การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM): ประตูสู่ความปลอดภัย

เนื่องจากความต้องการอุปกรณ์สำหรับองค์กรและองค์กรมีมากขึ้น วิธีที่องค์กรจัดการทรัพย์สิน ซึ่งบางครั้งอาจมีจำนวนนับหมื่นชิ้นก็เป็นสิ่งจำเป็น

สิ่งนี้อาจหมายถึงอะไรก็ได้ ตั้งแต่การปกป้องข้อมูลบริษัทที่ละเอียดอ่อนบนอุปกรณ์ของพนักงาน ไปจนถึงการเข้าถึงข้อมูลการติดตามและการวัดและส่งข้อมูลทางไกลที่สำคัญ ทั้งสองวิธีมีเครื่องมือสำหรับงาน เรียกว่าซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM)

ซอฟต์แวร์ที่คล้ายกับ MDM และ MDM จัดการทุกอย่างตั้งแต่ทรัพย์สินของบริษัท เช่น แล็ปท็อปขององค์กร ไปจนถึงอุปกรณ์ที่พนักงานเป็นเจ้าของสำหรับสถานการณ์นำอุปกรณ์มาเอง (BYOD) MDM มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากขึ้นขยายรอยเท้าทางดิจิทัล

คุณลักษณะการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั่วไป

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้ว MDM จะถือว่าเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ คุณไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มีฮาร์ดแวร์ที่จะเรียกใช้ แม้ว่าผู้ให้บริการ MDM แต่ละรายจะนำเสนอคุณสมบัติพิเศษที่หลากหลาย แต่ MDM ทุกรายก็มีตัวเลือกหลักบางอย่าง

ผู้ให้บริการ MDM ติดตั้งอุปกรณ์เข้ากับบริการ – ฟังก์ชันหลักที่จำเป็นในการจัดการอุปกรณ์ เมื่อเริ่มใช้บริการแล้ว องค์กรสามารถใช้นโยบายภายในเพื่อปกป้องข้อมูลของบริษัท รักษาความปลอดภัยข้อมูลในอุปกรณ์ของบริษัทและพนักงานที่เป็นของบริษัทจากการโจมตีที่เป็นอันตราย

บริการ MDM จำนวนมากยังติดตามอุปกรณ์ ตั้งค่าและอัปเดตการกำหนดค่าระยะไกลและนโยบายการปฏิบัติตามข้อกำหนด และนำเสนอระบบการจัดการเนื้อหาบางรูปแบบ รวมถึงแอปพลิเคชัน

เมื่อองค์กรต่างๆ จัดการอุปกรณ์หลายเครื่องมากขึ้น เครื่องมือต่างๆ ก็ผุดขึ้นมา แม้ว่าบางครั้ง MDM จะเป็นคำที่ครอบคลุมสำหรับเครื่องมือดังกล่าวทั้งหมด แต่ EMM, UEM และ MAM มักจะอธิบายถึงบริการที่คล้ายกัน

ที่มา: เอสเปอร์

EMM, UEM, MAM และ MDM: อะไรคือความแตกต่าง

ทั้งหมดนี้เป็นบริการจัดการอุปกรณ์ ต่อไปนี้คือรายละเอียดโดยย่อและสิ่งที่คุณสามารถทำได้กับแต่ละรายการ

• Enterprise Mobility Management (EMM): EMM เป็นวิธีการที่ครอบคลุมทุกด้านในการรักษาความปลอดภัยและช่วยให้พนักงานใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ มักใช้ในสถานการณ์ BYOD และบริษัทเป็นเจ้าของ/เปิดใช้ส่วนบุคคล (COPE)

• การจัดการปลายทางแบบรวม (UEM): UEM ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อจัดการคอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ เช่น Windows, macOS และ Linux ถือกำเนิดขึ้นจากความจำเป็นในการจัดการมากกว่าสมาร์ทโฟน ซึ่งเป็นทางเลือกแทนการออกแบบเฉพาะสมาร์ทโฟนดั้งเดิมของ MDM

• การจัดการแอปพลิเคชันมือถือ (MAM): MAM ได้รับการออกแบบมาสำหรับการควบคุมแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ดิจิทัล หน้าที่หลักคือการติดตั้ง อัปเดต และรักษาความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน แม้ว่าโซลูชัน MAM บางตัวจะมีความสามารถในการจัดการเนื้อหาด้วย เป็นโซลูชันที่มีข้อจำกัดมากที่สุดในบรรดาโซลูชันการจัดการต่างๆ และส่วนใหญ่รวมอยู่ในบริการ MDM ทั้งหมด แม้ว่าบริการ MAM อิสระจะยังคงมีอยู่

• การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM): เดิมที MDM ได้รับการออกแบบมาสำหรับสมาร์ทโฟน แต่หลังจากนั้นได้แยกสาขาออกเพื่อให้ครอบคลุมอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการทั้งหมด มักใช้แทนกันได้กับ EMM, UEM และ MAM เพื่ออธิบายบริการเหล่านี้

ความทับซ้อนอย่างมากระหว่างบริการจัดการอุปกรณ์เหล่านี้ทำให้เข้าใจยากว่า “ควรใช้อะไรเมื่อใด” นี่เป็นเหตุผลว่าทำไม MDM จึงกลายเป็นคำที่มักจะใช้แทนคำอื่นๆ เนื่องจากบริการ MDM ส่วนใหญ่มีฟังก์ชันการทำงานสำหรับรูปแบบต่างๆ ทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการบางรายยึดติดกับอุปกรณ์บางยี่ห้อ เช่น Apple บริษัทเหล่านี้มีเครื่องมือต่างๆ ที่องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องใช้ในการจัดการ iPhone, iPad และแม้แต่คอมพิวเตอร์ macOS โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ให้บริการรายนี้ครอบคลุม MDM, EMM, UEM และ MAM พร้อมกันทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการรายอื่นอาจเสนอการควบคุมเฉพาะตัวสำหรับระบบปฏิบัติการบางอย่าง เช่น Android โดยไม่คำนึงถึงฟอร์มแฟกเตอร์ของอุปกรณ์ โดยจะทำงานร่วมกับแท็บเล็ต Android โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ จอแสดงผลดิจิทัล อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ และอื่นๆ อีกมากมาย โดยทั่วไปแล้วผู้ให้บริการเหล่านี้สามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ใดๆ ก็ตามที่ใช้ Android

เมื่อระบบปฏิบัติการมีความหลากหลายมากขึ้นและไม่ต้องคำนึงถึงฟอร์มแฟกเตอร์ ความต้องการบริการ MDM และ MDM-like ที่ลดลงและไหลลื่นตามความต้องการขององค์กรกลายเป็นสิ่งจำเป็น และแม้ว่าคุณจะยังคงได้ยินคำศัพท์อื่นๆ ที่ใช้เป็นครั้งคราว (เช่น EMM หรือ UEM) แต่ MDM ก็เป็นที่นิยมมากที่สุดในการอธิบายการจัดการอุปกรณ์สมัยใหม่ โดยไม่คำนึงถึงฟอร์มแฟกเตอร์ ระบบปฏิบัติการ หรืออุปกรณ์ประเภทใด

การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับการออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์ประเภทใดอีกบ้าง

เมื่อคุณนึกถึง "อุปกรณ์เคลื่อนที่" คุณจะนึกถึงสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแล็ปท็อป ทั้งหมดนี้สามารถจัดการได้ด้วยซอฟต์แวร์ MDM

แต่ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ MDM มักจะเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการที่รองรับ ไม่ใช่ประเภทอุปกรณ์หรือฟอร์มแฟคเตอร์เฉพาะ สิ่งนี้ทำให้คำจำกัดความของ "มือถือ" ยุ่งเหยิง

ตัวอย่างเช่น Android เป็นโอเพ่นซอร์สและสามารถสร้างได้สำหรับอุปกรณ์เกือบทุกชนิด นอกจากโทรศัพท์ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์แล้ว Android ยังทำงานบนสมาร์ทวอทช์และอุปกรณ์สวมใส่อื่นๆ รถยนต์ คอมพิวเตอร์สำหรับปั่นจักรยาน อุปกรณ์ออกกำลังกายต่างๆ กล้องดิจิทัล ป้ายแสดงผล คีออสก์ ระบบ ณ จุดขาย และอื่นๆ อีกมากมาย ความเป็นไปได้แทบจะไม่มีที่สิ้นสุดเมื่อพูดถึงความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์

ด้วยเหตุนี้ "อุปกรณ์เคลื่อนที่" ใน "การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่" จึงอาจสร้างความสับสนได้ ป้ายดิจิตอลและตู้ชำระเงินด้วยตนเองโดยทั่วไปไม่ใช่ "มือถือ" แต่ MDM ที่รองรับ Android ก็สามารถรองรับอุปกรณ์เหล่านี้ในทางทฤษฎีได้เช่นกัน บริการจัดการอุปกรณ์บางอย่างได้รับการออกแบบใหม่ทั้งหมดโดยคำนึงถึงอุปกรณ์ประเภทนี้เป็นหลัก

เพื่อให้ระบบการตั้งชื่อซับซ้อนยิ่งขึ้นและประเภทของฮาร์ดแวร์ MDM ที่รองรับ ให้คิดถึงระบบ ณ จุดขาย เหล่านี้มาในรูปทรงและขนาดต่างๆ

บางครั้งก็เป็นระบบที่ใช้แท็บเล็ตซึ่งมีลิ้นชักเก็บเงินและเครื่องอ่านบัตรเครดิต ในบางครั้งอาจเป็นระบบมือถือที่เรียกว่าจุดขายมือถือ (mPOS) พร้อมเครื่องอ่านบัตรและ NFC สำหรับการชำระเงินด้วยการแตะ

โอ้และเครื่องอ่านบัตรเครดิตเหล่านั้น? หลายสิ่งเหล่านี้สามารถจัดการได้โดยใช้โซลูชัน MDM ที่เหมาะสม แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีหน้าจอก็ตาม!

ใช่แล้ว MDM เป็นหมวดหมู่ขนาดใหญ่ที่สามารถจัดการอุปกรณ์ได้ทุกประเภท คุณเพียงแค่ต้องค้นหาผู้ให้บริการสำหรับความเข้ากันได้ของอุปกรณ์

ประโยชน์ของการใช้การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่

การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะขององค์กร เมื่อมีการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้และอุปกรณ์ต่างๆ ได้รับการบูรณาการมากขึ้น การปกป้องทรัพย์สินและข้อมูลของบริษัทจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญ แต่การดูแลให้อุปกรณ์ของบริษัทปฏิบัติตาม ใช้งานได้เสมอ และพร้อมใช้งานอยู่เสมอก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

ธุรกิจต่างๆ พึ่งพาฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญจากอุปกรณ์ที่ใช้งานเฉพาะมากกว่าที่เคย และ MDM ก็ตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้

นี่คือประโยชน์ที่โดดเด่นบางประการของ MDM

• การจัดการแบบรวมศูนย์: ซอฟต์แวร์ MDM ให้การมองเห็นอุปกรณ์ของบริษัทผ่านแดชบอร์ดเดียว จึงสามารถจัดการทั้งหมดได้ในที่เดียว

• ปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย: การปกป้องทรัพย์สินดิจิทัลและทรัพย์สินทางกายภาพเป็นหนึ่งในหน้าที่หลักของ MDM ทำให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ของคุณสอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยของบริษัทเสมอ รวมถึงการอัปเดตแอปพลิเคชันและระบบปฏิบัติการและระดับแพตช์ การตั้งค่าไฟร์วอลล์ โปรโตคอล VPN และอื่นๆ MDM ยังช่วยให้คุณติดตามตำแหน่งทางกายภาพของอุปกรณ์ และล็อกหรือรีเซ็ตอุปกรณ์จากระยะไกล Geofencing – ที่สามารถส่งการแจ้งเตือนหรือล็อคอุปกรณ์โดยอัตโนมัติหากออกจากพื้นที่ที่กำหนด – ยังเป็นคุณลักษณะ MDM ที่สำคัญอีกด้วย

• การตรวจสอบและกำหนดค่าระยะไกล: การดูตำแหน่งทางกายภาพของอุปกรณ์นั้นมีประโยชน์ แต่การรู้ว่าอุปกรณ์นั้นทำอะไรนั้นมีประโยชน์ด้วยซ้ำ เมื่อใช้ MDM คุณสามารถแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ด้วยเครื่องมือตรวจสอบและวินิจฉัยที่เหมาะสม คุณยังสามารถกำหนดค่าการอัปเดตจากระยะไกลและทำการกำหนดค่าอื่นๆ

• การจัดการแอปและเนื้อหา: ตามที่กล่าวไว้ในส่วนก่อนหน้านี้ MDM ส่วนใหญ่มีชุดฟังก์ชัน MAM เต็มรูปแบบ ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงแอปและการอัปเดต และการจัดการเนื้อหาบนอุปกรณ์
• ประหยัดค่าใช้จ่าย: ผู้ให้บริการ MDM สมัยใหม่หลายรายลดความจำเป็นในการสนับสนุน เพิ่มประสิทธิภาพ รักษาความปลอดภัย และจัดการอุปกรณ์ด้วยตนเอง การอัปเดตความปลอดภัยจากระยะไกลและการจัดการเนื้อหาช่วยป้องกันการละเมิดข้อมูลและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอื่นๆ

สำหรับ MDM ชื่อของเกมคือประสิทธิภาพ เป้าหมายสูงสุดของ MDM คือการช่วยให้องค์กรจัดการทรัพย์สินของบริษัท เพิ่มประสิทธิภาพ และประหยัดเวลา

ความท้าทายในการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่

แม้ว่า MDM ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดการอุปกรณ์ แต่ก็ใช่ว่าจะปราศจากความท้าทาย การเลือก MDM ผิดจากประตูเป็นหนึ่งในเรื่องที่ใหญ่ที่สุด

• การนำไปใช้งาน: สำหรับผู้มาใหม่ การนำโซลูชัน MDM ไปใช้อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล ขึ้นอยู่กับจำนวนอุปกรณ์ กระบวนการอาจใช้เวลานานมาก โดยมักต้องรีเซ็ตอุปกรณ์และกำหนดค่าใหม่

• ความสามารถในการปรับขนาดและการเพิ่มประเภทอุปกรณ์ใหม่: ยิ่ง MDM ของคุณมีความหลากหลายมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งดีเท่านั้น การปรับขนาดอย่างรวดเร็ว การเพิ่มอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกัน หรือการเพิ่มประเภทอุปกรณ์ใหม่ล้วนเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับซอฟต์แวร์ MDM

• การย้ายข้อมูลไปยัง MDM อื่น: หากการนำ MDM ไปใช้เป็นเรื่องท้าทาย การย้ายไปยัง MDM ใหม่อาจยากยิ่งกว่า การดำเนินการนี้อาจใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์ของคุณมีการกระจายตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ดังนั้น การเลือก MDM ที่เหมาะสมเพื่อเริ่มต้นจึงเป็นสิ่งสำคัญ

• การยอมรับของผู้ใช้และการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง: พนักงานที่เพิ่งเริ่มใช้ MDM หรือเปลี่ยนไปใช้โซลูชัน MDM ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นอาจไม่ชอบระบบใหม่หรือข้อจำกัดของอุปกรณ์ สิ่งนี้ขัดขวางการนำไปใช้และทำให้พนักงานต้องค้นหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อหลีกเลี่ยงหรือปิดใช้งานซอฟต์แวร์
• การผสานรวมกับระบบที่มีอยู่: MDM ทำให้การจัดการอุปกรณ์ง่ายขึ้น แต่การจัดการอุปกรณ์ที่ผสานรวมเป็นสิ่งที่ท้าทาย ความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ระหว่างอุปกรณ์ เซิร์ฟเวอร์ และที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์อาจเป็นปัญหาสำคัญที่นี่

การเลือก MDM ที่เหมาะสมและไทม์ไลน์การปรับใช้เป็นสิ่งสำคัญเมื่อผสานรวมโซลูชัน MDM เพื่อลดปัญหาที่ตามมา

ข้อจำกัดของการจัดการอุปกรณ์พกพา

เทคโนโลยีไม่หยุดนิ่งและพัฒนาอยู่เสมอ วิธีที่เราใช้ก็มีฟลักซ์ตลอดเวลา เป็นผลให้บริการ MDM กำลังไล่ตามเป้าหมายที่เคลื่อนไหวและปรับให้เข้ากับความต้องการใหม่ แต่ก็มักจะมีข้อ จำกัด ที่จะเอาชนะ

• ข้อจำกัดในการปฏิบัติตามข้อกำหนด: หนึ่งในประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของ MDM คือการปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย สังเกตคำว่า "ปรับปรุง" ที่นี่ การปฏิบัติตามข้อกำหนดมีหลายแง่มุม และ MDM เป็นเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องราว การปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดยังต้องการการศึกษาของพนักงาน ซึ่งอยู่นอกเหนือขอบเขตของซอฟต์แวร์ MDM

• การสนับสนุนในระบบปฏิบัติการหลายระบบ: โซลูชัน MDM จำนวนมากมุ่งเน้นที่การสนับสนุนระบบปฏิบัติการเดียวหรืออุปกรณ์ประเภทใดประเภทหนึ่งเท่านั้น การค้นหาโซลูชัน MDM ที่เข้ากันได้อาจเป็นปัญหาหากคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่องที่ใช้ระบบปฏิบัติการต่างๆ เช่นเดียวกันหากคุณตัดสินใจที่จะเพิ่มอุปกรณ์อื่นๆ ในอนาคต

• การสนับสนุนอุปกรณ์แบบกำหนดเอง: โซลูชัน MDM จำนวนมากสร้างขึ้นสำหรับอุปกรณ์เชิงพาณิชย์ที่จำหน่ายทั่วไป วิธีแก้ปัญหาที่เข้ากันได้อาจเป็นปัญหาได้หากคุณมีอุปกรณ์แบบกำหนดเอง

• การมองเห็นข้อมูล: ซอฟต์แวร์ MDM อาจไม่ให้ข้อมูลโดยละเอียดหรือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลในอุปกรณ์หรือวิธีใช้งาน ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ MDM เพื่อจัดการคีออสก์แบบใช้ครั้งเดียว การมีข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลทางไกลเกี่ยวกับวิธีการใช้อุปกรณ์เหล่านั้นอาจมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจ
• เครื่องมือระยะไกล: แม้ว่า MDM จำนวนมากจะมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบการตรวจสอบอุปกรณ์ผ่านกระจกบานเดียว แต่เครื่องมือระยะไกลที่พวกเขาเสนอให้นั้นอาจไม่ทนทาน ตัวอย่างเช่น การเข้าถึงระยะไกลและการดีบักสำหรับการแก้ปัญหาหรือการปรับใช้ระยะไกลอาจไม่สามารถใช้ได้ทั่วไป

หลายสิ่งเหล่านี้น่าจะได้รับการแก้ไขในขณะที่ MDM มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ การอัปเกรดเชิงวิวัฒนาการแต่ละครั้งสำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ มีศักยภาพที่จะทำให้เกิดความท้าทายและข้อจำกัดที่มากขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อบริการมีฟีเจอร์มากขึ้น ก็ยิ่งซับซ้อนและใช้งานยากขึ้น ซึ่งเพิ่มช่วงการเรียนรู้สำหรับผู้ใช้ใหม่

วิธีเลือกบริการ MDM ที่เหมาะสม

ด้วยข้อดี ข้อเสีย ข้อดีและข้อเสียของซอฟต์แวร์ MDM การเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับความต้องการของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณาบางประการเมื่อซื้อบริการ MDM

• การสนับสนุนอุปกรณ์และความสามารถในการปรับขยาย: สิ่งแรก – อาจสำคัญที่สุด – คือความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ ไม่ใช่แค่สำหรับอุปกรณ์ที่คุณมีตอนนี้ แต่ยังรวมถึงอุปกรณ์ที่คุณจะเพิ่มในภายหลังด้วย การค้นหา MDM ที่รองรับประเภทอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการปัจจุบันของคุณทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญ การเลือกขนาดและการเติบโตตามความต้องการของคุณมีความสำคัญเท่าเทียมกัน MDM ควรทำให้การจัดการอุปกรณ์ง่ายขึ้นและช่วยให้คุณเติบโตได้อย่างรวดเร็ว – อย่ารั้งคุณไว้

• การผสานรวมกับเครื่องมือที่มีอยู่: การผสานรวมอาจลื่นไหล คุณจะต้องแน่ใจว่าเครื่องมือที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณ รวมถึงซอฟต์แวร์ คลาวด์ และเซิร์ฟเวอร์ ทำงานร่วมกับ MDM ของคุณได้

• คุณลักษณะด้านความปลอดภัย: นอกจากที่เดียวในการจัดการอุปกรณ์ดิจิทัลของคุณแล้ว การรักษาความปลอดภัยยังเป็นกรณีการใช้งานหลักอื่นๆ ของ MDM เลือกหนึ่งรายการที่มีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูล การบังคับใช้รหัสผ่านและตัวเลือกการรีเซ็ต การเข้าถึงระยะไกลและการรีเซ็ตแอปและการจัดการเนื้อหา และความสามารถในการควบคุมการอัปเดตอุปกรณ์

• ใช้งานง่าย: การที่ MDM นำเสนอคุณสมบัติและความสามารถที่หลากหลายไม่ได้หมายความว่ามันควรจะซับซ้อน MDM ที่ดีที่สุดมีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายสำหรับการทำงานหลักและ API หรือการผสานรวมอื่นๆ เพื่อความสามารถขั้นสูง ควรเรียบง่ายพอสำหรับทุกคนที่ใช้ แต่แข็งแรงเพียงพอสำหรับทีมไอทีหรือวิศวกรของคุณในการทำสิ่งที่พวกเขาต้องการ
• ค่าใช้จ่าย: MDM ช่วยประหยัดเวลาและเงิน การค้นหาสิ่งที่เหมาะกับความต้องการของคุณในราคาที่เหมาะสมอาจรู้สึกเหมือนเดินไต่เชือก โปรดจำไว้ว่าซอฟต์แวร์ที่ดีที่เติบโตไปพร้อมกับคุณนั้นช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้สูงสุด แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่าคู่แข่งก็ตาม ประเมินต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) ไม่ใช่แค่ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกต่ออุปกรณ์ ถูกกว่าไม่ค่อยดี!

นี่ยังห่างไกลจากรายการทั้งหมดของข้อควรพิจารณา แต่คุณสมบัติหลักและจุดเริ่มต้นที่ดี MDM จำนวนมากใช้รูปแบบขนาดเดียวสำหรับการจัดการอุปกรณ์ ซึ่งไม่ค่อยได้ผลดีนักสำหรับอุปกรณ์ขององค์กร แต่ละสถานการณ์ไม่ซ้ำกันและควรได้รับการปฏิบัติเช่นนี้!

อนาคตของการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่

เมื่ออุปกรณ์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือสำหรับจัดการอุปกรณ์เหล่านี้ก็จะพัฒนาตามไปด้วย ผู้ให้บริการจะนำเสนอฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นและรองรับประเภทอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการที่หลากหลายยิ่งขึ้น ในขณะที่ทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ง่ายขึ้น เพื่อให้เข้าใจสิ่งที่คาดหวังจากอนาคตของการจัดการอุปกรณ์ได้ดียิ่งขึ้น ให้ดูภาพรวมของอุปกรณ์และวิธีที่องค์กรต่างๆ ใช้เทคโนโลยี

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือการจัดการอุปกรณ์ในอนาคตมีแนวโน้มที่จะก้าวไปไกลกว่าที่เรารู้ในปัจจุบัน เนื่องจากองค์กรจำนวนมากขึ้นเพิ่มระบบอัตโนมัติให้กับความต้องการของพวกเขา ลองนึกภาพว่ามีอุปกรณ์ที่สามารถจัดการตัวเองได้ด้วยระบบอัตโนมัติที่เหมาะสม ในทางทฤษฎี คุณสามารถตั้งค่าพารามิเตอร์เฉพาะสำหรับอุปกรณ์เพื่อดำเนินการคำสั่งเฉพาะ ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการรันงานประจำ และนั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) จะยังคงกำหนดรูปแบบการใช้อุปกรณ์ขององค์กรและผู้บริโภคต่อไป และเครื่องมือการจัดการอุปกรณ์จะต้องตอบสนองตามนั้น การดำเนินการนี้ควบคู่ไปกับการทำงานอัตโนมัติ เนื่องจากเครื่องมือจะเรียนรู้รูปแบบการรีบูตอุปกรณ์ อัปเดตความถี่ในการปรับใช้ และดำเนินการเหล่านี้โดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องมีการเขียนโปรแกรมหรือการโต้ตอบกับมนุษย์

โดรนและหุ่นยนต์อัตโนมัติสามารถช่วยกำหนดอนาคตของการจัดการอุปกรณ์ เมื่อองค์กรต่าง ๆ เพิ่มหุ่นยนต์อัจฉริยะที่ช่วยประหยัดเวลาเหล่านี้ พวกเขาย่อมต้องการวิธีจัดการที่ดีกว่านี้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

การจัดการหุ่นยนต์สองสามตัวด้วยตนเองบนพื้นคลังสินค้าในที่เดียวไม่ใช่ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ในตอนนี้ แต่เมื่อคุณเพิ่มโดรนและหุ่นยนต์หลายตัวในหลายๆ สถานที่ คุณจะพบกับสถานการณ์เดียวกับที่เกิด MDM ตั้งแต่แรก เครื่องมือการจัดการอุปกรณ์ในอนาคตจะต้องตอบสนองต่อการเติบโตนี้เพื่อให้สามารถแข่งขันได้

นอกเหนือจากตัวอุปกรณ์แล้ว ซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์จะต้องเน้นผู้ใช้ซอฟต์แวร์ด้วย ความเป็นส่วนตัวที่มากขึ้นสำหรับพนักงานในสถานการณ์ BYOD หรือ COPE มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อพนักงานต้องการควบคุมข้อมูลของตนเองมากขึ้น พวกเขาจำเป็นต้องสร้างความสมดุลระหว่างการควบคุมความเป็นส่วนตัวของพนักงานที่ละเอียดยิ่งขึ้นกับการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นบนอุปกรณ์ดิจิทัล

ด้วยเหตุนี้ อนาคตของซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์จะอาศัยการผสานรวมที่ดีขึ้นกับเครื่องมือภายนอก สิ่งนี้มักจะเป็นความท้าทายหรือข้อจำกัดของซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์ เนื่องจากไม่สามารถรองรับเครื่องมือ ซอฟต์แวร์ และบริการอื่นๆ ของบุคคลที่สามได้ทั้งหมด แต่การใช้เครื่องมือและบริการที่เป็นที่นิยมมากที่สุดในอุตสาหกรรมต่างๆ อาจเป็นจุดสนใจเนื่องจากเครื่องมือการจัดการอุปกรณ์มองหาวิธีที่จะเอาชนะการแข่งขัน

เมื่อองค์กรจำนวนมากใช้อุปกรณ์และประเภทอุปกรณ์มากขึ้น วิธีการรวบรวม รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลที่สร้างโดยอุปกรณ์เหล่านั้นจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ การวัดและส่งข้อมูลทางไกลของอุปกรณ์ขั้นสูง การวิเคราะห์ และการรายงานจะมีความสำคัญมากขึ้น องค์กรต่างๆ จะมองหาซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์เพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้

เช่นเดียวกับหลายๆ สิ่ง ขั้นตอนนี้จะเป็นกระบวนการวิวัฒนาการ และส่วนใหญ่จะอยู่นอกเหนือการควบคุมของ MDM ในขั้นต้น โดรนและหุ่นยนต์จะต้องมีระบบปฏิบัติการที่มี API และ SDK

AI และ ML จะต้องมีวิวัฒนาการ ระบบอัตโนมัติตามอุปกรณ์ ระบบรายงานที่ดีกว่า และการวิเคราะห์เชิงลึกที่ละเอียดกว่านั้นต้องใช้เวลา มันเกี่ยวกับการเดินทาง ไม่ใช่ปลายทาง หรืออะไรทำนองนั้น

เครื่องมือที่เหมาะสมจะทำให้กลยุทธ์การจัดการของคุณง่ายขึ้น

การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้พัฒนาไปไกลกว่าจุดเริ่มต้นเล็กๆ น้อยๆ ในฐานะเครื่องมือจัดการสมาร์ทโฟนสำหรับนโยบาย BYOD มันยังคงแข็งแกร่งมากขึ้น โดยให้การสนับสนุนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต แล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ และอื่นๆ ที่ใช้ระบบปฏิบัติการต่างๆ ไม่สามารถพูดเกินจริงถึงความสำคัญของมันในองค์กรสมัยใหม่ได้ เนื่องจากเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมทุกอย่างเพื่อลดความซับซ้อนของอุปกรณ์และควบคุมอุปกรณ์เหล่านั้นได้ดียิ่งขึ้น

การเลือก การปรับใช้ และการใช้โซลูชัน MDM นำเสนอความท้าทายในตัวมันเอง อย่างไรก็ตาม ด้วยการวิจัยที่ถูกต้อง การพูดคุยกับผู้ให้บริการ MDM รายต่างๆ และการพิจารณาแผนงานในอนาคตของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องที่น่ากังวล

ไม่ว่าคุณกำลังมองหาโซลูชัน MDM แรกของคุณหรือต้องการโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อจัดการกับธุรกิจที่กำลังเติบโต โปรดจำไว้ว่าเครื่องมือที่เหมาะสมจะทำให้กลยุทธ์การจัดการของคุณง่ายขึ้น ประหยัดเวลาและเงิน ไม่ใช่ในทางกลับกัน

ปฏิบัติตามบรรทัดเหล่านี้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Unified Endpoint Management (UEM) และวิธีการเปิดใช้งานการรักษาความปลอดภัยโดยการจัดการซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของผู้ใช้ปลายทาง