运营在营销中的角色

John Jantsch (00:00)：这一集管道胶带营销播客由销售员播客带给您，由 will Barron 主持，由 HubSpot 播客网络带给您。 看，如果您从事销售工作，想学习如何销售，坦率地说，谁不查看推销员播客，主持人将在这里帮助销售专业人员学习如何寻找买家并以无效和道德的方式赢得大企业。 如果你想从某个地方开始，我推荐影响购买决策的四步过程。 无论您在哪里获得播客，都可以收听推销员播客。

John Jantsch (00:44)：您好，欢迎收看另一集管道胶带营销播客。 我是 John Jantsch，我今天要举办个展。 实际上已经有一段时间了，但我想讨论一个很多企业主都非常关注的话题。 这就是留住内部团队成员、内部客户，无论你怎么称呼他们，员工、员工、团队成员。 这是去年的一个非常热门的话题，我认为它不会消失。 由于很多原因，这方面的压力很大。 所以我想把它作为一个主题来讨论，显然它变成了很多组织的生产问题或履行或能力问题，但这确实是一个营销问题，或者至少我认为可以通过营销解决方案来解决. 这就是我要介绍的内容。

John Jantsch (01:34)：嘿，我还想让你知道，我一直在努力进行独特的营销策略评估。 很多人都有这些，呃，营销评估，那真的只是衡量你的策略方法。 你在用什么，你在做什么。 我已经创造了一些真正是战略思想的核心和灵魂的东西，然后是战术营销作为一个系统。 我很乐意让你检查一下。 呃，网址是marketingassessment.co。 所以这是营销评估。在那里继续，呃，检查一下。 我不知道，回答这 20 个问题大约需要五分钟，而且坦率地说，你在最后得到的报告是，足以让你真正，呃，改进或找到在您的营销策略中需要改进的领域。 所以，呃，检查一下，营销评估点 C。

John Jantsch (02:29)：好的。 所以今天让我们谈谈重新思考招聘之旅。 你知道的，我认为我肯定已经对任何愿意听的人说过很多次的事情之一，我认为大流行的事情之一，以及发生的很多事情过去几年的混乱是，你知道，很多企业只要在正确的时间出现在正确的地方，就会在好时光里做得很好。 大流行期间的许多企业都知道，但是男孩，在艰难时期，增长来自对客户生活和你的员工。 这是一场持续不断的，呃，战斗。 你知道，杠杆在不断变化，所以到今天我们和很多人一起工作，他们说，嘿，我不需要更多的客户。 我需要更多的人。

John Jantsch (03:12)：因此，在许多情况下，影响力直接作用于员工。 而且我认为变化的动态，我认为确实有一种倾向，让人们或者，或者让人们习惯性地思考，哦，这只是一种自动售货机的做法，需要更多的客户，投入一些资金，一些广告，运行一个漏斗，创造更多的客户，哦，需要更多的员工就跑吧。 一些广告，去工作委员会，放一些广告，然后突然出现一些新员工。 而我，我想分享，我要冲过去。 他们很快就会得到一些统计数据，这些统计数据应该可以阐明我们如何以与自动售货机或漏斗方法截然不同的方式来思考这个问题。 显然，在这些工作委员会上发布的每份工作中，只有不到 15% 的职位被实际通过工作委员会申请的候选人填补。

John Jantsch (04:07)：所以我们在那里花了一大笔钱，但并没有真正产生结果。 50% 的应聘者表示，他们不会为声誉不佳的公司工作，即使是来找我们的客户加薪也是如此。 为什么不是真的？ 当然，员工也是如此，79% 的候选人在求职时使用社交媒体。 我们必须在他们所在的地方。 那是，这是真的。 再次为客户和员工一样肯定。 92% 的消费者会出于购买以外的原因第一次访问品牌的网站，猜测谁会出于购买以外的原因访问您的网站 您可能会雇用人员，或者您可能想雇用 71% 的员工表示他们会接受减薪以获得更好的工作经验。 另一方面，当我得到或期待获得更好的体验时，我知道我已经支付了更多或产品或服务。

John Jantsch (05:05)：我认为这只是同一件事的另一面。 89% 的雇主认为员工离职是为了挣更多钱。 这就是为什么每个人都默认更多的钱。 这就是为什么每个人都默认降低价格的原因，呃，他们试图吸引新客户。 再一次，这是完全相同的事情的另一面，但根据一项非常大型的盛会民意调查，只有 12% 的员工实际上是为了钱而离职。 而且我认为，事实上，我真的想开车回家'我会去的，呃，今天。 人们真的不是候选人或消费者。 两者都是，没有区别。 我的意思是，人只是人。 所以自动售货机的方法让我们投入资金并获得更多客户，投入资金，获得更多员工，降低价格，你知道，宣传奖金，你知道，以获得员工。

John Jantsch (06:05)：我的意思是，这种方法会吸引一些人，我想你，但你知道，那些来找你涨价或降价的人，或者是因为他们得到出于完全相同的原因，一美元，两美元，一小时将离开。 因此，当我谈论客户旅程和员工旅程，或者某人，呃，如何加入一个组织时，它实际上在很多方面，甚至不是营销问题。 它，这是一个我认为可以通过营销方法解决的战略问题。 因此，这是创建完美招聘策略的三个步骤。 第一个是知道你想招募谁。 我知道每个人都这么说，但人们忘记说的是，你的组织中可能已经有了一些理想的员工。

John Jantsch (06:51)：就像我谈论将您的关注点缩小到前 20% 的客户一样，看看您的团队。 你可以做同样的事情。 你表现最好的，呃，伙计们，在你的组织中茁壮成长的人是什么？ 你需要了解他们的哪些方面？ 作为一个组织，您可以承诺解决什么行为、什么特征、什么目标、什么问题？ 从吸引力的角度来看，这始终是正确的，对于您的客户而言，差异化因素将是正确的，对于员工来说当然也是如此。 那么如何创建端到端的客户旅程呢？ 从员工招聘渠道的角度考虑，这不是一个事件，它并不意味着是一个事件。 哦，我有一个职位要填补。 我们需要做X就是这样。 是什么让人们进入，在心态上，哦，我必须提供更多的钱。 这是吸引更多人的唯一方法，否则我必须在工作委员会上花更多的钱。

John Jantsch (07:45)：这是获得更多人的唯一途径。 它必须成为您所有营销活动的 DNA 的一部分。 所以看看你现在的员工，我会给你四个问题，你可能会回到这个，呃，录音的一部分。 我要给你四个问题。 如果你需要把这些写下来，试着考虑一下，甚至问你的员工有时问是很难的，因为这是老板问的。 就像，我的回答真的会吗？ ? 它会被用于好还是坏？ 但是在这里，您要思考的问题是，他们目前的工作生活状况如何？ 你会发现他们可能有某些目标，或者在他们生命中的某个时刻，你知道，他们有某些价值观。 现在不是这样，我，这并不是说您组织中的每个人都需要思考和看起来相似。

John Jantsch (08:35)：只是有些情况我认为可能是关键或信号，你知道，你正在寻找什么，或者，或者至少你开始宣传什么。 如果您发现组织中的许多人喜欢某种类型的工作或某种类型的环境，他们表现出色，那么您想开始谈论它。 这就是我们在这里所做的。 好的。 第二个问题。 他们喜欢什么？ 是什么让他们在什么工作环境中表现出色？ 第三和第四，他们决定加入您的组织时涉及哪些因素？ 如果你能开始理解并不意味着你必须得到所有的答案，但如果你至少能开始思考这些问题的答案，你就会更好地了解你需要传达的信息到世界各地，开始谈论为什么你的地方是一个伟大的工作场所。

John Jantsch (09:25)：说到这一点，最伟大的营销信息之一，就是吸引客户就是谈论你的员工，谈论你作为员工的位置有多出色。 事实上，我们实际上已经将许多营销信息转变为，例如，改造承包商，我们的员工让您的改造体验与众不同。 对于想要改造厨房的人来说，这是一个非常积极、有吸引力的信息，因为也许他们曾与不那么出色的人一起工作，但对于潜在员工来说，这也是一个很好的信息。 您正在领导，谈论您的员工非常出色的事实。 嘿，我现在想在那里工作。 另外，不要忘记。 正如我多次提醒您的那样，不要忘记 Google 评论。 如果你得到了一些谷歌评论，首先逐字逐句地倾诉，你可能会看到，如果你的员工真的很出色，你的客户会注意到他们会实际上是按名称命名它们。

John Jantsch (10:29)：事实上，他们甚至可能不会说出你的公司的名字，但他们可能会说出在你公司工作的人的名字。 因此，开始了解他们对您的员工的看法，对他们所拥有的经验的看法。 这些是您可能应该说的一些真实线索。 您应该开始做出的承诺，呃，以证明您可以提供更好的体验。 你知道，客户实际上并没有改变薪酬 我是说公司，我的意思是，我不认为我们想跳来跳去说，好吧，那没有成功，或者它确实成功了，但我要去寻找一个新的。 呃，我想我们想留在公司。 所以我们并没有真正离开他们。 我们离开了我们与他们的经验。 现在让我们听听我们的赞助商的意见。 看，如果您厌倦了用笨重的软件流程和难以扩展的营销来拖慢团队的速度，HubSpot 可以帮助您，并且您的业务可以通过协作工具和内置的 SEO 优化更好地发展。

John Jantsch (11:23)： HubSpot CRM 平台专为帮助您轻松扩展营销而设计，集成日历、任务和评论，帮助混合团队保持联系，同时自动 SEO 推荐，直观地优化您的网页内容以增加有机交通沟渠，困难和使用易于使用且易于扩展的工具进行营销，了解您的业务如何更好地发展@ hubspot.com。

John Jantsch (11:52)：这个战略思想的第三个组成部分就是，就是要思考这个端到端的旅程。 你知道，这些天有很多关于在营销和商业中发生变化的所有事情。 但是，你知道，我认为没有得到足够多的讨论，改变最大的是P 人如何选择成为客户和员工。 他们今天有这么多的选择，他们如何决定他们要去的公司，雇用的都是他们所做的研究。

John Jantsch (12:24)：他们走出去，并且在很多方面都在做出决定，你知道，在我们甚至不知道他们正在查看我们的组织之前，这对某些人来说肯定是正确的即将被雇用为雇员。 因此，当我们将其应用于员工旅程时，我们必须考虑营销沙漏。 所以，呃，提醒一下，我知道我一直在谈论这个，但我们的营销沙漏是，有七个阶段。 它们不像信任，请通过重复和参考来尝试。 所以我要你考虑的是，你在做什么来有意识地引导别人了解你，然后开始思考，嘿，这是一个我可能想工作的地方，但是当他们开始挖掘，你知道，他们在故事中看到了什么信息，它们与你的价值观有联系吗？

John Jantsch (13:10)：他们第一次见到谁？ 是否容易找到更多信息？ 如果对我来说，人们多久会有一次，嘿，来吧，你知道，我们正在招聘，然后你点击一个按钮。 在您找到有关该公司的任何信息之前，您需要填写一份五页半的申请表。 这就像从，嘿，你现在了解我们，我想买你想买，你知道，跳过信任的步骤，建立那个，真正让你，你，显而易见的选择，显然是评论，员工故事，您在媒体上提及的价值观和行为。 这些都是今天员工旅程的一部分。 事实上，正如我开始说的那样，我认为，为您的组织打造品牌的想法的美妙之处在于它是一个杀手级的营销信息。 我的意思是，对于任何想雇用您或购买您的产品和服务的人来说，这怎么可能呢？

John Jantsch (13:59)：所以推广，嗯，你的内容策略的一部分实际上应该是你内容策略的很大一部分，推广你的员工、你的团队成员正在做的事情，他们如何'正在进步，您在组织中获得的乐趣。 我的意思是，在很多情况下，这些都是在旅程的早期阶段发生的事情，它们比我实际获得的好处要远得多，因为我认为人们，呃，越来越多的人正在离开组织甚至可能是减薪，或者肯定不会留在组织，因为 401k 是奖金很棒。 如果环境不是很好，如果在那里当员工的经历不是很好，那么这些都不重要。 因此，如果我们滑到尝试购买，并且显然用更高的价格代替购买，如果你愿意， ，这不是我心中真正的延伸。

John Jantsch (14:53)：那么 try 过程，什么，申请过程是什么样的？ 电话筛选，你有这么多，而且，很多组织没有人力资源部门，没有负责招聘经验的专业人员。 是某事的经理或副总裁实际上有另一份工作，而这只是他们正在做的事情。 所以跟进和经验，以及，一旦他们加入，入职，谁，他们的经理是谁，你知道他们如何与现有员工互动。 我的意思是，所有这些，他们制定的训练计划。 当人们在第一天晚上离开组织时，统计数据非常疯狂。 这是因为有，没有入职。 客户也是如此。 你知道，你听我谈论过乔伊。 科尔曼的好书，如何留住，我现在不记得书名了，但是如何留住员工不，如何留住客户终身。

John Jantsch (15:43)：虽然他实际上也在为员工工作，他告诉我，但其背后的想法是让最初的 90 到 100 天成为一次惊人的体验。 而且你不会有许多组织今天经历的营业额。 说到这一点，你知道，就像留住客户一样，是发展业务的更好方式。 留住员工是一种更好的成长方式，不仅是您的团队，还有您的组织。 你知道，人们现在引述离开组织的首要原因是缺乏尊重，a，缺乏成长道路或任何形式的个人发展。 我的意思是，薪酬和福利当然会出现在名单上，但它与尊重和个人发展等方面相比有所下降。 最后提到，我与许多拥有快乐、快乐的员工和快乐的客户的组织合作。

John Jantsch (16:30)：而且，我们总是挠头说，好吧，他们为什么不推荐我们？ 大多数时候，它只是归结为过程。 你知道，它几乎与员工一起，很多组织几乎把它当作，呃，你知道，一种期望，工作的一部分，你知道，他们提供奖金。 所以它只是成为工资的一部分。 但人们不作为客户提出建议或推荐的最大原因。 律师是他们不理解或更糟的是不信任这个过程。 也许他们的招聘过程有点不稳定。 嘿，他们喜欢现在在那里。 但是，呃，这个过程本身有点压力。 他们是否想让他们的朋友或邻居，你知道，通过那种事情。 最后一件事是留住人不会换工作。 我的意思是，他们改变了，所以，再一次，这很大程度上与他们所拥有的经验有关，你知道，也许与他们直接向其报告的人有关，而不一定与组织有关，我多年来，我们一直在投放招聘广告，一个熟练的劳动力职位，我们以不同的方式测试不同的头条新闻。

John Jantsch (17:32)：过去两年招聘的第一名只是简单地说，用一个问题表示尊重，马克，你知道，你是否觉得自己是一个受人尊敬的成员，呃，在你现在的团队中，额，位置？ 它击败了其他一切。 你知道，我们一次又一次地尝试，因为那是很多人在，呃，职位上所缺少的。 我不在乎它是什么类型的工作。 我认为那是，呃，真正缺少的部分。 因此，考虑一下营销沙漏的想法，并将这一过程应用到招聘过程中，有意识地帮助人们度过“不”的阶段，比如信任、尝试更高的保留和推荐。 好了，今天就到这里了。 嗯，我想再次提醒你检查一下新的评估，呃，我建立了它是一个营销策略评估。

John Jantsch (18:24)：您可以在 @marketingassessment.co - not.com - marketingassessment.co 找到它。 好的。 小心。

John Jantsch (18:32)：好的。 这样就结束了另一集。 我非常感谢您的收看，您知道，我们喜欢这些评论和评论。 只是一般地告诉我你的想法你知道你可以提供管道胶带营销系统，我们的系统给你的客户，并建立一个完整的营销咨询辅导业务，或者可能升级一个代理机构提供一些额外的服务。 这是正确的。 查看管道胶带营销顾问网络。 您可以在 ducttapemarketing.com 上找到它，然后向下滚动一点，找到我们的系统提供给您的客户选项卡。