为什么品牌一致性很重要以及如何建立它

品牌一致性是您的公司如何传递与您的核心价值观、品牌标识和品牌承诺相一致的信息和体验。

通常，品牌一致性是指您的营销内容与您的品牌标识之间的凝聚力和一致性。 它还可以指人们通过各种接触点和渠道与您的品牌进行的体验和互动的一致性。

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为什么品牌一致性如此重要？

品牌一致性很重要，因为没有它，消费者不太可能信任您的品牌。 能够始终如一地展示其品牌的公司也更有可能满足客户的期望，变得令人难忘和认可，并建立更持久的客户关系。

一致的品牌让您难忘

如果您希望您的品牌令人难忘并在人们心中占据主导地位，那么您需要品牌一致性。 毕竟，在营销中，重复会导致召回。

• 人们在成为客户之前需要至少查看公司信息 7 次。 （ B2B营销）
• 消费者希望在确认品牌或公司的真实性之前看到至少 112条在线评论。 （客户评论研究）

当潜在客户通过不同的营销渠道看到您的品牌并找到一致呈现的信息时，他们在做出购买决定时更有可能记住您的品牌。

一致性建立可信度，使您的品牌更可靠

人们喜欢与可信可靠的品牌做生意。 另一方面，他们回避难以确定、呈现不一致和太不可预测的品牌。

假设你的品牌在社交媒体上的声音是异想天开和幽默的，但你的电子邮件通讯是乏味和简单的。 在这种情况下，您可能会发送混淆您的受众的信号，让他们觉得您的品牌并不完全可靠。

通过关注品牌一致性，您可以让消费者根据他们的互动对您的品牌提出可靠的意见、想法和假设。 这有助于培养积极的品牌认知度，这通常与盈利能力直接相关。

品牌一致性提高品牌知名度

实现品牌一致性的公司通常在提高品牌知名度方面也更成功。 根据研究，与品牌展示不一致的品牌相比，持续展示的品牌获得卓越品牌知名度的可能性高出 3.5 倍。

然后，这会提高您在拥挤的市场中脱颖而出的能力，帮助您吸引想要更多了解您的业务并更轻松地推动客户获取的潜在客户。

另请阅读：品牌意识与声誉：有什么区别？

提高品牌一致性的技巧

您可以采取哪些步骤来确保品牌一致性？ 在以一致的方式展示您的品牌时，可能很难知道从哪里开始。 希望以下提示能为您的团队提供一些灵感。

有效地向您的团队传达品牌指南

您的品牌指南是一组明确定义的规则和标准，用于向受众传达您的品牌应如何呈现。 品牌指南可帮助您的公司确保品牌一致性，并展示您的公司所代表的一切。

品牌指南通常包括：

• 贵公司的历史、使命、愿景和核心价值观
• 您的品牌标志和调色板
• 品牌字体类型和文字大小
• 用于文本营销内容的语气和语法规则
• 品牌设计元素
• 信头设计

当您制定了这些指南时，请确保不仅您的营销团队而且您组织中的每个人都可以轻松访问它们。 Access 便于使用，并让您的团队在各种形式的外部交流中始终如一地展示您的品牌，即使市场发生变化。

一致地管理在线和本地列表

当人们在线搜索您的业务时，本地列表会出现在搜索结果中。 它们不仅显示您的业务信息； 它们还在确定您的品牌声誉、搜索引擎排名和收入方面发挥着至关重要的作用。

本地列表是强大的营销资产，可以帮助您实现真正的品牌一致性。 它们可以完成与传统广告和营销策略相同的工作，但在离线或印刷工作可能不足的地方——特别是：让您的业务在线被发现——一个完善的本地列表管理策略可以产生最大的影响。

这意味着主动管理您在顶级目录、商业评论网站和社交媒体渠道中的在线列表。 请记住：不完整和不一致的列表以及包含错误或过时数据的列表可能会混淆和误导消费者，使您的品牌看起来不那么可信和可靠。

衡量和跟踪品牌声誉

学习如何衡量品牌声誉是了解人们对您的品牌的感受以及他们在遇到您公司的产品和服务时的想法的重要方法。 这也是确定您是否能够实现品牌一致性的好方法。

您可以用来跟踪声誉的一些指标包括：

• 在线评论和评分
• 本地搜索结果和本地搜索排名（您可以使用本地搜索排名检查器）
• 社交媒体提及和评论（通过社交聆听跟踪）

如果您知道如何衡量和管理您的品牌声誉，它将对您公司的财务健康产生积极影响。 从长远来看，它可以节省资金，还可以加强品牌的基础和一致性，因此一个负面的社交媒体评论、批评性在线评论或不讨人喜欢的搜索结果不会让你的品牌摇摆不定。

提供一致的客户体验

人们经常光顾同一家咖啡馆，花时间在他们最喜欢的应用程序上，或购买同一品牌的牙膏，因为他们知道会发生什么，并且知道他们会享受结果。

无论接触点或沟通渠道如何，您都可以通过提供一致的客户体验来培养对品牌的信任和信心。 客户体验的一致性也会影响您的客户保留策略，因为它可以让您灌输舒适和信任的感觉，从而影响客户一次又一次地向您购买。