사업을 운영하는 것은 결코 쉬운 일이 아니며, 도매 판매를 할 때 특히 도매 사업을 막 시작하는 경우 그 과정에서 직면하게 될 주요 문제가 있을 것입니다.

그러나 제대로 이해한다면 이 공간에는 충분한 잠재력이 있습니다.

2018년에 도매 무역 부문은 미국에서만 약 80억 달러의 가치가 있었습니다. 이 산업은 성장하고 있으며 2020년에는 100만 개 미만의 기업이 도매상으로 운영될 것입니다. 경쟁으로 보지 마십시오. 가장 흔한 실수를 하지 않고도 배울 수 있는 비즈니스 기회를 고려하십시오.

이 가이드는 가장 일반적인 몇 가지 도전과제와 향후 몇 가지 숨겨진 위험에 대비하는 데 도움이 될 것입니다.

도매업: 설명

도매업은 상품을 대량으로 판매하고 다른 사업체에만 판매하는 사업입니다. 일반적으로 이러한 제품을 개별적으로 판매할 다른 사람에게 대량으로 판매합니다.

우리는 종종 그들을 공급망의 중간이라고 생각합니다. 제조업체가 제품을 만들고 도매업체는 해당 제품에 대한 큰 시장을 찾아 해당 시장에서 활동하는 비즈니스 및 회사에 판매합니다.

새로운 점은 개인 쇼핑을 위한 전자 상거래의 부상이 이제 모든 종류의 판매로 확장되어 모든 도매업체의 운영 방식에 영향을 미치고 있다는 것입니다.

모든 상거래는 전자 상거래입니다

전자 상거래 고객은 모든 사람이 제품을 구매하는 방식을 형성하고 있습니다. 기업 구매자와 영업 담당자가 집에 가서 온라인 쇼핑을 할 때 다른 사람들과 같은 습관을 가집니다. 그러나 그들은 빠른 배송 및 고품질 서비스와 같은 습관과 기대치를 B2B로 가져오고 있습니다.

도매업자는 전자 상거래가 비즈니스에 대한 새로운 수요를 창출하는 방법을 이해하고 적응해야 합니다. 대부분은 2010년대 초반에도 피할 수 있었습니다. 따라서 현대 소매업체가 전자 상거래 시장에 어떻게 대응해야 하는지 살펴보겠습니다.

현대화된 웹사이트가 있어야 합니다.

온라인 판매는 많은 신규 판매를 주도하고 있으며 전통적인 도매업자는 디지털 전용 영역에서 일하는 새롭고 작은 경쟁자에 직면해 있습니다. 경쟁을 위해 이러한 전자 상거래 도매업체는 고객이 필요로 하는 모든 것을 웹 사이트에서 바로 제공하고 있으며 모두 선도적인 전자 상거래 서비스를 모델로 합니다.

따라서 잠재 구매자는 이제 제품 페이지, 디지털 광고 캠페인과 연결된 특정 거래를 강조하는 방문 페이지, 사용자 리뷰, 대량 주문 시 무료 배송과 같은 거래에서 고품질 사진과 색상 옵션을 볼 수 있습니다.

대량 카탈로그는 디지털화되었으며 Amazon 또는 eBay에서 검색할 때 찾을 수 있는 대화형 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 여전히 고객의 B2B 구매 요구를 충족해야 합니다. 즉, 적절한 경우 제품 설명 및 회로도를 포함하고, 일반적인 질문에 답하고, 산업 부문에서 작업하는 경우 상호 운용성을 확인하는 등의 작업을 수행해야 합니다.

영업 팀이 전화로 말하는 모든 것은 웹사이트에 자리가 필요합니다.

B2B, B2C 고객 서비스 요구에 직면

BigBuy의 이 스크린샷은 도매 기업이 이해해야 하는 월드 와이드 웹의 또 다른 중요한 변화를 보여줍니다.

하단의 작은 채팅 버튼을 통해 방문자는 실시간 상담원과 연락할 수 있습니다. 그들은 웹사이트가 절대 닫히지 않기 때문에 중요한 순간에 질문을 하고 답변을 얻을 수 있습니다.

구매자는 연중무휴 24시간 활동하며 고객 서비스는 24시간 연중무휴로 제공되어야 합니다.

챗봇과 온라인 헬프 데스크는 이러한 고객 서비스를 제공할 수 있는 방법을 제공합니다. 챗봇은 제품과 질문이 간단한 많은 B2C 환경에서 부상했습니다. 사이즈 차트, 배송 날짜 및 환불 정책과 같은 것들은 컴퓨터 프로그램에 의해 앵무새가 될 수 있습니다. 그런 다음 복잡한 질문을 실제 상담원에게 전달하거나 헬프데스크 이메일로 보낼 수 있습니다.

귀하의 비즈니스는 이러한 모든 옵션을 사용할 수 있으며 최신 챗봇은 구매자가 던질 수 있는 보다 복잡한 질문에 답할 수 있습니다. 수량 및 생산 일정에 따른 가용성, 최소 주문량, 배송 옵션, 운송업체 요구 사항 등에 대한 답변이 모두 가능합니다.

SAP는 분석을 통해 채팅 로그를 보고 고객이 무엇을 요청하는지, 도움이 제공되는지 확인하고, 추세를 파악하기 위해 노력과 도매 파트너를 위해 챗봇을 사용하기도 합니다.

매월 새로운 채널 등장

인스타그램에도 도매상이 있다는 사실, 알고 계셨나요? #wholesales 는 제품 판매뿐만 아니라 도매 회사 소유가 소유자에게 제공하는 라이프 스타일을 홍보하기 위해 서비스에서도 인기가 있습니다. 소셜 채널은 귀하와 귀하의 비즈니스를 축하합니다.

놀랍습니다. 또한 고객을 찾기에도 좋은 곳입니다.

해당 #wholesalers 페이지로 이동하면 다양한 게시물을 찾을 수 있습니다. 당신이 가장 관심을 가질 수 있는 것은 당신이 전자 상거래 도매 사업을 보는 것이 아니라는 것입니다. 일반 사람들에게 "도매 가격"으로 판매하는 회사도 있습니다. 그리고 그것은 아마도 당신의 청중일 것입니다.

새로운 판매 채널이 끊임없이 쏟아져 나오고 있으며 많은 채널이 일반 소비자를 대상으로 합니다. 소기업과 판매자는 이것을 알고 종종 특히 패션 및 뷰티 브랜드에 뛰어듭니다. 이 직접 판매를 하고 상당한 견인력을 얻고 있는 사람들을 찾은 다음 판매 활동을 수행하십시오.

그것은 많은 전통적인 도매업자가 익숙해진 것보다 훨씬 더 활발하고 역동적이 될 것이지만, 지금은 상대적으로 미개척된 시장이기도 합니다. 예를 들어 Instagram과 TikTok을 지배하는 기업가들은 거래에 굶주려 있습니다. 왜 그들에게 먹이를 주지 않습니까?

같은 장소에서 동시에 고객과 그들의 고객에 대해 생각하는 것은 오늘날의 도매업자들이 어려움을 겪고 있는 다음 영역으로 바로 안내합니다.

현대 도매업자를 위한 배송

특히 B2B 고객이 즉각적인 배송 옵션을 찾기 시작함에 따라 재고 관리가 더욱 복잡해지고 있습니다. 고객 요구에 대응하면 창고 운영 방식이 바뀌고 이러한 성장은 기업이 워크플로와 물리적 레이아웃 모두에서 운영을 재구성해야 함을 의미합니다.

또한 귀하의 제품이 뒤처지지 않도록 경쟁을 주시해야 할 수도 있습니다.

고객의 2일 요구사항 대응

당신이 직면하게 될 가장 큰 도전 중 하나는 B2C 구매자처럼 대우받기를 원하는 고객의 수요 증가입니다. 이는 궁극적으로 서비스에 대한 신속한 배송 옵션과 빠른 처리 시간을 살펴보는 것을 의미합니다.

사람들은 빠른 작업을 원하며 이러한 요구 사항을 충족할 수 있는 올바른 파트너십과 기능이 필요합니다. 이는 보다 직접적인 배송을 위해 제조업체와 파트너 관계를 맺거나 여러 창고를 운영하거나 증가하는 요구 사항을 이해하는 3PL과 협력하는 것을 의미할 수 있습니다.

좋은 소식은 도매업체로서 고객 수가 적고 주문 처리 및 배송 비용이 낮아질 수 있다는 것입니다.

개별 주문 대신 팔레트와 상자를 통한 배송은 팀이 상자를 분해하고 상품을 배송하는 데 필요한 작업을 최소화합니다. 따라서 새로운 노력은 일반적으로 창고 및 유통 시설에 제품을 사전 배치하는 것과 관련됩니다. 이 방법을 사용하면 돌아서서 빠른 화물 옵션을 제공할 수 있는 운송업체를 확보할 수 있는 가장 좋은 기회를 얻을 수 있습니다.

이동 통신사는이를 사용할 수 있도록 합니다. 그러나 많은 사람들이 조사해야 하는 규정이 있습니다. 예를 들어, FedEx는 1, 2 또는 3 영업일 화물 서비스를 위해 Ship Manager를 통해 사전 확인 및 예약이 필요합니다. 스키드 크기와 무게도 추가 제한 및 승인을 부여합니다.

평균 주문 크기를 확인하고 이 정보를 가지고 운송업체에 문의하십시오. 고객의 각 위치에 가장 적합한 요금을 제공하는 사람을 확인하고 다음 배송 전에 사전 승인 및 기타 필요한 승인을 받아 빠른 화물을 위한 최적의 요금을 받을 수 있습니다.

규모는 무질서한 창고를 만듭니다.

당신의 작전을 확장하는 능력은 생존을 위해 필요하지만 또한 어렵습니다. 새로운 제품 라인 추가, 더 많은 주문 처리, 틈새 시장으로의 확장 및 기타 노력은 모두 창고 팀이 수행해야 하는 작업을 복잡하게 만듭니다. 확장은 또한 창고에서 훨씬 더 많은 공간을 차지합니다.

창고의 물리적 레이아웃을 지속적으로 살펴보고 상품이 어떻게 이동하고 폐기물이 어디에 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 제조업체로부터 상품을 받은 후 보관하는 방법을 살펴보십시오. 제품이나 상자가 반품된 경우 이 재고를 어떻게 확인하고 정상인 경우 재고에 다시 추가합니까?

다른 운송업체에 대한 주문이 같은 위치에 쌓여 픽업이 어렵습니까? 당신의 팀은 명령을 따르고 있습니까? 바코드 스캐너와 포장 스테이션이 더 많은 양을 처리할 수 있습니까?

당신이 할 수 있는 최선의 방법 중 하나는 도매 비즈니스 요구에 맞게 설계된 창고 관리 시스템을 찾는 것입니다. 소프트웨어는 주문을 할당하고 고급 추적을 수행하는 데 도움이 될 만큼 충분히 향상되었을 뿐만 아니라 분석을 통해 창고 내에서 상품을 적절하게 배치하여 이동 거리를 최소화하고 평균 주문 이행 시간을 단축할 수 있습니다.

창고는 주로 내부 위협이며 내부 솔루션이 있습니다. 그러나 귀하와 같은 도매업체는 외부 시장 위협에도 직면하고 있습니다.

탈중개화의 위험이 커지고 있습니다.

모두가 마진을 늘리기 위해 노력하고 있으며 소매업체와 제조업체는 유통업체를 줄이려고 합니다. 성공적으로 대응하려면 도매업체는 직송과 같은 위협을 새로운 채널로 전환하고 제조업체가 제공할 수 없는 부가 가치 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 기술에 의존해야 합니다. 이러한 폭풍우를 헤쳐나가는 데 도움이 되도록 경험을 활용하십시오.

직송의 위험에 대처하기

탈중개화는 무언가를 만드는 사람들과 그것을 사용하는 최종 고객 사이의 중개자의 사용을 줄이는 것입니다. 공급망의 중간을 잘라내려는 시도입니다. 고맙게도 많은 기업들이 구매자를 만족시킬 수 있는 "충분히 좋은" 고객 서비스를 제공하면서 이를 달성하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Dropshipping은 이 문제의 초기 단계입니다. 제조업체는 상품을 구매한 다음 소매업체에 전달하는 도매상 대신 매장과 같은 역할을 하는 직송 배송업체를 운영하고 있습니다. dropshipper의 웹 사이트는 주문을 받고 판매를 완료하지만 제조업체는 최종 고객에게 실제 배송을 수행합니다.

일반적으로 소규모 주문 및 틈새 제품에 중점을 두거나 복잡한 국제 주문을 지원할 만큼 충분히 큰 제조업체에서 제공합니다. 그러나 dropshipping은 일반적으로 최종 소비자가 구매하는 제품이 해외에서 만들어 배송되기 때문에 몇 주 동안 최종 소비자를 기다리는 것을 의미합니다. 지연을 만회하기 위해 dropshipper의 경우 비용을 약간 낮추고 마진을 줄일 수 있습니다. 이는 비즈니스의 판매 측면에서만 작업함으로써 간접비를 최소화했기 때문에 괜찮습니다.

도매 사업은 이 기회에 접근하는 두 가지 방법이 있습니다. 먼저 제조업체가 다른 사용자에게 이 옵션을 제공하는 경우 계약을 체결하고 직접 시도해 보십시오. 최소한의 작업으로 좋은 성과를 내는 작은 수익 채널로 끝날 수 있습니다.

우리는 일부 도매업자가 직송 파트너가 된 다음 제조업체가 해당 도매업자를 사용하여 모든 선적을 처리하는 것을 잘 보았습니다. 이 서비스는 주문을 처리하고 비용을 최소화하는 데 능숙하므로 제조업체는 주문 처리 비용을 조정할 필요가 없으므로 승리합니다.

이는 직송과 싸우는 다른 방법과 연결됩니다. 제조 파트너에게 그것이 가치가 없는 이유를 보여주십시오. 파트너와 협력하여 귀사가 제공하는 효율성과 절감 효과를 입증하십시오. 수백 또는 수천 개의 개별 웹 사이트 대신 고객 서비스 또는 제품 문제 측면에서 한 회사만 처리하면 됩니다. 비용을 통제하고 최소화하는 방법을 설명하십시오.

기술은 위협에서 기회로

dropshipping에 관한 마지막 요점을 계속 살펴보겠습니다. 도매 업체인 귀하는 제조업체에 다양한 혜택과 이점을 제공할 수 있습니다. 그들과 그들의 시장은 많은 변화를 겪고 있으며 수요를 안정화할 방법과 그들이 해야 할 조정을 찾을 것입니다.

기술을 수용하고 제조업체가 지금 당장은 할 수 없거나 원하지 않는 서비스를 제공함으로써 당신은 진정 영향력 있는 사람이 될 수 있습니다. 앞서 나가기 위해서는 이 모든 새로운 기술을 살펴볼 때입니다. 우리는 웹사이트와 챗봇을 넘어 공급업체 관리 인벤토리 도구(VMI) 와 같은 미션 크리티컬 시스템에 대해 이야기하고 있습니다.

창고 시스템이 이행을 위한 기능을 자동화하는 것처럼 VMI는 유통 자동화를 다룹니다. 최고의 요율과 주문 흐름을 달성하는 데 도움이 되며 주문 수명 주기를 관리하며 고객의 관리 도구와 통합할 수도 있으므로 고객 재고 수준이 재공급 임계값에 도달할 때 창고에서 주문 준비를 시작합니다.

작업량을 줄임으로써 제조업체를 도울 뿐만 아니라 소매업체와 고객이 비용이 많이 드는 재고 부족을 방지하기 위해 끝까지 자동화하도록 도울 수 있습니다. 제조업체가 완전히 새로운 제품이든 새로운 색상과 같은 변형이든 상관 없이 신제품을 개발하면 플랫폼에서 이를 수용하고 고객에게 추가 옵션에 대해 알릴 수도 있습니다.

마지막 생각들

전자 상거래 도매 비즈니스는 최신 기술과 고객 서비스 도구를 활용하여 증가하는 요구 사항을 충족할 수 있는 유리한 위치에 있기 때문에 현대 경제에서 성장하는 위치를 차지하고 있습니다.

귀하는 제조 파트너가 하지 못하는 다양한 고객 요구 사항 및 요구 사항을 처리한 경험이 있습니다. 동시에 업스트림 및 다운스트림 공급망이 원활하게 운영될 수 있도록 보다 안정적으로 운영하고 고품질 서비스를 제공할 수 있습니다.

성공은 서비스와 가용성을 우선시하면서 사용할 올바른 기술과 찾아낼 새로운 채널을 결정하는 능력에 달려 있습니다. 도전 과제도 크지만 보상은 훨씬 더 큽니다.

귀하의 비즈니스를 위한 최고 등급의 전자 상거래 도구를 보고 도매업자 및 기타 비즈니스 모두를 위한 전자 상거래 시장의 미래에 대한 더 많은 통찰력을 얻으려면 G2를 참조하십시오.