モバイル デバイス管理 (MDM): セキュリティへのゲートウェイ

公開: 2023-03-29

企業およびエンタープライズ デバイスの必要性が高まるにつれて、組織が資産 (場合によっては数万個) を管理する方法が必要になります。

これは、従業員のデバイス上の企業の機密データの保護から、重要な追跡データやテレメトリ データへのアクセスまで、あらゆることを意味します。 いずれにせよ、仕事のためのツールがあります。 これは、モバイル デバイス管理 (MDM) ソフトウェアと呼ばれます。

MDMとは？

MDM は、モバイル デバイス管理の略です。 これは、組織がデジタル デバイスを採用、実装、および管理する方法です。 MDM はもともとスマートフォン専用に設計されたものですが、その後、タブレット、ラップトップなどを含むように拡張されました.

MDM および MDM に似たソフトウェアは、会社所有のラップトップなどの会社の資産から、個人所有デバイス (BYOD) シナリオ用の従業員所有のデバイスまで、すべてを管理します。 近年、より多くの企業がデジタル フットプリントを拡大するにつれて、MDM は劇的に進化しました。

一般的なモバイル デバイス管理機能

MDM は通常、ソフトウェア ソリューションと見なされますが、実行するハードウェアがなければ実装できません。 各 MDM プロバイダーはさまざまな専用機能を提供しますが、すべての MDM はいくつかのコア オプションを提供します。

MDM プロバイダーは、デバイスをサービスにオンボードします。これは、デバイスの管理に必要なコア機能です。 サービスに参加すると、組織は内部ポリシーを使用して企業データを保護し、企業および従業員が所有するデバイス上のデータを悪意のある攻撃から保護できます。

また、多くの MDM サービスは、デバイスを追跡し、リモート構成とコンプライアンス ポリシーを設定および更新し、アプリケーションを含む何らかの形式のコンテンツ管理システムを提供します。

複数のデバイスを管理する企業が増えるにつれて、より多くのツールが登場しています。 MDM は、このようなツールすべてを総称する用語である場合がありますが、EMM、UEM、および MAM は、多くの場合、同様のサービスを表します。

MDM要素

出典：エスパー

EMM、UEM、MAM、MDM: 違いは何ですか?

これらはすべてデバイス管理サービスです。 ここでは、簡単な内訳と、それぞれで何ができるかを示します。

  • エンタープライズ モビリティ管理 (EMM): EMM は、従業員がスマートフォンやモバイル デバイスを安全に使用できるようにするための包括的なアプローチです。 多くの場合、BYOD および会社所有/個人対応 (COPE) のシナリオで使用されます。
  • 統合エンドポイント管理 (UEM): UEM は、コンピューターと、Windows、macOS、Linux などのコンピューター オペレーティング システムを管理するために特別に設計されています。 MDM の元のスマートフォンのみの設計に代わる、スマートフォン以外のものを管理する必要性から生まれました。
  • モバイル アプリケーション管理 (MAM): MAM は、デジタル デバイスでのアプリケーション制御用に設計されています。 その主な機能は、アプリケーションのインストール、更新、および保護ですが、一部の MAM ソリューションはコンテンツ管理機能も提供します。 これは、さまざまな管理ソリューションの中で最も限定的であり、すべての MDM サービスに大部分が組み込まれていますが、独立した MAM サービスはまだ存在しています。
  • モバイル デバイス管理 (MDM): MDM はもともとスマートフォン用に設計されましたが、その後、すべてのデバイスとオペレーティング システムをカバーするように拡張されました。 EMM、UEM、および MAM と同じ意味で、これらのサービスを表す包括的な用語として使用されることがよくあります。

これらのデバイス管理サービスは劇的に重複しているため、「いつ何を使用すればよいか」を理解するのが難しくなっています。 ほとんどの MDM サービスはすべてのバリエーションにわたって機能を提供するため、MDM がしばしば他の用語を包括する用語になったのはまさにそのためです。

たとえば、一部のプロバイダーは、Apple などの特定のブランドのデバイスに固執しています。 これらの企業は、組織が iPhone、iPad、さらには macOS コンピューターを管理するために必要なさまざまなツールを提供しています。 基本的に、このプロバイダーは MDM、EMM、UEM、および MAM を一度にカバーします。

ただし、他のプロバイダーは、デバイスのフォーム ファクターに関係なく、Android などの特定のオペレーティング システムを排他的に制御できる場合があります。 Android タブレット、携帯電話、コンピューター、デジタル ディスプレイ、ウェアラブルなどで動作します。 これらのプロバイダーは、通常、Android で実行されているすべてのデバイスで動作します。

オペレーティング システムがより多用途になり、フォーム ファクターに依存しないようになるにつれて、MDM および MDM のようなサービスが組織のニーズに応じて増減する必要性が不可欠になります。 また、EMM や UEM などの他の用語が時々使用されることもありますが、MDM は、フォーム ファクター、オペレーティング システム、またはデバイスの種類に関係なく、最新のデバイス管理を表すのに最も一般的です。

モバイル デバイス管理は、他にどのような種類のデバイス向けに設計されていますか?

「モバイル デバイス」について考えるとき、スマートフォン、タブレット、ラップトップなどの具体的なものがいくつか思い浮かびます。 それらはすべて MDM ソフトウェアで管理できます。

ただし、前述のように、MDM は多くの場合、サポートするオペレーティング システムに関するものであり、特定のデバイス タイプやフォーム ファクターに関するものではありません。 これは「モバイル」の定義を混乱させます。

たとえば、Android はオープン ソースであり、ほぼすべての種類のデバイス向けに構築できます。 Android は、携帯電話、タブレット、コンピューター以外にも、スマートウォッチやその他のウェアラブル、自動車、サイクリング コンピューター、さまざまなフィットネス機器、デジタル カメラ、ディスプレイ サイネージ、キオスク、POS システムなどで動作します。 ハードウェアの互換性に関しては、可能性はほぼ無限です。

その結果、「モバイル デバイス管理」の「モバイル」は混乱を招く可能性があります。 デジタル サイネージやセルフ チェックアウト キオスクは、一般的に「モバイル」ではありません。 しかし、Android をサポートする MDM は、理論的にはこれらのデバイスもサポートできます。 一部のデバイス管理サービスは、これらの種類のデバイスを念頭に置いてゼロから設計されています。

命名法と MDM がサポートするハードウェアの種類をさらに複雑にするために、POS システムについて考えてみましょう。 これらには、さまざまな形やサイズがあります。

キャッシュ ドロワーとクレジット カード リーダーを備えたタブレット ベースのシステムの場合もあります。 また、モバイル POS (mPOS) と呼ばれるハンドヘルド システムで、カード リーダーとタップ決済用の NFC を備えている場合もあります。

ああ、クレジット カード リーダーは？ これらの多くは、画面がなくても適切な MDM ソリューションを使用して管理できます。

MDM は、あらゆるタイプのデバイスを管理できる大きなカテゴリです。 デバイスの互換性のためにプロバイダーを見つけるだけです.

モバイル デバイス管理を使用する利点

モバイル デバイス管理は、特定の組織のニーズに対応します。 テクノロジーが採用され、より多くのデバイスが統合されるにつれて、企業の資産と情報を保護することが重要になります。 しかし、企業所有のデバイスが準拠し、常に機能し、常に利用できるようにすることも同様に重要です。

専用デバイスが提供する重要な機能にこれまで以上に依存する企業が増えており、MDM はそれらのニーズを満たしています。

ここでは、MDM の注目すべき利点をいくつか紹介します。

  • 一元管理: MDM ソフトウェアは、単一のダッシュボードを通じて会社のデバイスを可視化するため、すべてを 1 か所で管理できます。
  • セキュリティ コンプライアンスの向上:デジタル資産と物理資産の保護は、MDM の主要な機能の 1 つです。 アプリケーションとオペレーティング システムの更新とパッチ レベル、ファイアウォール設定、VPN プロトコルなどを含む、会社のセキュリティ基準にデバイスが常に準拠していることを保証します。 MDM は、デバイスの物理的な所在を追跡し、リモートでロックまたはリセットするのにも役立ちます。 ジオフェンシング – デバイスが特定のエリアを離れた場合に自動的にアラートを送信したり、デバイスをロックしたりできる – も重要な MDM 機能です。
  • リモート監視と構成:デバイスの物理的な場所を確認することは役に立ちますが、その機能を知ることはさらに有益です。 MDM を使用すると、適切な監視および診断ツールを使用してデバイスのトラブルシューティングを行うことができます。 アップデートをリモートで設定したり、その他の設定を行うこともできます。
  • アプリとコンテンツの管理:前のセクションで説明したように、ほとんどの MDM は MAM 機能の完全なスイートを提供します。 これには、アプリへのアクセスと更新、およびデバイスでのコンテンツ管理が含まれます。
  • コスト削減:最新の MDM プロバイダーの多くは、デバイスを手動でサポート、最適化、保護、およびその他の方法で管理する必要性を減らしています。 リモート セキュリティ アップデートとコンテンツ管理は、データ侵害やその他のセキュリティ インシデントの防止に役立ちます。

MDM の場合、ゲームの名前は効率です。 MDM の最終的な目標は、組織が会社の資産を管理し、効率を高め、時間を節約できるようにすることです。

モバイル デバイス管理の課題

MDM はデバイス管理プロセスを簡素化するように設計されていますが、課題がないわけではありません。 ゲートから間違った MDM を選択することは、最大のものの 1 つです。

  • 実装:新規参入者にとって、MDM ソリューションの実装は困難な場合があります。 デバイスの数によっては、プロセスに非常に時間がかかり、多くの場合、デバイスのリセットと再構成が必要になります。
  • スケーラビリティと新しいデバイス タイプの追加: MDM の用途が多ければ多いほど、有利になります。 迅速なスケーリング、一度に複数のデバイスを追加すること、または新しいデバイス タイプを追加することはすべて、MDM ソフトウェアにとって大きな課題になる可能性があります。
  • 別の MDM への移行: MDM の実装が困難な場合、新しい MDM への移行はおそらくさらに困難です。 特にデバイスが地理的に分散している場合、これには時間とコストがかかる可能性があります。 そのため、適切な MDM を選択して開始することが重要です。
  • ユーザーの採用と変更への抵抗: MDM を初めて使用する従業員や、より堅牢な MDM ソリューションに移行する従業員は、新しいシステムやデバイスの制限を気に入らない場合があります。 これにより採用が妨げられ、従業員はソフトウェアをバイパスまたは無効にするための回避策を探すようになります。
  • 既存のシステムとの統合: MDM はデバイス管理を簡素化します。 しかし、統合デバイスの管理は困難です。 ここでは、デバイス、サーバー、およびクラウド ストレージ間のソフトウェアの互換性が重要な問題になる可能性があります。

MDM ソリューションを統合して結果として生じる課題を軽減する場合、適切な MDM と展開のタイムラインを選択することが重要です。

モバイル デバイス管理の制限

テクノロジーは動的であり、常に進化しています。 私たちがそれを使用する方法も常に流動的です。 その結果、MDM サービスは変化するターゲットを追跡し、新しい需要に適応しています。 しかし、克服しなければならない制限が常に存在する可能性があります。

  • コンプライアンスの制限: MDM の最大の利点の 1 つは、セキュリティ コンプライアンスの向上です。 ここで「改善」という言葉に注意してください。 コンプライアンスは多面的であり、MDM はその一部にすぎません。 完全なコンプライアンスには従業員教育も必要ですが、これは MDM ソフトウェアの範囲を超えています。
  • 複数のオペレーティング システムにわたるサポート:多くの MDM ソリューションは、単一のオペレーティング システムまたは特定のデバイス タイプのサポートのみに焦点を当てています。 さまざまなオペレーティング システムを実行しているデバイスが複数ある場合、互換性のある MDM ソリューションを見つけることが問題になる可能性があります。 将来さらにデバイスを追加する場合も同様です。
  • カスタム デバイスのサポート:多くの MDM ソリューションは、市販の商用デバイス用に構築されています。 カスタム デバイスを使用している場合、互換性のあるソリューションが問題になる可能性があります。
  • データの可視性: MDM ソフトウェアは、デバイス上のデータやその使用方法に関する詳細な情報や洞察を提供しない場合があります。 たとえば、MDM を使用して使い捨てのキオスクを管理する場合、それらのデバイスがどのように使用されているかに関するテレメトリ データを持つことは、ビジネス戦略にとって非常に重要です。
  • リモート ツール:多くの MDM は 1 つの画面からデバイスを監視することに重点を置いていますが、MDM が提供するリモート ツールはそれほど堅牢ではない場合があります。 たとえば、トラブルシューティングやリモート展開のためのリモート アクセスとデバッグは、一般的には利用できない場合があります。

これらの多くは、MDM が進化し続けるにつれて対処される可能性があります。 それでも、他のすべての製品と同様に、製品への各進化的アップグレードには、より多くの課題と制限が導入される可能性があります. たとえば、サービスがより多くの機能を提供するにつれて、それらはより複雑になり、使用が難しくなり、新しいユーザーの学習曲線が増加します.

適切な MDM サービスを選択する方法

MDM ソフトウェアの長所、短所、長所、および短所を考えると、ニーズに適したものを選択するのは困難な場合があります。 MDM サービスを購入する際の考慮事項を次に示します。

  • デバイスのサポートとスケーラビリティ: 1 つ目 (最も重要な可能性がある) は、現在所有しているデバイスだけでなく、後で追加するデバイスの互換性です。 現在お使いのすべてのデバイス タイプとオペレーティング システムをサポートする MDM を見つけることが重要です。 ニーズに合わせて拡張および拡張できるものを選択することも同様に重要です。 MDM は、デバイス管理を簡素化し、迅速な成長を可能にする必要があります。
  • 既存のツールとの統合:統合は不安定になる可能性があります。 ソフトウェア、クラウド、サーバーなど、既存のすべてのツールが MDM で動作することを確認する必要があります。
  • セキュリティ機能:デジタル デバイスを 1 か所で管理する以外に、セキュリティは MDM のもう 1 つの主要なユース ケースです。 データの暗号化、パスワードの強制とリセットのオプション、リモート アクセスとアプリとコンテンツの管理のリセット、デバイスの更新を制御する機能など、強力なセキュリティ機能を提供するものを選択してください。
  • 使いやすさ: MDM がさまざまな機能を提供しているからといって、MDM が複雑であるべきだというわけではありません。 最高の MDM は、コア機能と API のための直感的なユーザー インターフェイス、またはより高度な機能のためのその他の統合を提供します。 誰でも使用できるほどシンプルでありながら、IT チームやエンジニアが必要なことを実行できるほど堅牢である必要があります。
  • コスト: MDM は時間とお金を節約します。 自分のニーズに合ったものを手頃な価格で見つけるのは、綱渡りのようなものです。 競合他社よりも高価であっても、ユーザーと共に成長する優れたソフトウェアは究極のコスト節約になることを忘れないでください。 デバイスごとのサブスクリプション料金だけでなく、総所有コスト (TCO) を評価します。 安いほど良いことはめったにありません！

これはすべての考慮事項の完全なリストではありませんが、コア機能と適切な出発点です. 多くの MDM は、デバイス管理に画一的なモデルを使用していますが、これがエンタープライズ デバイスでうまく機能することはめったにありません。 各シナリオは固有のものであり、そのように扱う必要があります。

モバイル デバイス管理の未来

デバイスが進化し続けるにつれて、これらのデバイスを管理するツールも進化します。 プロバイダーは確かに、ユーザー エクスペリエンスを簡素化しながら、より堅牢な機能を提供し、幅広い種類のデバイスとオペレーティング システムをサポートします。 デバイス管理の将来に何を期待できるかをよりよく理解するには、デバイスの状況と、組織がテクノロジーをどのように使用しているかを見てください。

たとえば、将来のデバイス管理ツールは、より多くの企業がニーズに自動化を追加するにつれて、今日私たちが知っているものを超えて進化する可能性があります. 適切な自動化により、ほぼ自己管理できるデバイスを想像してみてください。 理論的には、デバイスが特定のコマンドを実行するように特定のパラメーターを設定して、ルーチン タスクの実行にかかる時間を短縮することができます。 そして、それはほんの始まりに過ぎません。

人工知能 (AI) と機械学習 (ML) は、企業と消費者がデバイスを使用する方法を形成し続けるため、デバイス管理ツールはそれに応じて対応する必要があります。 ツールはデバイスの再起動パターンを学習し、展開頻度を更新し、これらのタスクを自動的に実行するため、これは自動化と密接に関連しています。 プログラミングや人間とのやり取りは必要ありません。

自律型ドローンとロボットも、デバイス管理の未来を形作るのに役立つ可能性があります。 組織がこれらのインテリジェントで時間を節約するロボットを追加すると、必然的にそれらを管理するためのより良い方法が必要になります。

1 つの場所の倉庫フロアで数台のロボットを手動で管理することは、現時点では大きな課題ではありません。 しかし、複数の場所に複数のドローンやロボットを追加すると、そもそも MDM を生み出したのと同じ状況に陥ります。 将来のデバイス管理ツールは、競争力を維持するために、この成長に対応する必要があります。

デバイス自体だけでなく、デバイス管理ソフトウェアも、ソフトウェアを使用する人々を強調する必要があります。 従業員が自分のデータをより細かく制御したいと考えるようになると、BYOD または COPE の状況で従業員のプライバシーが強化される可能性があります。 よりきめ細かな従業員のプライバシー管理と、デジタル デバイスのセキュリティ強化とのバランスを取る必要があります。

これらの方針に沿って、デバイス管理ソフトウェアの将来は、外部ツールとのより良い統合に依存します。 すべてのサードパーティ ツール、ソフトウェア、およびその他のサービスをサポートできない可能性があるため、これは常にデバイス管理ソフトウェアの課題または制限となる可能性があります。 しかし、デバイス管理ツールが競争に打ち勝つ方法を模索しているため、業界全体で最も人気のあるツールとサービスの採用が焦点になる可能性があります。

より多くの組織がより多くのデバイスとデバイスの種類を実装するにつれて、それらのデバイスによって生成されるデータを収集、収集、および分析する方法がますます重要になります。 高度なデバイス テレメトリ、分析、およびレポート作成がより重要になります。 企業は、このデータへのアクセスを提供するために、デバイス管理ソフトウェアに注目します。

ほとんどのものと同様に、これは進化的なプロセスであり、その多くは最初は MDM の制御外になります。 ドローンとロボットには、API と SDK を備えたオペレーティング システムが必要です。

AI と ML は進化する必要があります。 デバイスベースの自動化、より優れたレポート システム、より洞察に満ちた分析には時間がかかります。 それは目的地ではなく、旅についてです。 またはそのようなもの。

適切なツールは、管理戦略を簡素化します

モバイル デバイス管理は、BYOD ポリシー用のスマートフォン管理ツールとしてのささやかな始まりを超えて進化しました。 スマートフォン、タブレット、ラップトップ、コンピューターなど、さまざまなオペレーティング システムを実行するためのサポートを提供することで、より堅牢になり続けています。 デバイスを簡素化し、デバイスをより適切に制御するための包括的なソリューションであるため、現代の企業におけるその重要性は誇張することはできません。

MDM ソリューションの選択、実装、および利用には、独自の課題があります。 ただし、適切な調査を行い、さまざまな MDM プロバイダーと話し合い、将来のロードマップを検討することは、難しいことではありません。

初めての MDM ソリューションを探している場合でも、成長するビジネスを処理するためのより堅牢なソリューションが必要な場合でも、適切なツールを使用すると管理戦略が簡素化され、時間とお金が節約されることを忘れないでください。 その逆ではありません。

これらの方針に沿って、統合エンドポイント管理 (UEM) ソフトウェアの詳細と、エンドユーザーのソフトウェアとハ​​ードウェアを管理することでセキュリティを実現する方法について学びます。