Mobil Cihaz Yönetimi (MDM): Güvenliğe Giden Bir Ağ Geçidi

Kurumsal ve kurumsal cihazlara olan ihtiyaç arttıkça, kuruluşların varlıkları - bazen on binlerce - nasıl yönettiği gereklidir.

Bu, çalışan cihazlarındaki hassas şirket verilerini korumaktan kritik izleme ve telemetri verilerine erişmeye kadar her şey anlamına gelebilir. Her iki durumda da, iş için bir araç var. Buna mobil cihaz yönetimi (MDM) yazılımı denir.

MDM ve MDM benzeri yazılımlar, şirkete ait dizüstü bilgisayarlar gibi şirket varlıklarından kendi cihazını getir (BYOD) senaryoları için çalışanların sahip olduğu cihazlara kadar her şeyi yönetir. MDM, son yıllarda daha fazla işletme dijital ayak izlerini genişlettikçe önemli ölçüde gelişti.

Ortak mobil cihaz yönetimi özellikleri

MDM genellikle bir yazılım çözümü olarak görülse de üzerinde çalıştırılacak donanım olmadan onu uygulayamazsınız. Her MDM sağlayıcısı çeşitli ayrıcalıklı özellikler sunarken, her MDM bazı temel seçenekler sunar.

Cihazları hizmete dahil eden MDM sağlayıcıları - cihazları yönetmek için gereken temel bir işlevsellik. Kuruluşlar, hizmete dahil edildikten sonra şirket verilerini korumak için dahili ilkeleri kullanabilir, şirkete ve çalışanlara ait cihazlardaki verileri kötü niyetli saldırılara karşı güvence altına alabilir.

Birçok MDM hizmeti ayrıca cihazları izler, uzaktan yapılandırma ve uyumluluk ilkelerini ayarlar ve günceller ve uygulamalar da dahil olmak üzere bir tür içerik yönetim sistemi sunar.

Daha fazla işletme birden fazla cihazı yönettikçe daha fazla araç ortaya çıktı. MDM bazen tüm bu tür araçlar için genel bir terim olsa da, EMM, UEM ve MAM genellikle benzer hizmetleri tanımlar.

Kaynak: Esper

EMM, UEM, MAM ve MDM: Aralarındaki fark nedir?

Bunların hepsi cihaz yönetim hizmetleridir. İşte hızlı bir döküm ve her biriyle yapabilecekleriniz.

• Kurumsal mobilite yönetimi (EMM): EMM, çalışanların akıllı telefon ve mobil cihaz kullanımını güvence altına almak ve etkinleştirmek için her şeyi kapsayan bir yaklaşımdır. Genellikle BYOD ve şirkete ait/kişisel olarak etkinleştirilen (COPE) senaryolarında kullanılır.

• Birleşik uç nokta yönetimi (UEM): UEM, bilgisayarları ve Windows, macOS ve Linux gibi bilgisayar işletim sistemlerini yönetmek için özel olarak tasarlanmıştır. MDM'nin orijinal yalnızca akıllı telefon tasarımına bir alternatif olan akıllı telefonlardan daha fazlasını yönetme gerekliliğinden doğdu.

• Mobil uygulama yönetimi (MAM): MAM, dijital cihazlarda uygulama kontrolü için tasarlanmıştır. Başlıca işlevi uygulamaları kurmak, güncellemek ve güvenliğini sağlamaktır, ancak bazı MAM çözümleri içerik yönetimi yetenekleri de sunar. Farklı yönetim çözümleri arasında en sınırlı olanıdır ve bağımsız MAM hizmetleri hala mevcut olsa da büyük ölçüde tüm MDM hizmetlerine dahil edilmiştir.

• Mobil cihaz yönetimi (MDM): MDM başlangıçta akıllı telefonlar için tasarlanmıştı, ancak o zamandan beri tüm cihazları ve işletim sistemlerini kapsayacak şekilde genişledi. Bu hizmetleri tanımlamak için genel bir terim olarak genellikle EMM, UEM ve MAM ile birbirinin yerine kullanılır.

Bu cihaz yönetimi hizmetleri arasındaki çarpıcı örtüşme, "ne zaman kullanılacağını" anlamayı zorlaştırıyor. Çoğu MDM hizmeti tüm varyasyonlarda işlevsellik sunduğundan, MDM'nin genellikle diğerlerini kapsayan bir terim haline gelmesinin nedeni tam olarak budur.

Örneğin, Apple gibi bazı sağlayıcılar belirli bir cihaz markasına bağlıdır. Bu şirketler, kuruluşların iPhone'ları, iPad'leri ve hatta macOS bilgisayarları yönetmek için ihtiyaç duyduğu farklı araçları sağlar. Temel olarak, bu sağlayıcı MDM, EMM, UEM ve MAM'i aynı anda kapsar.

Ancak diğer sağlayıcılar, cihazın biçim faktörü ne olursa olsun Android gibi belirli bir işletim sistemi üzerinde özel denetim sunabilir. Android tabletler, telefonlar, bilgisayarlar, dijital ekranlar, giyilebilir cihazlar ve daha fazlasıyla çalışacaklar. Bu sağlayıcılar genellikle Android üzerinde çalışan herhangi bir cihazla çalışabilir.

İşletim sistemleri daha çok yönlü hale geldikçe ve form faktörü agnostik hale geldikçe, kuruluşların ihtiyaçlarıyla birlikte gelgitler yaşayan MDM ve MDM benzeri hizmetlere olan ihtiyaç önemli hale geliyor. Ara sıra kullanılan diğer terimleri (EMM veya UEM gibi) duymaya devam edecek olsanız da, form faktörü, işletim sistemi veya cihaz türünden bağımsız olarak MDM, modern cihaz yönetimini açıklamak için açık ara en popüler olanıdır.

Mobil cihaz yönetimi başka hangi tür cihazlar için tasarlanmıştır?

"Mobil cihazlar" denilince akla birkaç özellik gelir: akıllı telefonlar, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar. Hepsi MDM yazılımı ile yönetilebilir.

Ancak daha önce de belirtildiği gibi, MDM genellikle desteklediği işletim sistemiyle ilgilidir, belirli aygıt türü veya biçim faktörüyle değil. Bu, “mobil” tanımını karıştırıyor.

Örneğin, Android açık kaynaktır ve hemen hemen her cihaz türü için oluşturulabilir. Android, telefonların, tabletlerin ve bilgisayarların yanı sıra akıllı saatlerde ve diğer giyilebilir cihazlarda, arabalarda, bisiklet bilgisayarlarında, çeşitli fitness ekipmanlarında, dijital kameralarda, ekran tabelalarında, kiosklarda, satış noktası sistemlerinde ve çok daha fazlasında çalışır. Donanım uyumluluğu söz konusu olduğunda olasılıklar neredeyse sonsuzdur.

Sonuç olarak, “mobil cihaz yönetimi” içindeki “mobil” kafa karıştırıcı olabilir. Sonuç olarak, dijital bilgi ekranı ve otomatik ödeme kioskları genellikle "mobil" değildir. Ancak Android'i destekleyen MDM'ler teorik olarak bu cihazları da destekleyebilir. Hatta bazı cihaz yönetimi hizmetleri, bu tür cihazlar düşünülerek sıfırdan tasarlanmıştır.

MDM'nin desteklediği donanım türlerini ve terminolojiyi daha da karmaşık hale getirmek için satış noktası sistemlerini düşünün. Bunlar çeşitli şekil ve boyutlarda gelir.

Bazen para çekmeceli ve kredi kartı okuyuculu tablet tabanlı sistemlerdir. Diğer zamanlarda, mobil satış noktası (mPOS) adı verilen, kart okuyuculu ve dokunmalı ödemeler için NFC'li elde taşınabilir sistemler olabilir.

Oh, ve şu kredi kartı okuyucuları? Bunların çoğu, ekranları olmasa bile doğru MDM çözümü kullanılarak yönetilebilir!

Yani evet, MDM her türden cihazı yönetebilen büyük bir kategoridir. Cihaz uyumluluğu için sağlayıcıyı bulmanız yeterlidir.

Mobil cihaz yönetimini kullanmanın faydaları

Mobil cihaz yönetimi, belirli kurumsal ihtiyaçları karşılar. Teknoloji benimsendikçe ve daha fazla cihaz entegre edildikçe, şirket varlıklarının ve bilgilerinin korunması kritik hale geliyor. Ancak şirkete ait cihazların uyumlu olmasını, her zaman çalışmasını ve her zaman kullanılabilir olmasını sağlamak da aynı derecede önemlidir.

Her zamankinden daha fazla işletme, özel kullanımlı cihazlar tarafından sağlanan kritik işlevlere güveniyor ve MDM bu ihtiyaçları karşılıyor.

İşte MDM'nin bazı dikkate değer faydaları.

• Merkezi yönetim: MDM yazılımı, şirket cihazlarının tek bir pano üzerinden görünürlüğünü sağlar, böylece hepsi tek bir yerden yönetilebilir.

• Gelişmiş güvenlik uyumluluğu: Dijital ve fiziksel varlıkları korumak, MDM'nin birincil işlevlerinden biridir. Uygulama ve işletim sistemi güncellemeleri ve yama seviyeleri, güvenlik duvarı ayarları, VPN protokolleri ve daha fazlası dahil olmak üzere cihazlarınızın her zaman şirket güvenlik standartlarına uymasını sağlar. MDM ayrıca cihazlarınızın fiziksel olarak nerede olduğunu izlemenize ve bunları uzaktan kilitlemenize veya sıfırlamanıza yardımcı olur. Belirli bir alandan ayrılırsa otomatik olarak uyarı gönderebilen veya bir cihazı kilitleyebilen coğrafi çit de önemli bir MDM özelliğidir.

• Uzaktan izleme ve yapılandırma: Bir cihazın fiziksel konumunu görmek faydalıdır, ancak ne işe yaradığını bilmek bile faydalıdır. MDM'yi kullanarak, doğru izleme ve teşhis araçlarıyla cihazlarda sorun giderebilirsiniz. Ayrıca güncellemeleri uzaktan yapılandırabilir ve diğer yapılandırmaları yapabilirsiniz.

• Uygulama ve içerik yönetimi: Önceki bölümde bahsedildiği gibi, çoğu MDM tam bir MAM işlevselliği paketi sunar. Buna, uygulama erişimi ve güncellemeleri ile cihazdaki içerik yönetimi dahildir.
• Maliyet tasarrufu: Birçok modern MDM sağlayıcısı, cihazları manuel olarak destekleme, optimize etme, güvenli hale getirme ve başka bir şekilde yönetme ihtiyacını azaltır. Uzaktan güvenlik güncellemeleri ve içerik yönetimi, veri ihlallerini ve diğer güvenlik olaylarını önlemeye yardımcı olur.

MDM için oyunun adı verimliliktir. Bir MDM'nin nihai hedefi, kuruluşların şirket varlıklarını yönetmesine, verimliliği artırmasına ve zamandan tasarruf etmesine yardımcı olmaktır.

Mobil cihaz yönetimi ile ilgili zorluklar

MDM, her ne kadar cihaz yönetimi süreçlerini basitleştirmek için tasarlanmış olsa da, zorlukları da var. Kapıdan yanlış MDM'yi seçmek en büyükleri arasındadır.

• Uygulama: Yeni başlayanlar için bir MDM çözümünün uygulanması göz korkutucu olabilir. Cihaz sayısına bağlı olarak, süreç oldukça zaman alabilir ve genellikle cihazların sıfırlanmasını ve yeniden yapılandırılmasını gerektirir.

• Ölçeklenebilirlik ve yeni cihaz türleri ekleme: MDM'niz ne kadar çok yönlüyse, o kadar iyi durumdasınız. Hızlı ölçeklendirme, aynı anda birden çok aygıt ekleme veya yeni aygıt türleri ekleme, MDM yazılımı için önemli zorluklar olabilir.

• Farklı bir MDM'ye geçiş: Bir MDM'yi uygulamak zorsa, yenisine geçiş belki daha da zordur. Bu, özellikle cihazlarınız coğrafi olarak dağıtılmışsa, zaman alıcı ve maliyetli olabilir. Bu nedenle, başlamak için doğru MDM'yi seçtiğinizden emin olmanız çok önemlidir.

• Kullanıcı benimsemesi ve değişime direnç: MDM'de yeni olan veya daha güçlü bir MDM çözümüne geçiş yapan çalışanlar, yeni sistemden veya cihaz kısıtlamalarından hoşlanmayabilir. Bu, benimsemeyi caydırır ve çalışanların yazılımı atlamak veya devre dışı bırakmak için geçici çözümler aramasına neden olur.
• Mevcut sistemlerle entegrasyon: MDM, cihaz yönetimini basitleştirir. Ancak entegre cihazları yönetmek zordur. Cihazlar, sunucular ve bulut depolama arasında yazılım uyumluluğu burada önemli bir sorun olabilir.

Ortaya çıkan zorlukları azaltmak için bir MDM çözümünü entegre ederken doğru MDM ve devreye alma zaman çizelgesini seçmek çok önemlidir.

Mobil cihaz yönetiminin sınırlamaları

Teknoloji dinamiktir ve sürekli gelişmektedir. Onu kullanma şeklimiz de sürekli değişiyor. Sonuç olarak, MDM hizmetleri hareketli bir hedefi takip ediyor ve yeni taleplere uyum sağlıyor. Ancak muhtemelen her zaman üstesinden gelinmesi gereken sınırlamalar olacaktır.

• Uyumluluk sınırlamaları: MDM'nin en büyük faydalarından biri, geliştirilmiş güvenlik uyumluluğudur. Buradaki "geliştirilmiş" sözcüğüne dikkat edin. Uyumluluk çok yönlüdür ve MDM, hikayenin yalnızca bir parçasıdır. Tam uyumluluk, MDM yazılımının kapsamı dışında kalan çalışan eğitimini de gerektirir.

• Birden fazla işletim sisteminde destek: Çoğu MDM çözümü, yalnızca tek bir işletim sistemini veya belirli bir cihaz türünü desteklemeye odaklanır. Çeşitli işletim sistemlerini çalıştıran birden fazla cihazınız varsa, uyumlu bir MDM çözümü bulmak sorun olabilir. Gelecekte daha fazla cihaz eklemeye karar verirseniz aynı şey geçerlidir.

• Özel cihaz desteği: Birçok MDM çözümü, kullanıma hazır ticari cihazlar için oluşturulmuştur. Özel bir cihazınız varsa uyumlu bir çözüm sorun olabilir.

• Veri görünürlüğü: MDM yazılımı, bir cihazdaki verilere veya cihazın nasıl kullanıldığına ilişkin ayrıntılı bilgiler veya içgörüler sağlamayabilir. Örneğin, tek kullanımlık kioskları yönetmek için MDM kullanıyorsanız, bu cihazların nasıl kullanıldığına ilişkin telemetri verilerine sahip olmak bir iş stratejisi için çok önemli olabilir.
• Uzak araçlar: Birçok MDM, tek bir pencereden cihaz izleme sağlamaya odaklanırken, sundukları uzak araçlar o kadar sağlam olmayabilir. Örneğin, sorun giderme veya uzaktan dağıtım için uzaktan erişim ve hata ayıklama yaygın olarak bulunmayabilir.

MDM gelişmeye devam ettikçe bunların çoğu muhtemelen ele alınacaktır. Yine de, diğer her şeyde olduğu gibi, herhangi bir ürüne yapılan her evrimsel yükseltme, daha fazla zorluk ve sınırlama getirme potansiyeline sahiptir. Örneğin, hizmetler daha fazla özellik sundukça daha karmaşık ve kullanımı zor hale gelir ve yeni kullanıcılar için öğrenme eğrisi artar.

Doğru MDM hizmeti nasıl seçilir?

MDM yazılımının artıları, eksileri, artıları ve eksileri ile ihtiyaçlarınız için doğru olanı seçmek göz korkutucu olabilir. MDM hizmetleri için alışveriş yaparken dikkate alınması gereken bazı noktalar aşağıda verilmiştir.

• Cihaz desteği ve ölçeklenebilirlik: İlki - potansiyel olarak en önemlisi - sadece şu anda sahip olduğunuz cihazlar için değil, aynı zamanda daha sonra ekleyeceğiniz cihazlar için de cihaz uyumluluğudur. Mevcut tüm cihaz türlerinizi ve işletim sistemlerinizi destekleyen bir MDM bulmak önemlidir. İhtiyaçlarınıza göre ölçeklenen ve büyüyen birini seçmek de aynı derecede önemlidir. MDM, cihaz yönetimini basitleştirmeli ve hızlı bir şekilde büyümenizi sağlamalı – sizi engellememeli.

• Mevcut araçlarla entegrasyon: Entegrasyonlar kaygan olabilir. Yazılım, bulut ve sunucular dahil tüm mevcut araçlarınızın MDM'nizle çalışmasını sağlamak isteyeceksiniz.

• Güvenlik özellikleri: Dijital cihazlarınızı yönetmek için tek bir yerin yanı sıra güvenlik, MDM'nin diğer birincil kullanım durumudur. Veri şifreleme, parola uygulama ve sıfırlama seçenekleri, uzaktan erişim ve sıfırlama uygulaması ve içerik yönetimi ve cihaz güncellemelerini kontrol etme yeteneği gibi güçlü güvenlik özellikleri sunan birini seçin.

• Kullanım kolaylığı: Bir MDM'nin çeşitli özellikler ve yetenekler sunması, onun karmaşık olması gerektiği anlamına gelmez. En iyi MDM'ler, temel işlevler için sezgisel bir kullanıcı arabirimi ve daha gelişmiş yetenekler için API'ler veya diğer entegrasyonlar sunar. Herkesin kullanabileceği kadar basit, BT ekibinizin veya mühendislerinizin ihtiyaç duyduklarını yapmaları için yeterince sağlam olmalıdır.
• Maliyet: MDM zamandan ve paradan tasarruf sağlar. İhtiyaçlarınıza uygun olanı makul bir fiyata bulmak, ipte yürümek gibi gelebilir. Sizinle birlikte büyüyen iyi bir yazılımın, rakiplerinden daha pahalı olsa bile nihai maliyet koruyucu olduğunu unutmayın. Yalnızca cihaz başına abonelik ücretini değil, toplam sahip olma maliyetini (TCO) değerlendirin. Daha ucuz nadiren daha iyidir!

Bu, her bir düşüncenin tam listesi olmaktan çok, ancak temel özellikler ve iyi bir başlangıç ​​​​noktasıdır. Birçok MDM, aygıt yönetimi için kurumsal aygıtlar için nadiren iyi çalışan, herkese uyan tek bir model kullanır. Her senaryo benzersizdir ve bu şekilde ele alınmalıdır!

Mobil cihaz yönetiminin geleceği

Cihazlar gelişmeye devam ettikçe, bu cihazları yöneten araçlar da gelişecektir. Sağlayıcılar, kullanıcı deneyimini basitleştirirken kesinlikle daha güçlü özellikler ve daha geniş bir cihaz türü ve işletim sistemi yelpazesi için destek sunacaklardır. Cihaz yönetiminin geleceğinden ne bekleyeceğinizi daha iyi anlamak için cihaz ortamına ve kuruluşların teknolojiyi nasıl kullandığına bakın.

Örneğin, daha fazla işletme ihtiyaçlarına otomasyon ekledikçe, geleceğin cihaz yönetimi araçları muhtemelen bugün bildiklerimizin ötesine geçecek. Doğru otomasyonla neredeyse kendi kendini yönetebilen cihazlara sahip olduğunuzu hayal edin. Cihazın belirli komutları yürütmesi için teorik olarak belirli parametreler ayarlayarak rutin görevleri çalıştırmak için gereken süreyi azaltabilirsiniz. Ve bu sadece başlangıç.

Yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML), işletmelerin ve tüketicilerin cihazları nasıl kullandığını şekillendirmeye devam edecek ve cihaz yönetimi araçları buna göre yanıt vermelidir. Araçlar cihazın yeniden başlatma modellerini öğrendiğinden, dağıtım sıklığını güncellediğinden ve bu görevleri otomatik olarak gerçekleştirdiğinden, bu, otomasyonla el ele gider. Programlama veya insan etkileşimi gerekmez.

Otonom dronlar ve robotlar, cihaz yönetiminin geleceğini şekillendirmeye de yardımcı olabilir. Kuruluşlar bu akıllı, zaman kazandıran robotları ekledikçe, kaçınılmaz olarak onları yönetmek için daha iyi bir yola ihtiyaç duyacaklar.

Bir depo katındaki birkaç robotu tek bir konumda manuel olarak yönetmek şu anda büyük bir zorluk değil. Ancak, çeşitli konumlara birden fazla dron ve robot eklediğinizde, MDM'yi ilk etapta doğuran aynı duruma gelirsiniz. Geleceğin cihaz yönetimi araçlarının, rekabet gücünü korumak için bu büyümeye yanıt vermesi gerekecek.

Cihaz yönetim yazılımlarının, cihazların kendilerinin ötesinde, yazılımı kullanan kişilere de vurgu yapması gerekecektir. BYOD veya COPE durumlarındaki çalışanlar için daha fazla mahremiyet, muhtemelen çalışanlar kendi verileri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmak istediğinden ortaya çıkacaktır. Dijital cihazlarda artırılmış güvenlik ile daha ayrıntılı çalışan gizlilik denetimlerini dengelemeleri gerekecek.

Bu doğrultuda, cihaz yönetimi yazılımının geleceği, harici araçlarla daha iyi entegrasyona bağlı olacaktır. Bu, muhtemelen tüm üçüncü taraf araçlarını, yazılımlarını ve diğer hizmetleri destekleyemeyeceğinden, cihaz yönetimi yazılımı için her zaman bir zorluk veya sınırlama olacaktır. Ancak, cihaz yönetimi araçları rekabette öne çıkmanın yollarını ararken, sektörler genelinde en popüler araç ve hizmetlerin benimsenmesi potansiyel olarak bir odak noktası olacaktır.

Daha fazla kuruluş daha fazla cihaz ve cihaz tipini uygulamaya koydukça, bu cihazlar tarafından üretilen verileri toplamanın, toplamanın ve analiz etmenin bir yolu giderek daha önemli hale gelecektir. Gelişmiş cihaz telemetrisi, analitik ve raporlama daha önemli hale gelecek. Kuruluşlar, bu verilere erişim sağlamak için cihaz yönetimi yazılımlarına bakacaktır.

Çoğu şeyde olduğu gibi, bu da evrimsel bir süreç olacak ve çoğu başlangıçta MDM'lerin kontrolü dışında olacak. Dronlar ve robotlar, API'ler ve SDK'lar içeren işletim sistemlerine ihtiyaç duyacaktır.

AI ve ML'nin gelişmesi gerekecek. Cihaz tabanlı otomasyon, daha iyi raporlama sistemleri ve daha anlayışlı analitik zaman alacaktır. Bu yolculukla ilgili, varış noktasıyla değil. Ya da böyle bir şey.

Doğru araç, yönetim stratejinizi basitleştirecek

Mobil cihaz yönetimi, BYOD politikaları için bir akıllı telefon yönetim aracı olarak mütevazi başlangıcının ötesine geçti. Akıllı telefonlar, tabletler, dizüstü bilgisayarlar, bilgisayarlar ve çeşitli işletim sistemlerini çalıştıran daha fazlası için destek sunarak daha sağlam olmaya devam ediyor. Cihazları basitleştirmek ve onlar üzerinde daha iyi kontrole sahip olmak için her şeyi kapsayan bir çözüm olduğu için, modern kuruluştaki önemi ne kadar abartılamaz.

Bir MDM çözümünün seçilmesi, uygulanması ve kullanılması kendi zorluklarını da beraberinde getirir. Ancak, doğru araştırmayla, farklı MDM sağlayıcılarıyla konuşmak ve gelecekteki yol haritanızı göz önünde bulundurmak göz korkutucu olmak zorunda değildir.

İster ilk MDM çözümünüzü arıyor olun, ister büyüyen işinizi yürütmek için daha sağlam bir çözüme ihtiyacınız olsun, doğru aracın yönetim stratejinizi basitleştirerek size zaman ve para kazandıracağını unutmayın. Tam tersi değil.

Bu satırları izleyerek, birleşik uç nokta yönetimi (UEM) yazılımı ve son kullanıcı yazılımını ve donanımını yöneterek güvenliği nasıl sağladığı hakkında daha fazla bilgi edinin.