لماذا يهم تناسق العلامة التجارية وكيفية بنائه

اتساق العلامة التجارية هو الطريقة التي تقدم بها شركتك رسائل وتجارب تتماشى مع قيمك الأساسية وهوية علامتك التجارية ووعد علامتك التجارية.

غالبًا ما يشير تناسق العلامة التجارية إلى مدى تماسك وتوافق المحتوى التسويقي الخاص بك فيما يتعلق بهوية علامتك التجارية. يمكن أن يشير أيضًا إلى اتساق الخبرات والتفاعلات التي يمتلكها الأشخاص مع علامتك التجارية عبر نقاط الاتصال والقنوات المختلفة.

اكتشف درجة سمعة علامتك التجارية على الإنترنت

تخلص من التخمين من استراتيجيتك. أنشئ فورًا بطاقة قياس سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت ، مع استكمال المراجعة والتقييمات واتجاهات الكلمات الرئيسية والمزيد.

لماذا يعتبر تناسق العلامة التجارية مهمًا جدًا؟

يعد تناسق العلامة التجارية أمرًا مهمًا لأنه بدونها ، من غير المرجح أن يثق المستهلكون بعلامتك التجارية. من المرجح أيضًا أن تلبي الشركات القادرة على تقديم علامتها التجارية باستمرار توقعات العملاء ، وتصبح لا تُنسى ويمكن التعرف عليها ، وتبني علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

العلامة التجارية المتسقة تجعلك لا تنسى

إذا كنت تريد أن تكون علامتك التجارية لا تُنسى وأن تكون في صدارة أذهان الناس ، فأنت بحاجة إلى اتساق العلامة التجارية. بعد كل شيء ، في التسويق ، يؤدي التكرار إلى الاستدعاء.

• يحتاج الأشخاص إلى الاطلاع على معلومات حول الشركة 7 مرات على الأقل قبل أن يصبحوا عملاء. ( تسويق B2B )
• يتوقع المستهلكون رؤية 112 مراجعة على الأقل عبر الإنترنت قبل تأكيد صحة العلامة التجارية أو الشركة. ( أبحاث آراء العملاء )

عندما يرى العملاء المحتملون علامتك التجارية عبر قنوات التسويق المختلفة ويجدون المعلومات المقدمة باستمرار ، فمن المرجح أن يتذكروا علامتك التجارية عند اتخاذ قرار الشراء.

الاتساق يؤسس المصداقية ، مما يجعل علامتك التجارية أكثر موثوقية

يحب الناس التعامل مع علامات تجارية موثوقة ويمكن الاعتماد عليها. من ناحية أخرى ، فإنهم يخجلون من العلامات التجارية التي يصعب تحديدها ، والمقدمة بشكل غير متسق ، والتي لا يمكن التنبؤ بها.

افترض أن صوت علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي غريب الأطوار وروح الدعابة لكن الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني معقمة وواضحة. في هذه الحالة ، قد ترسل إشارات مختلطة تربك جمهورك ، وتجعلهم يشعرون بأن علامتك التجارية لا يمكن الاعتماد عليها تمامًا.

من خلال التركيز على تناسق العلامة التجارية ، فإنك تسمح للمستهلكين بتطوير آراء وأفكار وافتراضات قوية حول علامتك التجارية بناءً على تفاعلاتهم. يساعد ذلك في تنمية تصور إيجابي للعلامة التجارية ، والذي غالبًا ما يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالربحية.

اتساق العلامة التجارية يحسن الوعي بالعلامة التجارية

غالبًا ما تكون الشركات التي تحقق تناسقًا في العلامة التجارية أكثر نجاحًا في تحسين الوعي بعلامتها التجارية . وفقًا للبحث ، من المرجح أن تتمتع العلامات التجارية المقدمة باستمرار برؤية ممتازة للعلامة التجارية بمقدار 3.5 مرة أكثر من تلك التي تقدم علامة تجارية غير متسقة.

يؤدي ذلك بعد ذلك إلى تحسين قدرتك على التميز في سوق مزدحم ، مما يساعدك على جذب العملاء المحتملين الذين يرغبون في معرفة المزيد عن عملك وزيادة اكتساب العملاء بسهولة أكبر.

اقرأ أيضًا: الوعي بالعلامة التجارية مقابل السمعة : ما الفرق؟

نصائح لتحسين تناسق العلامة التجارية

ما الخطوات التي يمكنك اتخاذها لضمان تناسق علامتك التجارية؟ قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ عندما يتعلق الأمر بتقديم علامتك التجارية بطريقة متسقة. نأمل أن تزود النصائح أدناه فريقك ببعض الإلهام.

نقل إرشادات العلامة التجارية بفعالية إلى فريقك

إرشادات علامتك التجارية عبارة عن مجموعة من القواعد والمعايير المحددة بوضوح والتي تنقل كيفية تمثيل علامتك التجارية لجمهورك. تساعد إرشادات العلامة التجارية شركتك على ضمان اتساق العلامة التجارية وإظهار ما تمثله شركتك وما تدور حوله.

غالبًا ما تتضمن إرشادات العلامة التجارية ما يلي:

• تاريخ شركتك ورسالتها ورؤيتها وقيمها الأساسية
• شعار علامتك التجارية ولوحة الألوان
• أنواع خطوط العلامة التجارية وأحجام النص
• نبرة الصوت والقواعد النحوية المستخدمة في محتوى التسويق النصي
• عناصر تصميم العلامة التجارية
• تصميمات الترويسة

عندما تكون لديك هذه الإرشادات في مكانها الصحيح ، تأكد من تسهيل الوصول إليها ليس فقط لفريق التسويق الخاص بك ولكن لكل شخص في مؤسستك. يسهل Access الاستخدام ويتيح لفريقك تقديم علامتك التجارية باستمرار في أشكال مختلفة من الاتصالات الخارجية ، حتى مع حدوث تغييرات في السوق.

إدارة القوائم عبر الإنترنت والمحلية باستمرار

تظهر القوائم المحلية في نتائج البحث عندما يبحث الأشخاص عن نشاطك التجاري عبر الإنترنت. لا يعرضون فقط معلومات عملك ؛ كما أنها تلعب دورًا حيويًا في تحديد سمعة علامتك التجارية وتصنيفات محرك البحث والإيرادات.

القوائم المحلية هي أصول تسويقية قوية يمكن أن تساعدك على تحقيق تناسق حقيقي للعلامة التجارية. يمكنهم القيام بنفس المهمة التي تقوم بها استراتيجيات الإعلان والتسويق التقليدية ، ولكن حيث قد تفشل الجهود غير المتصلة بالإنترنت أو المطبوعة - على وجه التحديد: الحصول على نشاطك التجاري عبر الإنترنت - يمكن لإستراتيجية إدارة القوائم المحلية السليمة أن تحدث أكبر تأثير.

هذا يعني الإدارة الاستباقية لقوائمك على الإنترنت عبر الدلائل العليا ومواقع مراجعة الأعمال وقنوات التواصل الاجتماعي. تذكر: القوائم غير المكتملة وغير المتسقة ، بالإضافة إلى القوائم التي تحتوي على بيانات سيئة أو قديمة ، يمكن أن تربك المستهلكين وتضللهم ، مما يجعل علامتك التجارية تبدو أقل مصداقية ويمكن الاعتماد عليها.

قياس وتتبع سمعة العلامة التجارية

يعد تعلم كيفية قياس سمعة العلامة التجارية طريقة أساسية لفهم شعور الناس تجاه علامتك التجارية وما يفكرون فيه عندما يصادفون منتجات وخدمات شركتك. إنها أيضًا طريقة جيدة لتحديد ما إذا كنت قادرًا على تحقيق تناسق العلامة التجارية أم لا.

تتضمن بعض المقاييس التي يمكنك استخدامها لتتبع السمعة ما يلي:

• المراجعات والتقييمات عبر الإنترنت
• نتائج البحث المحلية وترتيب البحث المحلي (يمكنك استخدام مدقق ترتيب البحث المحلي)
• الإشارات والتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي (يتم تتبعها من خلال الاستماع الاجتماعي )

إذا كنت تعرف كيفية قياس سمعة علامتك التجارية وإدارتها ، فسيؤثر ذلك بشكل إيجابي على الصحة المالية لشركتك. إنه يوفر المال على المدى الطويل ويقوي أيضًا أساس واتساق علامتك التجارية ، بحيث لا يؤدي تعليق سلبي واحد على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو مراجعة نقدية عبر الإنترنت ، أو نتيجة بحث غير مألوفة إلى إرسال علامتك التجارية.

تقديم تجارب عملاء متسقة

يتردد الناس على نفس المقهى ، أو يقضون الوقت في تطبيقاتهم المفضلة ، أو يشترون نفس العلامة التجارية من معجون الأسنان لأنهم يعرفون ما يمكن توقعه ويعرفون أنهم سيستمتعون بالنتيجة.

يمكنك تعزيز الثقة في علامتك التجارية من خلال تقديم تجارب عملاء متسقة بغض النظر عن نقطة الاتصال أو قناة الاتصال. يؤثر الاتساق في تجربة العميل أيضًا على استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء لأنه يسمح لك بغرس الشعور بالراحة والثقة الذي يؤثر على العملاء للشراء منك مرارًا وتكرارًا.