브랜드 일관성이 중요한 이유와 구축 방법

게시 됨: 2022-07-28

브랜드 일관성은 회사가 핵심 가치, 브랜드 아이덴티티 및 브랜드 약속과 일치하는 메시지와 경험을 전달하는 방법입니다.

종종 브랜드 일관성은 브랜드 아이덴티티와 관련하여 마케팅 콘텐츠가 얼마나 응집력 있고 잘 정렬되어 있는지를 나타냅니다. 또한 다양한 접점과 채널에서 사람들이 브랜드에 대해 갖는 경험과 상호작용의 일관성을 나타낼 수도 있습니다.

브랜드 일관성이 중요한 이유는 무엇입니까?

브랜드 일관성이 없으면 소비자가 브랜드를 신뢰하지 않을 가능성이 높기 때문에 브랜드 일관성이 중요합니다. 지속적으로 브랜드를 제시할 수 있는 회사는 고객의 기대에 부응하고 기억에 남고 인지도가 높으며 더 오래 지속되는 고객 관계를 구축할 가능성이 더 큽니다.

일관된 브랜딩으로 기억에 남습니다

당신의 브랜드가 기억에 남고 사람들의 마음에 떠오르려면 브랜드 일관성이 필요합니다. 결국 마케팅에서 반복은 회상으로 이어집니다.

사람들은 고객이 되기 전에 회사에 대한 정보를 최소 7번 이상 볼 필요가 있습니다. ( B2B 마케팅 )
소비자 는 브랜드나 회사의 진위를 확인하기 전에 최소 112개의 온라인 리뷰 를 볼 것으로 기대합니다. ( 고객 리뷰 조사)

잠재 고객이 다양한 마케팅 채널에서 귀하의 브랜드를 보고 일관되게 제시된 정보를 찾으면 구매 결정을 내릴 때 귀하의 브랜드를 기억할 가능성이 높아집니다.

일관성은 신뢰성을 구축하여 브랜드를 더욱 신뢰할 수 있게 만듭니다.

사람들은 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 브랜드와 거래하기를 원합니다. 반면에 그들은 고정하기 어렵고 일관성이 없으며 너무 예측할 수 없는 브랜드를 피합니다.

소셜 미디어에서 브랜드의 목소리는 기발하고 유머러스하지만 이메일 뉴스레터는 무미건조하고 평범하다고 가정합니다. 이 경우 청중을 혼란스럽게 하는 혼합된 신호를 보내 브랜드를 신뢰할 수 없는 것처럼 느끼게 할 수 있습니다.

브랜드 일관성에 초점을 맞추면 소비자가 상호 작용을 기반으로 브랜드에 대한 확고한 의견, 아이디어 및 가정을 개발할 수 있습니다. 이는 종종 수익성과 직접적으로 연결되는 긍정적인 브랜드 인지도 를 높이는 데 도움이 됩니다.

브랜드 일관성은 브랜드 인지도를 향상시킵니다.

브랜드 일관성을 달성한 회사는 종종 브랜드 인지도 향상에 더 성공적입니다 . 연구 에 따르면 일관되게 제시되는 브랜드는 일관되지 않은 브랜드 표현을 가진 브랜드보다 탁월한 브랜드 가시성을 누릴 가능성이 3.5배 더 높습니다.

그러면 혼잡한 시장에서 두각을 나타낼 수 있는 능력이 향상되어 비즈니스에 대해 더 자세히 알아보고 고객 확보를 보다 쉽게 추진하고자 하는 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.

또한 읽어보십시오: 브랜드 인지도 대 평판 : 차이점은 무엇입니까?

브랜드 일관성 향상을 위한 팁

브랜드 일관성을 보장하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있습니까? 일관된 방식으로 브랜드를 제시할 때 어디서부터 시작해야 하는지 알기 어려울 수 있습니다. 아래 팁이 팀에 영감을 줄 수 있기를 바랍니다.

브랜드 지침을 팀에 효과적으로 전달

브랜드 가이드라인 은 브랜드가 청중에게 어떻게 표현되어야 하는지를 전달하는 명확하게 정의된 규칙 및 표준의 집합입니다 . 브랜드 가이드라인은 회사가 브랜드 일관성을 보장하고 회사가 의미하는 바와 모든 것을 보여주는 데 도움이 됩니다.

브랜드 지침에는 종종 다음이 포함됩니다.

회사의 연혁, 미션, 비전, 핵심가치
브랜드 로고 및 색상 팔레트
브랜드 글꼴 유형 및 텍스트 크기
텍스트 마케팅 콘텐츠에 사용되는 어조 및 문법 규칙
브랜드 디자인 요소
레터헤드 디자인

이러한 지침이 마련되면 마케팅 팀뿐만 아니라 조직의 모든 사람이 쉽게 액세스할 수 있도록 해야 합니다. Access를 사용하면 시장 변화가 발생하더라도 팀이 다양한 형태의 외부 커뮤니케이션을 통해 브랜드를 일관되게 제시할 수 있습니다.

온라인 및 로컬 목록을 일관되게 관리

사람들이 온라인에서 귀하의 비즈니스를 검색할 때 지역 목록 이 검색 결과에 나타납니다. 그들은 귀하의 비즈니스 정보를 표시할 뿐만 아니라; 또한 브랜드 평판, 검색 엔진 순위 및 수익을 결정하는 데 중요한 역할을 합니다.

지역 목록은 진정한 브랜드 일관성을 달성하는 데 도움이 되는 강력한 마케팅 자산입니다. 기존 광고 및 마케팅 전략과 동일한 작업을 수행할 수 있지만 오프라인 또는 인쇄 작업이 부족한 경우(특히, 온라인에서 비즈니스를 검색하는 경우) 건전한 지역 목록 관리 전략이 가장 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

즉 , 상위 디렉토리, 비즈니스 리뷰 사이트 및 소셜 미디어 채널에서 온라인 목록 을 사전에 관리해야 합니다 . 기억하십시오: 불완전하고 일관성이 없는 목록과 좋지 않거나 오래된 데이터가 포함된 목록은 소비자를 혼란스럽게 하고 잘못 인도하여 브랜드의 신뢰성과 신뢰성을 떨어뜨릴 수 있습니다.

브랜드 평판 측정 및 추적

브랜드 평판을 측정하는 방법을 배우는 것은 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 어떻게 느끼고 회사의 제품과 서비스를 접했을 때 어떻게 생각하는지 이해하는 데 필수적인 방법입니다. 브랜드 일관성을 달성할 수 있는지 여부를 판단하는 좋은 방법이기도 합니다.

평판을 추적하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 지표는 다음과 같습니다.

온라인 리뷰 및 평가
지역 검색 결과 및 지역 검색 순위(지역 검색 순위 검사기를 사용할 수 있음)
소셜 미디어 언급 및 댓글( 소셜 청취 를 통해 추적 )

브랜드 평판을 측정하고 관리하는 방법을 알고 있다면 회사의 재무 건전성에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 장기적으로 비용을 절감하고 브랜드의 기반과 일관성을 강화하여 부정적인 소셜 미디어 댓글, 비판적인 온라인 리뷰 또는 아첨하지 않는 검색 결과로 인해 브랜드가 흔들리지 않습니다.

일관된 고객 경험 제공

사람들은 같은 카페에 자주 들르거나 좋아하는 앱에서 시간을 보내거나 같은 브랜드의 치약을 구매합니다. 왜냐하면 그들은 무엇을 기대하고 결과를 즐길 것인지 알기 때문입니다.

접점이나 커뮤니케이션 채널에 관계없이 일관된 고객 경험을 제공함으로써 브랜드에 대한 신뢰와 확신을 키울 수 있습니다. 고객 경험의 일관성은 고객 유지 전략 에도 영향을 미칩니다. 고객 이 계속해서 당신에게서 구매하는 데 영향을 미치는 편안함과 신뢰감을 심어줄 수 있기 때문입니다.