ビジネスを運営することは決して簡単ではありません。卸売を販売している場合、特に卸売ビジネスを始めたばかりの場合は、大きな問題に直面することになります。

ただし、うまくいけば、このスペースには多くの可能性があります。

2018 年には、卸売業部門は米国だけで約 80 億ドルの価値がありました。 業界は成長しており、2020 年には 100 万をわずかに下回る企業が卸売業を営むことになります。彼らを単なる競争と見なさないでください。 最も一般的な間違いを犯すことなく、学習するビジネスチャンスを検討してください。

このガイドは、最も一般的な課題のいくつかに加えて、今後のいくつかの隠れた危険に備えるのに役立ちます.

卸売業：解説

卸売業とは、商品を大量に販売し、他の企業にのみ販売するビジネスです。 一般的に、あなたは大量の商品を別の誰かに販売し、その人は好転してこれらの製品を個別に販売します。

多くの場合、それらはサプライ チェーンの中間にあると考えられています。 製造業者が製品を作成し、卸売業者がその製品の大きな市場を見つけて、その市場で事業を行っている企業や企業に販売します。

何が新しいかというと、パーソナル ショッピング向けの e コマースの台頭があらゆる種類の販売に拡大し、すべての卸売業者の運営方法に影響を与えているということです。

すべての商取引は電子商取引です

e コマースの顧客は、誰もが製品を購入する方法を形作っています。 企業のバイヤーや営業担当者が家に帰ってオンラインで買い物をするとき、彼らは私たちと同じ習慣を持っています. しかし、彼らは、迅速な配送や高品質のサービスなど、こうした習慣や期待を B2B にもたらしています。

卸売業者は、e コマースが自社のビジネスに新たな需要をどのように生み出しているかを理解し、適応する必要があります。そのほとんどは 2010 年代初頭でも回避できたものです。 そこで、現代の小売業者が e コマース市場にどのように対応する必要があるかを以下に示します。

あなたは近代化されたウェブサイトを持っている必要があります

オンライン販売は多くの新しい販売を促進しており、従来の卸売業者は、デジタルのみの分野で活動している新しい小さな競合他社に直面しています。 競合するために、これらの e コマースの卸売業者は、顧客が必要とするすべてのものを Web サイトで提供しており、すべてが主要な e コマース サービスをモデルにしています。

そのため、潜在的な購入者は、製品ページ、デジタル広告キャンペーンにリンクされた特定の取引を強調するランディング ページ、ユーザー レビュー、さらには大量注文の送料無料などの取引でさえ、高品質の写真と色のオプションを見るようになりました.

バルク カタログはデジタル化されており、Amazon や eBay でブラウジングする際に見られるインタラクティブな機能が含まれています。 しかし、それでも顧客の B2B 購入の需要を満たす必要があります。 つまり、必要に応じて製品の説明や回路図を含めたり、一般的な質問に答えたり、産業部門で働いている場合は相互運用性に注意したり、その他多くのことを意味します。

営業チームが電話で言うことはすべて、Web サイトに掲載する必要があります。

B2B は B2C の顧客サービスの要求に直面しています

BigBuy のこのスクリーンショットは、ホールセール ビジネスが理解しておくべきワールド ワイド ウェブのもう 1 つの重要な変化を示しています。

下部にある小さなチャット ボタンを使用すると、訪問者はライブ エージェントと連絡を取ることができます。 いつでも質問をして回答を得ることができます。これは、Web サイトが閉じられることがないため重要です。

バイヤーは 24 時間年中無休で活動しており、カスタマー サービスは強化され、24 時間年中無休で利用できる必要があります。

チャットボットとオンライン ヘルプ デスクは、このカスタマー サービスを提供する方法を提供します。 チャットボットは、製品や質問が簡単な多くの B2C 環境で人気を博しました。 サイズ表、発送日、返金ポリシーなどは、コンピューター プログラムによってオウム返しされる可能性があります。 複雑な質問は、ライブ エージェントに転送したり、ヘルプデスクの電子メールに送信したりできます。

あなたのビジネスにはこれらすべてのオプションがあり、最新のチャットボットは、バイヤーが尋ねる可能性のあるより複雑な質問に答えることができます. 数量と生産スケジュールに基づく在庫状況、最小注文数、出荷オプション、配送業者の要件など、すべてに回答できます。

SAP は自社の取り組みや卸売りパートナーにもチャットボットを使用し、分析を使用してチャット ログを調べ、顧客が何を尋ねているか、ヘルプが提供されているかどうかを確認し、傾向を明らかにしています。

新しいチャンネルが毎月登場

インスタグラムに問屋さんがあるのをご存知ですか？ 商品を販売するだけでなく、卸会社ならではのライフスタイルを提案するサービスでも人気の#問屋 。 ソーシャル チャネルは、あなたのビジネスとあなたを祝福しています。

それは驚くべきことであり、顧客を見つけるのにも最適な場所です.

その #wholesalers ページにアクセスすると、さまざまな投稿が表示されます。 あなたが最も興味を持っているのは、あなたが見ているのは e コマースの卸売りビジネスだけではないということです。 また、「卸売価格」で一般の人々に販売している会社もあります。 そして、それはおそらくあなたの聴衆です。

新しい販売チャネルが常に殺到しており、その多くは平均的な消費者をターゲットにしています。 中小企業や売り手はこれを知っており、特にファッションや美容ブランドの場合はしばしば飛びつきます. この直接販売を行って大きな牽引力を得ている人を探し、販売活動を行ってください。

多くの伝統的な卸売業者が慣れ親しんでいるよりもはるかに活発でダイナミックになるでしょうが、現在は比較的未開拓の市場でもあります. たとえば、Instagram や TikTok を支配している起業家たちは、取引に飢えています。 なぜ彼らに餌をやらないのですか？

あなたの顧客とその顧客のことを同じ場所で同時に考えることは、今日の卸売業者が課題を経験している次の領域に私たちを導きます.

現代の卸売業者の出荷

特に B2B 顧客が即時配送オプションを探し始めているため、在庫管理はますます複雑になっています。 顧客の要求に対応することで、倉庫の運用方法が変化します。この成長は、企業がワークフローと物理的なレイアウトの両方で運用を再構築する必要があることを意味します。

また、競合他社に目を光らせて、製品が遅れないようにする必要があることを意味する場合もあります。

顧客の2日間の要求に対応

あなたが直面するであろう最大の課題の 1 つは、B2C のバイヤーのように扱われることを望む顧客の需要が高まることです。 最終的には、迅速な配送オプションとサービスの迅速な納期を検討することを意味します.

人々は物事を迅速に処理したいと考えており、その要求を満たすには適切なパートナーシップと機能が必要になります。 これは、製造業者と提携して直送を増やしたり、複数の倉庫を運営したり、増大するニーズを理解している 3PL と協力したりすることを意味する場合があります。

良いニュースは、卸売業者として、顧客が少なくなり、フルフィルメントと配送のコストが低くなることを期待できることです.

個別の注文ではなく、パレットとクレートで配送することで、チームが箱を分解して商品を配送するために必要な作業を最小限に抑えることができます。 そのため、通常、新しい取り組みは、倉庫および流通施設での製品の事前配置に関するものになります。 この方法により、迅速な貨物オプションを提供できる運送業者を利用できる可能性が最も高くなります。

キャリアはこれを利用できるようにします。 ただし、多くの場合、調査する必要がある規定があります。 たとえば、FedEx では、1、2、または 3 営業日の貨物サービスについて、Ship Manager による事前確認と予約が必要です。 スキッドのサイズと重量によっても、追加の制限と承認が課されます。

平均注文サイズを取得し、この情報を携帯通信会社に連絡してください。 顧客の場所ごとに最適なレートを提供する業者を確認し、次の出荷に先立って事前承認やその他の必要な承認を取得して、迅速な貨物に最適なレートを提供できるようにします。

規模が乱雑な倉庫を作成する

事業を拡大する能力は、生き残るために必要ですが、難しいことでもあります。 新しい製品ラインの追加、より多くの注文への対応、ニッチ市場への拡大、およびその他の取り組みはすべて、倉庫チームが実行する必要がある作業を複雑にします。 スケーリングは、倉庫でもより多くのスペースを占有します。

倉庫の物理的なレイアウトを継続的に調べて、商品がどのように移動するか、廃棄物がどこにあるかを確認する必要があります。 メーカーから商品を受け取り、保管する方法を見てください。 製品または箱が返品された場合、この在庫はどのようにチェックされ、問題がない場合は在庫に戻されますか?

異なる運送業者の注文が同じ場所に積み重なって集荷が困難になることはありますか? あなたのチームは注文に対応していますか? バーコード スキャナーとパック ステーションは、より多くの量に対応できますか?

あなたができる最善のことの1つは、卸売業のニーズに合わせて設計された倉庫管理システムを探すことです. ソフトウェアは、注文を割り当てて高度な追跡を実行するのに役立つだけでなく、分析により、倉庫内で商品を適切に配置して、移動距離を最小限に抑え、平均注文フルフィルメント時間を短縮するのにも役立ちます.

倉庫は主に内部の脅威であり、内部ソリューションがあります。 ただし、あなたのような卸売業者は、外部市場の脅威にも直面しています。

中抜きのリスクが高まっている

誰もがマージンの拡大を目指しており、小売業者やメーカーは流通業者を削減しようとしています。 うまく対応するために、卸売業者は、ドロップシッピングなどの脅威を新しいチャネルに変え、メーカーが提供できない付加価値サービスを提供するのに役立つテクノロジーに頼らなければなりません。 あなたの経験を頼りに、これらの嵐を乗り切りましょう。

ドロップシッピングの危険性への対応

仲介者の排除とは、何かを作る人々とそれを使用する最終消費者との間の仲介者の使用を減らすことです。 サプライチェーンの真ん中を切り取る試みです。 ありがたいことに、多くの企業は、バイヤーを満足させるために「十分な」カスタマーサービスを提供しながら、それを達成するのに苦労しています.

ドロップシッピングは、この問題の最初のステップです。 商品を購入して小売業者に届ける卸売業者の代わりに、メーカーは店頭として機能するドロップシッパーを使用しています. ドロップシッパーのウェブサイトが注文を受け付けて販売を確定しますが、その後メーカーが最終顧客への実際の発送を行います。

彼らは通常、小規模な注文やニッチな製品に焦点を当てているか、複雑な国際注文をサポートするのに十分な規模のメーカーから来ています. ただし、ドロップシッピングは通常、最終消費者が購入する商品が海外で製造および出荷されることが多いため、最終消費者を数週間待つことを意味します. 遅延を補うために、コストはわずかに低くなり、ドロップシッパーのマージンは薄くなります。これは、ビジネスの販売側のみに取り組むことでオーバーヘッドを最小限に抑えているため、ドロップシッパーにとっては問題ありません.

卸売業には、この機会にアプローチする方法が 2 つあります。 まず、製造元がこのオプションを他のユーザーに提供している場合は、契約を締結して試してみることを検討してください。 最小限の作業しかない小さな収益チャネルで終わる可能性があり、うまくいく可能性があります。

一部の卸売業者がドロップシッピングパートナーになり、その後、メーカーがその卸売業者を使用してすべての出荷を処理するほどうまくやっているのを見てきました. このサービスは、注文を満たし、費用を最小限に抑えるのに優れているため、製造業者は、フルフィルメント コストをスケーリングする必要がないという利点もあります。

これは、ドロップシッピングに対抗するもう 1 つの方法と関係があります。それが価値がない理由を製造パートナーに示してください。 パートナーと協力して、提供する効率と節約を実証します。 顧客サービスや製品の問題に関して、何百または何千もの個別の Web サイトではなく、1 つの企業のみに対処する必要があることに注目してください。 コストを管理して最小化する方法を説明してください。

テクノロジーは脅威からチャンスへ

ドロップシッピングに関する最後のポイントを続けましょう. 卸売業者であるあなたは、メーカーに幅広い利益と利点を提供することができます。 彼らとその市場は多くの変化を経験しており、需要を安定させる方法と必要な調整を模索しています。

テクノロジーを採用し、メーカーが現在提供できない、または提供したくないサービスを提供することで、心を落ち着かせる影響力を持つことができます。 一歩先を行くために、今こそこの新しいテクノロジーすべてに目を向ける時です。 Web サイトやチャットボットを超えて、ベンダー管理の在庫管理ツール (VMI)などのミッション クリティカルなシステムにまで及びます。

倉庫システムがフルフィルメントの機能を自動化するように、VMI は流通の自動化に取り組みます。 最高のレートと注文フローを実現し、注文ライフサイクルを管理し、顧客の管理ツールと統合することもできるため、顧客の在庫レベルが再供給のしきい値に向かって低下すると、倉庫は注文の準備を開始できます。

ワークロードを削減することで製造業者を支援するだけでなく、小売業者と顧客が最後に自動化してコストのかかる在庫切れを防ぐことができます。 メーカーが新製品を開発するとき (完全に新しいものであろうと、新しい色などのバリエーションであろうと)、プラットフォームはそれに対応し、追加オプションについて顧客に通知することさえできます.

最終的な考え

E コマースのホールセール ビジネスは、増大するニーズを満たすために最新のテクノロジと顧客サービス ツールを活用できる体制が整っているため、現代の経済において成長を遂げています。

製造パートナーが対応していないさまざまな顧客の要件や要求を処理した経験があります。 同時に、より確実に運用し、より高品質のサービスを提供できるため、上流と下流の両方のサプライ チェーンをスムーズに運用できます。

成功するかどうかは、サービスと可用性を優先しながら、使用する適切なテクノロジと探索する新しいチャネルを決定する能力にかかっています。 課題は素晴らしいですが、報酬はさらに大きくなります。

G2 に目を向けて、あなたのビジネス向けの最高評価の e コマース ツールを見て、卸売業者やその他の企業向けの e コマース マーケットプレイスの将来についての洞察を深めてください。