打开率通常非常高，是普通邮件的四倍。

如果你想解释这些数字，这很容易。 您的用户期待这封电子邮件，他们知道它与他们感兴趣的产品相关联，并且他们想要开始他们的旅程，他们有意图。

一封好的欢迎电子邮件意味着用户将更有可能随着时间的推移继续与您的电子邮件互动。 这反过来又保证了高打开率和参与度，从而转化为完美的电子邮件交付能力。

完美的欢迎电子邮件满足了尽快开始使用他们订阅的产品或服务的需求。 您需要实现利基目标（更多内容见下文）并兑现您的产品承诺。 由于不同的细分市场需要实现不同的目标，因此没有欢迎电子邮件遵循相同的规则。

对于电子商务公司，欢迎电子邮件应该迫使客户浏览或进行首次购买。 同时，SaaS 欢迎邮件旨在鼓励用户迈出第一步并与产品进行交互。 但是，为了制作自己的欢迎电子邮件，您应该遵循一些重叠的原则。

1.及时

当人们亲自见到你时，他们需要 7 到 30 秒来形成他们的第一印象。

对于电子邮件，前 48 小时是与订阅者首次互动的最关键时期。 事实上，其他从业者同意发送欢迎电子邮件的最佳时间是一小时到一天之间。 如果您认为他们可以等待一个小时，那么您将有另一件事发生。 当他们确认订阅后，立即发送您的欢迎电子邮件。

在发送欢迎电子邮件时，以后再好不过了。 用户期望收到一封欢迎电子邮件，这意味着您必须快速与他们互动。 为此，请使用自动化并选择一个 SMTP 中继。

使用自动化

你不能让任何东西从裂缝中掉下来。 例如，即使在 5,000,000 名订阅者中错过 1%，也已经等于失去了至少 50,000 个机会。

大多数电子邮件营销平台允许您设置触发电子邮件，一旦用户完成操作，就会在设定的时间内发送这些电子邮件。 当用户双重选择加入时，您可以设置触发器以在之后立即自动发送欢迎电子邮件。

选择一个简单的邮件传输协议 (SMTP) 中继

选择一个允许触发发送的。 选择 SMTP 中继时，请选择具有出色传递率、顶级支持并允许您发送触发电子邮件的中继。

并非所有的送货供应商都是一样的。 一些供应商，例如 Amazon SES、Dyn、Sparkpost 和 Mailgun，具有很高的交付率并提供最优惠的价格。 如果您每月发送数百万封电子邮件，这是最具成本效益的解决方案。 但是，当涉及到更高级的电子邮件营销功能时，它们会更轻。 当您追求自动化、细分和分析时，您需要处理技术要求。

您可以使用即插即用平台与您的 SMTP 中继集成。 这样，您就可以使用所需的电子邮件营销功能，而无需花费额外的费用让专门的 IT 团队为您开发这些功能。

避免垃圾邮件触发词

大约 20% 的电子邮件以垃圾邮件告终。 在编写欢迎电子邮件时，您需要远离垃圾邮件触发词。 否则，您将成为这 20% 的一部分。

垃圾邮件触发词是通常在标记为垃圾邮件的电子邮件中找到的词或短语。 电子邮件提供商创建并查阅包含这些垃圾邮件触发器的各种数据库，然后将其添加到垃圾邮件过滤器中。 因此，使用任何垃圾邮件触发词都可能使您的电子邮件被标记为垃圾邮件，这可能会对您的电子邮件送达率和点击率产生负面影响。

2. 个性化您的信息

您将从个性化电子邮件中获得以下三个好处：

1. 即使是主题行中最基本的个性化，也可以将打开率提高 26%。
2. 44% 的消费者在获得个性化购物体验后更有可能重复购买。
3. 由于个性化，40% 的消费者会购买更昂贵的商品。

现在想象一下，如果您通过在欢迎电子邮件中添加个性化来利用这些统计数据。 这意味着，如果我们以 5,000,000 名订阅者为例，添加个性化可以在您的欢迎电子邮件中吸引 1,300,000 名用户。

如果您在欢迎电子邮件内容中添加更多个性化内容，您甚至可以影响多达 2,200,000 名用户向您购买，以及多达 2,000,000 名用户再次购买。 当您个性化欢迎电子邮件时，请使用个性化标签、细分和动态提要/内容。

使用个性化标签

根据您收集的订阅者数据，个性化标签允许您大规模自定义您的电子邮件。

当谈到欢迎电子邮件时，名称和电子邮件地址通常是大多数公司使用的标签。 在用户可以选择加入之前，这些通常是您需要的两个字段。

一些公司甚至更深入地使用公司名称和头衔。 您可以在主题行或欢迎电子邮件正文中使用这些个性化标签。

实施细分

与没有细分的营销活动相比，细分您的电子邮件营销活动可以使您的打开率提高 14.64%，点击率提高 59.99%。

客户细分是电子邮件营销人员的一项重要功能。 通过根据年龄、性别、兴趣等为订阅者定制欢迎电子邮件，您可以提高参与度、与品牌的联系，并最终提高转化率。

拥有动态提要/内容

这些是您根据订阅者提供的信息与订阅者相关联的数据字段。 可以将其视为将上述个性化标签提升到一个新的水平。 当订阅者与您的网站互动并提供有关他们自己的信息时，他们会与您分享他们的需求和兴趣。 然后，您可以通过向每个唯一收件人提供高度个性化的内容来满足这些需求。

使用动态内容提要可以让您有效地做到这一点，因为所有电子邮件都是从单个活动发送的。 一种常见的应用是旅游和其他电子商务网站。 在您的网站上搜索酒店预订的用户可以被标记为他们的兴趣。 在他们订阅后，可以根据他们的搜索历史向他们发送量身定制的建议。

3.询问更多信息并进一步个性化

在用户注册之前收集数据点可能很复杂，甚至会增加摩擦。 后者通常会导致较小的电子邮件列表。 这就是为什么一些公司更愿意在用户通过欢迎电子邮件订阅后收集他们的信息。

在下面的示例中，Peloton 鼓励接收者进行测验，这将帮助公司确定如何进一步个性化他们在下一封电子邮件中提供的内容。

资源

《纽约时报》和《媒体》是其他发送欢迎电子邮件的公司示例，目的是为了了解您的更多信息以实现个性化目的。 他们要求您在他们的欢迎电子邮件中分享您喜欢的阅读主题，以便他们提供个性化的内容，这些内容会引起您的共鸣，让您想阅读更多他们的新电子邮件。

他们甚至通过跟踪您阅读的文章来加深这种个性化，根据您的阅读历史向您发送带有内容建议的超个性化时事通讯。

个性化就是您对用户的了解； 不要害怕询问更多信息。 这样，您就可以在欢迎电子邮件之后个性化电子邮件。 此外，您将能够根据您收集的数据点创建自动事件和规则。

欢迎电子邮件中的测试视频

视频允许在通常仅包含文本和图像的媒体主体中提供交互式体验。 在电子邮件中包含视频可以将打开率提高 19%，将点击率提高 50%。 即使在社交媒体上，视频也更具吸引力，并能带来更好的活动效果，因此难怪它在电子邮件营销方面确实会产生奇迹。

Wistia 是如何在电子邮件中包含视频的一个很好的例子。 当他们推出 Soapbox 时，他们在电子邮件中嵌入了一段视频，介绍了新产品。 他们保持文件大小较小，并在其上方包含摘要文本，以防视频无法播放。

资源

视频本身可以包括的不仅仅是视频。 借助注释和标签，视频甚至可以包含用户的名字以及他们提供的其他详细信息，以进一步吸引他们。 但请注意，并非每个邮箱提供商都支持视频。 万一出现问题，有备用方案很重要。

增添一丝独特感

排他性对消费者行为产生巨大影响。 如果您有独家优惠，它将增加购买量。 排他性心理基于我们都喜欢感觉特别这一事实。

如果您的客户通过成为您的订阅者圈子而感觉他们是某个特殊俱乐部的一部分，这将反映在他们的购买决定中（假设他们想属于这样一个俱乐部，这可以是一个单独的帖子）。

“无品牌”时尚品牌 Italic 在这里通过这一系列欢迎电子邮件演示了如何做到这一点，其中第一步是欢迎他们的“候补名单”电子邮件。

紧随其后的是官方“欢迎”到独家列表电子邮件，其中包括一个明确的 CTA，供用户创建他们的“独家”帐户。

4. 试验发件人的名字

人类想要归属感，欢迎电子邮件可以成为您品牌社区的邀请。 实现此目的的一种方法是使用唯一的发件人名称。 尝试使用不同的名称，例如“您来自亚马逊的朋友”或“您的 Google 家人”。 您还可以通过包含电子邮件背后的人的姓名来添加更多的个人风格。 “来自 Netflix 的乔什”可能会在情感层面上与用户建立联系，而不仅仅是“Netflix”。

5.插入前导文本

电子邮件预标头文本是紧随电子邮件主题行的简短摘要（通常为一或两行）。 标题文本通常提供有关电子邮件内容和上下文的上下文，邀请读者打开您的电子邮件。

引人注目的标题文本也可以为您的品牌标识创造奇迹。 如您所见，Italic 可以处理电子邮件。 以下是他们在电子邮件广告系列中使用前标题文本的方式，通过 Gmail 查看。

玩 GIF

GIF 是一种将您的品牌声音与接收者所知道的事物联系起来的绝佳方式，通过积极关联的力量使他们更接近您的品牌。 有了它们，你可以展示你的性格，得到一个轻笑，甚至让他们对与他们相关的事物有正确的感觉。

这是一个带有 GIF 的欢迎电子邮件示例，它忠实于文案时事通讯的复古主题。 Stranger Than Fiction 为读者提供了一种复古的体验，与他们强烈关联的东西，以及强大的品牌标识。

在另一个受欢迎的电子邮件示例中，Astra 使用了他们创始人的 GIF 来表达他的感激之情。 如您所见，他亲自向他的用户打招呼，为他们提供了一种实时体验。 这创造了比任何图像都希望达到的更好的体验。

即使在您的欢迎电子邮件中添加模因和 GIF 并将您的品牌融入这些模因中，也可以增加对您的品牌的积极感受，例如亚马逊使用的 gif 深入文章关于 GIF 营销策略的注意事项。

只要确保您没有意外侵犯权利。 某些 GIF 需要许可证才能在您的电子邮件营销材料中使用它们。 此外，当您在营销中使用名人形象时，您可能会遇到问题，尤其是当您使用他们的形象来销售您的产品时。

6. 始终拥有清晰的 CTA

所有电子邮件都需要号召性用语 (CTA)，以便您从中获取信息。 无论是让读者参与、开始一段旅程，还是点击购买链接，重要的是通过将其用作 CTA 来说明您的目标。

在 SaaS 公司中，欢迎电子邮件通常是所谓的入职电子邮件序列的一部分，旨在让用户参与到产品中，这有望导致他们升级到付费计划。

例如，Asana 发送以下入职欢迎电子邮件：

他们甚至在欢迎电子邮件中使用 GIF 来展示他们的界面是如何工作的，如前所述，这是吸引用户的一种好方法。

7. A/B 测试一切

如果你没有任何数据来支持你的理论，你就无法改进任何事情。 这就是为什么任何电子邮件营销人员都必须具备通过分析和 A/B 测试模块分析电子邮件活动的能力。

您可以在 A/B 中涵盖的测试场景可以包括改进指标，例如：

• 交货率
• 可交付性
• 点击次数
• 打开
• 回复
• 退订
• 收入/销售/采购

需要运行的场景：

• 每个广告系列
• 每个变体
• ISP 域
• 用户细分
• 个人收件人
• 送货供应商
• 从名字

当然，不要忘记电子邮件中的不同元素：

• 主题行
• 布局
• 配色方案
• CTA 设计
• CTA定位
• 图片
• 头条新闻

结论

欢迎电子邮件是通往目标客户心中的关键的第一步。 它反映了您的品牌，并将影响您的用户如何看待您以及对您前进的感觉。

但有一个好主意是不够的。 您需要合适的工具来帮助您大规模发送电子邮件； 准时、个性化、无懈可击，并内置强大的分析功能，可帮助您测试和改进结果。

此外，为了构建完美的欢迎电子邮件，您必须为它定义一个明确的目标。 无论是查找有关您的用户的更多信息、促使他们购买，还是注册您的软件，您都需要明确这一点并针对该目标优化内容。 然后 - 只有这样 - 您的用户也可以实现它。