項目經理與資源經理：了解差異

人們經常承擔或誤解資源經理 (RM) 和項目經理 (PM) 的角色，但他們的角色和職責在組織內有很大不同。

如果公司希望在預算內按時交付項目，PM 和 RM 在實現這一目標方面發揮著至關重要的作用。 這兩個職能對於成功交付參與都是必不可少的。

PM 在特定項目上工作，而 RM 在業務部門級別執行。 項目經理確保項目在規定的時間範圍內和預算內交付，而 RM 確保將正確的資源分配給項目。

RM 的工作在組織贏得合同後開始。 RM 確保裝載正確的資源，一旦資源最終確定，它們就會轉移到另一個項目。

PM 的工作是管理這些資源並在範圍和 SLA（服務水平協議）範圍內交付項目。

這裡要注意的一個重點是，如果沒有合適的資源，項目就不會啟動，因此在任何業務部門，RM 和 PM 的角色都是齊頭並進的。

項目經理 (PM) 的角色

PM 負責端到端的項目交付和處理一個或多個項目。 PM 的主要工作是在定義的 SLA（服務水平協議）內實現項目里程碑，重要的是在預算內。

PM 角色是針對特定項目的，在項目團隊的幫助下，重點關注範圍和進度內的項目實施。 簡而言之，項目經理是項目的擁有者，他們的工作是確保項目按照公司的目標和客戶的期望圓滿交付。

項目經理職責

• 項目管理計劃的規劃、監控和開發以及利益相關者與管理層之間的溝通。
• 在不影響標準的情況下編制預算並確保具有成本效益的項目執行。
• 監控 SLA（服務級別協議）以跟踪項目的性能。
• 在預算和範圍內交付項目。
• 風險管理——識別風險並製定風險緩解計劃。
• 致力於軟硬美元服務的 CSI（持續改進服務）。
• 負責 SOP（標準操作程序）、運行手冊和其他文檔。
• 負責CSAT（客戶滿意度評估）——跟進、改進和關閉。
• 作為 6 Sigma 負責項目評估和質量過程。
• 人員管理——團隊激勵、評估、晉升、構建他們的職業道路等。

資源管理器 (RM) 的角色

RM 的主要作用是確保項目經理有足夠的資源來交付項目。 PM 在項目層面運作，而 RM 在業務單元 (BU) 層面運作，以確保 BU 有足夠的資源來兌現承諾。

RM 不與任何特定項目相關聯，但實際上，他們的角色對特定項目來說是臨時的，一旦資源完成，他們就會轉到另一個項目。

資源經理職責

• 了解項目預算並為項目分配正確的資源
• 可用性計劃：RM 必須確保替補席始終被正確的資源佔用，並且應該了解管道中的項目。
• 按經驗、技能和可用性掃描和過濾資源
• 與 PM 協調以確定員工和合適的技術人員的過度使用和未充分使用與項目保持一致。
• RM 還可以與 PM 一起重新分配資源，調整需求，並標記外部招聘的關鍵資源需求。
• RM 會不時與 PM 聯繫，了解即將開展的項目並了解資源需求。
• 在某些情況下，RM可能會聯繫相關部門討論員工績效、培訓、資源開發等。
• 與業務開發團隊合作估算資源需求
• RM需要對接外部供應商臨時填補資源，以備不時之需。
• 始終了解最新的勞動法、記錄流程、維護記錄等。

項目經理 (PM) 和資源經理 (RM) 之間的區別

PM 和 RM 的角色彼此不同，但他們必須共同努力才能成功交付項目。

目標

項目經理的目標是在不違反 SLA（服務水平協議）的情況下，在範圍和預算範圍內交付項目。 他們採用 ITIL、六西格碼等最佳實踐，並在團隊資源的幫助下交付項目。 他們的目標是創造利潤並實現客戶滿意度。

RM 進行有效的資源管理。 他們的目標是為項目提供合適的資源並確保員工滿意度得分保持高水平並實現他們的職業目標。

交貨方式

公司贏得合同後，PM 會概述項目範圍並向資源經理提供資源估算。 RM 開始從內部渠道（如替補）、從其他項目釋放的資源等入職資源。在某些情況下，他們可能會標記從外部資源（如招聘或合同基礎）僱用資源。

執行

RM 使用諸如 PeopleSoft 或其他工具之類的工具來跟踪資源利用率。 他們不斷檢查過度使用、未充分使用、可計費、不可計費等，並相應地調整計劃並與 PM 討論。

如果 RM 不能及時提供資源，那麼很可能會被升級、懲罰，甚至在某些情況下失去項目。

PM 分析項目的風險，如果他們預見到任何風險，他們會準備風險緩解計劃。 與此同時，他們定期評估項目績效。 為實現這一目標，他們利用里程碑。 PM 確保項目在時間表和預算內完成，不會中斷、升級和違反 SLA。

PM 和 RM 所需的技能

由於項目經理的職責多種多樣，他們應該具備一些基本技能，包括：

• 適應性
• 項目管理
• 問責制
• 高超的交流技巧
• 跳出框框思考的能力
• 專有技術以及何時委派
• 預測
• 領導
• 解決問題
• 戰略思維

資源經理需要具備以下特定技能才能成功履行職責。

• 高超的交流技巧
• 技術意識
• 出色的談判技巧
• 靈活性
• 快速決策
• 承諾
• 分析與預報員
• 演講技巧

項目經理 (PM) 和資源經理 (RM) 使用的工具

項目經理具有處理團隊、時間表、管理、成本核算、報告和範圍的多方面角色。 以精確的方式手動處理所有這些活動具有挑戰性，因此可以使用特殊的工具和軟件來幫助管理人員。

項目管理工具是項目經理有效組織和管理其項目和任務的絕佳資產。 這些工具可以根據項目要求適應不同的尺寸和其他用途。

讓我們看看項目經理用來交付項目的主要工具

#1。 週一

Monday 是一個基於雲的項目管理綜合工具。 PM 可以使用此工具來計劃、跟踪和更新項目狀態。

它有 200 多個內置模板，可以輕鬆創建工作流和管理團隊活動。

視覺上吸引人的用戶界面無需培訓即可輕鬆使用，拖放功能有助於自定義項目和子項目並實時更新工作流程。

其獨特的數據表示允許 PM 使用甘特圖表示項目工作流程。 看板框架使團隊成員能夠隨時監控當前的工作狀態。

該軟件提供三個版本——基本版、標準版和專業版，價格分別為 8 美元、10 美元和 16 美元/席位/月。 甚至還有支持自定義功能和非常複雜環境的企業版。

#2。 打

Wrike 軟件確保項目的無縫執行。 該工具可幫助項目經理管理、跟踪和防止項目活動執行中的延遲。

該工具提供了項目的完整可見性，以確保輕鬆管理資源、任務並有助於遵守時間表。

它的時間跟踪軟件、定制的看板、企業級安全性和工作流自動化提供了對項目的完全控制和可見性。

無論您的垂直部門或業務部門如何，此工具都可以為項目經理提供不懈的幫助。 該工具可供 IT、數字營銷、產品和項目管理、諮詢項目、專業服務、業務運營等各個部門使用。

您可以在此處查看更多項目管理工具。

資源管理器使用的工具

資源經理使用工具和模板來高效地完成工作。

根據項目或團隊的規模和公司概況，資源經理可以從目前市場上提供的大量資源管理工具中進行選擇。

團隊甲板

Teamdeck 是一款高效且完整的基於雲的資源管理軟件。 該軟件在資源規劃、時間跟踪、可用性檢查和生成定制報告方面具有優勢。

其靈活的資源管理控制台提供了分配給項目的資源的所有詳細信息以及當前和未來工作量的可見性。

無論是永久性的、臨時性的，還是自由職業者，都可以跟踪所有資源，並維護他們的時間表。

它最好的適應性之一是它提供與其他工具（如 Slack、Zapier 等）的 API 軟件集成。內置模板，可進一步定制，可用於報告。

該軟件可免費試用 7 天，試用期滿後費用為 3.99 美元/團隊成員/月。

這裡介紹一些比較流行的基於 SaaS 的 HR 管理工具。

結論

項目經理和資源經理是成功執行業務的兩個重要焦點。 使用工具來促進和自動化他們的工作將大大有助於加快日常職責，加強組織良好的溝通，最重要的是，密切關注預算和費用。

具體工具的選擇基於需求、項目和公司。 因此，首先，我建議實施該工具的試用期，檢查可行性，然後做出最終決定。

您可能還對最佳開源項目管理軟件感興趣