이메일 자동화란 무엇이며 어떻게 사용합니까?

이메일 자동화란 무엇입니까?

정의에 따라 이메일 자동화는 트리거 및 시퀀스를 기반으로 대량의 수신자 목록에 이메일을 자동으로 보낼 수 있는 프로세스입니다.

리드가 판매 유입경로의 어디에 있는지에 따라 동일한 유형의 이메일을 보내지 않을 것입니다.

이메일 자동화 프로세스에는 두 가지 유형이 있습니다.

• 마케팅 목적의 이메일 자동화,
• 판매 목적의 이메일 자동화.

마케팅을 위한 이메일 자동화

마케팅을 위한 이메일 자동화는 주로 리드를 육성하는 데 사용됩니다. 인바운드 또는 아웃바운드 채널을 통한 다른 마케팅 활동 덕분에 리드를 식별하고 자격을 부여한 후에 마케팅 담당자로서의 목표는 영업 사원을 위해 리드를 준비하여 리드가 퍼널 아래로 더 내려갈 수 있도록 하는 것입니다.

이를 위해 블로그 게시물, 업계 보고서, 웨비나 등과 같은 교육 콘텐츠를 푸시 하는 자동화된 이메일 캠페인을 설정할 수 있습니다. 이것은 그들을 따뜻하게 하고 전환율을 높이는 데 도움이 될 것입니다.

사용 중인 도구에 따라 이러한 자동 이메일은 뉴스레터 가입, 블로그 게시물 읽기 또는 이메일 링크 클릭과 같이 수신자가 수행한 특정 작업에 대한 응답으로 전송될 수 있습니다 .

영업을 위한 이메일 자동화

B2B에서 판매 목적으로 이메일 자동화를 사용할 때 잠재 고객과 개인적이고 직접적인 연결을 설정하려고 합니다. 결과적으로 판매 자동 이메일에는 다음과 같은 하위 범주가 있습니다.

• 자동화된 콜드 이메일(마케팅에서 오지 않은 리드용)
• 자동화된 영업 소개 이메일(마케팅에서 온 리드용)
• 자동 후속 이메일
• 자동 마감 이메일.

이 마지막 항목에 대해: LaGrowthMachine에서는 많은 시간을 절약하면서 더 많은 리드를 생성할 수 있는 좋은 방법이기 때문에 영업 자동화를 강력하게 믿습니다. 그러나 많은 사람들과의 대화를 만드는 데만 사용해야 하며 깔때기의 끝 부분에는 그렇게 많이 사용해서는 안 됩니다. 종료 부분이 가장 중요 할 수 있으므로 시간을 들여 수행해야 합니다. 각 리드에 대해 수동으로 전환율을 최적화하십시오.

어떻게 작동합니까?

LaGrowthMachine과 같은 영업 자동화 도구를 사용하여 이메일 자동화 시퀀스를 설정할 수 있습니다. 이 게시물의 뒷부분에서 살펴보겠습니다.

이를 통해 귀하와 같은 비즈니스는 판매 퍼널에 있는 모든 곳에서 잠재 고객을 대상으로 하는 자동화된 캠페인을 생성하고 다양한 유형의 콘텐츠를 푸시하고 프로세스의 맨 끝에서 이를 종료할 수 있습니다.

이러한 유형의 도구를 사용하면 상당한 수준의 사용자 정의가 가능한 수많은 B2B 리드에 적합한 이메일을 사전 프로그래밍할 수 있습니다.

자동 이메일의 주요 이점은 무엇입니까?

그것은 사실입니다. 회사의 규모에 관계없이 귀하의 제품을 사용하거나 잠재적으로 사용할 수 있는 사람들과 연락을 유지하는 것이 항상 중요합니다. 이제 막 관심을 갖기 시작했든 이미 전환에 성공했든 관계없이 그들에게 당신의 존재를 상기시키고 그들의 관심을 유지할 수 있는 콘텐츠를 제공해야 합니다.

중소기업의 64%가 이메일 마케팅(및 이메일 마케팅 도구)을 사용하여 사용자와 소통 한다는 사실을 알게 되면 모든 프로세스가 자동화되면 얼마나 많은 시간을 절약할 수 있는지 완전히 알게 됩니다!

팀을 위한 시간 절약

LaGrowthMachine에서는 마케팅 자동화 도구를 사용하면 작업 시간을 40% 절약할 수 있다고 믿습니다.

대부분의 시간 소모적인 작업을 자동화하여 팀이 비즈니스에 필수적인 보다 수익성 높은 프로젝트에 집중할 수 있도록 합니다.

더 이상 이메일 목록, 수동 메일링, 알림 등을 처리할 필요가 없다면 시간을 절약할 수 있을 것이라고 상상해 보십시오. 자동화된 이메일을 사용하면 작업 흐름이 설정되면 이를 최적화하기만 하면 됩니다!

비즈니스 서비스의 개인화

초개인화 시대에 오신 것을 환영합니다!

대량 메일링이 더 이상 작동하지 않기 때문에 이제 개인의 문제를 이해하고 요구 사항을 대상으로 해결해야 합니다.

SalesForce 연구에 따르면 53%의 고객이 받는 제안이 체계적으로 개인화되기를 기대합니다.

개인화에 대해 이야기할 때 객체에 {NAME} 태그를 통합하는 것보다 훨씬 더 많은 것에 대해 이야기하고 있습니다.

예를 들어 이메일 자동화를 사용하여 다음을 기반으로 전송 시나리오를 프로그래밍할 수 있습니다.

• 웹사이트에서의 사용자 행동: Michael이 브랜드 콘텐츠에 대한 기사를 읽었습니까? 무료로 다운로드할 수 있는 백서를 보내 그의 지식을 심화시키십시오.
• 맥락적 이정표: Sabrina는 이제 1년 동안 귀하의 뉴스레터 구독자였습니다. 귀하의 서비스 중 하나에 대한 프로모션을 제공하여 그녀에게 감사를 표할 때입니다.
• 이벤트에 참여해 주셔서 감사합니다. Anwar가 웨비나에 등록했습니까? 그에게 따뜻하게 감사하고 이벤트에 대한 그의 피드백을 받을 기회를 가지십시오.

리드에 대한 보다 정확한 데이터

이메일 자동화는 리드 육성 전략의 가장 좋은 동맹 중 하나입니다. 고객과 더 많이 상호 작용할수록 고객에 대해 더 많은 정보를 수집할 수 있습니다.

이 데이터는 귀하의 수동 조치 없이 고객 관계 관리 소프트웨어인 CRM에 직접 저장할 수 있습니다.

CRM 소프트웨어가 강화될수록 영업 팀이 수집된 데이터를 사용하여 서비스 또는 제품을 판매하기가 더 쉬워집니다.

고객을 더 쉽게 유지

이 점은 이전 주장과 관련이 있습니다. 논리적으로 개인화된 이메일을 받는 고객은 귀하의 서비스에 가까이 머물 수 있는 좋은 기회입니다.

그들에게 더 많은 관심을 기울이고 그들의 사용자 경험에 더 많은 관심을 기울일수록 그들의 유지율은 더 높아질 것입니다.

이메일 자동화 덕분에 다음을 설정할 수 있습니다.

• 확인을 위해 자동 이메일을 보내십시오.
• 그가 몇 주 동안 활동하지 않은 이유를 이해하십시오.
• 그에게 최근 콘텐츠를 보내십시오.
• 고객을 위해 특별히 예약된 이벤트에 초대합니다.
• 독점 판촉 제안에 대한 후속 조치…
• 정확한 통계에 대한 액세스

보낸 모든 이메일이 선택한 마케팅 솔루션에 집중되어 있기 때문에 통계를 한 눈에 확인할 수 있습니다.

모니터링해야 하는 통계는 다음과 같습니다.

• 귀하의 배송 가능성
• 개통률;
• 귀하의 클릭률
• 귀하의 응답률.

통계가 만족스러우면 프로세스를 반복해서 복제할 수 있습니다.

비즈니스를 확장할 수 있는 가장 좋은 방법

비즈니스가 성장함에 따라 데이터베이스도 성장합니다. 일정 성장률 이후에는 수동으로 모든 것을 관리하는 것이 불가능해집니다.

프로세스의 전체 부분을 자동화함으로써 수동 작업과 마찰 지점을 줄일 수 있습니다.

귀하의 성장이 수십 또는 수천 개의 리드인지는 중요하지 않습니다. 이메일 자동화를 사용하면 귀하의 노력 없이 항상 유용한 콘텐츠를 적절한 사람에게 제공할 수 있습니다.

이메일 자동화를 잘하는 방법은?

캠페인 시나리오를 자동화할 수 있는 다양한 마케팅 또는 판매 도구를 고려하기 전에 마케팅 및 판매에 대한 몇 가지 사용 사례를 살펴보겠습니다.

사용 사례 1: 환영 이메일(마케팅)

요즘 웰컴 메일은 필수가 되었습니다.

메일침프에 따르면:

• 인터넷 사용자의 74%는 메일링 리스트에 가입할 때 환영 이메일을 받을 것으로 기대합니다 .
• 환영 메시지는 표준 마케팅 이메일보다 4배 더 많이 읽히고 5배 더 많은 클릭을 받습니다.
• 다른 프로모션 메시지보다 이메일당 최대 320% 더 많은 수익을 창출합니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 일련의 자동 이메일인 Welcome Pack을 설정하는 것입니다.

아이디어는 영업 주기를 통해 리드를 원활하게 이동하기 전에 리드를 부드럽게 환영하는 것입니다.

다음은 리드가 사이트에서 등록 양식을 작성하는 순간부터 워크플로가 따를 수 있는 다양한 단계의 예입니다.

• D+0: 5분 이내에 등록에 대해 감사하고 귀하의 블로그로 그를 리디렉션하는 CTA 덕분에 다른 콘텐츠를 발견하도록 초대하는 이메일을 받습니다.
• D+2: 이메일 구독의 이점을 강조하는 이메일을 그에게 보냅니다. "구독으로 10개월 교육을 절약할 수 있는 이유".
• D+5: 세 번째 이메일은 이메일 자동화 도구의 유료 버전을 사용하는 이점을 제공합니다.

Use Case 2: 특정 콘텐츠에 Lead Magnet 보내기(마케팅)

회사 발전의 기초는 지속적으로 리드를 생성하는 능력에 있습니다.

납 자석은 이를 달성하는 좋은 방법입니다. 그것은 단순히 양질의 콘텐츠를 필요로 하는 사람들에게 그들의 데이터와 교환하여 보내는 것으로 구성됩니다.

다음과 같이 보일 수 있습니다.

• 콘텐츠 전용 랜딩 페이지를 설정합니다(이메일 카피라이팅에 대한 게시물을 확인해야 함).
• 이 랜딩 페이지에는 등록 양식이 포함되어 있습니다.
• 다양한 채널 (LinkedIn, 웹사이트, 웨비나 등)을 사용하여 도메인에서 기술을 구축해야 하는 사람들을 대상으로 하고 데이터를 대가로 콘텐츠를 다운로드하도록 권장합니다.
• 완성된 각 양식에 대해 카피라이팅(전문가 인터뷰, 사례 연구, 연습 등)에 대한 가이드 및 특정 콘텐츠 이메일 전송을 자동화합니다 . 또한 전문성을 확립하고 잠재 고객과의 관계를 발전시키는 훌륭한 방법이기도 합니다.
• 이메일 자동화로 사용자에게 후속 조치: 이번에는 이미 이메일 주소가 있으므로 이메일 주소를 찾을 필요가 없습니다.

안타깝게도 귀하의 이메일 통계 또는 사용자 행동을 분석한 후 Michel이 한 달 동안 귀하의 이메일을 열지 않았다는 것을 알게 되었습니다. 이교!

그러나 당황하지 마십시오.

+ 30일에 모든 비활성 수신자를 위한 알림 이메일 프로그래밍을 생각했습니다. 한 달 후 Michel은 자신에 대해 묻는 특정 이메일을 받습니다. 몇 줄로 그가 적응된 콘텐츠를 발견하도록 격려합니다(이전 경험을 기반으로 함). 독점 제안으로 새 제품을 테스트하고 이벤트에 참여하도록 제안할 수도 있습니다.

이 시나리오는 많은 이벤트에 대해 복제될 수 있습니다. 예를 들어 B2C에서는 장바구니 포기에 맞게 조정할 수 있습니다.

“Michel, 우리의 성장 마케팅 교육을 구입했을 때 정전이 된 것 같습니다. 오늘 밤까지 유효한 독점 20% 할인으로 지식을 충전하십시오.”

Use Case 3: 특별한 날 기념(마케팅)

리드 육성 전략 중에 수집된 데이터 덕분에 잠재 고객이 언제 태어났는지 알 수 있습니다. 또는 그가 귀하의 뉴스레터에 처음 가입했을 때. 또는 그가 당신과 함께 훈련을 마쳤을 때.

이 데이터를 활용하여 전문적인 관계를 강화하십시오.

• 전용 선물(굿즈, 무료 도구, 특정 프로모션…)과 함께 그의 생일을 축하하기 위해 자동 이메일을 설정합니다.
• 각 교육이 끝날 때 + 1개월 동안 자동 이메일이 전송되도록 예약하여 고객을 확인하고 새롭고 훨씬 더 고급 교육을 제공하십시오.
• 3개월 동안 뉴스레터를 구독하고 개설률이 40% 이상인 모든 사용자에게 무료 가이드가 포함된 이메일을 자동으로 보냅니다 .

사용 사례 4: 판촉 제안 보내기(마케팅)

매년 BtoB 또는 전자 상거래를 위한 특별 이벤트가 있습니다.

축제 날짜(크리스마스, 할로윈, 발렌타인 데이), 활동 분야 전용 이벤트(무역 박람회) 또는 피할 수 없는 판매 순간(블랙 프라이데이, 사이버 먼데이…)이 될 수 있습니다.

날짜를 놓치지 않도록 사전에 작업 흐름을 설정하십시오. 다음을 수행할 수 있습니다.

• 카운트다운 자동화;
• 티저 만들기
• 하이라이트 프로모션;
• 리타겟팅 기준에 따라 연락처를 분류하십시오.
• 행동(장바구니 포기, 구매, 견적 요청 등)을 기반으로 특정 태그를 만듭니다.
• 사용자 리뷰를 수집합니다.

브랜드에 대한 긍정적인 리뷰가 많을수록 더 많은 리드를 생성할 가능성이 높아집니다.

좋은 만족도 점수는 브랜드에 대한 신뢰성을 제공하고 사람들이 귀하의 서비스에 대해 더 알고 싶어하게 만듭니다.

비즈니스 발전을 위한 필수 자산이기도 합니다. 소비자의 88%는 구매하기 전에 온라인에서 리뷰를 확인하고 소비자의 75%는 다른 사용자가 제공한 평가를 신뢰한다고 말합니다.

일부 특정 플랫폼(예: TrustPilot 또는 SurveyMonkey)에서는 고객 피드백 요청을 자동화할 수 있습니다.

구매 경로의 진행 상황에 따라 사용자에게 만족도 설문지를 제출하여 CRM 또는 전용 마케팅 솔루션에서 이를 자동화할 수도 있습니다.

사용 사례 5: 대량 콜드 이메일 보내기(영업)

자동 이메일은 다음과 같은 이점을 제공하므로 매우 짧은 시간 내에 많은 리드에게 연락할 수 있는 매우 효과적인 방법입니다.

• 리드 세그먼트에 따라 하나 또는 여러 유형의 메시지를 만듭니다.
• 동일한 템플릿을 변수와 함께 사용하여 이메일을 개인화하십시오(자동화된 것처럼 보이지 않도록).
• 수동으로 하는 것과 동일한 전환율을 기대하면서 많은 리드와 대화에 참여하십시오(카피라이팅 기술에 따라 다름).

매우 짧은 단계로 LaGrowthMachine을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 잠재 고객 목록을 가져오기만 하면 됩니다(LinkedIn에서 또는 CSV 파일 사용).
• 리드 데이터를 자동으로 보강합니다.
• 이메일 시퀀스를 끌어다 놓고 각 이메일의 카피라이팅을 설정합니다.
• 라이브 결과를 관찰하십시오!

이를 통해 다음과 같은 두 가지 주요 이점을 얻을 수 있습니다.

1. 설정부터 메시지 카피라이팅까지 캠페인을 검토하여 캠페인이 잘 최적화되도록 할 수 있습니다.
2. 프로세스 초기에 수집한 데이터 덕분에 이메일뿐만 아니라 LinkedIn 및 Twitter의 메시지를 사용하여 다중 채널 시퀀스를 설정할 수 있습니다!

사용 사례 6: 영업 리드(영업)에 대한 후속 조치

이 마지막 사용 사례는 이메일 자동화 도구 사용의 또 다른 큰 이점을 보여줍니다.

많은 이메일을 통해 Gmail 계정에서 길을 잃는 대신 이러한 도구를 사용하면 후속 조치를 미리 프로그래밍할 수 있으므로 처리할 필요가 없습니다.

해야 할 유일한 일은 리드가 응답할 때까지 기다렸다가 거래를 종료할 때까지 수동으로 대화를 계속하는 것입니다.

LaGrowthMachine을 사용하는 경우 판매 이메일 후속 조치를 포함하여 모든 판매 메시지(이메일, LinkedIn 및 Twitter를 통해)를 시각화할 수 있습니다. 연결된 Gmail 또는 LinkedIn 계정을 사용하여 LaGrowthMachine을 통해 직접 답변할 수도 있습니다!

자동 이메일에 대한 많은 사용 사례를 보았습니다. 불행히도 올바른 도구가 없으면 그다지 유용하지 않습니다.

가장 적합한 도구를 선택할 수 있도록 몇 가지 도구의 장단점을 제시할 것입니다.

이메일 자동화에 사용할 소프트웨어는 무엇입니까?

마케팅 자동화 도구의 사용이 폭발적으로 증가함에 따라 많은 전용 플랫폼이 등장했습니다.

어느 정도 완전하고 다소 비싸거나 좋은 결과를 가져올 이메일 자동화 마케팅 솔루션 목록은 다음과 같습니다.

LaGrowthMachine, 이메일 자동화를 위한 최고의 솔루션 – 월 80유로부터

안녕, 우리야!

탐사 워크플로를 설정한 후에는 자동화만 하면 됩니다.

LaGrowthMachine은 특히 시나리오의 각 단계를 자세히 설명할 수 있는 아웃바운드 판매에 적합합니다. 연락처 목록을 더 많이 분할할수록 올바른 콘텐츠를 올바른 연락처로 더 많이 보낼 수 있습니다.

1. CRM, Sales Navigator에서 리드 목록 가져오기
2. 40개 이상의 마케팅 소프트웨어(Zapier, Calendly, PipeDrive, Typeform, HubSpot, CaptainData…)와의 통합이 가능하여 데이터를 자동으로 보강합니다.
3. 나만의 워크플로를 만들거나 다양한 템플릿 중 하나를 사용하세요.
4. 직관적인 이메일 편집기를 사용하여 효과적인 이메일 작성
5. 콘텐츠를 A/B 테스트하여 어떤 콘텐츠가 어떤 세그먼트에서 가장 효율적인지 추정합니다.
6. 한 눈에 쉽게 이해할 수 있는 고급 대시보드로 결과 분석
7. 응답률이 3.5배 증가하는 것을 확인하십시오(다채널 접근 방식 사용).
8. 성장 마케팅 및 카피라이팅 전문가의 지원 혜택

Hubspot – 2000개의 연락처에 대해 월 $800의 프로 패키지

많은 판매 및 마케팅 도구를 제공하는 것 외에도 Hubspot은 CRM과 많은 기능(판매 이메일, 온라인 약속, 마케팅에서 판매로 리드 전송)을 자동화하는 기능을 통합합니다.

A부터 Z까지 모든 시나리오를 구성하거나 제안된 템플릿 중 하나를 선택할 수 있습니다. 또한 AB/Testing에 액세스하여 캠페인 성과를 최적화할 수 있습니다.

CRM과의 직접 통합을 통해 실시간으로 데이터를 보강하고 연락처 목록을 정확하게 분류할 수 있습니다.

효율성에는 비용이 따릅니다. 대상 이메일이 많을수록 마케팅 솔루션 비용이 높아집니다. 10,000개의 연락처를 처리하기 위해 매달 3200$를 계산합니다.

MailChimp – 프리미엄 패키지, 고급 개인화를 위한 월 최대 300€

MailChimp는 인바운드 마케팅 캠페인을 위한 또 다른 훌륭한 선택입니다.

소프트웨어를 사용하여 랜딩 페이지, 양식을 만들고 수집된 데이터를 기본 CRM에 통합할 수 있습니다.

이메일 자동화 측면에서 플랫폼은 다음과 같은 많은 기능을 제공합니다.

• 사용자 행동(이메일 또는 웹사이트)을 기반으로 이메일 보내기
• 버려진 카트에 대한 알림 메시지, 주문 알림…
• 이메일 리타게팅
• 메시지를 완전히 사용자 지정하거나 사전 정의된 템플릿을 사용하도록 선택할 수 있습니다.

SendInBlue – 20,000개의 이메일에 대해 월 49 €부터

CRM, 이메일 자동화, 템플릿, 랜딩 페이지… SendInBlue는 이메일 자동화와 관련된 모든 주제를 마스터합니다.

환영 팩과 같은 완전한 이메일 자동화 시나리오를 설계하거나 특정 작업(장바구니 포기, 생일) 동안 이메일 전송을 자동화하도록 선택할 수 있습니다.

도구를 더욱 직관적으로 만들기 위해 이러한 양식의 대부분은 미리 구성된 시퀀스를 통해 액세스할 수 있습니다.

Lemlist – 월 $59부터

Lemlist는 아웃리치 이메일 자동화에 특화된 최신 솔루션입니다. 플랫폼을 사용하면 무엇보다도 다음을 수행할 수 있습니다.

• 배달 가능성을 개선하십시오.
• 이메일을 개인화하십시오.
• 자동화된 시퀀스 생성
• 프로그램 알림 메일
• 다양한 맞춤형 이모지를 사용하세요.
• 수많은 보완 마케팅 도구(CRM 및 기타)를 통합합니다.

Lemlist는 사용하기 매우 쉬운 인터페이스를 제공하며 비디오 자습서가 포함되어 있습니다.

MailerLite – 무료, 최대 1000개의 연락처

초보자에게 매우 적합한 MailerLite는 고전적인 이메일 자동화 기능을 제공합니다. 특히 1인 기업가나 소기업에 적합합니다.

예산 관점에서 접근이 용이할 뿐만 아니라 배우기도 쉽습니다. 또한 이메일 전송에 대한 교육을 위한 기본 추가 리소스에 액세스할 수 있습니다.

그러나 캠페인에 대한 고급 통계는 거의 제공하지 않습니다. 탐사 시나리오(무료 버전에서는 완전히 작동합니다!)는 현재로서는 다소 제한적입니다.

그러나 연락처 목록의 세분화 및 청취 지원으로 이를 보완합니다.

MailJet – 23 €/월부터, 15,000개의 이메일

보시다시피 MailJet의 첫 번째 큰 주장은 가격입니다. 한 달에 30유로 미만이면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 자동화된 시나리오 정의
• 배달 가능성 최적화
• 사용하기 쉬운 편집기 덕분에 이메일 작성
• 캠페인 실적에 액세스
• 도구를 80개 이상의 타사 마케팅 솔루션과 통합
• 가격이 저렴한 이유는 플랫폼이 아직 통합 CRM을 제공하지 않고 통합 랜딩 페이지를 구축할 수 없기 때문입니다.

LaGrowthMachine을 사용한 이메일 시퀀스의 예

이 게시물을 마무리하기 위해 다음은 LaGrowthMachine을 사용하여 구현할 수 있는 이메일 시퀀스의 예입니다.

이메일 1: 소개 이메일 / 1일차

이메일 2: 후속 조치 1 / D+3

이메일 3: 후속 조치 2 / D+6

이메일 4: 시퀀스 종료(실패) / D+9