修复在线声誉的 8 种简单方法
已发表: 2022-12-06第一印象在线上和线下都很重要。 客户现在拥有很大的权力，这使得拥有良好的在线声誉比以往任何时候都更加重要。 使用这八种简单的方法来修复在线声誉并开始行动。
任何企业都可能因在线声誉不佳而产生成本。 在进行购买之前，客户会使用 Google、网站和社交媒体。 如果他们面临批评反馈或负面评论，他们只会选择另一个选择。 因此，您应该知道如何修复您企业的在线声誉。
通过在线声誉提高客户、员工和投资者对您品牌的信任。 因此，您可以更成功地扩展您的公司并提供更好的投资回报率。
在这篇文章中，我们将向您展示 8 种简单的方法来修复您企业的在线声誉。
什么是修复在线声誉？
修复在线声誉是在用户生成的内容中提升贵公司品牌形象的过程，这些内容包括评论、社交媒体帖子、搜索引擎结果、新闻文章和其他在线资源。
在遭受负面宣传后，公司可以使用多种方法来修复其品牌形象。 这包括删除内容、删除负面评论、声明业务资料以及对客户评论做出反应。
保持良好的声誉至关重要，因为用户可以在网上随处找到对您的业务的评论，包括搜索引擎、社交网站、博客等。
修复在线声誉的基础知识
许多不同的事情都会影响公司的在线声誉。 然而，以下重要标准将对修复在线声誉产生最显着的影响。
- 查找问题的原因：如果不了解根本原因，就无法成功解决问题。 因此，第一步是查明需要解决的问题。
- 客户评论：现在大多数客户在购买前都会在网站上查看客户评论。 您可以从这样的评论中了解到很多关于贵公司在线声誉的信息。
- 建立客户信任：客户不会使用或购买他们不信任的企业的产品或服务。 确保您所有未来计划的重点都放在建立客户信任和信誉上。
- 控制在线形象：仅靠您的网站无法修复您企业的在线声誉。 建立良好的在线声誉需要额外的行动。 这涉及活跃于社交媒体、在评论网站上发布业务简介、发布新闻稿以及向媒体来源提供有利消息。
修复在线声誉的 8 种简单方法
修复贵公司在线声誉所需的努力似乎是巨大的。 但是通过这 8 个简单的方法，您可以让自己走上正确的轨道，并获得继续前进的信心。
索取您公司的所有在线业务资料
要开始修复在线声誉的过程，第一步是检查您现有的在线业务资料并找到您尚未声明的任何内容。 这保证了当前和未来的客户可以轻松找到有关您的信息，同时为他们提供了一种提交反馈的简便方法。
如果您还没有声明您的个人资料，您就无法控制他们共享的内容。
- 社交媒体：在线搜索结果的前几页通常包含社交媒体帐户。 因此，选择对贵公司最重要的社交媒体平台至关重要。
如果您的公司没有简介，您将错过这个在搜索结果第一页上排名靠前的简单机会。
Facebook 商业页面、Twitter 帐户、LinkedIn 公司页面、Instagram 帐户等只是您应确保拥有完整个人资料的平台的几个示例。
在社交媒体上保持活跃是了解客户对您公司的评价、与他们良好互动并及时解决任何不良反馈的好方法。
- 评论网站： Google Business、Yelp 和其他商业和评论网站的商业页面会经常出现在搜索结果中，这通常是一件好事。
与客户评论互动至关重要。 客户可以通过访问您在每个网站上的个人资料轻松地发表对您公司的正面看法。 因此，您应该能够在所有平台上这样做。
回复您的客户评论
有效地回应客户评论是您应该努力的事情。 以下是您在执行此过程时要遵循的一些准则：
- 始终通过官方公司简介快速回复。
- 专业地回应负面评论，解决问题，并根据需要道歉。
- 不要把事情复杂化； 切中要点。
- 不要忽视这个问题，而是提供一个现实的解决方案。
- 当收到积极的反馈时，表达感激和赞赏。
利用 SEO（搜索引擎优化）
SEO（搜索引擎优化）提高了贵公司在与您的行业相关的关键字的搜索结果中的排名。 您必须为关注相关关键字的用户制作引人入胜的内容。
搜索引擎优化 (SEO) 允许您在 Google 等搜索引擎中提升有关您公司的正面内容并压低负面内容。
删除负面评论
一旦发布到互联网上，要从互联网上删除虚假或负面材料可能具有挑战性。 为了详细了解哪些内容会让您被 Google 禁止，您可以阅读他们的删除政策。
如果某个页面或网站包含关于您的业务的不当、诽谤性文字或照片，您可以请求 Google 从其列表中删除该页面或网站。
促进正面评价
鼓励客户留下对您公司的正面评价，以进一步控制您的声誉。 您需要提出请求才能获得正面评价。
考虑在有人购买时利用这个机会收集客户评论。 请社交媒体上的粉丝为您的公司撰写评论。
注意任何提及您的品牌的内容
积极监控您的品牌在互联网上的提及情况是修复您企业在线声誉的有效策略。 为您的公司名称和任何相关关键字建立警报，然后在您遇到提及您的品牌时立即采取行动，无论是正面的还是负面的。
尽快识别和删除负面在线评论至关重要。 只要企业真诚地尝试纠正问题，绝大多数人都愿意原谅企业犯下的无心错误。
在 YouTube 上打开一个频道
如今，视频是最受欢迎的在线媒体。 像谷歌这样的搜索引擎会优先考虑视频资料，并经常将其放在结果页面的顶部。 制作视频博客可能有助于修复您企业的在线声誉。
通过主流媒体宣传您的业务
如果您能够在公共场合获得一些关于您的品牌的积极流量，那将对您的互联网声誉大有裨益。 有各种各样的宣传，像
- 与公司高层的讨论
- 对新闻界的声明
- 在知名网站上以嘉宾身份发表的文章
- 出现在播客上
- 现场直播，您可以在其中回答提出的任何问题
结论
修复您企业的在线声誉需要时间和精力，但不能忽视它。 坏名声对您的业务造成的损害可能比您意识到的更大！ 因此，遵循上面列出的八种简单修复方法至关重要。
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