经营企业从来都不是一件容易的事，当您进行批发销售时——尤其是当您刚刚开始批发业务时——您将在此过程中面临重大问题。

但是，如果你做对了，这个领域就有很大的潜力。

2018 年，仅在美国，批发贸易部门就价值约 80 亿美元。 该行业正在增长，到 2020 年，将有不到 100 万家企业作为批发商运营。不要将它们视为竞争。 考虑这些商业机会让您学习，而不必犯最常见的错误。

本指南将帮助您为一些最常见的挑战以及未来的一些隐患做好准备。

批发业务：解释

批发业务是批量销售商品，仅出售给其他企业的业务。 通常，您将大量产品出售给将转身单独销售这些产品的其他人。

我们经常将它们视为供应链的中间环节。 制造商生产一种产品，然后批发商为该产品找到一个大市场，并将其出售给在该市场经营的企业和公司。

新鲜的是，个人购物电子商务的兴起现在正在扩展到各种销售，影响着每个批发商的运作方式。

所有的商业都是电子商务

电子商务客户正在塑造每个人购买产品的方式。 当企业买家和销售代表回家并在网上购物时，他们的习惯与我们其他人相同。 但他们正在将这些习惯和期望（例如快速交付和高质量服务）带入 B2B。

批发商需要适应和了解电子商务如何为其业务创造新的需求，其中大部分甚至在 2010 年代初期都是可以避免的。 因此，这就是现代零售商需要对电子商务市场做出反应的方式。

你必须有一个现代化的网站

在线销售正在推动许多新的销售，而传统批发商面临着在纯数字领域工作的新的、小型的竞争对手。 为了竞争，这些电子商务批发商在网站上提供客户所需的一切，而且都是以领先的电子商务服务为蓝本的。

因此，潜在买家现在可以在产品页面、突出显示与数字广告活动相关的特定交易、用户评论甚至大订单免费送货等交易的登陆页面上看到高质量的照片和颜色选项。

批量目录已经数字化，包括您在亚马逊或 eBay 上浏览时会发现的交互式功能。 但是您仍然必须满足客户的 B2B 购买需求。 这意味着在适当的时候包括产品描述和原理图，回答常见问题，如果您在工业部门工作，请注意互操作性等等。

您的销售团队在电话中所说的一切都需要在您的网站上占有一席之地。

B2B面向B2C客户服务需求

BigBuy 的这张截图展示了批发企业应该了解的万维网的另一个重大变化。

底部的小聊天按钮使访问者与现场代理保持联系。 他们能够在任何特定时刻提出问题并获得答案，这很重要，因为网站永远不会关闭。

买家 24/7 全天候活跃，客户服务需要加强并提供 24/7 全天候服务。

聊天机器人和在线帮助台为您提供了一种提供这种客户服务的方式。 聊天机器人出现在许多产品和问题简单明了的 B2C 环境中。 计算机程序可以模仿尺码表、发货日期和退款政策等内容。 然后可以将复杂的问题转发给现场代理或发送到帮助台电子邮件。

您的企业可以使用所有这些选项，而最新一轮的聊天机器人可以回答您的买家可能会提出的更复杂的问题。 诸如基于数量和生产计划的可用性、最低订单、装运选项、承运人要求等问题都可以得到解答。

SAP 甚至将聊天机器人用于其工作和批发合作伙伴，使用分析来查看聊天日志并了解客户的要求、是否提供了帮助以及发现趋势。

每月都会出现新渠道

您知道 Instagram 上有批发商吗？ #wholesalers 在该服务上也很受欢迎，不仅可以销售产品，还可以推广拥有批发公司给其所有者的生活方式。 社交渠道正在庆祝您的业务和您。

这太棒了——它也是寻找客户的好地方。

前往#wholesalers 页面，您会发现大量帖子。 您可能最感兴趣的是，您看到的不仅仅是电子商务批发业务。 您还会发现以“批发价”向普通人销售的公司。 那很可能是你的听众。

新的销售渠道不断涌现，其中许多都是针对普通消费者的。 小企业和卖家知道这一点，并经常加入，尤其是时尚和美容品牌。 寻找进行这种直销并获得显着牵引力的人，然后进行销售推广。

它将比许多传统批发商习惯的更加活跃和充满活力，但现在它也是一个相对未开发的市场。 例如，主宰 Instagram 和 TikTok 的企业家渴望达成交易。 为什么不喂它们？

在同一个地方同时考虑您的客户和他们的客户将我们带入我们的下一个领域，今天的批发商正在面临挑战。

现代批发商的运输

库存管理变得越来越复杂，尤其是当 B2B 客户开始寻找即时运输选项时。 响应客户需求改变了仓库的运营方式，而这种增长意味着公司需要在工作流程和物理布局上重组其运营。

这也可能意味着您需要密切关注竞争，以确保您的产品不会落后。

响应客户2天的需求

您将面临的最大挑战之一是希望被视为 B2C 买家的客户的需求不断增长。 这最终意味着为您的服务考虑加快运输选项和快速周转时间。

人们希望事情快，你需要有合适的合作伙伴关系和能力来满足这些需求。 这可能意味着与制造商合作以实现更直接的运输、运营多个仓库或与了解您不断增长的需求的 3PL 合作。

好消息是，作为批发商，您的客户较少，并且可以预期较低的履行和运输成本。

通过托盘和板条箱而不是单个订单进行运输，可以最大限度地减少您的团队分解箱子和运输货物所需的工作。 因此，您的新工作通常将围绕在您的仓库和配送设施中预先定位产品。 这种方法为您提供了拥有可以转身并为您提供快速货运选择的承运人的最佳机会。

运营商确实会为您提供此服务。 但是，许多都有您应该研究的规定。 例如，FedEx 需要通过其 Ship Manager 提前确认和预订 1、2 或 3 个工作日的货运服务。 撬块尺寸和重量也有额外的限制和批准。

获取您的平均订单大小并联系承运商并提供此信息。 查看谁为您的每个客户位置提供最优惠的价格，然后在下一次装运之前努力获得预先批准和其他必要的授权，以便您可以获得最优惠的快速货运价格。

规模造成杂乱无章的仓库

扩展业务的能力是生存所必需的，但这也很困难。 添加新产品线、完成更高的订单、扩展到利基市场以及其他努力都会使您的仓库团队需要执行的工作更加复杂。 缩放也占用了仓库中的更多空间。

您需要不断地查看仓库的物理布局，以了解货物如何在各处移动，以及废物可能存在的地方。 看看你如何从制造商那里收到货物，然后储存它们。 如果将产品或板条箱退回给您，如何检查此库存，如果没问题，如何将其添加回您的库存？

不同承运人的订单是否堆积在同一地点，导致取货困难？ 您的团队是否跟上订单？ 条码扫描仪和包装站是否能够跟上更高的容量？

您可以做的最好的事情之一就是寻找专为批发业务需求设计的仓库管理系统。 软件已经足够改进，不仅可以帮助您分配订单和执行高级跟踪，而且分析还可以帮助您在仓库内正确定位货物，以最大限度地缩短行程距离并加快平均订单履行时间。

仓库在很大程度上是一个内部威胁，并且有内部解决方案。 但是，像您这样的批发商也面临一些外部市场威胁。

去中介化的风险越来越大

每个人都在寻求增加他们的利润，导致零售商和制造商试图削减分销商。 为了成功应对，批发商必须将直销等威胁转化为新渠道，并依靠技术帮助他们提供制造商无法提供的增值服务。 依靠您的经验来帮助渡过这些风暴。

应对直销的危险

去中介化是减少制造者和使用它的最终客户之间的中介。 这是一种切断供应链中间环节的尝试。 值得庆幸的是，许多公司都在努力实现这一目标，同时还提供“足够好”的客户服务来让买家满意。

Dropshipping是这个问题的第一步。 制造商不是让批发商购买商品然后将它们送到零售商处，而是在充当店面的直销商。 托运人的网站接受订单并完成销售，然后制造商将实际运送给最终客户。

他们通常专注于较小的订单和利基产品，或者来自足以支持复杂国际订单的制造商。 但是，直销通常意味着要等待最终消费者数周，因为他们购买的商品通常是从海外制造和运输的。 为了弥补延迟，dropshipper 的成本可能会略低一些，利润会更薄——这对他们来说是可以的，因为他们只在业务的销售方面工作，从而最大限度地减少了开销。

批发业务有两种方法来把握这个机会。 首先，如果您的制造商正在为其他人提供此选项，请考虑签订协议并尝试一下。 您最终可能会得到一个工作量极少、回报丰厚的小型收入渠道。

我们甚至看到一些批发商成为直销合作伙伴，然后做得很好，制造商使用该批发商处理所有货物。 该服务擅长填写订单并最大限度地减少费用，因此制造商也无需扩大其履行成本即可获胜。

这与打击直销的另一种方式有关：向您的制造合作伙伴展示为什么它不值得。 与您的合作伙伴一起展示您提供的效率和节省。 请注意，他们只需要在客户服务或产品问题方面与一家公司打交道，而不是成百上千个单独的网站。 解释你是如何控制和最小化他们的成本的。

科技从威胁变为机遇

让我们继续讨论关于直销的最后一点。 您，批发业务，能够为制造商提供广泛的利益和优势。 他们和他们的市场正在经历很多变化，他们将寻找稳定需求的方法以及他们必须做出的调整。

通过拥抱技术和提供制造商现在不能或不想提供的服务，你可以成为那种平静的影响力。 为了保持领先地位，是时候看看所有这些新技术了。 我们谈论的不仅仅是网站和聊天机器人，还包括供应商管理库存工具 (VMI)等关键任务系统。

就像仓库系统实现功能的自动化一样，VMI 解决了配送自动化问题。 它可以帮助您实现最佳费率和订单流程，管理订单生命周期，甚至可以与客户的管理工具集成，以便您的仓库在客户库存水平下降到补给阈值时开始准备订单。

您不仅可以通过减少制造商的工作量来帮助制造商，还可以帮助零售商和客户实现自动化，以防止代价高昂的缺货。 当制造商开发新产品时——无论是全新的还是新颜色等变体——你的平台可以适应它，甚至通知客户有关其他选项的信息。

最后的想法

电子商务批发企业在现代经济中占有越来越重要的地位，因为它们能够充分利用最新技术和客户服务工具来满足不断增长的需求。

您拥有处理制造合作伙伴不具备的各种客户要求和要求的经验。 同时，您可以更可靠地运营并提供更高质量的服务，从而使您的上游和下游供应链都能够顺利运行。

蓬勃发展取决于您确定要使用的正确技术和寻找新渠道的能力，同时优先考虑服务和可用性。 挑战很大，但回报更大。

通过查看适合您企业的顶级电子商务工具，期待 G2 对批发商和其他企业的电子商务市场的未来有更多的了解。