7 einfache Möglichkeiten, den Ruf Ihrer Marke aufzubauen

Wiedererkennbarkeit ist einer der wertvollen Vermögenswerte, die ein Unternehmen haben kann. Laut einer Umfrage wollen 59 Prozent der Kunden bei Marken einkaufen, die sie bereits kennen.

Daher kann es für kleine Unternehmen schwierig sein, die erste Wahl für ihre Zielkunden zu sein. Schließlich haben große Unternehmen mehr Marketingbudget.

Nichtsdestotrotz können Sie der Konkurrenz immer noch einen Schritt voraus sein, indem Sie einen soliden Markenruf haben.

Was ist ein Markenruf?

Kurz gesagt, der Ruf einer Marke ist eine Überzeugung oder Meinung, die andere über Sie haben. So denken also andere über Ihr Unternehmen.

Die Schaffung einer positiven Online-Reputation bedeutet, dass die Menschen an Ihre Marke glauben und ihr vertrauen. Abgesehen davon fühlen sie sich auch wohl, wenn sie bei Ihnen einkaufen oder Geschäfte machen. Ein negativer Markenruf hingegen kann Ihre Verkaufschancen beeinträchtigen.

Egal, ob Sie Ihre Online-Reputation selbst verbessern oder mit einer Agentur zusammenarbeiten möchten, die Online-Reputationsmanagementdienste anbietet , hier sind sieben Möglichkeiten, es richtig zu machen:

1. Überwachen Sie Ihre Marke

Heutzutage ist es einfach, seine Meinung zu etwas online zu teilen. Dazu gehört eine hervorragende oder schlechte Kundenerfahrung.

Wohlgemerkt; Menschen neigen dazu, jedes Produkt, das sie in den sozialen Medien gekauft haben, zu teilen. Sie neigen auch dazu, online zu schimpfen oder zu schwärmen. Deshalb ist es wichtig, immer zu überprüfen, was sie über Ihre Marke sagen.

Auf diese Weise können Sie schnell Ihre Wertschätzung zeigen oder auf ihre Bedenken eingehen.

Die Überwachung Ihrer Marke kann so einfach sein wie das Überprüfen von Online-Bewertungsseiten oder die Verwendung von Listening-Tools.

2. Seien Sie transparent

Seien Sie bei Ihren Bemühungen um digitales Branding transparent, insbesondere bei der Nutzung sozialer Medien.

Kunden sind heutzutage technisch versiert. Das heißt, sie können erkennen, wann eine Marke ehrlich oder zwielichtig ist. Sie werden auch wissen, ob Sie hilfreich oder verkaufsfreudig sind.

Daher ist es unerlässlich, Ihre Online-Präsenz zu nutzen, um Ihren Kunden eine unterhaltsame Markengeschichte zu erzählen. Auf diese Weise können Sie beweisen, dass Sie eine vertrauenswürdige Marke sind, und eine sinnvolle Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen.

3. Sorgen Sie für Kundenzufriedenheit

Bei der Erfahrung eines Kunden geht es darum, auf Details zu achten. Ihre große Aufmerksamkeit für diese Details ist etwas, worauf aufgebaut wird.

Dazu gehört jede Interaktion mit Ihren Kunden. Einige Beispiele sind Ihre Site-Navigation, Antworten in sozialen Medien, E-Mail-Autoresponder und Rechnungsstellung.

Wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen liefern, zählt auch für die Kundenzufriedenheit

Denken Sie daran, dass ein hervorragendes Kundenerlebnis signalisiert, dass Sie ein vertrauenswürdiges Unternehmen sind. Es zeigt auch, dass Sie Kunden auch nach der Generierung eines Verkaufs nicht im Stich lassen.

Die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit ermöglicht es Ihnen auch, Kunden zu Markenbotschaftern zu machen. Das heißt, sie können helfen, Ihre Marke durch positive Mundpropaganda zu fördern.

4. Erforschen Sie Ihre Konkurrenz

Obwohl wir nicht dazu raten, große Marken in Ihrer Nische zu imitieren, können Sie von ihnen lernen.

Finden Sie heraus, welche Marketingtaktiken sie anwenden, und ahmen Sie nach, was von ihnen funktioniert. Es würde auch helfen, zur Kenntnis zu nehmen, was sie falsch machen. Auf diese Weise werden Sie es nicht für Ihr Unternehmen tun.

Ihr Hauptziel sollte sein, wie Sie Ihre Marke vom Rest der Konkurrenz abheben können. Wie können Sie Ihre Interessenten davon überzeugen, sich unter anderen Marken für Sie zu entscheiden?

Es wäre hilfreich, wenn Sie darüber nachdenken, wie sich Ihre Marke von dem abheben kann, was bereits auf dem Markt ist. Recherchieren Sie also Ihre schärfsten Konkurrenten oder Ihre Benchmark-Marken. Untersuchen Sie, wie sie es geschafft haben, sich einen Markennamen aufzubauen.

Es hilft auch, sich diese Fragen zu stellen:

• Ist der Wettbewerber auf allen Plattformen konsistent mit seiner Markenidentität und seinem Messaging?
• Wie ist die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen?
• Haben sie alte Kundenrezensionen und Erwähnungen, die Sie lesen können?
• Wie vermarkten Ihre Konkurrenten ihr Geschäft, sowohl online als auch offline?

5. Nutzen Sie soziale Medien

Viele Experten sagen voraus, dass bis zum Jahr 2021 die Zahl der Social-Media-Nutzer 3 Milliarden erreichen wird . Das entspricht fast einem Drittel der Weltbevölkerung.

Eine positive und konsistente Social-Media-Präsenz kann dazu beitragen, den Online-Ruf Ihrer Marke zu verbessern.

6. Unter Versprechen, Überliefern

Je mehr Versprechen Sie halten, desto stärker wird Ihr Markenruf. Unterdessen können unerfüllte und nicht erfüllte Kundenerwartungen den Ruf Ihrer Marke beeinträchtigen.

Denken Sie daran, dass es frustrierend sein kann, wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden nicht erfüllen können. Und das kann zu Enttäuschungen für Ihre Marke führen. Schlimmer noch, sie verlieren das Vertrauen, wieder mit Ihnen Geschäfte zu machen.

Auf der anderen Seite kann die konsequente Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen führen, das Vertrauen Ihrer Kunden stärken. Und dies kann sich positiv auf Ihre Online-Reputation und Ihren Umsatz auswirken.

Um auf der sicheren Seite zu sein und sicherzustellen, dass Sie liefern können, raten wir Ihnen, keine Versprechungen zu machen, die Sie nicht halten können.

7. Erstellen Sie qualitativ hochwertige Inhalte

Ihre Inhalte können Ihr Unternehmen zum Erfolg führen oder zum Scheitern bringen. Daher sollten Sie immer originelle und ansprechende Inhalte erstellen.

Dies hilft Ihnen, Ihren Ruf zu verbessern. Es hilft auch, Ihr Unternehmen als Vordenker in Ihrer Branche zu etablieren.

Es wäre am besten, wenn Sie sich auch darauf konzentrieren, Inhalte zu erstellen, die Ihr Publikum nützlich, unterhaltsam und wertvoll findet. Etwas, das sie gerne mit ihrem Netzwerk teilen möchten.

8. Machen Sie immer Verbesserungen

Machen Sie es Ihren Kunden bequem, Feedback zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zu geben.

Schaffen Sie eine Umgebung, in der Kundenbewertungen willkommen sind. Es ist auch entscheidend, dass sie das Gefühl haben, dass Sie auf ihr Feedback hören. Wenn Sie ihnen dieses Ventil geben, können Sie verhindern, dass eine negative Stimmung explodiert.

Feedback hilft auch dabei, Ihre Produkte im Kern zu stärken. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Schwächen Ihrer Dienstleistung oder Ihres Produkts zu identifizieren, können Sie dies verbessern. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit.

Zufriedenere Kunden bedeuten mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.

Indem Sie die oben aufgeführten Tipps anwenden, lassen Sie Ihr Unternehmen seinen Online-Ruf verbessern. Und eine positive Online-Reputation kann dazu beitragen, Ihren Umsatz zu steigern. Wählen Sie also eine oder zwei Taktiken aus und sehen Sie, wie sie sich auf den Umsatz Ihres Unternehmens auswirken können.