メール自動化とその使用方法

メール自動化とは何ですか?

定義上、電子メールの自動化は、トリガーとシーケンスに基づいて、大量の受信者リストに電子メールを自動的に送信できるようにするプロセスです。

見込み客がセールス ファネルのどこにいるかによっては、同じ種類のメールを送信することはできません。

電子メール自動化プロセスには、次の 2 種類があります。

• マーケティング目的の電子メール自動化;
• 販売目的の電子メールの自動化。

マーケティングのための電子メールの自動化

マーケティングの電子メール自動化は、主に見込み客を育成するために使用されます。 他のマーケティング アクション (インバウンドまたはアウトバウンド チャネルを通じて) のおかげで見込み客を特定して評価したら、マーケティング担当者としての目標は、営業担当者が目標到達プロセスをさらに進むことができるように見込み客を準備することです。

そのために、ブログ投稿、業界レポート、ウェビナーなどの教育コンテンツをプッシュする自動メール キャンペーンを設定できます。 これは、それらをウォームアップし、コンバージョン率を高めるのに役立ちます.

使用しているツールによっては、ニュースレターへの登録、ブログ投稿の閲覧、メール リンクのクリックなど、受信者の特定のアクションに応じて、これらの自動メールが送信される場合があります。

営業向けメール自動化

B2B では、販売目的で電子メールの自動化を使用する場合、見込み客との個人的かつ直接的なつながりを確立したいと考えています。 その結果、自動販売メールのサブカテゴリがあります。

• 自動化されたコールド メール (マーケティング以外のリード向け);
• 自動販売紹介メール (マーケティングから得た見込み客向け);
• 自動フォローアップメール;
• 自動終了メール。

この最後の 1 つについて: LaGrowthMachine では、多くの時間を節約しながらより多くのリードを生成する優れた方法であるため、販売の自動化を強く信じています。 ただし、ファネルの最後ではなく、多くの人との会話を作成するためだけに使用する必要があります。締めくくりの部分はおそらくすべての中で最も重要であるため、時間をかけて行う必要があります。コンバージョン率を最適化するために、リードごとに手動で。

それはどのように機能しますか？

LaGrowthMachine などの販売自動化ツールを使用して、電子メール自動化シーケンスを設定できます。これについては、この記事の後半で説明します。

あなたのような企業は、セールスファネルのどこにいてもリードをターゲットにし、さまざまなタイプのコンテンツをプッシュし、プロセスの最後でそれらをクローズすることを意図した自動化されたキャンペーンを作成できます.

このタイプのツールを使用すると、かなりのカスタマイズ度を持つ無数の B2B リードに適した電子メールを事前にプログラムできます。

自動メールの主な利点は何ですか?

これは事実です。会社の規模に関係なく、製品を使用している、または使用する可能性のある人々と常に連絡を取り合うことが重要です。 興味を持ち始めたばかりでも、すでにコンバージョンに成功している場合でも、あなたの存在を思い出させ、彼らの注意を維持するコンテンツを提供する必要があります。

中小企業の 64% が電子メール マーケティング (および電子メール マーケティング ツール) を使用してユーザーと通信していることがわかれば、すべてのプロセスが自動化されていれば、どれだけの時間を節約できるかがよくわかります。

チームの時間を節約

LaGrowthMachine では、マーケティング自動化ツールを使用することで、日常業務の時間を 40% 節約できると考えています。

時間のかかるタスクのほとんどを自動化することで、チームはビジネスに不可欠なより収益性の高いプロジェクトに集中できるようになります。

メーリング リスト、手動のメーリング、リマインダーなどに対処する必要がなくなったら、節約できる時間を想像してみてください。

あなたのビジネスのサービスでのパーソナライゼーション

超個人化の時代へようこそ！

大量郵送はもはや通用しないため、個人の問題を理解し、ニーズに的を絞って個人に対処する必要があります。

SalesForce の調査によると、顧客の 53% は、受け取るオファーが体系的にパーソナライズされていることを期待しています。

パーソナライゼーションについて話すとき、オブジェクトに {NAME} タグを組み込むだけではありません。

たとえば、電子メールの自動化を使用して、以下に基づいて送信シナリオをプログラムできます。

• Web サイトでのユーザーの行動:マイケルはブランド コンテンツに関する記事を読みましたか? 彼の知識を深めるために、無料でダウンロード可能なホワイト ペーパーを送ってください。
• 状況に応じたマイルストーン:サブリナは、ニュースレターを購読して 1 年になります。 あなたのサービスのプロモーションを彼女に提供することで、彼女に感謝する時が来ました.
• イベントにご参加いただきありがとうございます: Anwar はウェビナーにサインアップしましたか? 感謝の気持ちを込めて、イベントに関するフィードバックをお寄せください。

リードに関するより正確なデータ

電子メールの自動化は、リード育成戦略の最良の味方の 1 つです。 顧客とやり取りすればするほど、顧客に関する情報が増えます。

このデータは、お客様が手動で操作することなく、顧客関係管理ソフトウェアである CRM に直接保存できます。

CRM ソフトウェアが強化されればされるほど、営業チームは収集したデータを使用してサービスや製品を販売しやすくなります。

顧客を維持しやすくなる

この点は、前の議論に関連しています。 論理的には、パーソナライズされた電子メールを受信した顧客は、あなたのサービスを利用できる可能性が高くなります。

ユーザーに注意を払い、ユーザー エクスペリエンスに注意を払うほど、定着率が向上します。

メールの自動化により、以下を設定できます。

• それらをチェックするために自動メールを送信します。
• 彼が数週間活動していない理由を理解してください。
• 彼に最近のコンテンツを送ってください。
• 顧客のために特別に予約されたイベントに招待します。
• 独占的なプロモーションオファーでフォローアップ…;
• 正確な統計へのアクセス;

送信されたすべての電子メールは、選択したマーケティング ソリューション内に集中しているため、その統計を一目で確認できます。

監視する必要がある統計は次のとおりです。

• あなたの配信率;
• あなたの開封率;
• あなたのクリック率;
• あなたの反応率。

統計が満足のいくものになったら、プロセスを何度も複製できます。

ビジネスをスケーラブルにする最良の方法

ビジネスが成長するにつれて、データベースも成長します。 一定の成長率を超えると、手動ですべてを管理することは不可能になります。

プロセス全体を自動化することで、手作業や摩擦点を減らします。

あなたの成長が数万または数千のリードであるかどうかは問題ではありません。 電子メールの自動化を使用すると、自分の努力なしに、適切な人に役立つコンテンツをいつでも届けることができます。

電子メールの自動化をうまく行うには?

キャンペーン シナリオを自動化できるさまざまなマーケティング ツールや販売ツールについて検討する前に、マーケティングと販売の両方のユース ケースを見てみましょう。

ユース ケース 1: ウェルカム メール (マーケティング)

最近では、ウェルカム メールは必須になっています。

MailChimpによると：

• インターネット ユーザーの 74% は、メーリング リストにサインアップしたときにウェルカム メールを受け取ることを期待しています。
• ウェルカム メッセージは、標準的なマーケティング メールよりも 4 倍多く読まれ、5 倍多くクリックされます。
• 他のプロモーション メッセージよりも、メールあたりの収益が最大 320% 増加します。

これを行う最善の方法は、一連の自動化された電子メールであるウェルカム パックを設定することです。

セールス サイクルをスムーズに進める前に、リードを優しく歓迎することが重要です。

以下は、見込み客がサイトの登録フォームに記入した瞬間から、ワークフローがたどるさまざまな段階の例です。

• D+0: 5 分以内に、登録に感謝し、CTA によってブログにリダイレクトされるため、他のコンテンツを発見するように招待するメールが届きます。
• D+2:メールを購読する利点を強調したメールを彼に送信します。 「サブスクリプションで 10 か月のトレーニングを節約できる理由」.
• D+5: 3 通目のメールでは、メール自動化ツールの有料版を使用する利点を紹介します。

ユース ケース 2: 特定のコンテンツでリード マグネットを送信する (マーケティング)

企業の発展の基礎は、継続的にリードを生み出す能力にあります。

鉛磁石は、これを達成するための優れた方法です。 それは単に、データと引き換えに、それを必要とする人々に定性的なコンテンツを送ることで構成されています。

これは次のようになります。

• コンテンツ専用のランディング ページを設定します (メールのコピーライティングに関する投稿を確認してください)。
• このランディング ページには登録フォームが含まれています。
• さまざまなチャネル (LinkedIn、Web サイト、ウェビナーなど) を使用して、ドメインでスキルを構築する必要がある人々をターゲットにし、データと引き換えにコンテンツをダウンロードするように促します。
• 記入済みのフォームごとに、コピーライティングに関するガイドと特定のコンテンツの電子メールの送信を自動化します (専門家のインタビュー、ケーススタディ、演習など)。 また、専門知識を確立し、見込み客との関係を築くための優れた方法でもあります。
• メールの自動化でユーザーにフォローアップする:今回は、既にメール アドレスを持っているため、メール アドレスを探しに行く必要はありません。

残念ながら、メールの統計やユーザーの行動を分析した結果、Michel が 1 か月間メールを開封していないことに気付きました。 異端！

しかし、パニックにならないでください。

+ 30 日で、すべての非アクティブな受信者にリマインダー メールをプログラミングすることを考えていました。 1 か月後、Michel は彼について尋ねる特定のメールを受け取ります。 数行で、(彼の以前の経験に基づいて) 適合したコンテンツを見つけるように彼に勧めます。 また、イベントに参加するために、独占オファーで新製品をテストするように彼に提案することもできます.

このシナリオは、多くのイベントで再現できます。 たとえば、B2C では、ショッピング カートの放棄に適応させることができます。

「ミシェル、グロース マーケティング トレーニングを購入した際に停電が発生したようです。 今夜まで有効な 20% 割引で、あなたの知識を刺激してください。」

ユース ケース 3: 特別な日を祝う (マーケティング)

リードナーチャリング戦略で収集したデータのおかげで、見込み客がいつ生まれたかがわかります。 または、彼が最初にニュースレターにサインアップしたとき。 または、彼があなたとのトレーニングを終えたとき。

このデータを活用して、専門的な関係を強化してください。

• 彼の誕生日を特別なギフト (グッズ、無料ツール、特定のプロモーションなど) で祝う自動メールを設定する
• 各トレーニング + 1 か月の終わりに送信される自動メールをスケジュールして、顧客をチェックし、新しいさらに高度なトレーニングを提供します。
• ニュースレターを 3 か月間購読し、開封率が 40% を超えているすべてのユーザーに、無料ガイドを含むメールを自動的に送信します。

ユース ケース 4: プロモーションのオファーを送信する (マーケティング)

毎年、BtoBやECの催事が行われています。

お祝いの日 (クリスマス、ハロウィン、バレンタインデー)、活動分野に特化したイベント (見本市)、セールの避けられない瞬間 (ブラック フライデー、サイバー マンデーなど) などです。

事前にワークフローを設定して、日付を見逃さないようにします。 あなたはできる ：

• カウントダウンを自動化します。
• ティーザーを作成します。
• プロモーションを強調します。
• リターゲティング基準に従って連絡先をセグメント化します。
• 行動 (ショッピング カートの放棄、購入、見積もり依頼など) に基づいて特定のタグを作成します。
• ユーザー レビューを収集します。

ブランドについて肯定的なレビューを得るほど、より多くのリードを生み出す可能性が高くなります。

満足度が高いスコアは、ブランドに信頼性を与え、人々があなたのサービスについてもっと知りたいと思うようにします。

ビジネスの発展に不可欠な資産です。消費者の 88% が購入前にオンラインでレビューをチェックし、消費者の 75% が他のユーザーによる評価を信頼していると述べています。

一部の特定のプラットフォーム (TrustPilot や SurveyMonkey など) では、顧客からのフィードバック リクエストを自動化できます。

また、購入パスの進捗状況に応じて、ユーザーに満足度アンケートを送信することで、CRM または専用のマーケティング ソリューションから自動化することもできます。

ユース ケース 5: 大量のコールド メールを送信する (セールス)

自動化された電子メールは、次のことができるため、非常に短い時間で多くの見込み客に連絡するための非常に効果的な方法です。

• リード セグメントに応じて、1 つまたは複数のタイプのメッセージを作成します。
• メールをパーソナライズするための変数を使用して、同じテンプレートを使用します (自動化されているようには見えません)。
• 手動で行っている場合と同じコンバージョン率を期待して、多くの見込み客と会話を交わします (これはコピーライティングのスキルによって異なります)。

非常に短い手順で、LaGrowthMachine を使用すると、次のことが可能になります。

• 見込み客リストをインポートするだけです (LinkedIn から、または CSV ファイルを使用して)
• リードデータを自動的に充実させます。
• メール シーケンスをドラッグ アンド ドロップし、各メールのコピーライティングを設定します。
• ライブ結果を観察してください！

それに伴い、2 つの大きなメリットがあります。

1. 設定からメッセージのコピーライティングまで、キャンペーンを見直して、最適化されていることを確認します。
2. プロセスの最初に収集してきたデータのおかげで、電子メールだけでなく、LinkedIn や Twitter のメッセージを使用して、マルチチャネル シーケンスを設定できます!

ユースケース 6: 見込み客のフォローアップ (営業)

この最後の使用例は、電子メール自動化ツールを使用することのもう 1 つの大きな利点を示しています。

これらのツールを使用すると、多数の電子メールで Gmail アカウントに迷子になる代わりに、事前にフォローアップをプログラムできるため、面倒をみる必要がありません。

あなたがしなければならない唯一のことは、見込み客が返信するのを待って、取引を成立させるまで手動で会話を続けることです.

LaGrowthMachine を使用している場合は、セールス メールのフォローアップを含むすべてのセールス メッセージ (メール、LinkedIn、Twitter 経由) を視覚化できます。 接続された Gmail または LinkedIn アカウントを使用して、LaGrowthMachine から直接回答することもできます!

自動化された電子メールの多くの使用例を見てきました。 残念ながら、適切なツールがなければ、あまり役に立ちません。

いくつかのツールとその長所と短所を紹介して、自分に最も適したツールを選択できるようにします。

電子メールの自動化に使用するソフトウェアは?

マーケティング自動化ツールの使用が爆発的に増加するにつれて、多くの専用プラットフォームが出現しました。

多かれ少なかれ完全で、多かれ少なかれ高価ですが、ここに良い結果をもたらすメール自動化マーケティングソリューションのリストがあります.

LaGrowthMachine、メール自動化の最適なソリューション – 月額 80 €から

こんにちは、私たちです！

見込み客のワークフローを設定したら、あとは自動化するだけです。

LaGrowthMachine は、シナリオの各ステップを詳述する可能性があるアウトバウンド販売に特に適しています。 連絡先リストを分割すればするほど、適切なコンテンツを適切な連絡先に送信できるようになります。

1. CRM、Sales Navigator から見込み客リストをインポートする
2. 40 を超えるマーケティング ソフトウェア (Zapier、Calendly、PipeDrive、Typeform、HubSpot、CaptainData など) との統合により、データを自動的に強化します。
3. 独自のワークフローを作成するか、多数のテンプレートのいずれかを使用してください
4. 直感的なメール エディターを使用して効果的なメールを作成する
5. コンテンツを A/B テストして、どのコンテンツがどのセグメントで最も効率的かを推定します
6. 一目で簡単に理解できる高度なダッシュボードで結果を分析します
7. 応答率が 3.5 倍に増加することを確認します (マルチチャネル アプローチを使用)。
8. グロース マーケティングとコピーライティングの専門家によるサポートを利用できます

Hubspot – 2000 コンタクトで月額 800 ドルのプロ パッケージ

Hubspot は、多くの販売およびマーケティング ツールを提供するだけでなく、CRM と多くの機能 (販売メール、オンライン予約、マーケティングから販売へのリードの転送) を自動化する機能を統合します。

A から Z までのすべてのシナリオを構成するか、提案されたテンプレートの 1 つを選択できます。 さらに、AB/テストにアクセスして、キャンペーンのパフォーマンスを最適化することもできます。

CRM との直接統合により、データをリアルタイムで充実させ、連絡先リストを正確にセグメント化できます。

効率性には代償が伴います。対象とするメールが多いほど、マーケティング ソリューションの費用が高くなります。 10,000 件の連絡先に対応するには、月額 3,200 ドルを数えます。

MailChimp – フリーミアム パッケージ、月額最大 300 ユーロで高度なパーソナライゼーションが可能

MailChimp は、インバウンド マーケティング キャンペーンのもう 1 つの優れた選択肢です。

このソフトウェアを使用して、ランディング ページやフォームを作成し、収集したデータをネイティブ CRM 内に統合できます。

電子メールの自動化側では、プラットフォームは次のような多くの機能を提供します。

• ユーザーの行動に基づいた電子メールの送信 (電子メールまたは Web サイト)
• 放棄されたカートのリマインダー メッセージ、注文通知…
• メールのリターゲティング
• メッセージを完全にカスタマイズするか、事前定義されたテンプレートを使用するかを選択できます。

SendInBlue – 20,000通のメールで月額49ユーロから

CRM、メールの自動化、テンプレート、ランディング ページなど、SendInBlue はメールの自動化に関連するすべてのテーマをマスターしています。

ウェルカム パックなどの完全な電子メール自動化シナリオを設計するか、特定のアクション (ショッピング カートの放棄、誕生日) 中の電子メールの送信を自動化するかを選択できます。

ツールをさらに直感的にするために、これらのモダリティのほとんどは、事前に構成されたシーケンスを介してアクセスできます。

Lemlist – 月額 $59 から

Lemlist は、アウトリーチ電子メールの自動化に特化した比較的最近のソリューションです。 プラットフォームを使用すると、特に次のことが可能になります。

• 到達率を向上させます。
• メールをパーソナライズします。
• 自動化されたシーケンスを作成します。
• リマインダー メールをプログラムします。
• 多数のカスタマイズ可能な絵文字を使用します。
• 多数の補完的なマーケティング ツール (CRM など) を統合します。

Lemlist は、非常に使いやすいインターフェイスを提供し、ビデオ チュートリアルを完備しています。

MailerLite – 無料、最大 1000 件の連絡先

初心者に非常に適した MailerLite は、従来の電子メール自動化機能を提供します。 個人事業主や中小企業に特に適しています。

予算の観点から非常にアクセスしやすいことに加えて、習得も簡単です。 また、基本的な追加リソースにアクセスして、電子メールのトレーニングを行うこともできます。

ただし、キャンペーンに関する高度な統計はほとんど提供されません。 探査シナリオ (無料版では完全に機能します!) については、現時点ではかなり制限されたままです。

ただし、連絡先リストのセグメンテーションとそのリスニングサポートでそれを補います.

MailJet – 23 €/月から、15,000通の電子メールで

ご覧のとおり、MailJet の最初の大きな議論はその価格です。 月額 30 ユーロ未満で、次のことができます。

• 自動化されたシナリオを定義する
• 到達率を最適化する
• 使いやすいエディターでメールを作成
• キャンペーンのパフォーマンスにアクセスする
• ツールを 80 を超えるサードパーティのマーケティング ソリューションと統合する
• 価格が非常に低い理由は、プラットフォームがまだ統合された CRM を提供しておらず、統合されたランディング ページを作成する機能も備えていないためです。

LaGrowthMachine を使用した電子メール シーケンスの例

この投稿を終了するために、LaGrowthMachine を使用して実装できる電子メール シーケンスの例を次に示します。

メール 1: 紹介メール / 1 日目

メール 2: フォローアップ 1 / D+3

メール 3: フォローアップ 2 / D+6

メール 4: シーケンスの終了 (失敗) / D+9