ブランドの一貫性が重要な理由とその構築方法

公開: 2022-07-28

ブランドの一貫性とは、企業がコアバリュー、ブランドアイデンティティ、ブランドプロミスに沿ったメッセージとエクスペリエンスを提供する方法です。

多くの場合、ブランドの一貫性とは、ブランドのアイデンティティに関して、マーケティングコンテンツがどれだけまとまりがあり、適切に調整されているかを指します。また、さまざまなタッチポイントやチャネルでの、ブランドとの一貫したエクスペリエンスとインタラクションを指す場合もあります。

ブランドの一貫性が重要な理由

ブランドの一貫性は重要です。それがなければ、消費者はあなたのブランドを信頼する可能性が低いからです。自社のブランドを一貫して提示できる企業は、顧客の期待に応え、記憶に残り、認知度を高め、長期にわたる顧客関係を構築する可能性も高くなります。

一貫したブランディングはあなたを思い出深いものにします

ブランドを記憶に残り、人々の心に留めておきたい場合は、ブランドの一貫性が必要です。結局のところ、マーケティングでは繰り返しがリコールにつながります。

顧客になる前に、企業に関する情報を少なくとも 7 回見る必要があります。 ( B2B マーケティング)
消費者は、ブランドや企業の信憑性を確認する前に、少なくとも 112件のオンラインレビューを見ることを期待しています。 (カスタマーレビュー調査)

見込み客がさまざまなマーケティングチャネルであなたのブランドを見て、一貫して提示された情報を見つけた場合、購入を決定する際にあなたのブランドを覚えている可能性が高くなります。

一貫性は信頼性を確立し、ブランドをより信頼できるものにします

人々は信頼できる信頼できるブランドと取引することを好みます。その一方で、彼らは特定が難しく、一貫性がなく、あまりにも予測不可能なブランドを敬遠します。

ソーシャルメディアでのブランドの声は気まぐれでユーモラスですが、メールニュースレターは無味乾燥で平凡であるとします。その場合、視聴者を混乱させる混合シグナルを送信し、ブランドが完全に信頼できないと感じさせる可能性があります.

ブランドの一貫性に焦点を当てることで、消費者は相互作用に基づいて、ブランドに関する確固たる意見、アイデア、および仮定を構築できます。これは、多くの場合、収益性に直結するポジティブなブランド認知を育むのに役立ちます。

ブランドの一貫性はブランド認知度を向上させます

ブランドの一貫性を実現している企業は、多くの場合、ブランド認知度の向上にも成功しています。調査によると、一貫して提示されているブランドは、一貫性のないブランド提示を行っているブランドよりも、優れたブランド認知度を享受する可能性が 3.5 倍高くなります。

これにより、混雑した市場で目立つ能力が向上し、ビジネスについてもっと知りたいと考えている見込み客を引き付け、顧客獲得をより簡単に促進するのに役立ちます.

また読む:ブランド認知度と評判:違いは何ですか?

ブランドの一貫性を向上させるためのヒント

ブランドの一貫性を確保するには、どのような手順を実行できますか? ブランドを一貫した方法で提示する場合、どこから始めればよいかを判断するのは難しい場合があります。以下のヒントがチームにインスピレーションを与えることを願っています。

ブランドのガイドラインをチームに効果的に伝える

ブランドガイドラインは、明確に定義された一連のルールと基準であり、ブランドを視聴者にどのように表現すべきかを伝えます。ブランドガイドラインは、企業がブランドの一貫性を確保し、企業が何を表し、何を目的としているのかを示すのに役立ちます。

多くの場合、ブランドのガイドラインには次のものが含まれます。

会社の歴史、使命、ビジョン、コアバリュー
ブランドのロゴとカラーパレット
ブランドのフォントの種類と文字サイズ
テキストのマーケティングコンテンツに使用される声のトーンと文法規則
ブランドのデザイン要素
レターヘッドのデザイン

これらのガイドラインを用意したら、マーケティングチームだけでなく、組織内の全員が簡単にアクセスできるようにしてください。アクセスは使用を容易にし、市場の変化が発生した場合でも、チームはさまざまな形式の外部コミュニケーションでブランドを一貫して提示できるようにします。

オンラインとローカルのリスティングを一貫して管理

ユーザーがあなたのビジネスをオンラインで検索すると、ローカルリスティングが検索結果に表示されます。ビジネス情報を表示するだけではありません。また、ブランドの評判、検索エンジンのランキング、収益を決定する上でも重要な役割を果たします。

ローカルリスティングは、真のブランドの一貫性を実現するのに役立つ強力なマーケティングアセットです。彼らは従来の広告やマーケティング戦略と同じ仕事をすることができますが、オフラインや印刷物への取り組みが不十分な場合、特にオンラインでビジネスを見つけてもらう場合、健全なローカルリスティング管理戦略が最大の効果を発揮します。

これは、トップディレクトリ、ビジネスレビューサイト、ソーシャルメディアチャネル全体でオンラインリスティングを積極的に管理することを意味します。覚えておいてください: 不完全で一貫性のないリスト、および不適切なデータや古いデータを含むリストは、消費者を混乱させ、誤った方向に導き、ブランドの信頼性と信頼性を低下させる可能性があります。

ブランドの評判を測定および追跡する

ブランドの評判を測定する方法を学ぶことは、人々があなたのブランドについてどのように感じ、あなたの会社の製品やサービスに出くわしたときに何を考えているかを理解するための不可欠な方法です. また、ブランドの一貫性を達成できるかどうかを判断する良い方法でもあります。

レピュテーションの追跡に使用できるメトリクスには、次のものがあります。

オンラインのレビューと評価
ローカル検索結果とローカル検索ランク (ローカル検索ランクチェッカーを使用できます)
ソーシャルメディアでの言及とコメント (ソーシャルリスニングを通じて追跡)

ブランドの評判を測定および管理する方法を知っていれば、会社の財務状況にプラスの影響を与えることができます。長期的にはお金を節約し、ブランドの基盤と一貫性を強化するので、ソーシャルメディアの 1 つの否定的なコメント、批判的なオンラインレビュー、不快な検索結果によってブランドが動揺することはありません。

一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供する

人々は同じカフェに通ったり、お気に入りのアプリで時間を過ごしたり、同じブランドの歯磨き粉を購入したりします。

コミュニケーションのタッチポイントやチャネルに関係なく、一貫した顧客体験を提供することで、ブランドへの信頼と自信を育むことができます。顧客体験の一貫性は、顧客維持戦略にも影響を与えます。これにより、顧客が何度も何度も購入することに影響を与える快適さと信頼感を植え付けることができるからです。