什麼是電子郵件自動化？ 工作流程、策略和示例

在營銷方面，中小企業必須用更少的資源進行管理。

時間、金錢和資源都可能是有限的，但這並不意味著您的營銷工作必須如此。 值得慶幸的是，那裡有大量的營銷技巧可以幫助中小企業進行更大規模的競爭。

以電子郵件自動化為例。

全球擁有超過 40 億電子郵件用戶，有效的電子郵件自動化策略可以幫助您簡化流程並節省時間。 無論您是想減少佔用您時間的手動任務的數量，還是增加您的受眾收到您的消息的頻率，自動化您的電子郵件都是一個有用的解決方案。

在這篇博文中，您將了解有關電子郵件自動化的所有信息； 如何設置觸發器、工作流程策略和永恆的示例來指導您。

扣上！ 前面還有很長的路要走。

什麼是電子郵件自動化？

電子郵件自動化是使用“觸發器”發送行為電子郵件。 這是通過一系列定時或基於操作的電子郵件在正確的時間向訂閱者發送正確消息的行為。

自動化您的電子郵件可以節省您手動安排和發送電子郵件所需的壓力和精力。

借助自動化的電子郵件系列，電子商務營銷人員可以毫不費力地吸引、聯繫潛在客戶和消費者，並與他們建立可持續的關係。

電子郵件自動化的工作原理

要使電子郵件自動化發揮作用，您需要一個萬無一失的電子郵件營銷策略和可靠的電子郵件自動化軟件。

就上下文而言，假設您經營一家電子商務企業，並想說服購物車放棄者完成購買。

首先，您需要設計一系列放棄購物車的電子郵件。 您希望確保每封電子郵件都針對購物車放棄者旅程的不同階段。

通過精心策劃的系列，通過設置觸發器使流程自動化。 觸發器可以是定時的或基於動作的。

例如，您可以使用觸發器自動化您的電子郵件序列，以便在客戶放棄購物車後一兩個小時發送購物車放棄系列中的第一封電子郵件。

通過這種方式，您的電子郵件自動化工具通過激勵和折扣發出莊嚴的吸引力，讓消費者無需您付出任何額外的努力就可以回到他們的購物車。

電子郵件自動化的 3 大優勢

最好的電子商務營銷人員都是有創意的。 他們不會把時間花在可以分配給機器人的任務上。

如果您想享受電子商務營銷的自由和靈活性，您必須學會自動化更平凡的任務，以便您可以專注於讓您的果汁流動的創造性工作。

以下是我們建議您自動化電子郵件的三個原因。

1.建立個人聯繫

在一個典型的電子商務商店裡，買家總是忙著買，賣家總是忙著賣； 買家和賣家都不太關心對方的身份。

不到十年前，這種情況還可以。

但如今，77% 的銷售和營銷專業人士認為個性化營銷體驗有助於改善客戶關係，“客戶體驗”已成為現實。

客戶經常光顧提供個性化/定制服務的電子商務商店。 簡而言之，如果你不能與你的買家建立個人聯繫，那隻是時間問題，他們會逃離。

通過自動化的電子郵件系列，買家和賣家可以建立直觀的個人關係。 此外，您還可以享受有針對性的消息傳遞的強大功能，始終在正確的時間、正確的地點以正確的信息與客戶會面。

2. 提高品牌知名度

迄今為止，口碑營銷仍然是任何品牌創造持久第一印象的最簡單方法。 如果電子郵件自動化可以為您和您的企業做些什麼，那就是讓客戶說話。

投資電子郵件自動化並在消費者中提高品牌知名度。 但是，為了讓您的自動化電子郵件活動在目標受眾中建立意識，您需要一個務實的營銷框架。

3.從你的待辦事項列表中刪除重複性任務

自動電子郵件不需要您定期輸入。 即使在您睡覺時，它們也會繼續工作。 借助自動電子郵件，您可以讓客戶對您的服務感到滿意、贏得潛在客戶並吸引品牌擁護者，而無需動動手指。

如何創建成功的電子郵件工作流程

80% 的美國人口使用電子郵件。 在您的企業中實施自動化工作流程是一種出色的營銷策略。

如果您希望您的自動電子郵件讓您與訂閱者保持聯繫並幫助您領導行業對話，請按照以下步驟和流程進行操作。

• 選擇電子郵件營銷平台

您創建出色的電子郵件工作流程的旅程始於您的電子郵件營銷軟件。 因為無論您喜歡與否，您的電子郵件自動化工作都與它背後的軟件一樣可靠。

為了獲得最大回報，請使用在電子商務領域具有良好記錄的電子郵件營銷軟件。

最好的電子郵件營銷工具都配備了強大的營銷功能，例如細分、A/B 測試、分析和報告、集成等。

此類工具可以幫助各種規模和所有行業的企業找到高質量的潛在客戶，與這些潛在客戶保持關係，並提高他們的轉化率。

• 設定你的目標

像每一項傑出成就一樣，電子郵件自動化需要設定目標。 最好強調您計劃通過電子郵件自動化工作實現的目標。

• 您想贏得新的潛在客戶嗎？
• 您想讓現有客戶更頻繁地與您開展業務嗎？
• 您想吸引品牌擁護者嗎？
• 或者您想使用激勵措施來提醒放棄購物車的人您對他們情有獨鍾？

無論您想通過電子郵件自動化實現什麼目標，都必須明確目標
並讓他們知道。

• 確定接觸點的數量

電子郵件自動化適用於接觸點。 例如，如果您想通過自動電子郵件贏得新的潛在客戶，您需要創建一系列轉換電子郵件。

確定接觸點的數量需要您創建一系列電子郵件，並牢記每封電子郵件進入買家旅程的確切階段。

• 設置註冊觸發器

觸發器是確定您的電子郵件列表中的個人是否有可能收到您的自動電子郵件的操作。

例如，假設您想讓購物車放棄者回到購買方式。

您已經創建了一系列帶有接觸點的電子郵件，並且該活動已準備就緒。

現在，由於並非所有客戶都放棄了他們的購物車，因此您需要設置註冊觸發器以確保本系列中的電子郵件僅發送給放棄者。

您的註冊觸發器可以在放棄購物車幾個小時後從一封簡單的提醒電子郵件開始。 然後，您可以發送其他一些具有吸引力的後續電子郵件。

• 添加列表

自動電子郵件最適合分段列表。 實際上，您可能已經獲得了一個包含潛在客戶和客戶的廣泛郵件列表。 那太棒了！

但是，如果您想通過自動電子郵件獲勝，您必須確定您的目標受眾並細分您的列表。

例如，如果您的電子郵件營銷策略背後的目標是吸引居住在特定位置的新客戶，則在您的列表中僅包含居住在該特定位置的潛在客戶的聯繫信息。

好消息是，大多數電子郵件營銷平台都具有細分功能，可讓您根據以下內容創建訂閱者組：

• 地理位置，
• 自動回复參與，
• 通過點擊，
• 購買行為等

• 與時間一起工作

21% 的電子郵件在送達後一小時內被打開。 因此，無論您是想贏得潛在客戶還是讓現有訂閱者採取任何行動，如果您的消息沒有在正確的時間到達他們的郵箱，沒有人會眨眼。

要在電子郵件之間設置可操作的時間延遲，您需要了解購買或銷售過程。

研究您的潛在客戶或客戶； 探索他們的日程安排和可能的例程。 繪製出他們頻繁使用收件箱的時間，並在需要時自動將您的電子郵件發送到他們的郵箱。

• 實現 if/then 分支

一系列轉換電子郵件可以讓訂閱者在第一封、第四封或第七封電子郵件中採取所需的操作——或者永遠不會——這無關緊要。

實施 if/then 分支可幫助您規範電子郵件工作流程的運作方式。 使用 if/then 編程，您的自動電子郵件會根據用戶的操作而工作。

當訂閱者採取所需的操作時，自動化序列將停止。

• 查看您的設置

在這一點上，如果您厭倦了必須自動化以創建成功的工作流程的所有流程，那也沒關係。 好消息是電子郵件自動化支付三倍。 你只需要投入所需的能量。

檢查您的設置意味著交叉檢查您的接觸點、針對移動設備進行優化、探索您的觸發器、檢查每封郵件之間的時間以及檢查您的 if/then 編程。

• 上線

查看您的設置後，如果您確定一切正常，我們建議您測試運行您的自動化工作流程。 您可以使用同事的電子郵件創建一個小列表來測試運行該活動。

如果一切正常，你就可以開始了。 添加您打算通過電子郵件營銷工作達到的訂閱者列表並上線。

• 更新和重申

我們很樂意告訴您，呼吸新鮮空氣、放鬆身心並讓您的自動電子郵件完成繁重的工作是可以的。

但由於目標是確保您創建一個成功的工作流程，您仍然有工作要做。

掌握電子郵件自動化流程。 仔細分析它，稱量效率和耐用性。

突出顯示哪些有效，哪些無效，並相應地進行迭代。 如果您想通過電子郵件自動化取勝，就不能滿足於現狀； 持續更新和重申——至少每月一次。

電子郵件自動化示例

現在我們了解了創建成功電子郵件工作流程的最佳實踐，是時候確保您的電子郵件自動化工作準確地為增加收入奠定基礎。 為此，這裡有一些示例可以指導您。

#Bezar 歡迎電子郵件

自動歡迎電子郵件可作為派對開始的單程票。 用您的歡迎電子郵件留下良好的第一印象，您將吸引大量忠誠的客戶。

Bezar 以標誌性的電子郵件歡迎新訂閱者。 首先，它摒棄了所有形式的正式對話，並用簡單的單行字為“咖啡談話”創造了空間； “你這麼叫我們，我們很奇怪，也很酷。”

圖片來源：非常好的電子郵件

然後它介紹了它的市場，同時強調了新訂閱者可以立即獲得 10 美元的附屬機會。

要點：在自動化歡迎電子郵件時，不要咄咄逼人。 另外，盡量不要表現得像一個沒有經驗的企業； 把你的品牌標識放在那裡，讓它風度翩翩。

是的，這只是一封電子郵件！ 但是你的話可以實時判斷訂閱者是否會得到肚皮熊擁抱或不愉快的歡迎。

#PackHelp 入職電子郵件

歡迎電子郵件向訂閱者表明他們很適合旅行； 入職電子郵件啟動旅程。 如果您通過自動歡迎電子郵件歡迎新註冊，您可以讓他們通過入職電子郵件探索您的商店。

PackHelp 通過首先向其新訂戶表示應有的感謝來開始其入職電子郵件。 “我們很高興你在這裡”標語讓訂閱者在社區中感到賓至如歸——為有效的銷售流程鋪平了可持續的道路。

圖片來源：非常好的電子郵件

我們喜歡這封 PackHelp 入職電子郵件，因為它性質溫和——這裡沒有激進或陳詞濫調的銷售策略。 “您最感興趣的是什麼”問題和微妙的描述使新訂閱者可以輕鬆地在商店中導航。

要點：自動入職電子郵件並不是一件好事； 這是必備品。 這是提醒新訂閱者您的商店的存在是為了更好地為他們服務，並且他們決定接收您的定期電子郵件將產生最大回報的最簡單方法。

#Airbnb 交易電子郵件

消費者每天都在購物。 有時，他們忘記記錄他們的日常開支。 事實上，您不是他們的會計師，也可能不從事會計業務。 儘管如此，您仍需要為每個客戶自動化一個事務性郵件流程——有關“為什麼”的更多詳細信息，請參見外賣部分。

Airbnb 的交易電子郵件沒有什麼特別之處。 說實話，您不需要為使您的交易電子郵件看起來特別而努力工作。 對於交易電子郵件，準確性比設計更重要。

圖片來源：非常好的電子郵件

Airbnb 的交易電子郵件簡單明了。 它提供了交易的詳細描述，並確保所涉及的每一方都知道什麼是危險的，什麼不是。

要點：交易電子郵件顯示了您商店的可信度，同時幫助您的客戶對他們的購買負責。 交易電子郵件對於 SaaS 和電子商務領域的商店起著至關重要的作用，尤其是在涉及經常性費用時。

Product Hunt 重新參與電子郵件

當消費者中途放棄購物車時，不要責怪他們。 如果長期客戶在沒有適當通知或充分理由的情況下停止光顧您的商店，請不要急躁。 相反，要有創意。

重新參與電子郵件工作流程可幫助您提醒客戶您仍在營業，不光顧您意味著他們錯過了。 Product Hunt 的重新參與電子郵件以精確和直接的方式重複了這一事實。

圖片來源：非常好的電子郵件

具體而直接的消息將我們的注意力吸引到這封自動電子郵件上。 Product Hunt 知道現在不是拐彎抹角的時候。 他們的客戶沒有反應，他們需要讓他們回到購買方式。 是的，這封重新參與電子郵件做得很好。

要點：重新參與電子郵件是每個電子商務商店的命脈。 您可能不喜歡這個想法，但您的一些最佳客戶會在某個時候停止訪問您的商店。 您可以通過重新參與的電子郵件來推動自己的運氣並重新贏得他們的注意力，或者在不愉快的再見時微笑。

粉碎你的銷售目標

在個性化客戶體驗對 B2B 品牌來說無處不在的世界中，您需要一個智能的銷售序列才能取得成功。

是的！ 我們在這篇博文中強調了電子郵件自動化的注意事項。 殘酷的事實是，創建可轉換的營銷電子郵件需要時間。