修復在線聲譽的 8 種簡單方法

已發表: 2022-12-06

第一印像在線上和線下都很重要。 客戶現在擁有很大的權力，這使得擁有良好的在線聲譽比以往任何時候都更加重要。 使用這八種簡單的方法來修復在線聲譽並開始行動。

任何企業都可能因在線聲譽不佳而產生成本。 在進行購買之前，客戶會使用 Google、網站和社交媒體。 如果他們面臨批評反饋或負面評論，他們只會選擇另一個選擇。 因此，您應該知道如何修復您企業的在線聲譽。

通過在線聲譽提高客戶、員工和投資者對您品牌的信任。 因此，您可以更成功地擴展您的公司並提供更好的投資回報率。

在這篇文章中，我們將向您展示 8 種簡單的方法來修復您企業的在線聲譽。

什麼是修復在線聲譽？

修復在線聲譽是在用戶生成的內容中提升貴公司品牌形象的過程，這些內容包括評論、社交媒體帖子、搜索引擎結果、新聞文章和其他在線資源。

在遭受負面宣傳後，公司可以使用多種方法來修復其品牌形象。 這包括刪除內容、刪除負面評論、聲明業務資料以及對客戶評論做出反應。

保持良好的聲譽至關重要，因為用戶可以在網上隨處找到對您的業務的評論，包括搜索引擎、社交網站、博客等。

修復在線聲譽的基礎知識

許多不同的事情都會影響公司的在線聲譽。 然而，以下重要標準將對修復在線聲譽產生最顯著的影響。

  • 查找問題的原因：如果不了解根本原因，就無法成功解決問題。 因此，第一步是查明需要解決的問題。
  • 客戶評論：現在大多數客戶在購買前都會在網站上查看客戶評論。 您可以從這樣的評論中了解到很多關於貴公司在線聲譽的信息。
  • 建立客戶信任：客戶不會使用或購買他們不信任的企業的產品或服務。 確保您所有未來計劃的重點都放在建立客戶信任和信譽上。
  • 控制在線形象：僅靠您的網站無法修復您企業的在線聲譽。 建立良好的在線聲譽需要額外的行動。 這涉及活躍於社交媒體、在評論網站上發佈業務簡介、發布新聞稿以及向媒體來源提供有利消息。

修復在線聲譽的 8 種簡單方法

修復貴公司在線聲譽所需的努力似乎是巨大的。 但是通過這 8 個簡單的方法，您可以讓自己走上正確的軌道，並獲得繼續前進的信心。

  1. 索取您公司的所有在線業務資料

要開始修復在線聲譽的過程，第一步是檢查您現有的在線業務資料並找到您尚未聲明的任何內容。 這保證了當前和未來的客戶可以輕鬆找到有關您的信息，同時為他們提供了一種提交反饋的簡便方法。

如果您還沒有聲明您的個人資料，您就無法控制他們共享的內容。

  • 社交媒體：在線搜索結果的前幾頁通常包含社交媒體帳戶。 因此，選擇對貴公司最重要的社交媒體平台至關重要。

如果您的公司沒有簡介，您將錯過這個在搜索結果第一頁上排名靠前的簡單機會。

Facebook 商業頁面、Twitter 帳戶、LinkedIn 公司頁面、Instagram 帳戶等只是您應確保擁有完整個人資料的平台的幾個示例。

在社交媒體上保持活躍是了解客戶對您公司的評價、與他們良好互動並及時解決任何不良反饋的好方法。

  • 評論網站： Google Business、Yelp 和其他商業和評論網站的商業頁面會經常出現在搜索結果中，這通常是一件好事。

與客戶評論互動至關重要。 客戶可以通過訪問您在每個網站上的個人資料輕鬆地發表對您公司的正面看法。 因此，您應該能夠在所有平台上這樣做。

  1. 回复您的客戶評論

有效地回應客戶評論是您應該努力的事情。 以下是您在執行此過程時要遵循的一些準則：

  • 始終通過官方公司簡介快速回复。
  • 專業地回應負面評論，解決問題，並根據需要道歉。
  • 不要把事情複雜化； 切中要點。
  • 不要忽視這個問題，而是提供一個現實的解決方案。
  • 當收到積極的反饋時，表達感激和讚賞。

  1. 利用 SEO（搜索引擎優化）

SEO（搜索引擎優化）提高了貴公司在與您的行業相關的關鍵字的搜索結果中的排名。 您必須為關注相關關鍵字的用戶製作引人入勝的內容。

搜索引擎優化 (SEO) 允許您在 Google 等搜索引擎中提升有關您公司的正面內容並壓低負面內容。

  1. 刪除負面評論

一旦發佈到互聯網上，要從互聯網上刪除虛假或負面材料可能具有挑戰性。 為了詳細了解哪些內容會讓您被 Google 禁止，您可以閱讀他們的刪除政策。

如果某個頁面或網站包含關於您的業務的不當、誹謗性文字或照片，您可以請求 Google 從其列表中刪除該頁面或網站。

  1. 促進正面評價

鼓勵客戶留下對您公司的正面評價，以進一步控制您的聲譽。 您需要提出請求才能獲得正面評價。

考慮在有人購買時利用這個機會收集客戶評論。 請社交媒體上的粉絲為您的公司撰寫評論。

  1. 注意任何提及您的品牌的內容

積極監控您的品牌在互聯網上的提及情況是修復您企業在線聲譽的有效策略。 為您的公司名稱和任何相關關鍵字建立警報，然後在您遇到提及您的品牌時立即採取行動，無論是正面的還是負面的。

盡快識別和刪除負面在線評論至關重要。 只要企業真誠地嘗試糾正問題，絕大多數人都願意原諒企業犯下的無心錯誤。

  1. 在 YouTube 上打開一個頻道

如今，視頻是最受歡迎的在線媒體。 像谷歌這樣的搜索引擎會優先考慮視頻資料，並經常將其放在結果頁面的頂部。 製作視頻博客可能有助於修復您企業的在線聲譽。

  1. 通過主流媒體宣傳您的業務

如果您能夠在公共場合獲得一些關於您的品牌的積極流量，那將對您的互聯網聲譽大有裨益。 有各種各樣的宣傳，像

  • 與公司高層的討論
  • 對新聞界的聲明
  • 在知名網站上以嘉賓身份發表的文章
  • 出現在播客上
  • 現場直播，您可以在其中回答提出的任何問題

結論

修復您企業的在線聲譽需要時間和精力，但不能忽視它。 壞名聲對您的業務造成的損害可能比您意識到的更大！ 因此，遵循上面列出的八種簡單修復方法至關重要。

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