什么是电子邮件自动化？ 工作流程、策略和示例

在营销方面，中小企业必须用更少的资源进行管理。

时间、金钱和资源都可能是有限的，但这并不意味着您的营销工作必须如此。 值得庆幸的是，那里有大量的营销技巧可以帮助中小企业进行更大规模的竞争。

以电子邮件自动化为例。

全球拥有超过 40 亿电子邮件用户，有效的电子邮件自动化策略可以帮助您简化流程并节省时间。 无论您是想减少占用您时间的手动任务的数量，还是增加您的受众收到您的消息的频率，自动化您的电子邮件都是一个有用的解决方案。

在这篇博文中，您将了解有关电子邮件自动化的所有信息； 如何设置触发器、工作流程策略和永恒的示例来指导您。

扣上！ 前面还有很长的路要走。

什么是电子邮件自动化？

电子邮件自动化是使用“触发器”发送行为电子邮件。 这是通过一系列定时或基于操作的电子邮件在正确的时间向订阅者发送正确消息的行为。

自动化您的电子邮件可以节省您手动安排和发送电子邮件所需的压力和精力。

借助自动化的电子邮件系列，电子商务营销人员可以毫不费力地吸引、联系潜在客户和消费者，并与他们建立可持续的关系。

电子邮件自动化的工作原理

要使电子邮件自动化发挥作用，您需要一个万无一失的电子邮件营销策略和可靠的电子邮件自动化软件。

就上下文而言，假设您经营一家电子商务企业，并想说服购物车放弃者完成购买。

首先，您需要设计一系列放弃购物车的电子邮件。 您希望确保每封电子邮件都针对购物车放弃者旅程的不同阶段。

通过精心策划的系列，通过设置触发器使流程自动化。 触发器可以是定时的或基于动作的。

例如，您可以使用触发器自动化您的电子邮件序列，以便在客户放弃购物车后一两个小时发送购物车放弃系列中的第一封电子邮件。

通过这种方式，您的电子邮件自动化工具通过激励和折扣发出庄严的吸引力，让消费者无需您付出任何额外的努力就可以回到他们的购物车。

电子邮件自动化的 3 大优势

最好的电子商务营销人员都是有创意的。 他们不会把时间花在可以分配给机器人的任务上。

如果您想享受电子商务营销的自由和灵活性，您必须学会自动化更平凡的任务，以便您可以专注于让您的果汁流动的创造性工作。

以下是我们建议您自动化电子邮件的三个原因。

1.建立个人联系

在一个典型的电子商务商店里，买家总是忙着买，卖家总是忙着卖； 买家和卖家都不太关心对方的身份。

不到十年前，这种情况还可以。

但如今，77% 的销售和营销专业人士认为个性化营销体验有助于改善客户关系，“客户体验”已成为现实。

客户经常光顾提供个性化/定制服务的电子商务商店。 简而言之，如果你不能与你的买家建立个人联系，那只是时间问题，他们会逃离。

通过自动化的电子邮件系列，买家和卖家可以建立直观的个人关系。 此外，您还可以享受有针对性的消息传递的强大功能，始终在正确的时间、正确的地点以正确的信息与客户会面。

2. 提高品牌知名度

迄今为止，口碑营销仍然是任何品牌创造持久第一印象的最简单方法。 如果电子邮件自动化可以为您和您的企业做些什么，那就是让客户说话。

投资电子邮件自动化并在消费者中提高品牌知名度。 但是，为了让您的自动化电子邮件活动在目标受众中建立意识，您需要一个务实的营销框架。

3.从你的待办事项列表中删除重复性任务

自动电子邮件不需要您定期输入。 即使在您睡觉时，它们也会继续工作。 借助自动电子邮件，您可以让客户对您的服务感到满意、赢得潜在客户并吸引品牌拥护者，而无需动动手指。

如何创建成功的电子邮件工作流程

80% 的美国人口使用电子邮件。 在您的企业中实施自动化工作流程是一种出色的营销策略。

如果您希望您的自动电子邮件让您与订阅者保持联系并帮助您领导行业对话，请按照以下步骤和流程进行操作。

• 选择电子邮件营销平台

您创建出色的电子邮件工作流程的旅程始于您的电子邮件营销软件。 因为无论您喜欢与否，您的电子邮件自动化工作都与它背后的软件一样可靠。

为了获得最大回报，请使用在电子商务领域具有良好记录的电子邮件营销软件。

最好的电子邮件营销工具都配备了强大的营销功能，例如细分、A/B 测试、分析和报告、集成等。

此类工具可以帮助各种规模和所有行业的企业找到高质量的潜在客户，与这些潜在客户保持关系，并提高他们的转化率。

• 设定你的目标

像每一项杰出成就一样，电子邮件自动化需要设定目标。 最好强调您计划通过电子邮件自动化工作实现的目标。

• 您想赢得新的潜在客户吗？
• 您想让现有客户更频繁地与您开展业务吗？
• 您想吸引品牌拥护者吗？
• 或者您想使用激励措施来提醒放弃购物车的人您对他们情有独钟？

无论您想通过电子邮件自动化实现什么目标，都必须明确目标
并让他们知道。

• 确定接触点的数量

电子邮件自动化适用于接触点。 例如，如果您想通过自动电子邮件赢得新的潜在客户，您需要创建一系列转换电子邮件。

确定接触点的数量需要您创建一系列电子邮件，并牢记每封电子邮件进入买家旅程的确切阶段。

• 设置注册触发器

触发器是确定您的电子邮件列表中的个人是否有可能收到您的自动电子邮件的操作。

例如，假设您想让购物车放弃者回到购买方式。

您已经创建了一系列带有接触点的电子邮件，并且该活动已准备就绪。

现在，由于并非所有客户都放弃了他们的购物车，因此您需要设置注册触发器以确保本系列中的电子邮件仅发送给放弃者。

您的注册触发器可以在放弃购物车几个小时后从一封简单的提醒电子邮件开始。 然后，您可以发送其他一些具有吸引力的后续电子邮件。

• 添加列表

自动电子邮件最适合分段列表。 实际上，您可能已经获得了一个包含潜在客户和客户的广泛邮件列表。 那太棒了！

但是，如果您想通过自动电子邮件获胜，您必须确定您的目标受众并细分您的列表。

例如，如果您的电子邮件营销策略背后的目标是吸引居住在特定位置的新客户，则在您的列表中仅包含居住在该特定位置的潜在客户的联系信息。

好消息是，大多数电子邮件营销平台都具有细分功能，可让您根据以下内容创建订阅者组：

• 地理位置，
• 自动回复参与，
• 通过点击，
• 购买行为等

• 与时间一起工作

21% 的电子邮件在送达后一小时内被打开。 因此，无论您是想赢得潜在客户还是让现有订阅者采取任何行动，如果您的消息没有在正确的时间到达他们的邮箱，没有人会眨眼。

要在电子邮件之间设置可操作的时间延迟，您需要了解购买或销售过程。

研究您的潜在客户或客户； 探索他们的日程安排和可能的例程。 绘制出他们频繁使用收件箱的时间，并在需要时自动将您的电子邮件发送到他们的邮箱。

• 实现 if/then 分支

一系列转换电子邮件可以让订阅者在第一封、第四封或第七封电子邮件中采取所需的操作——或者永远不会——这无关紧要。

实施 if/then 分支可帮助您规范电子邮件工作流程的运作方式。 使用 if/then 编程，您的自动电子邮件会根据用户的操作而工作。

当订阅者采取所需的操作时，自动化序列将停止。

• 查看您的设置

在这一点上，如果您厌倦了必须自动化以创建成功的工作流程的所有流程，那也没关系。 好消息是电子邮件自动化支付三倍。 你只需要投入所需的能量。

检查您的设置意味着交叉检查您的接触点、针对移动设备进行优化、探索您的触发器、检查每封邮件之间的时间以及检查您的 if/then 编程。

• 上线

查看您的设置后，如果您确定一切正常，我们建议您测试运行您的自动化工作流程。 您可以使用同事的电子邮件创建一个小列表来测试运行该活动。

如果一切正常，你就可以开始了。 添加您打算通过电子邮件营销工作达到的订阅者列表并上线。

• 更新和重申

我们很乐意告诉您，呼吸新鲜空气、放松身心并让您的自动电子邮件完成繁重的工作是可以的。

但由于目标是确保您创建一个成功的工作流程，您仍然有工作要做。

掌握电子邮件自动化流程。 仔细分析它，称量效率和耐用性。

突出显示哪些有效，哪些无效，并相应地进行迭代。 如果您想通过电子邮件自动化取胜，就不能满足于现状； 持续更新和重申——至少每月一次。

电子邮件自动化示例

现在我们了解了创建成功电子邮件工作流程的最佳实践，是时候确保您的电子邮件自动化工作准确地为增加收入奠定基础。 为此，这里有一些示例可以指导您。

#Bezar 欢迎电子邮件

自动欢迎电子邮件可作为派对开始的单程票。 用您的欢迎电子邮件留下良好的第一印象，您将吸引大量忠诚的客户。

Bezar 以标志性的电子邮件欢迎新订阅者。 首先，它摒弃了所有形式的正式对话，并用简单的单行字为“咖啡谈话”创造了空间； “你这么叫我们，我们很奇怪，也很酷。”

图片来源：非常好的电子邮件

然后它介绍了它的市场，同时强调了新订阅者可以立即获得 10 美元的附属机会。

要点：在自动化欢迎电子邮件时，不要咄咄逼人。 另外，尽量不要表现得像一个没有经验的企业； 把你的品牌标识放在那里，让它风度翩翩。

是的，这只是一封电子邮件！ 但是你的话可以实时判断订阅者是否会得到肚皮熊拥抱或不愉快的欢迎。

#PackHelp 入职电子邮件

欢迎电子邮件向订阅者表明他们很适合旅行； 入职电子邮件启动旅程。 如果您通过自动欢迎电子邮件欢迎新注册，您可以让他们通过入职电子邮件探索您的商店。

PackHelp 通过首先向其新订户表示应有的感谢来开始其入职电子邮件。 “我们很高兴你在这里”标语让订阅者在社区中感到宾至如归——为有效的销售流程铺平了可持续的道路。

图片来源：非常好的电子邮件

我们喜欢这封 PackHelp 入职电子邮件，因为它性质温和——这里没有激进或陈词滥调的销售策略。 “您最感兴趣的是什么”问题和微妙的描述使新订阅者可以轻松地在商店中导航。

要点：自动入职电子邮件并不是一件好事； 这是必备品。 这是提醒新订阅者您的商店的存在是为了更好地为他们服务，并且他们决定接收您的定期电子邮件将产生最大回报的最简单方法。

#Airbnb 交易电子邮件

消费者每天都在购物。 有时，他们忘记记录他们的日常开支。 事实上，您不是他们的会计师，也可能不从事会计业务。 尽管如此，您仍需要为每个客户自动化一个事务性邮件流程——有关“为什么”的更多详细信息，请参见外卖部分。

Airbnb 的交易电子邮件没有什么特别之处。 说实话，您不需要为使您的交易电子邮件看起来特别而努力工作。 对于交易电子邮件，准确性比设计更重要。

图片来源：非常好的电子邮件

Airbnb 的交易电子邮件简单明了。 它提供了交易的详细描述，并确保所涉及的每一方都知道什么是危险的，什么不是。

要点：交易电子邮件显示了您商店的可信度，同时帮助您的客户对他们的购买负责。 交易电子邮件对于 SaaS 和电子商务领域的商店起着至关重要的作用，尤其是在涉及经常性费用时。

Product Hunt 重新参与电子邮件

当消费者中途放弃购物车时，不要责怪他们。 如果长期客户在没有适当通知或充分理由的情况下停止光顾您的商店，请不要急躁。 相反，要有创意。

重新参与电子邮件工作流程可帮助您提醒客户您仍在营业，不光顾您意味着他们错过了。 Product Hunt 的重新参与电子邮件以精确和直接的方式重复了这一事实。

图片来源：非常好的电子邮件

具体而直接的消息将我们的注意力吸引到这封自动电子邮件上。 Product Hunt 知道现在不是拐弯抹角的时候。 他们的客户没有反应，他们需要让他们回到购买方式。 是的，这封重新参与电子邮件做得很好。

要点：重新参与电子邮件是每个电子商务商店的命脉。 您可能不喜欢这个想法，但您的一些最佳客户会在某个时候停止访问您的商店。 您可以通过重新参与的电子邮件来推动自己的运气并重新赢得他们的注意力，或者在不愉快的再见时微笑。

粉碎你的销售目标

在个性化客户体验对 B2B 品牌来说无处不在的世界中，您需要一个智能的销售序列才能取得成功。

是的！ 我们在这篇博文中强调了电子邮件自动化的注意事项。 残酷的事实是，创建可转换的营销电子邮件需要时间。