Managementul dispozitivelor mobile (MDM): O poartă către securitate

Pe măsură ce nevoia de dispozitive corporative și de întreprindere crește, este necesar modul în care organizațiile gestionează activele – uneori în zeci de mii.

Acest lucru poate însemna orice, de la protejarea datelor sensibile ale companiei pe dispozitivele angajaților până la accesarea datelor critice de urmărire și telemetrie. Oricum, există un instrument pentru treabă. Se numește software de gestionare a dispozitivelor mobile (MDM).

Software-ul MDM și asemănător MDM gestionează totul, de la activele companiei, cum ar fi laptopurile deținute de corporații, până la dispozitivele deținute de angajați pentru scenarii de aducere-propriu dispozitiv (BYOD). MDM a evoluat dramatic în ultimii ani, pe măsură ce mai multe companii își extind amprenta digitală.

Funcții comune de gestionare a dispozitivelor mobile

Deși MDM este de obicei considerată o soluție software, nu o puteți implementa fără hardware-ul pe care îl rulați. În timp ce fiecare furnizor MDM oferă o varietate de caracteristici exclusive, fiecare MDM oferă câteva opțiuni de bază.

Furnizorii MDM integrează dispozitivele la serviciu – o funcționalitate de bază necesară pentru gestionarea dispozitivelor. Odată integrate în serviciu, organizațiile pot folosi politicile interne pentru a proteja datele corporative, securizarea datelor de pe dispozitivele corporative și deținute de angajați împotriva atacurilor rău intenționate.

Multe servicii MDM urmăresc, de asemenea, dispozitivele, stabilesc și actualizează politicile de configurare și conformitate de la distanță și oferă o anumită formă de sistem de gestionare a conținutului, inclusiv aplicații.

Pe măsură ce mai multe întreprinderi gestionează mai multe dispozitive, au apărut mai multe instrumente. În timp ce MDM este uneori un termen general pentru toate astfel de instrumente, EMM, UEM și MAM descriu adesea servicii similare.

Sursa: Esper

EMM, UEM, MAM și MDM: Care este diferența?

Toate acestea sunt servicii de gestionare a dispozitivelor. Iată o defalcare rapidă și ce puteți face cu fiecare.

• Managementul mobilității întreprinderii (EMM): EMM este o abordare atotcuprinzătoare pentru securizarea și permiterea utilizării angajaților a smartphone-urilor și a dispozitivelor mobile. Este adesea folosit în scenarii BYOD și deținute de companie/activate personal (COPE).

• Management unificat al punctelor finale (UEM): UEM este special conceput pentru a gestiona computere și sisteme de operare ale computerelor, cum ar fi Windows, macOS și Linux. S-a născut din necesitatea de a gestiona mai mult decât smartphone-uri – o alternativă la designul original MDM pentru smartphone-uri.

• Managementul aplicațiilor mobile (MAM): MAM este conceput pentru controlul aplicațiilor pe dispozitive digitale. Funcția sa principală este instalarea, actualizarea și securizarea aplicațiilor, deși unele soluții MAM oferă și capabilități de gestionare a conținutului. Este cea mai limitată dintre diferitele soluții de management și este în mare parte încorporată în toate serviciile MDM, deși serviciile MAM independente încă există.

• Managementul dispozitivelor mobile (MDM): MDM a fost conceput inițial pentru smartphone-uri, dar de atunci s-a ramificat pentru a acoperi toate dispozitivele și sistemele de operare. Este adesea folosit interschimbabil cu EMM, UEM și MAM ca termen general pentru a descrie aceste servicii.

Suprapunerea dramatică dintre aceste servicii de gestionare a dispozitivelor face greu de înțeles „când să folosiți ce”. Acesta este motivul pentru care MDM a devenit termenul care deseori îi umbrelă pe ceilalți, deoarece majoritatea serviciilor MDM oferă funcționalitate în toate variantele.

De exemplu, unii furnizori țin de o anumită marcă de dispozitive, cum ar fi Apple. Aceste companii oferă diferite instrumente de care organizațiile au nevoie pentru a gestiona iPhone-urile, iPad-urile și chiar computerele macOS. În esență, acest furnizor acoperă MDM, EMM, UEM și MAM simultan.

Cu toate acestea, alți furnizori pot oferi control exclusiv asupra unui anumit sistem de operare, cum ar fi Android, indiferent de factorul de formă a dispozitivului. Vor funcționa cu tablete Android, telefoane, computere, afișaje digitale, dispozitive portabile și multe altele. Acești furnizori pot funcționa de obicei cu orice dispozitiv care rulează pe Android.

Pe măsură ce sistemele de operare devin mai versatile și mai independente de factorul de formă, necesitatea ca MDM și servicii asemănătoare MDM să se adapteze la nevoile organizațiilor devine esențială. Și, deși veți auzi în continuare alți termeni folosiți ocazional (cum ar fi EMM sau UEM), MDM este de departe cel mai popular pentru a descrie managementul modern al dispozitivelor, indiferent de factorul de formă, sistemul de operare sau tipul de dispozitiv.

Pentru ce alte tipuri de dispozitive este conceput managementul dispozitivelor mobile?

Când vă gândiți la „dispozitive mobile”, vă vin în minte câteva detalii: smartphone-uri, tablete și laptopuri. Toate pot fi gestionate cu software-ul MDM.

Dar, așa cum am menționat mai devreme, MDM este adesea despre sistemul de operare pe care îl acceptă, nu despre tipul specific de dispozitiv sau factorul de formă. Acest lucru încurcă definiția „mobilului”.

De exemplu, Android este open source și poate fi construit pentru aproape orice tip de dispozitiv. Pe lângă telefoane, tablete și computere, Android rulează pe ceasuri inteligente și alte dispozitive portabile, mașini, computere pentru ciclism, diverse echipamente de fitness, camere digitale, semnalizare afișată, chioșcuri, sisteme de puncte de vânzare și multe altele. Posibilitățile sunt aproape nesfârșite când vine vorba de compatibilitatea hardware.

Drept urmare, „mobilul” din „gestionarea dispozitivelor mobile” poate fi confuz. La urma urmei, semnalizarea digitală și chioșcurile de auto-checkout nu sunt în general „mobile”. Cu toate acestea, MDM-urile care acceptă Android ar putea, teoretic, să accepte și aceste dispozitive. Unele servicii de gestionare a dispozitivelor sunt chiar concepute de la zero, având în vedere aceste tipuri de dispozitive.

Pentru a complica și mai mult nomenclatura și tipurile de hardware suportate de MDM, gândiți-vă la sistemele de puncte de vânzare. Acestea vin în diferite forme și dimensiuni.

Uneori, sunt sisteme bazate pe tablete, cu sertare de numerar și cititoare de carduri de credit. Alteori, acestea pot fi sisteme portabile numite punct de vânzare mobil (mPOS) cu cititoare de carduri și NFC pentru plăți prin atingere.

Ah, și cititoarele alea de carduri de credit? Multe dintre acestea pot fi gestionate și folosind soluția MDM potrivită, chiar dacă nu au ecran!

Deci, da, MDM este o categorie mare care poate gestiona toate tipurile de dispozitive. Trebuie doar să găsiți furnizorul pentru compatibilitatea dispozitivului.

Beneficiile utilizării managementului dispozitivelor mobile

Managementul dispozitivelor mobile se adresează nevoilor organizaționale specifice. Pe măsură ce tehnologia este adoptată și mai multe dispozitive sunt integrate, protejarea activelor și informațiilor companiei devine critică. Dar asigurarea că dispozitivele deținute de companii sunt conforme, funcționează întotdeauna și sunt întotdeauna disponibile este la fel de crucială.

Mai multe companii se bazează pe funcționalitățile critice oferite de dispozitivele dedicate ca niciodată, iar MDM răspunde acestor nevoi.

Iată câteva beneficii notabile ale MDM.

• Gestionare centralizată: software-ul MDM oferă vizibilitate asupra dispozitivelor companiei printr-un singur tablou de bord, astfel încât acestea să poată fi gestionate într-un singur loc.

• Conformitate îmbunătățită a securității: Protejarea activelor digitale și fizice este una dintre funcțiile principale ale MDM. Se asigură că dispozitivele dvs. respectă întotdeauna standardele de securitate ale companiei, inclusiv actualizările aplicațiilor și ale sistemului de operare și nivelurile de corecție, setările firewall-ului, protocoalele VPN și multe altele. MDM vă ajută, de asemenea, să urmăriți locația fizică a dispozitivelor dvs. și să le blocați sau să le resetați de la distanță. Geofencing – care poate trimite automat alerte sau poate bloca un dispozitiv dacă părăsește o anumită zonă – este, de asemenea, o caracteristică cheie MDM.

• Monitorizare și configurare de la distanță: este util să vezi locația fizică a unui dispozitiv, dar să știi ce face este chiar benefic. Folosind MDM, puteți depana dispozitivele cu instrumentele potrivite de monitorizare și diagnosticare. De asemenea, puteți configura actualizări de la distanță și puteți face alte configurații.

• Gestionarea aplicațiilor și a conținutului: așa cum sa menționat în secțiunea anterioară, majoritatea MDM-urilor oferă o suită completă de funcționalități MAM. Aceasta include accesul la aplicații și actualizările și gestionarea conținutului pe dispozitiv.
• Economii de costuri: mulți furnizori moderni de MDM reduc nevoia de a susține manual, optimiza, securiza și gestiona în alt mod dispozitivele. Actualizările de securitate de la distanță și gestionarea conținutului ajută la prevenirea încălcării datelor și a altor incidente de securitate.

Pentru MDM, numele jocului este eficiență. Scopul final al unui MDM este de a ajuta organizațiile să gestioneze activele companiei, să crească eficiența și să economisească timp.

Provocări legate de gestionarea dispozitivelor mobile

Oricât de mult MDM este conceput pentru a simplifica procesele de gestionare a dispozitivelor, nu este lipsit de provocări. Alegerea MDM greșită din poarta este printre cele mai mari.

• Implementare: pentru noii veniți, implementarea unei soluții MDM poate fi descurajantă. În funcție de numărul de dispozitive, procesul poate consuma foarte mult timp, necesitând adesea resetarea și reconfigurarea dispozitivelor.

• Scalabilitate și adăugarea de noi tipuri de dispozitive: cu cât MDM-ul dvs. este mai versatil, cu atât sunteți mai bine. Scalarea rapidă, adăugarea mai multor dispozitive simultan sau adăugarea de noi tipuri de dispozitive pot fi toate provocări semnificative pentru software-ul MDM.

• Migrarea la un MDM diferit: dacă implementarea unui MDM este o provocare, migrarea la unul nou este poate și mai dificilă. Acest lucru poate fi consumator de timp și costisitor, mai ales dacă dispozitivele dvs. sunt distribuite geografic. Prin urmare, este crucial să vă asigurați că alegeți MDM-ul potrivit pentru a începe.

• Adoptarea de către utilizatori și rezistența la schimbare: angajaților nou la MDM sau care trec la o soluție MDM mai robustă ar putea să nu le placă noul sistem sau restricțiile dispozitivului. Acest lucru descurajează adoptarea și îi determină pe angajați să caute soluții pentru a ocoli sau a dezactiva software-ul.
• Integrare cu sistemele existente: MDM simplifică gestionarea dispozitivelor. Dar gestionarea dispozitivelor de integrare este o provocare. Compatibilitatea software-ului între dispozitive, servere și stocare în cloud poate fi o problemă cheie aici.

Alegerea corectă a MDM și a calendarului de implementare este crucială atunci când se integrează o soluție MDM pentru a atenua provocările rezultate.

Limitări ale managementului dispozitivelor mobile

Tehnologia este dinamică și în continuă evoluție. Modul în care îl folosim este, de asemenea, în continuă schimbare. Drept urmare, serviciile MDM urmăresc o țintă în mișcare și se adaptează la noile cerințe. Dar probabil că vor exista întotdeauna limitări de depășit.

• Limitări de conformitate: Unul dintre cele mai mari beneficii ale MDM este conformitatea îmbunătățită a securității. Rețineți cuvântul „îmbunătățit” aici. Conformitatea are mai multe fațete, iar MDM este doar o parte a poveștii. Conformitatea totală necesită, de asemenea, educația angajaților, ceea ce depășește domeniul de aplicare al software-ului MDM.

• Suport pe mai multe sisteme de operare: multe soluții MDM se concentrează doar pe suportarea unui singur sistem de operare sau a unui anumit tip de dispozitiv. Găsirea unei soluții MDM compatibile poate fi o problemă dacă aveți mai multe dispozitive care rulează diferite sisteme de operare. Același lucru este valabil dacă decideți să adăugați mai multe dispozitive în viitor.

• Suport pentru dispozitive personalizate: multe soluții MDM sunt construite pentru dispozitivele comerciale disponibile. O soluție compatibilă poate fi o problemă dacă aveți un dispozitiv personalizat.

• Vizibilitatea datelor: este posibil ca software-ul MDM să nu ofere informații detaliate sau informații despre datele de pe un dispozitiv sau despre modul în care sunt utilizate. De exemplu, dacă utilizați MDM pentru a gestiona chioșcuri de unică folosință, a avea date de telemetrie despre modul în care sunt utilizate acele dispozitive poate fi crucială pentru o strategie de afaceri.
• Instrumente de la distanță: în timp ce multe MDM-uri se concentrează pe furnizarea de monitorizare a dispozitivului printr-un singur panou de sticlă, instrumentele de la distanță pe care le oferă s-ar putea să nu fie la fel de robuste. De exemplu, accesul de la distanță și depanarea pentru depanare sau implementare de la distanță pot să nu fie disponibile în mod obișnuit.

Multe dintre acestea vor fi probabil abordate pe măsură ce MDM continuă să evolueze. Totuși, ca și în orice altceva, fiecare actualizare evolutivă a oricărui produs are potențialul de a introduce mai multe provocări și limitări. De exemplu, pe măsură ce serviciile oferă mai multe funcții, acestea devin mai complexe și mai dificil de utilizat, crescând curba de învățare pentru noii utilizatori.

Cum să alegeți serviciul MDM potrivit

Cu avantajele, dezavantajele, avantajele și dezavantajele software-ului MDM, alegerea celui potrivit pentru nevoile dvs. poate fi descurajantă. Iată câteva considerente atunci când cumpărați servicii MDM.

• Suport și scalabilitate pentru dispozitive: primul – potențial cel mai important – este compatibilitatea dispozitivelor, nu doar pentru dispozitivele pe care le aveți acum, ci și pentru cele pe care le veți adăuga mai târziu. Găsirea unui MDM care acceptă toate tipurile actuale de dispozitive și sistemele de operare este importantă. Alegerea unuia care se extinde și crește în funcție de nevoile tale este la fel de important. MDM ar trebui să simplifice gestionarea dispozitivelor și să vă permită să creșteți rapid, nu să vă rețină.

• Integrarea cu instrumentele existente: integrările pot fi alunecoase. Veți dori să vă asigurați că toate instrumentele existente, inclusiv software, cloud și servere, funcționează cu MDM.

• Caracteristici de securitate: pe lângă un singur loc pentru gestionarea dispozitivelor digitale, securitatea este celălalt caz de utilizare principal al MDM. Alegeți unul care oferă funcții de securitate puternice, inclusiv criptarea datelor, aplicarea parolei și opțiunile de resetare, acces la distanță și resetare a aplicației și gestionarea conținutului și abilitatea de a controla actualizările dispozitivului.

• Ușurință în utilizare: Doar pentru că un MDM oferă o varietate de caracteristici și capabilități nu înseamnă că ar trebui să fie complicat. Cele mai bune MDM-uri oferă o interfață de utilizator intuitivă pentru funcționalitatea de bază și API-uri sau alte integrări pentru capabilități mai avansate. Ar trebui să fie suficient de simplu de utilizat pentru oricine, dar suficient de robust pentru ca echipa dumneavoastră IT sau inginerii să facă ceea ce au nevoie.
• Cost: MDM economisește timp și bani. Găsirea celui care se potrivește nevoilor tale la un preț rezonabil poate fi ca și cum mergi pe frânghie. Amintiți-vă că software-ul bun care crește odată cu dvs. este cel mai bun economisitor de costuri, chiar dacă este mai scump decât concurența. Evaluați costul total de proprietate (TCO), nu doar taxa de abonament pe dispozitiv. Mai ieftin este rareori mai bun!

Aceasta este departe de a fi o listă completă a tuturor considerațiilor, dar caracteristicile de bază și un bun punct de plecare. Multe MDM-uri folosesc un model unic pentru gestionarea dispozitivelor, care rareori funcționează bine pentru dispozitivele de întreprindere. Fiecare scenariu este unic și trebuie tratat ca atare!

Viitorul managementului dispozitivelor mobile

Pe măsură ce dispozitivele continuă să evolueze, la fel vor evolua și instrumentele de gestionare a acestor dispozitive. Furnizorii vor oferi cu siguranță funcții mai robuste și suport pentru o gamă mai largă de tipuri de dispozitive și sisteme de operare, simplificând în același timp experiența utilizatorului. Pentru a înțelege mai bine la ce să vă așteptați de la viitorul managementului dispozitivelor, priviți peisajul dispozitivelor și modul în care organizațiile folosesc tehnologia.

De exemplu, instrumentele de gestionare a dispozitivelor din viitor vor depăși probabil ceea ce știm astăzi, pe măsură ce mai multe întreprinderi adaugă automatizarea nevoilor lor. Imaginați-vă că aveți dispozitive care aproape că se pot gestiona singure cu automatizarea potrivită. În mod teoretic, puteți seta parametri specifici pentru ca dispozitivul să execute anumite comenzi, reducând timpul necesar pentru a rula sarcini de rutină. Și acesta este doar începutul.

Inteligența artificială (AI) și învățarea automată (ML) vor continua să modeleze modul în care întreprinderile și consumatorii folosesc dispozitivele, iar instrumentele de management al dispozitivelor trebuie să răspundă în consecință. Acest lucru merge mână în mână cu automatizarea, deoarece instrumentele învață modele de repornire a dispozitivului, actualizează frecvența de implementare și efectuează automat aceste sarcini. Nu este necesară programarea sau interacțiunea umană.

Dronele și roboții autonomi ar putea contribui, de asemenea, la modelarea viitorului managementului dispozitivelor. Pe măsură ce organizațiile adaugă acești roboți inteligenți, care economisesc timp, vor avea inevitabil nevoie de o modalitate mai bună de a-i gestiona.

Gestionarea manuală a câțiva roboți pe un etaj de depozit într-o singură locație nu este o provocare uriașă în acest moment. Dar, atunci când adăugați mai multe drone și roboți în mai multe locații, ajungeți în aceeași situație care a dat naștere MDM în primul rând. Instrumentele de management al dispozitivelor din viitor vor trebui să răspundă acestei creșteri pentru a rămâne competitive.

Dincolo de dispozitive, în sine, software-ul de gestionare a dispozitivelor va trebui, de asemenea, să pună accent pe persoanele care utilizează software-ul. O confidențialitate mai mare pentru angajații în situații BYOD sau COPE va apărea probabil, deoarece angajații doresc mai mult control asupra propriilor date. Vor trebui să echilibreze controalele mai detaliate ale confidențialității angajaților cu securitatea sporită pe dispozitivele digitale.

În acest sens, viitorul software-ului de management al dispozitivelor se va baza pe o mai bună integrare cu instrumente externe. Aceasta va fi probabil întotdeauna o provocare sau o limitare a software-ului de gestionare a dispozitivelor, deoarece nu poate suporta toate instrumentele, software-ul și alte servicii terțe. Dar adoptarea celor mai populare instrumente și servicii din industrii va fi potențial un accent pe măsură ce instrumentele de management al dispozitivelor caută modalități de a depăși concurența.

Pe măsură ce tot mai multe organizații implementează mai multe dispozitive și tipuri de dispozitive, o modalitate de a culege, colecta și analiza datele generate de acele dispozitive va deveni din ce în ce mai importantă. Telemetria avansată a dispozitivelor, analiza și raportarea vor deveni mai importante. Întreprinderile vor apela la software-ul lor de gestionare a dispozitivelor pentru a oferi acces la aceste date.

Ca și în cazul majorității lucrurilor, acesta va fi un proces evolutiv și o mare parte din acesta va fi inițial în afara controlului MDM-urilor. Dronele și roboții vor avea nevoie de sisteme de operare cu API-uri și SDK-uri.

AI și ML vor trebui să evolueze. Automatizarea bazată pe dispozitiv, sisteme de raportare mai bune și analize mai perspicace vor necesita timp. Este vorba de călătorie, nu de destinație. Sau asa ceva.

Instrumentul potrivit vă va simplifica strategia de management

Managementul dispozitivelor mobile a evoluat dincolo de începuturile sale umile ca instrument de gestionare a smartphone-urilor pentru politicile BYOD. Continuă să devină mai robust, oferind suport pentru smartphone-uri, tablete, laptopuri, computere și multe altele care rulează diverse sisteme de operare. Importanța sa în întreprinderea modernă nu poate fi exagerată, deoarece este soluția atotcuprinzătoare pentru a simplifica dispozitivele și a avea un control mai bun asupra acestora.

Alegerea, implementarea și utilizarea unei soluții MDM prezintă propriile provocări. Cu toate acestea, cu cercetarea potrivită, discuția cu diferiți furnizori MDM și luarea în considerare a viitoarei foi de parcurs nu trebuie să fie descurajantă.

Indiferent dacă sunteți în căutarea primei soluții MDM sau aveți nevoie de ceva mai robust pentru a vă gestiona afacerea în creștere, amintiți-vă că instrumentul potrivit vă va simplifica strategia de management, economisind timp și bani. Nu invers.

Urmând aceste linii, aflați mai multe despre software-ul de management unificat al punctelor finale (UEM) și despre modul în care acesta permite securitatea prin gestionarea software-ului și hardware-ului utilizatorului final.