7 วิธีง่ายๆ ในการสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ

การเป็นที่รู้จักเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่ธุรกิจสามารถมีได้ จากการสำรวจพบว่า 59% ของลูกค้า ต้องการซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขารู้จักอยู่แล้ว

ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับลูกค้าเป้าหมาย ท้ายที่สุดแล้ว บริษัทขนาดใหญ่ก็มีงบการตลาดเพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถนำหน้าคู่แข่งได้ด้วยการสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ที่มั่นคง

ชื่อเสียงของแบรนด์คืออะไร?

โดยสรุป ชื่อเสียงของแบรนด์คือความเชื่อหรือความคิดเห็นที่ผู้อื่นมีเกี่ยวกับคุณ ดังนั้น คนอื่นจะคิดอย่างไรกับธุรกิจของคุณ

การสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ในเชิงบวกหมายความว่าผู้คนเชื่อและไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ นอกจากนั้นพวกเขายังรู้สึกดีที่ทำการซื้อหรือทำธุรกิจกับคุณ ในทางกลับกัน ชื่อเสียงเชิงลบของแบรนด์อาจส่งผลเสียต่อโอกาสในการขายของคุณ

ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มชื่อเสียงออนไลน์ของคุณเองหรือต้องการทำงานร่วมกับเอเจนซี่ที่ให้ บริการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ ต่อไปนี้คือเจ็ดวิธีที่จะทำให้ถูกต้อง:

1. ตรวจสอบแบรนด์ของคุณ

ทุกวันนี้ การแบ่งปันความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับบางสิ่งทางออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ซึ่งรวมถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมหรือแย่

ใจคุณ; ผู้คนมักจะแบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อบนโซเชียลมีเดีย พวกเขายังมักจะพูดจาโผงผางหรือคลั่งไคล้ออนไลน์ นั่นเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้องตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอยู่เสมอ

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถแสดงความขอบคุณหรือแจ้งข้อกังวลของพวกเขาได้ทันท่วงที

การตรวจสอบแบรนด์ของคุณทำได้ง่ายเพียงแค่ตรวจสอบไซต์วิจารณ์ออนไลน์หรือใช้เครื่องมือในการฟัง

2. โปร่งใส

โปร่งใสกับความพยายามในการสร้างแบรนด์ดิจิทัลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้โซเชียลมีเดีย

ลูกค้าสมัยนี้เข้าใจเทคโนโลยี หมายความว่าพวกเขาสามารถระบุได้เมื่อแบรนด์มีความซื่อสัตย์หรือไม่ชัดเจน พวกเขาจะรู้ว่าคุณกำลังให้ความช่วยเหลือหรือเป็นฝ่ายขายหรือไม่

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะใช้สถานะออนไลน์ของคุณเพื่อบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ที่สนุกสนานให้กับลูกค้าของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าของคุณ

3. ให้ความพึงพอใจของลูกค้า

ประสบการณ์ของลูกค้าคือการใส่ใจในรายละเอียด ความใส่ใจในรายละเอียดเหล่านี้เป็นสิ่งที่สร้างขึ้น

ซึ่งรวมถึงปฏิสัมพันธ์ใดๆ กับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ การนำทางไซต์ การตอบกลับโซเชียลมีเดีย ระบบตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมล และการออกใบแจ้งหนี้

วิธีที่คุณส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมีความสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้าด้วย

พึงระลึกไว้เสมอว่าประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้าจะส่งสัญญาณว่าคุณเป็นธุรกิจที่น่าเชื่อถือ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าคุณจะไม่ละทิ้งลูกค้าแม้หลังจากสร้างยอดขายแล้ว

การรับรองความพึงพอใจของลูกค้ายังทำให้คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐของแบรนด์ได้ หมายความว่าสามารถช่วยโปรโมตแบรนด์ของคุณผ่านการบอกต่อแบบปากต่อปากในเชิงบวก

4. วิจัยการแข่งขันของคุณ

แม้ว่าเราจะไม่แนะนำให้คุณเลียนแบบแบรนด์ใหญ่ ๆ ในช่องของคุณ แต่คุณสามารถเรียนรู้จากพวกเขาได้

พิจารณาว่าพวกเขากำลังใช้กลวิธีทางการตลาดใด และเลียนแบบสิ่งที่ใช้ได้ผลจากพวกเขา นอกจากนี้ ยังช่วยให้สังเกตสิ่งที่พวกเขาทำผิดอีกด้วย ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่ทำเพื่อธุรกิจของคุณ

เป้าหมายหลักของคุณควรเป็นวิธีการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจากคู่แข่งที่เหลือ คุณจะโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเลือกคุณจากแบรนด์อื่นๆ ได้อย่างไร

จะช่วยได้หากคุณคิดว่าแบรนด์ของคุณจะโดดเด่นกว่าที่มีจำหน่ายในตลาดอยู่แล้วได้อย่างไร ดังนั้น หาข้อมูลคู่แข่งที่ดุร้ายที่สุดหรือแบรนด์เปรียบเทียบของคุณ ศึกษาว่าพวกเขาสร้างชื่อแบรนด์ให้ตัวเองได้อย่างไร

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณถามคำถามเหล่านี้กับตัวเอง:

• คู่แข่งมีความสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์และการส่งข้อความในทุกแพลตฟอร์มหรือไม่?
• คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขามีบทวิจารณ์ของลูกค้าเก่าและพูดถึงที่คุณสามารถอ่านได้หรือไม่?
• คู่แข่งของคุณทำการตลาดธุรกิจของพวกเขาทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์อย่างไร

5. ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนคาดการณ์ว่าภายในปี 2021 จำนวน ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจะสูงถึง 3 พันล้าน คน ซึ่งมีจำนวนเกือบหนึ่งในสามของประชากรโลก

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ดีและสม่ำเสมอสามารถช่วยปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์ของคุณได้

6. ภายใต้สัญญา ส่งมอบมากกว่า

ยิ่งคุณรักษาสัญญาไว้มากเท่าไร ชื่อเสียงของแบรนด์ก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น ในขณะเดียวกัน ความคาดหวังของลูกค้าที่ไม่ได้รับการตอบสนองและไม่ได้รับการจัดการก็อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์คุณได้

โปรดทราบว่าหากคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ก็อาจทำให้พวกเขาผิดหวังได้ และสิ่งนี้อาจทำให้แบรนด์ของคุณผิดหวัง ที่แย่ไปกว่านั้น พวกเขาจะสูญเสียความมั่นใจในการทำธุรกิจกับคุณอีกครั้ง

ในทางกลับกัน ความสม่ำเสมอในการดำเนินธุรกิจสามารถปลูกฝังความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณได้ และอาจส่งผลดีต่อชื่อเสียงและรายได้ออนไลน์ของคุณ

เพื่อความปลอดภัยและมั่นใจว่าคุณสามารถส่งมอบได้ เราขอแนะนำให้คุณอย่าทำสัญญาที่คุณไม่สามารถรักษาได้

7. สร้างเนื้อหาคุณภาพสูง

เนื้อหาของคุณสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณ ดังนั้น คุณควรสร้างเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับและมีส่วนร่วมเสมอ

การทำเช่นนี้จะช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยสร้างธุรกิจของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ

จะเป็นการดีที่สุดหากคุณมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณจะพบว่ามีประโยชน์ สนุกสนาน และมีคุณค่า สิ่งที่พวกเขาต้องการแบ่งปันกับเครือข่ายของพวกเขา

8. ทำการปรับปรุงอยู่เสมอ

ทำให้ลูกค้าของคุณสะดวกที่จะให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

สร้างสภาพแวดล้อมที่ยินดีต้อนรับความคิดเห็นของลูกค้า เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่พวกเขารู้สึกว่าคุณรับฟังความคิดเห็นของพวกเขา เมื่อคุณให้ทางออกนั้นแก่พวกเขา คุณสามารถป้องกันไม่ให้อารมณ์เชิงลบระเบิดขึ้นได้

คำติชมยังช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแกนหลัก เมื่อคุณใช้เวลาในการระบุจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณสามารถปรับปรุงได้ ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นหมายถึงยอดขายที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

การใช้เคล็ดลับที่กล่าวข้างต้นเป็นการช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับปรุงชื่อเสียงทางออนไลน์ได้ และชื่อเสียงทางออนไลน์ในเชิงบวกสามารถช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้ ดังนั้น เลือกกลวิธีหนึ่งหรือสองวิธีและดูว่ากลยุทธ์นี้ส่งผลต่อรายได้ของธุรกิจของคุณอย่างไร