什麼是電子郵件自動化以及如何使用它？

什麼是電子郵件自動化？

根據定義，電子郵件自動化是一個過程，使您能夠根據觸發器和順序自動將電子郵件發送給大量收件人。

根據您的潛在客戶在銷售渠道中的位置，您不會發送相同類型的電子郵件。

有兩種不同類型的電子郵件自動化流程：

• 用於營銷目的的電子郵件自動化；
• 用於銷售目的的電子郵件自動化。

營銷電子郵件自動化

用於營銷的電子郵件自動化主要用於培養您的潛在客戶。 一旦您通過其他營銷活動（通過入站或出站渠道）識別並鑑定了您的潛在客戶，您作為營銷人員的目標就是為銷售人員準備好這些潛在客戶，以便他們可以進一步沿著漏斗向下延伸。

為此，您可以設置自動電子郵件活動來推送教育內容，例如博客文章、行業報告、網絡研討會等。 這將幫助您預熱它們並提高轉化率。

根據您使用的工具，這些自動發送的電子郵件可以響應收件人採取的特定操作，例如註冊時事通訊、閱讀博客文章或點擊電子郵件鏈接。

銷售電子郵件自動化

在 B2B 中，當出於銷售目的使用電子郵件自動化時，您希望與潛在客戶建立個人直接聯繫。 因此，有銷售自動電子郵件的子類別：

• 自動發送冷電子郵件（針對不是來自營銷的線索）；
• 自動銷售介紹電子郵件（針對確實來自營銷的線索）；
• 自動跟進電子郵件；
• 自動關閉電子郵件。

關於最後一個：在 LaGrowthMachine，我們堅信銷售自動化，因為它是產生更多潛在客戶並節省大量時間的好方法。 但是，它應該只用於與很多人進行對話，而不是用於漏斗的結束：因為結束部分可能是所有過程中最重要的部分，所以您應該花時間去做手動為您的每個潛在客戶優化您的轉化率。

它是如何工作的？

您可以使用 LaGrowthMachine 等銷售自動化工具來設置電子郵件自動化序列——我們將在本文後面進行介紹。

它允許像您這樣的企業創建自動化的活動，以他們位於銷售渠道中的任何位置為目標，推送各種類型的內容，並打算在流程的最後關閉它們。

使用這種類型的工具，您可以預編程適合具有相當程度自定義的無數 B2B 潛在客戶的電子郵件。

自動電子郵件的主要好處是什麼？

這是一個事實：無論您的公司規模大小，與使用或可能使用您產品的人保持聯繫始終很重要。 無論您是剛剛開始嘗試引起他們的興趣還是已經成功地改變了他們，您都必須提醒他們您的存在並提供能夠保持他們注意力的內容。

當您知道64% 的中小型企業使用電子郵件營銷（和電子郵件營銷工具）與他們的用戶交流時，您就會充分意識到如果所有流程都實現自動化，您可以節省多少時間！

為您的團隊節省時間

在 LaGrowthMachine，我們相信使用營銷自動化工具可以節省 40% 的日常工作時間。

通過自動化大部分耗時的任務，讓您的團隊能夠專注於更有利可圖的項目，這些項目對您的業務來說是不可或缺的。

想像一下，如果您不再需要處理電子郵件列表、手動郵寄、提醒等，您將節省多少時間……使用自動電子郵件，一旦您的工作流程設置好，您所要做的就是優化它們！

為您的企業提供個性化服務

歡迎來到超個性化時代！

由於群發郵件不再有效，現在有必要通過了解個人的問題並針對他的需求來解決個人問題。

根據 SalesForce 的一項研究，53% 的客戶希望他們收到的報價能夠系統地個性化。

當我們談論個性化時，我們談論的不僅僅是在對像中加入 {NAME} 標籤。

例如，您可以使用電子郵件自動化來編寫基於以下內容的發送方案：

• 您網站上的用戶行為：邁克爾是否閱讀了有關品牌內容的文章？ 向他發送一份可免費下載的白皮書，以加深他的知識。
• 背景里程碑： Sabrina 訂閱您的時事通訊已經一年了。 是時候通過向她提供您的一項服務的晉升來感謝她了。
• 感謝您參加一個活動：安瓦爾報名參加了您的網絡研討會？ 熱烈感謝他，並藉此機會獲得他對活動的反饋。

有關您的潛在客戶的更準確數據

電子郵件自動化是領先培育策略的最佳盟友之一。 您與客戶互動的次數越多，您收集到的關於他們的信息就越多。

這些數據可以直接存儲在您的客戶關係管理軟件 CRM 中，無需您進行任何手動操作。

您的 CRM 軟件越豐富，您的銷售團隊就越容易使用收集到的數據來銷售您的服務或產品。

更容易留住客戶

這一點與前面的說法有關。 從邏輯上講，收到個性化電子郵件的客戶很有可能會繼續使用您的服務

你對他們的關注越多，對他們的用戶體驗越關心，他們的留存率就越高。

由於電子郵件自動化，您可以設置：

• 發送一封自動電子郵件以檢查它們；
• 了解他為什麼幾個星期沒有活動；
• 向他發送最近的內容；
• 邀請他們參加專門為客戶保留的活動；
• 跟進獨家促銷優惠……；
• 獲得準確的統計數據；

由於所有發送的電子郵件都集中在您選擇的營銷解決方案中，您可以一目了然地查閱他們的統計數據。

以下是您需要監控的統計數據：

• 您的交付能力；
• 您的開工率；
• 您的點擊率；
• 你的回應率。

一旦您的統計數據令人滿意，您就可以一遍又一遍地複制您的流程。

使您的業務可擴展的最佳方式

隨著您的業務增長，您的數據庫也在增長。 在一定的增長率之後，手動管理一切變得不可能。

通過自動化流程的整個部分，您可以減少手動操作和摩擦點。

如果您的增長是數以萬計還是數以千計的潛在客戶，這並不重要。 借助電子郵件自動化，您始終能夠將有用的內容髮送給合適的人，而無需您付出任何努力。

如何做好郵件自動化？

在考慮允許您自動化營銷活動場景的不同營銷或銷售工具之前，讓我們看一下營銷和銷售的一些用例。

用例 1：歡迎電子郵件（營銷）

如今，歡迎電子郵件已成為必須。

根據 MailChimp：

• 74% 的互聯網用戶希望在註冊郵件列表時收到一封歡迎郵件；
• 歡迎信息的閱讀量是標準營銷電子郵件的四倍，點擊次數是標準營銷電子郵件的五倍；
• 它們每封電子郵件產生的收入比其他促銷信息高出 320%。

最好的方法是設置一個歡迎包——一系列自動發送的電子郵件。

這個想法是在讓潛在客戶順利通過您的銷售週期之前先溫和地歡迎他們。

這是您的工作流程可以遵循的不同階段的示例，從您的領導在您的網站上填寫註冊表的那一刻起：

• D+0：在 5 分鐘內，他收到一封電子郵件，感謝他的註冊，並邀請他通過 CTA 將他重定向到您的博客來發現其他內容。
• D+2：你給他發了一封電子郵件，強調訂閱你的電子郵件的好處。 “為什麼您的訂閱將為您節省 10 個月的培訓時間”。
• D+5：第三封電子郵件介紹了使用付費版電子郵件自動化工具的優勢。

用例 2：針對特定內容髮送鉛磁鐵（營銷）

公司發展的基礎在於其不斷產生潛在客戶的能力。

鉛磁鐵是實現這一目標的好方法。 它只是將定性內容髮送給需要它的人……以換取他們的數據。

它看起來像這樣：

• 您設置了一個專用於您的內容的登錄頁面（您應該查看我們關於電子郵件文案的帖子）；
• 該登陸頁麵包括註冊表；
• 使用各種渠道（LinkedIn、您的網站、網絡研討會……），您針對需要在域上建立技能的人並鼓勵他們下載內容以換取他們的數據；
• 對於每個完成的表格，您都會自動發送有關文案寫作的指南和特定內容電子郵件（專家訪談、案例研究、練習……）。 這也是建立專業知識和發展與潛在客戶關係的絕佳方式；
• 通過電子郵件自動化跟進您的用戶：這一次，您不需要再去尋找電子郵件地址，因為您已經有了它們。

不幸的是，在分析了您的電子郵件統計數據或用戶行為之後，您意識到 Michel 已經一個月沒有打開您的電子郵件了。 異端！

但不要驚慌：

您曾想過在 30 天后為所有不活躍的收件人編寫一封提醒電子郵件。 一個月後，米歇爾收到一封特定的電子郵件，詢問他的情況。 在幾行中，您鼓勵他發現改編的內容（基於他以前的經驗）。 您還可以讓他以獨家優惠的方式測試新產品，參加活動……

許多事件都可以復制此場景。 比如在B2C中，可以適配購物車放棄：

“米歇爾，你購買我們的增長營銷培訓時好像停電了。 以 20% 的獨家折扣為您的知識通電，有效期至今晚”。

用例 3：慶祝特殊日期（營銷）

由於在您的潛在客戶培育策略期間收集的數據，您知道您的潛在客戶何時誕生。 或者當他第一次註冊您的時事通訊時。 或者當他完成與你的訓練時。

利用這些數據來加強您的專業關係：

• 設置一封自動電子郵件，用獨家禮物慶祝他的生日（一個好東西、一個免費工具、一個特定的促銷……）
• 安排在每次培訓 + 1 個月結束時發送一封自動電子郵件，以檢查您的客戶並為他們提供新的、更高級的培訓。
• 自動向訂閱您的時事通訊 3 個月且打開率高於 40% 的所有用戶發送一封包含免費指南的電子郵件。

用例 4：發送促銷優惠（營銷）

每年都有針對 BtoB 或電子商務的特別活動。

它們可以是節日（聖誕節、萬聖節、情人節）、專門針對您的活動領域的活動（貿易展）或不可避免的銷售時刻（黑色星期五、網絡星期一……）。

提前設置工作流程以確保您不會錯過任何日期。 你可以 ：

• 自動倒計時；
• 創建預告片；
• 突出促銷；
• 根據您的重新定位標準對您的聯繫人進行細分；
• 根據行為（購物車放棄、購買、報價請求等）創建特定標籤；
• 收集用戶評論。

您對品牌的正面評價越多，您就越有可能產生更多潛在客戶。

良好的滿意度得分可以為您的品牌帶來可信度，並讓人們想要更多地了解您的服務。

它甚至是企業發展的重要資產：88% 的消費者在購買前會在線查看評論，75% 的消費者表示他們相信其他用戶給出的評分。

某些特定平台（如 TrustPilot 或 SurveyMonkey）允許您自動執行客戶反饋請求。

您還可以根據用戶在購買路徑中的進度，通過向您的用戶提交滿意度調查問卷，從您的 CRM 或專門的營銷解決方案中自動執行此操作。

用例 5：發送大量冷電子郵件（銷售）

自動電子郵件是一種在很短的時間內聯繫大量潛在客戶的非常有效的方法，因為它允許您：

• 根據您的潛在客戶細分創建一種或多種類型的消息；
• 使用相同的模板和變量來個性化您的電子郵件（因此它看起來不像是自動化的）
• 與許多線索進行對話，期望與您手動進行的轉換率相同（這取決於您的文案寫作技巧）。

在非常短的步驟中，LaGrowthMachine 允許您：

• 只需導入您的潛在客戶列表（從 LinkedIn 或使用 CSV 文件）
• 我們將自動豐富線索數據；
• 拖放您的電子郵件序列並設置每封電子郵件的文案；
• 觀察直播結果！

這樣，有兩個主要好處：

1. 我們可以審查您的活動，從設置到您的消息的文案，以確保它得到很好的優化。
2. 您可以設置多渠道序列，不僅可以使用電子郵件，還可以使用 LinkedIn 和 Twitter 上的消息，這要歸功於我們在流程開始時收集的數據！

用例 6：跟進您的銷售線索（銷售）

最後一個用例顯示了使用電子郵件自動化工具的另一個巨大好處。

這些工具允許您提前規劃您的跟進，而不是通過許多電子郵件迷失在您的 Gmail 帳戶中，因此您不需要處理它。

您唯一應該做的就是等待您的潛在客戶回复並手動繼續對話，直到您完成交易。

如果您使用的是 LaGrowthMachine，您可以將所有銷售消息（通過電子郵件、LinkedIn 和 Twitter）可視化，包括銷售電子郵件跟進。 您甚至可以使用連接的 Gmail 或 LinkedIn 帳戶通過 LaGrowthMachine 直接回答它們！

我們已經看到許多自動電子郵件的用例。 不幸的是，如果沒有合適的工具，它就不會很有用。

我們將介紹一些工具及其優缺點，以便您選擇最適合您的工具。

哪個軟件用於電子郵件自動化？

隨著營銷自動化工具使用的爆炸式增長，出現了許多專用平台。

或多或少完整，或多或少昂貴，這裡是電子郵件自動化營銷解決方案的列表，它們將為您帶來良好的結果。

LaGrowthMachine，電子郵件自動化的最佳解決方案 – 每月 80 歐元起

嗨，是我們！

一旦您設置了潛在客戶工作流程，您所要做的就是自動化。

LaGrowthMachine 特別適用於對外銷售，可以詳細說明場景的每個步驟。 您將聯繫人列表細分得越多，您就越能夠將正確的內容髮送給正確的聯繫人。

1. 從您的 CRM、Sales Navigator 導入潛在客戶列表
2. 由於可能與 40 多種營銷軟件（Zapier、Calendly、PipeDrive、Typeform、HubSpot、CaptainData……）集成，自動豐富數據
3. 創建您自己的工作流程或使用我們的眾多模板之一
4. 使用我們直觀的電子郵件編輯器創建有效的電子郵件
5. A/B 測試您的內容以估計哪些內容在哪個細分市場上最有效
6. 使用一目了然的高級儀表板分析您的結果
7. 觀察您的響應率提高了 3.5 倍（使用多渠道方法）
8. 受益於增長營銷和文案專家的支持

Hubspot – Pro 套餐，每月 800 美元，可容納 2000 個聯繫人

除了提供許多銷售和營銷工具外，Hubspot 還集成了 CRM 和自動化許多功能（銷售電子郵件、在線約會、將銷售線索從營銷轉移到銷售）的能力。

您可以配置從 A 到 Z 的所有場景，或選擇建議的模板之一。 此外，您還可以訪問 AB/測試，從而優化廣告系列的性能。

它與 CRM 的直接集成使您能夠實時豐富數據並準確地細分您的聯繫人列表。

效率是有代價的：您定位的電子郵件越多，營銷解決方案的成本就越高。 每月計算 3200 美元以處理 10 000 個聯繫人。

MailChimp – 免費增值套餐，每月最高 300 歐元用於高級個性化

MailChimp 是您的入站營銷活動的另一個絕佳選擇。

您可以使用該軟件創建您的登陸頁面、表格並將收集的數據集成到他們的原生 CRM 中。

在電子郵件自動化方面，該平台提供了許多功能，包括：

• 根據用戶行為（電子郵件或網站）發送電子郵件
• 廢棄購物車的提醒信息、訂單通知……
• 重定向電子郵件
• 您可以選擇完全自定義消息或使用預定義的模板。

SendInBlue – 每月 49 歐元起，可發送 20 000 封電子郵件

CRM、電子郵件自動化、模板、登錄頁面……SendInBlue 掌握與電子郵件自動化相關的所有主題。

您可以選擇設計完整的電子郵件自動化場景，例如歡迎包或在特定操作（放棄購物車、生日）期間自動發送電子郵件。

為了使該工具更加直觀，大多數這些模式都可以通過預配置的序列訪問。

Lemlist——每月 59 美元起

Lemlist 是一個相當新的解決方案，專門用於外聯電子郵件自動化。 使用該平台，您可以：

• 提高您的交付能力；
• 個性化您的電子郵件；
• 創建自動化序列；
• 程序提醒郵件；
• 使用大量可自定義的表情符號；
• 集成眾多互補的營銷工具（CRM 和其他）。

Lemlist 提供了一個非常易於使用的界面，並配有視頻教程。

MailerLite – 免費，最多 1000 個聯繫人

MailerLite 非常適合初學者，提供經典的電子郵件自動化功能。 它特別適合個體企業家或小型企業。

除了從預算的角度來看非常容易獲得之外，它也很容易學習。 您還可以訪問基本的附加資源來訓練自己使用電子郵件。

但是，它幾乎沒有提供有關您的廣告系列的高級統計信息。 至於勘探場景（免費版本完全可用！），目前它們仍然相當有限。

但是，它通過聯繫人列表的細分及其聽力支持來彌補。

MailJet – 23 歐元/月起，15000 封電子郵件

如您所見，MailJet 的第一個重要參數是它的價格。 每月花費不到 30 歐元，您可以：

• 定義自動化場景
• 優化您的交付能力
• 借助易於使用的編輯器創建電子郵件
• 訪問您的廣告系列的效果
• 將該工具與 80 多個第三方營銷解決方案集成
• 價格這麼低的原因是該平台還沒有提供集成的 CRM，也沒有構建集成登陸頁面的能力。

使用 LaGrowthMachine 的電子郵件序列示例

為了完成這篇文章，這裡有一個可以使用 LaGrowthMachine 實現的電子郵件序列示例：

電子郵件 1：介紹電子郵件/第 1 天

電子郵件 2：跟進 1 / D+3

電子郵件 3：跟進 2 / D+6

電子郵件 4：序列結束（失敗）/D+9