项目经理与资源经理：了解差异

人们经常承担或误解资源经理 (RM) 和项目经理 (PM) 的角色，但他们的角色和职责在组织内有很大不同。

如果公司希望在预算内按时交付项目，PM 和 RM 在实现这一目标方面发挥着至关重要的作用。 这两个职能对于成功交付参与都是必不可少的。

PM 在特定项目上工作，而 RM 在业务部门级别执行。 项目经理确保项目在规定的时间范围内和预算内交付，而 RM 确保将正确的资源分配给项目。

RM 的工作在组织赢得合同后开始。 RM 确保装载正确的资源，一旦资源最终确定，它们就会转移到另一个项目。

PM 的工作是管理这些资源并在范围和 SLA（服务水平协议）范围内交付项目。

这里要注意的一个重点是，如果没有合适的资源，项目就不会启动，因此在任何业务部门，RM 和 PM 的角色都是齐头并进的。

项目经理 (PM) 的角色

PM 负责端到端的项目交付和处理一个或多个项目。 PM 的主要工作是在定义的 SLA（服务水平协议）内实现项目里程碑，重要的是在预算内。

PM 角色是针对特定项目的，在项目团队的帮助下，重点关注范围和进度内的项目实施。 简而言之，项目经理是项目的拥有者，他们的工作是确保项目按照公司的目标和客户的期望圆满交付。

项目经理职责

• 项目管理计划的规划、监控和开发以及利益相关者与管理层之间的沟通。
• 在不影响标准的情况下编制预算并确保具有成本效益的项目执行。
• 监控 SLA（服务级别协议）以跟踪项目的性能。
• 在预算和范围内交付项目。
• 风险管理——识别风险并制定风险缓解计划。
• 致力于软硬美元服务的 CSI（持续改进服务）。
• 负责 SOP（标准操作程序）、运行手册和其他文档。
• 负责CSAT（客户满意度评估）——跟进、改进和关闭。
• 作为 6 Sigma 负责项目评估和质量过程。
• 人员管理——团队激励、评估、晋升、构建他们的职业道路等。

资源管理器 (RM) 的角色

RM 的主要作用是确保项目经理有足够的资源来交付项目。 PM 在项目层面运作，而 RM 在业务单元 (BU) 层面运作，以确保 BU 有足够的资源来兑现承诺。

RM 不与任何特定项目相关联，但实际上，他们的角色对特定项目来说是临时的，一旦资源完成，他们就会转到另一个项目。

资源经理职责

• 了解项目预算并为项目分配正确的资源
• 可用性计划：RM 必须确保替补席始终被正确的资源占用，并且应该了解管道中的项目。
• 按经验、技能和可用性扫描和过滤资源
• 与 PM 协调以确定员工和合适的技术人员的过度使用和未充分使用与项目保持一致。
• RM 还可以与 PM 一起重新分配资源，调整需求，并标记外部招聘的关键资源需求。
• RM 会不时与 PM 联系，了解即将开展的项目并了解资源需求。
• 在某些情况下，RM可能会联系相关部门讨论员工绩效、培训、资源开发等。
• 与业务开发团队合作估算资源需求
• RM需要对接外部供应商临时填补资源，以备不时之需。
• 始终了解最新的劳动法、记录流程、维护记录等。

项目经理 (PM) 和资源经理 (RM) 之间的区别

PM 和 RM 的角色彼此不同，但他们必须共同努力才能成功交付项目。

目标

项目经理的目标是在不违反 SLA（服务水平协议）的情况下，在范围和预算范围内交付项目。 他们采用 ITIL、六西格码等最佳实践，并在团队资源的帮助下交付项目。 他们的目标是创造利润并实现客户满意度。

RM 进行有效的资源管理。 他们的目标是为项目提供合适的资源并确保员工满意度得分保持高水平并实现他们的职业目标。

交货方式

公司赢得合同后，PM 会概述项目范围并向资源经理提供资源估算。 RM 开始从内部渠道（如替补）、从其他项目释放的资源等入职资源。在某些情况下，他们可能会标记从外部资源（如招聘或合同基础）雇用资源。

执行

RM 使用诸如 PeopleSoft 或其他工具之类的工具来跟踪资源利用率。 他们不断检查过度使用、未充分使用、可计费、不可计费等，并相应地调整计划并与 PM 讨论。

如果 RM 不能及时提供资源，那么很可能会被升级、惩罚，甚至在某些情况下失去项目。

PM 分析项目的风险，如果他们预见到任何风险，他们会准备风险缓解计划。 与此同时，他们定期评估项目绩效。 为实现这一目标，他们利用里程碑。 PM 确保项目在时间表和预算内完成，不会中断、升级和违反 SLA。

PM 和 RM 所需的技能

由于项目经理的职责多种多样，他们应该具备一些基本技能，包括：

• 适应性
• 项目管理
• 问责制
• 高超的交流技巧
• 跳出框框思考的能力
• 专有技术以及何时委派
• 预测
• 领导
• 解决问题
• 战略思维

资源经理需要具备以下特定技能才能成功履行职责。

• 高超的交流技巧
• 技术意识
• 出色的谈判技巧
• 灵活性
• 快速决策
• 承诺
• 分析与预报员
• 演讲技巧

项目经理 (PM) 和资源经理 (RM) 使用的工具

项目经理具有处理团队、时间表、管理、成本核算、报告和范围的多方面角色。 以精确的方式手动处理所有这些活动具有挑战性，因此可以使用特殊的工具和软件来帮助管理人员。

项目管理工具是项目经理有效组织和管理其项目和任务的绝佳资产。 这些工具可以根据项目要求适应不同的尺寸和其他用途。

让我们看看项目经理用来交付项目的主要工具

#1。 周一

Monday 是一个基于云的项目管理综合工具。 PM 可以使用此工具来计划、跟踪和更新项目状态。

它有 200 多个内置模板，可以轻松创建工作流和管理团队活动。

视觉上吸引人的用户界面无需培训即可轻松使用，拖放功能有助于自定义项目和子项目并实时更新工作流程。

其独特的数据表示允许 PM 使用甘特图表示项目工作流程。 看板框架使团队成员能够随时监控当前的工作状态。

该软件提供三个版本——基本版、标准版和专业版，价格分别为 8 美元、10 美元和 16 美元/席位/月。 甚至还有支持自定义功能和非常复杂环境的企业版。

#2。 打

Wrike 软件确保项目的无缝执行。 该工具可帮助项目经理管理、跟踪和防止项目活动执行中的延迟。

该工具提供了项目的完整可见性，以确保轻松管理资源、任务并有助于遵守时间表。

它的时间跟踪软件、定制的看板、企业级安全性和工作流自动化提供了对项目的完全控制和可见性。

无论您的垂直部门或业务部门如何，此工具都可以为项目经理提供不懈的帮助。 该工具可供 IT、数字营销、产品和项目管理、咨询项目、专业服务、业务运营等各个部门使用。

您可以在此处查看更多项目管理工具。

资源管理器使用的工具

资源经理使用工具和模板来高效地完成工作。

根据项目或团队的规模和公司概况，资源经理可以从目前市场上提供的大量资源管理工具中进行选择。

团队甲板

Teamdeck 是一款高效且完整的基于云的资源管理软件。 该软件在资源规划、时间跟踪、可用性检查和生成定制报告方面具有优势。

其灵活的资源管理控制台提供了分配给项目的资源的所有详细信息以及当前和未来工作量的可见性。

无论是永久性的、临时性的，还是自由职业者，都可以跟踪所有资源，并维护他们的时间表。

它最好的适应性之一是它提供与其他工具（如 Slack、Zapier 等）的 API 软件集成。内置模板，可进一步定制，可用于报告。

该软件可免费试用 7 天，试用期满后费用为 3.99 美元/团队成员/月。

这里介绍一些比较流行的基于 SaaS 的 HR 管理工具。

结论

项目经理和资源经理是成功执行业务的两个重要焦点。 使用工具来促进和自动化他们的工作将大大有助于加快日常职责，加强组织良好的沟通，最重要的是，密切关注预算和费用。

具体工具的选择基于需求、项目和公司。 因此，首先，我建议实施该工具的试用期，检查可行性，然后做出最终决定。

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