建立品牌聲譽的 7 種簡單方法

可識別性是企業可以擁有的寶貴資產之一。 根據一項調查， 59% 的客戶希望從他們已經知道的品牌購買。

因此，小型企業成為其目標客戶的首選可能具有挑戰性。 畢竟，大公司有更多的營銷預算。

儘管如此，您仍然可以通過擁有穩固的品牌聲譽在競爭中領先。

什麼是品牌聲譽？

簡而言之，品牌聲譽是其他人對您的信念或意見。 因此，這就是其他人對您業務的看法。

建立積極的在線聲譽意味著人們相信並信任您的品牌。 除此之外，他們在購買或與您做生意時也感覺很好。 另一方面，負面的品牌聲譽可能會損害您的銷售機會。

無論您是想自己提高自己的在線聲譽，還是想與提供在線聲譽管理服務的機構合作，這裡有七種正確的方法：

1.監控你的品牌

如今，很容易在網上分享您對某事的看法。 這包括擁有出色或糟糕的客戶體驗。

提個醒; 人們傾向於在社交媒體上分享他們購買的任何產品。 他們也傾向於在網上咆哮或狂歡。 這就是為什麼必須始終檢查他們對您的品牌的評價。

這樣做可以讓您迅速表達您的感激之情或解決他們的擔憂。

監控您的品牌可以像查看在線評論網站或使用聆聽工具一樣簡單。

2. 透明

對您的數字品牌推廣工作保持透明，尤其是在使用社交媒體時。

現在的客戶都精通技術。 這意味著，他們可以發現一個品牌是誠實的還是陰暗的。 他們還將知道您是樂於助人還是銷售員。

因此，使用您的在線形象向您的客戶講述一個有趣的品牌故事至關重要。 這樣，您就可以證明您是一個值得信賴的品牌，並與您的客戶建立有意義的關係。

3. 提供客戶滿意度

客戶的體驗就是關注細節。 您對這些細節的敏銳關注是建立在基礎之上的。

這包括與您的客戶的任何互動。 一些示例是您的網站導航、社交媒體回复、電子郵件自動回復和發票。

您如何交付產品和服務也對客戶滿意度很重要

請記住，出色的客戶體驗表明您是值得信賴的企業。 它還表明，即使產生銷售，您也不會放棄客戶。

確保客戶滿意度還可以讓您將客戶轉變為品牌傳播者。 這意味著，他們可以通過積極的口碑來幫助推廣您的品牌。

4.研究你的競爭對手

雖然我們不建議您在您的細分市場中模仿大品牌，但您可以向他們學習。

弄清楚他們在做什麼營銷策略，並效仿他們的做法。 這也有助於注意他們做錯了什麼。 這樣，您就不會為您的業務這樣做。

您的主要目標應該是如何能夠將您的品牌與其他競爭對手區分開來。 您如何說服潛在客戶在其他品牌中選擇您？

如果您考慮一下您的品牌如何從市場上已有的產品中脫穎而出，那將會有所幫助。 所以，研究你最激烈的競爭對手或你的標杆品牌。 研究他們如何設法為自己建立品牌名稱。

問自己這些問題也有幫助：

• 競爭對手在所有平台上的品牌標識和信息是否一致？
• 他們的產品和服務質量如何？
• 他們是否有您可以閱讀的舊客戶評論和提及？
• 您的競爭對手如何在線和離線營銷他們的業務？

5. 利用社交媒體

許多專家預測，到 2021 年，社交媒體用戶數量將達到 30 億。 這相當於世界人口的近三分之一。

擁有積極和一致的社交媒體形像有助於提高品牌的在線聲譽。

6. 承諾不足，交付過多

您信守的承諾越多，您的品牌聲譽就會越強。 同時，未滿足和未管理的客戶期望可能會損害您的品牌聲譽。

請記住，如果您無法滿足客戶的需求，他們可能會感到沮喪。 這可能會讓您的品牌失望。 更糟糕的是，他們將失去再次與您開展業務的信心。

另一方面，與您經營業務的方式保持一致可以培養與客戶的信任。 這會對您的在線聲譽和收入產生積極影響。

為了安全起見並確保您能夠交付，我們建議您不要做出無法兌現的承諾。

7.創建高質量的內容

您的內容可以成就或破壞您的業務。 因此，您應該始終創建原創且引人入勝的內容。

這樣做可以幫助您提高聲譽。 它還有助於將您的企業確立為您所在行業的思想領袖。

如果您還專注於創建您的觀眾會覺得有用、有趣和有價值的內容，那將是最好的。 他們想與他們的網絡分享的東西。

8. 始終進行改進

方便您的客戶對您的產品和服務提供反饋。

創造一個歡迎客戶評論的環境。 同樣重要的是，他們覺得您聽取了他們的反饋。 當你給他們這個出口時，你可以防止負面情緒爆發。

反饋還有助於增強您的產品的核心。 當您花時間確定您的服務或產品的弱點時，您可以改進它。 因此，您可以提高客戶滿意度。

更多滿意的客戶意味著您的業務有更多銷售。

通過應用上面列出的技巧，您可以讓您的企業提高其在線聲譽。 良好的在線聲譽可以幫助提高您的銷售額。 因此，選擇一兩個策略，看看它如何影響您的業務收入。