移動設備管理 (MDM)：通往安全的大門

隨著對公司和企業設備需求的增長，組織如何管理資產（有時數以萬計）是必要的。

這可能意味著從保護員工設備上的敏感公司數據到訪問關鍵跟踪和遙測數據。 無論哪種方式，都有適合這項工作的工具。 它稱為移動設備管理 (MDM) 軟件。

MDM 和類似 MDM 的軟件管理一切，從公司擁有的筆記本電腦等公司資產到自帶設備 (BYOD) 場景的員工自有設備。 近年來，隨著越來越多的企業擴大其數字足跡，MDM 發生了翻天覆地的變化。

常見的移動設備管理功能

雖然 MDM 通常被認為是一種軟件解決方案，但如果沒有運行它的硬件，您就無法實施它。 雖然每個 MDM 提供商都提供各種獨有的功能，但每個 MDM 都提供一些核心選項。

MDM 為服務提供板載設備——管理設備所需的核心功能。 一旦啟用該服務，組織就可以使用內部策略來保護公司數據，保護公司和員工擁有的設備上的數據免受惡意攻擊。

許多 MDM 服務還跟踪設備、設置和更新遠程配置和合規策略，並提供某種形式的內容管理系統，包括應用程序。

隨著越來越多的企業管理多個設備，出現了更多的工具。 雖然 MDM 有時是所有此類工具的總稱，但 EMM、UEM 和 MAM 通常描述類似的服務。

資料來源：埃斯珀

EMM、UEM、MAM 和 MDM：有什麼區別？

所有這些都是設備管理服務。 這是一個快速細分以及您可以對每個細分進行的操作。

• 企業移動管理 (EMM)： EMM 是一種包羅萬象的方法，用於保護和支持員工使用智能手機和移動設備。 它通常用於 BYOD 和公司擁有/個人啟用 (COPE) 場景。

• 統一端點管理 (UEM)： UEM 專門設計用於管理計算機和計算機操作系統，例如 Windows、macOS 和 Linux。 它的誕生是出於管理不僅僅是智能手機的需要——一種替代 MDM 最初僅限智能手機的設計。

• 移動應用程序管理 (MAM)： MAM 專為數字設備上的應用程序控製而設計。 它的主要功能是安裝、更新和保護應用程序，儘管一些 MAM 解決方案還提供內容管理功能。 它是不同管理解決方案中最受限制的，並且在很大程度上集成到所有 MDM 服務中，儘管獨立的 MAM 服務仍然存在。

• 移動設備管理 (MDM)： MDM 最初是為智能手機設計的，但後來擴展到涵蓋所有設備和操作系統。 它通常與 EMM、UEM 和 MAM 互換使用，作為描述這些服務的總稱。

這些設備管理服務之間的巨大重疊使得很難理解“何時使用什麼”。 這正是 MDM 成為經常涵蓋其他術語的原因，因為大多數 MDM 服務都提供跨所有變體的功能。

例如，一些提供商堅持使用特定品牌的設備，例如 Apple。 這些公司提供組織管理 iPhone、iPad 甚至 macOS 計算機所需的不同工具。 從本質上講，該提供商同時涵蓋了 MDM、EMM、UEM 和 MAM。

然而，其他提供商可能會提供對特定操作系統（如 Android）的獨占控制權，而不管設備的外形尺寸如何。 它們適用於 Android 平板電腦、手機、計算機、數字顯示器、可穿戴設備等。 這些提供程序通常可以與運行在 Android 上的任何設備一起使用。

隨著操作系統變得更加通用並且與外形尺寸無關，對 MDM 和類似 MDM 的服務的需求隨著組織的需求而潮起潮落變得至關重要。 雖然您仍然會偶爾聽到其他術語（如 EMM 或 UEM），但 MDM 是迄今為止描述現代設備管理最流行的術語，無論外形規格、操作系統或設備類型如何。

移動設備管理是為哪些其他類型的設備設計的？

當您想到“移動設備”時，您會想到一些具體細節：智能手機、平板電腦和筆記本電腦。 它們都可以通過 MDM 軟件進行管理。

但如前所述，MDM 通常與它支持的操作系統有關，而不是特定的設備類型或外形規格。 這混淆了“移動”的定義。

例如，Android 是開源的，幾乎可以為任何設備類型構建。 除了手機、平板電腦和計算機之外，Android 還可以在智能手錶和其他可穿戴設備、汽車、騎行碼表、各種健身器材、數碼相機、顯示屏、信息亭、銷售點系統等設備上運行。 在硬件兼容性方面，可能性幾乎是無窮無盡的。

因此，“移動設備管理”中的“移動”可能會造成混淆。 畢竟，數字標牌和自助結賬亭通常不是“移動的”。 然而，支持 Android 的 MDM 理論上也可以支持這些設備。 一些設備管理服務甚至在設計之初就考慮到了這些類型的設備。

為了進一步複雜化 MDM 支持的硬件的術語和類型，請考慮銷售點系統。 這些有各種形狀和大小。

有時，它們是基於平板電腦的系統，帶有現金抽屜和信用卡讀卡器。 其他時候，它們可能是稱為移動銷售點 (mPOS) 的手持系統，帶有讀卡器和用於點擊支付的 NFC。

哦，還有那些信用卡讀卡器？ 其中許多也可以使用正確的 MDM 解決方案進行管理，即使它們沒有屏幕！

是的，MDM 是一個可以管理所有類型設備的大類別。 您只需要找到設備兼容性的提供商。

使用移動設備管理的好處

移動設備管理解決了特定的組織需求。 隨著技術的採用和更多設備的集成，保護公司資產和信息變得至關重要。 但確保公司擁有的設備合規、始終工作且始終可用同樣至關重要。

與以往相比，越來越多的企業依賴專用設備提供的關鍵功能，而 MDM 滿足了這些需求。

以下是 MDM 的一些顯著優勢。

• 集中管理： MDM 軟件通過單一儀表板提供對公司設備的可見性，因此可以在一個地方管理所有這些設備。

• 提高安全合規性：保護數字和物理資產是 MDM 的主要功能之一。 它確保您的設備始終符合公司安全標準，包括應用程序和操作系統更新和補丁級別、防火牆設置、VPN 協議等。 MDM 還可以幫助您跟踪設備的物理位置並遠程鎖定或重置它們。 地理圍欄——可以在設備離開特定區域時自動發送警報或鎖定設備——也是一項關鍵的 MDM 功能。

• 遠程監控和配置：查看設備的物理位置很有幫助，但了解它的作用甚至是有益的。 使用 MDM，您可以使用正確的監控和診斷工具對設備進行故障排除。 您還可以遠程配置更新和進行其他配置。

• 應用程序和內容管理：如上一節所述，大多數 MDM 都提供全套 MAM 功能。 這包括應用訪問和更新，以及設備上的內容管理。
• 節省成本：許多現代 MDM 提供商減少了手動支持、優化、保護和管理設備的需要。 遠程安全更新和內容管理有助於防止數據洩露和其他安全事件。

對於 MDM，遊戲的名稱是效率。 MDM 的最終目標是幫助組織管理公司資產、提高效率並節省時間。

移動設備管理的挑戰

儘管 MDM 旨在簡化設備管理流程，但它並非沒有挑戰。 一開始就選擇錯誤的 MDM 是最大的問題之一。

• 實施：對於新手來說，實施 MDM 解決方案可能會令人望而生畏。 根據設備數量，該過程可能非常耗時，通常需要重置和重新配置設備。

• 可擴展性和添加新設備類型：您的 MDM 越通用，您的生活就越好。 快速擴展、一次添加多個設備或添加新的設備類型對 MDM 軟件來說都是重大挑戰。

• 遷移到不同的 MDM：如果實施 MDM 具有挑戰性，那麼遷移到新的 MDM 可能更加困難。 這可能既費時又費錢，尤其是當您的設備分佈在各地時。 因此，確保您選擇正確的 MDM 開始是至關重要的。

• 用戶採用和對變化的抵制：剛接觸 MDM 或轉向更強大的 MDM 解決方案的員工可能不喜歡新系統或設備限制。 這會阻礙採用並導致員工尋找繞過或禁用該軟件的變通方法。
• 與現有系統集成： MDM 簡化了設備管理。 但是管理集成設備具有挑戰性。 跨設備、服務器和雲存儲的軟件兼容性可能是這裡的一個關鍵問題。

在集成 MDM 解決方案以減輕由此產生的挑戰時，選擇正確的 MDM 和部署時間表至關重要。

移動設備管理的局限性

技術是動態的，並且總是在發展。 我們使用它的方式也在不斷變化。 因此，MDM 服務正在追逐一個移動的目標並適應新的需求。 但可能總會有一些限制需要克服。

• 合規性限制： MDM 的最大好處之一是提高了安全合規性。 請注意這裡的“改進”一詞。 合規性是多方面的，MDM 只是其中的一部分。 完全合規還需要對員工進行培訓，這超出了 MDM 軟件的範圍。

• 跨多個操作系統的支持：許多 MDM 解決方案只專注於支持單一操作系統或特定設備類型。 如果您有多個運行不同操作系統的設備，尋找兼容的 MDM 解決方案可能會成為一個問題。 如果您決定在將來添加更多設備，情況也是如此。

• 自定義設備支持：許多 MDM 解決方案都是為現成的商業設備構建的。 如果您有自定義設備，兼容的解決方案可能會成為問題。

• 數據可見性： MDM 軟件可能不會提供有關設備上的數據或其使用方式的詳細信息或見解。 例如，如果您使用 MDM 來管理一次性信息亭，那麼擁有有關這些設備如何使用的遙測數據對於業務戰略至關重要。
• 遠程工具：雖然許多 MDM 專注於通過單一管理平台提供設備監控，但他們提供的遠程工具可能並不那麼強大。 例如，用於故障排除或遠程部署的遠程訪問和調試可能並不普遍。

隨著 MDM 的不斷發展，其中許多問題可能會得到解決。 儘管如此，與其他一切一樣，任何產品的每次進化升級都有可能帶來更多挑戰和限制。 例如，隨著服務提供更多功能，它們變得更加複雜和難以使用，增加了新用戶的學習曲線。

如何選擇合適的 MDM 服務

考慮到 MDM 軟件的優點、缺點、優點和缺點，選擇適合您的需求的軟件可能會讓人望而生畏。 以下是購買 MDM 服務時的一些注意事項。

• 設備支持和可擴展性：第一個（可能是最重要的）是設備兼容性，不僅適用於您現在擁有的設備，還適用於您以後將添加的設備。 找到支持所有當前設備類型和操作系統的 MDM 非常重要。 選擇一個可以根據您的需求擴展和增長的產品同樣重要。 MDM 應該簡化設備管理並使您能夠快速成長——而不是阻礙您。

• 與現有工具的集成：集成可能很順利。 您需要確保所有現有工具（包括軟件、雲和服務器）都能與您的 MDM 配合使用。

• 安全功能：除了在一個地方管理您的數字設備，安全是 MDM 的另一個主要用例。 選擇一款提供強大安全功能的產品，包括數據加密、密碼強制和重置選項、遠程訪問和重置應用程序和內容管理，以及控制設備更新的能力。

• 易用性：僅僅因為 MDM 提供了多種特性和功能並不意味著它應該很複雜。 最好的 MDM 為核心功能和 API 或其他集成提供更高級功能的直觀用戶界面。 它應該對任何人都足夠簡單，但對您的 IT 團隊或工程師來說足夠強大以完成他們需要的工作。
• 成本： MDM 可以節省時間和金錢。 以合理的價格找到滿足您需求的產品感覺就像在走鋼絲。 請記住，與您一起成長的優秀軟件是最終的成本節約者，即使它比競爭對手更貴。 評估總擁有成本 (TCO)，而不僅僅是每台設備的訂閱費。 越便宜越好！

這遠非所有考慮因素的完整列表，而是核心功能和一個很好的起點。 許多 MDM 使用一種放之四海而皆準的設備管理模型，這種模型很少適用於企業設備。 每個場景都是獨一無二的，應該這樣對待！

移動設備管理的未來

隨著設備不斷發展，管理這些設備的工具也會不斷發展。 提供商肯定會提供更強大的功能並支持更廣泛的設備類型和操作系統，同時簡化用戶體驗。 要更好地了解對設備管理的未來有何期待，請查看設備概況以及組織如何使用技術。

例如，隨著越來越多的企業將自動化添加到他們的需求中，未來的設備管理工具可能會超越我們今天所知道的。 想像一下，擁有幾乎可以通過適當的自動化進行自我管理的設備。 理論上，您可以為設備設置特定參數以執行特定命令，從而減少運行常規任務所需的時間。 而這僅僅是個開始。

人工智能 (AI) 和機器學習 (ML) 將繼續影響企業和消費者使用設備的方式，設備管理工具必須做出相應響應。 這與自動化密切相關，因為工具會學習設備重啟模式、更新部署頻率並自動執行這些任務。 無需編程或人機交互。

自主無人機和機器人也可以幫助塑造設備管理的未來。 隨著組織添加這些智能、省時的機器人，他們將不可避免地需要一種更好的方法來管理它們。

在單個位置的倉庫地板上手動管理幾個機器人現在並不是一個巨大的挑戰。 但是，當你在多個地點添加多個無人機和機器人時，你最終會遇到與最初誕生 MDM 相同的情況。 未來的設備管理工具將需要響應這種增長以保持競爭力。

除了設備本身，設備管理軟件還需要強調使用該軟件的人員。 由於員工希望更好地控制自己的數據，因此在 BYOD 或 COPE 情況下可能會出現更多的員工隱私。 他們將需要在更精細的員工隱私控制與更高的數字設備安全性之間取得平衡。

按照這些思路，設備管理軟件的未來將依賴於與外部工具的更好集成。 這可能始終是設備管理軟件的挑戰或限制，因為它不可能支持所有第三方工具、軟件和其他服務。 但是，隨著設備管理工具尋找在競爭中脫穎而出的方法，跨行業採用最流行的工具和服務可能會成為一個焦點。

隨著越來越多的組織實施更多的設備和設備類型，收集、收集和分析這些設備生成的數據的方法將變得越來越重要。 高級設備遙測、分析和報告將變得更加重要。 企業將尋求他們的設備管理軟件來提供對這些數據的訪問。

與大多數事情一樣，這將是一個進化過程，其中大部分最初將不受 MDM 的控制。 無人機和機器人將需要帶有 API 和 SDK 的操作系統。

人工智能和機器學習需要進化。 基於設備的自動化、更好的報告系統和更有洞察力的分析都需要時間。 這是關於旅程，而不是目的地。 或類似的東西。

正確的工具將簡化您的管理策略

移動設備管理已經超越了其作為 BYOD 策略的智能手機管理工具的不起眼的開端。 它繼續變得更加強大，為智能手機、平板電腦、筆記本電腦、計算機等運行各種操作系統的設備提供支持。 它在現代企業中的重要性怎麼強調都不為過，因為它是簡化設備並更好地控制它們的包羅萬象的解決方案。

選擇、實施和使用 MDM 解決方案會帶來其自身的挑戰。 然而，通過正確的研究、與不同的 MDM 供應商交談以及考慮您的未來路線圖並不一定令人生畏。

無論您是在尋找您的第一個 MDM 解決方案，還是需要更強大的解決方案來處理您不斷增長的業務，請記住正確的工具將簡化您的管理策略，從而節省您的時間和金錢。 不是相反。

按照這些思路，了解有關統一端點管理 (UEM) 軟件的更多信息，以及它如何通過管理最終用戶軟件和硬件來實現安全性。