Marka Tutarlılığı Neden Önemlidir ve Nasıl İnşa Edilir?

Yayınlanan: 2022-07-28

Marka tutarlılığı, şirketinizin temel değerleriniz, marka kimliğiniz ve marka vaadiniz ile uyumlu mesajları ve deneyimleri nasıl ilettiğidir.

Çoğu zaman, marka tutarlılığı, pazarlama içeriğinizin markanızın kimliğine göre ne kadar uyumlu ve uyumlu olduğunu ifade eder. Ayrıca, çeşitli temas noktalarında ve kanallarda insanların markanızla olan deneyimlerinin ve etkileşimlerinin tutarlılığına da atıfta bulunabilir.

Marka Tutarlılığı Neden Bu Kadar Önemli?

Marka tutarlılığı önemlidir çünkü bu olmadan tüketicilerin markanıza güvenmesi olası değildir. Markalarını tutarlı bir şekilde sunabilen şirketlerin müşteri beklentilerini karşılama, akılda kalıcı ve tanınır hale gelme ve daha uzun süreli müşteri ilişkileri kurma olasılıkları da daha yüksektir.

Tutarlı Markalaşma Sizi Unutulmaz Hale Getirir

Markanızın akılda kalıcı olmasını ve insanların akıllarında kalmasını istiyorsanız, marka tutarlılığına ihtiyacınız var. Sonuçta, pazarlamada tekrar, hatırlamaya yol açar.

İnsanların müşteri olmadan önce bir şirketle ilgili bilgileri en az 7 kez görmeleri gerekir. ( B2B Pazarlama )
Tüketiciler , bir markanın veya şirketin gerçekliğini doğrulamadan önce en az 112 çevrimiçi inceleme görmeyi bekler . ( Müşteri İncelemeleri Araştırması )

Potansiyel müşteriler markanızı farklı pazarlama kanallarında gördüğünde ve tutarlı bir şekilde sunulan bilgiler bulduğunda, satın alma kararı verirken markanızı hatırlama olasılıkları daha yüksektir.

Tutarlılık Güvenilirlik Sağlar, Markanızı Daha Güvenilir Hale Getirir

İnsanlar güvenilir ve güvenilir markalarla iş yapmaktan hoşlanırlar. Öte yandan, tespit edilmesi zor, tutarsız sunulan ve çok öngörülemeyen markalardan kaçınırlar.

Markanızın sosyal medyadaki sesinin tuhaf ve esprili olduğunu, ancak e-posta bültenlerinizin steril ve sade olduğunu varsayalım. Bu durumda, hedef kitlenizin kafasını karıştıran ve onlara markanızın tam olarak güvenilir olmadığı hissini veren karışık sinyaller gönderiyor olabilirsiniz.

Marka tutarlılığına odaklanarak, tüketicilerin etkileşimlerine dayalı olarak markanız hakkında sağlam görüşler, fikirler ve varsayımlar geliştirmelerine olanak tanırsınız. Bu , genellikle doğrudan kârlılığa bağlı olan olumlu bir marka algısı geliştirmeye yardımcı olur.

Marka Tutarlılığı Marka Bilinirliğini Artırır

Marka tutarlılığını sağlayan şirketler, marka bilinirliklerini geliştirmede de genellikle daha başarılıdır . Araştırmaya göre , tutarlı bir şekilde sunulan markaların, tutarsız bir marka sunumuna sahip olanlardan daha fazla mükemmel marka görünürlüğü elde etme olasılığı 3,5 kat daha fazladır.

Bu daha sonra kalabalık bir pazarda öne çıkma yeteneğinizi geliştirerek işiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ve müşteri kazanımını daha kolay sağlamak isteyen potansiyel müşterileri çekmenize yardımcı olur.

Ayrıca şunu da okuyun: Marka Bilinirliği ve İtibar : Fark Nedir?

Marka Tutarlılığını Geliştirmek İçin İpuçları

Marka tutarlılığını sağlamak için hangi adımları atabilirsiniz? Markanızı tutarlı bir şekilde sunmaya gelince nereden başlayacağınızı bilmek zor olabilir. Aşağıdaki ipuçlarının ekibinize biraz ilham vereceğini umuyoruz.

Marka Yönergelerini Ekibinize Etkili Bir Şekilde İletin

Marka yönergeleriniz , markanızın hedef kitlenize nasıl temsil edilmesi gerektiğini bildiren, açıkça tanımlanmış bir dizi kural ve standarttır. Marka yönergeleri, şirketinizin marka tutarlılığını sağlamasına ve şirketinizin neyi temsil ettiğini ve neyle ilgili olduğunu göstermesine yardımcı olur.

Marka yönergeleri genellikle şunları içerir:

Şirketinizin geçmişi, misyonu, vizyonu ve temel değerleri
Marka logonuz ve renk paletiniz
Marka yazı tipi türleri ve metin boyutları
Metinsel pazarlama içeriği için kullanılan ses tonu ve dil bilgisi kuralları
Marka tasarım öğeleri
Antetli kağıt tasarımları

Bu yönergeleri uyguladığınızda, yalnızca pazarlama ekibiniz için değil, kuruluşunuzdaki herkes için kolayca erişilebilir olmasını sağlayın. Access, kullanımı kolaylaştırır ve pazar değişiklikleri meydana gelse bile, ekibinizin markanızı çeşitli dış iletişim biçimlerinde tutarlı bir şekilde sunmasına olanak tanır.

Çevrimiçi ve Yerel Listeleri Tutarlı Bir Şekilde Yönetin

İnsanlar işletmenizi internette aradığında yerel listeler arama sonuçlarında görünür. Yalnızca işletme bilgilerinizi görüntülemekle kalmazlar; ayrıca marka itibarınızı, arama motoru sıralamalarınızı ve gelirinizi belirlemede hayati bir rol oynarlar.

Yerel listelemeler, gerçek marka tutarlılığı elde etmenize yardımcı olabilecek güçlü pazarlama varlıklarıdır. Geleneksel reklamcılık ve pazarlama stratejileriyle aynı işi yapabilirler, ancak çevrimdışı veya baskı çabalarının yetersiz kalabileceği durumlarda - özellikle: işletmenizin çevrimiçi bulunmasını sağlamak - sağlam bir yerel liste yönetimi stratejisi en fazla etkiyi yaratabilir.

Bu, çevrimiçi listelerinizi en iyi dizinler, işletme inceleme siteleri ve sosyal medya kanallarında proaktif olarak yönetmek anlamına gelir . Unutmayın: Eksik ve tutarsız listelerin yanı sıra kötü veya güncel olmayan veriler içeren listeler tüketicilerin kafasını karıştırabilir ve yanlış yönlendirebilir, bu da markanızın daha az inanılır ve güvenilir görünmesine neden olabilir.

Marka İtibarını Ölç ve Takip Et

Marka itibarının nasıl ölçüleceğini öğrenmek , insanların markanız hakkında nasıl hissettiklerini ve şirketinizin ürün ve hizmetleriyle karşılaştıklarında ne düşündüklerini anlamanın önemli bir yoludur. Aynı zamanda marka tutarlılığına ulaşıp ulaşamayacağınızı belirlemenin de iyi bir yoludur.

İtibarı izlemek için kullanabileceğiniz bazı metrikler şunları içerir:

Çevrimiçi incelemeler ve derecelendirmeler
Yerel arama sonuçları ve yerel arama sıralaması (yerel bir arama sıralaması denetleyicisi kullanabilirsiniz)
Sosyal medyadan bahsedenler ve yorumlar ( sosyal dinleme yoluyla izlenir )

Marka itibarınızı nasıl ölçeceğinizi ve yöneteceğinizi biliyorsanız, şirketinizin finansal sağlığını olumlu yönde etkileyecektir. Uzun vadede para tasarrufu sağlar ve ayrıca markanızın temelini ve tutarlılığını güçlendirir, böylece tek bir olumsuz sosyal medya yorumu, kritik bir çevrimiçi inceleme veya hoş olmayan bir arama sonucu markanızı sarsmaz.

Tutarlı Müşteri Deneyimleri Sunun

İnsanlar neyle karşılaşacaklarını bildikleri ve sonuçtan keyif alacaklarını bildikleri için aynı kafeye sık sık gider, en sevdikleri uygulamalarda vakit geçirir veya aynı marka diş macununu satın alır.

Temas noktası veya iletişim kanalı ne olursa olsun tutarlı müşteri deneyimleri sunarak markanıza olan güveni ve güveni artırabilirsiniz. Müşteri deneyimindeki tutarlılık, müşterilerin sizden tekrar tekrar satın almalarını etkileyen rahatlık ve güven duygusunu aşılamanıza izin verdiği için müşteriyi elde tutma stratejinizi de etkiler.