De ce este importantă coerența mărcii și cum să o construiți

Consecvența mărcii este modul în care compania dvs. oferă mesaje și experiențe aliniate cu valorile dvs. de bază, identitatea mărcii și promisiunea mărcii.

Adesea, consecvența mărcii se referă la cât de coeziv și de bine aliniat este conținutul dvs. de marketing în raport cu identitatea mărcii dvs. De asemenea, se poate referi la consistența experiențelor și a interacțiunilor pe care oamenii le au cu marca dvs. în diferite puncte de contact și canale.

Aflați scorul de reputație online al mărcii dvs

Eliminați presupunerile din strategia dvs. Generați instantaneu tabelul de punctaj online al reputației mărcii dvs., completat cu evidențierea recenziilor, evaluări, tendințe ale cuvintelor cheie și multe altele.

De ce este consecvența mărcii atât de importantă?

Consecvența mărcii este importantă, deoarece, fără ea, este puțin probabil ca consumatorii să aibă încredere în marca dvs. Companiile care sunt capabile să își prezinte marca în mod constant au, de asemenea, mai multe șanse să îndeplinească așteptările clienților, să devină memorabile și recunoscute și să construiască relații de durată cu clienții.

Brandingul consecvent te face memorabil

Dacă vrei ca brandul tău să fie memorabil și să fie în fruntea minții oamenilor, ai nevoie de consecvența mărcii. La urma urmei, în marketing, repetiția duce la reamintire.

• Oamenii trebuie să vadă informații despre o companie de cel puțin 7 ori înainte de a deveni client. ( Marketing B2B )
• Consumatorii se așteaptă să vadă cel puțin 112 recenzii online înainte de a confirma autenticitatea unei mărci sau a unei companii. ( Cercetare recenzii clienți )

Atunci când clienții potențiali văd marca dvs. pe diferite canale de marketing și găsesc informații prezentate în mod consecvent, este mai probabil să-și amintească marca dvs. atunci când iau o decizie de cumpărare.

Consecvența stabilește credibilitatea, făcând marca dvs. mai de încredere

Oamenilor le place să facă afaceri cu mărci care sunt credibile și de încredere. Pe de altă parte, se feresc de mărcile greu de identificat, prezentate inconsecvent și prea imprevizibile.

Să presupunem că vocea mărcii dvs. pe rețelele sociale este capricioasă și plină de umor, dar buletinele dvs. informative prin e-mail sunt sterile și simple. În acest caz, este posibil să trimiteți semnale mixte care vă derutează publicul, lăsându-i să simtă că marca dvs. nu este tocmai de încredere.

Concentrându-vă pe coerența mărcii, le permiteți consumatorilor să dezvolte opinii, idei și ipoteze solide despre marca dvs. pe baza interacțiunilor lor. Acest lucru ajută la cultivarea unei percepții pozitive a mărcii , care este adesea direct legată de profitabilitate.

Consecvența mărcii îmbunătățește gradul de cunoaștere a mărcii

Companiile care obțin consecvența mărcii au adesea mai mult succes în îmbunătățirea gradului de cunoaștere a mărcii . Conform cercetărilor , mărcile prezentate în mod consecvent au șanse de 3,5 ori mai mari să se bucure de o vizibilitate excelentă a mărcii decât cele cu o prezentare inconsecventă a mărcii.

Acest lucru vă îmbunătățește apoi capacitatea de a ieși în evidență pe o piață aglomerată, ajutându-vă să atrageți clienți potențiali care doresc să afle mai multe despre afacerea dvs. și să stimuleze mai ușor achiziția de clienți .

Citește și: Conștientizarea mărcii vs. Reputația : Care este diferența?

Sfaturi pentru îmbunătățirea coerenței mărcii

Ce pași puteți lua pentru a asigura coerența mărcii? Poate fi greu să știi de unde să începi când vine vorba de a-ți prezenta marca într-o manieră consecventă. Sperăm că sfaturile de mai jos vor oferi echipei dumneavoastră ceva inspirație.

Comunicați în mod eficient liniile directoare ale mărcii echipei dvs

Orientările mărcii dvs. sunt un set de reguli și standarde clar definite care comunică modul în care marca dvs. ar trebui să fie reprezentată publicului dvs. Orientările de marcă vă ajută compania să asigure coerența mărcii și să demonstreze ce reprezintă și despre ce este compania dvs.

Regulile de marcă includ adesea:

• Istoria, misiunea, viziunea și valorile de bază ale companiei dvs
• Logo-ul mărcii dvs. și paleta de culori
• Tipurile de fonturi ale mărcii și dimensiunile textului
• Tonul vocii și regulile gramaticale utilizate pentru conținutul de marketing textual
• Elemente de design de brand
• Modele cu antet

Când aveți aceste linii directoare în vigoare, asigurați-vă că le faceți ușor accesibile nu numai pentru echipa dvs. de marketing, ci și pentru toată lumea din organizația dvs. Accesul facilitează utilizarea și permite echipei dvs. să vă prezinte marca în mod consecvent în diferite forme de comunicare externă, chiar și atunci când apar schimbări pe piață.

Gestionați în mod constant înregistrările online și locale

Înregistrările locale apar în rezultatele căutării atunci când oamenii vă caută afacerea online. Nu numai că afișează informațiile despre afacerea dvs.; ele joacă, de asemenea, un rol vital în determinarea reputației mărcii dvs., a clasamentului în motoarele de căutare și a veniturilor.

Listările locale sunt active de marketing puternice care vă pot ajuta să obțineți o adevărată consecvență a mărcii. Ele pot face aceeași treabă ca și strategiile tradiționale de publicitate și marketing, dar acolo unde eforturile offline sau de tipărire pot fi insuficiente - în special: găsirea afacerii dvs. online - o strategie solidă de gestionare a listelor locale poate avea cel mai mare impact.

Aceasta înseamnă gestionarea proactivă a înregistrărilor dvs. online în cele mai importante directoare, site-uri de recenzii de afaceri și canale de social media. Rețineți: înregistrările incomplete și inconsecvente, precum și înregistrările cu date proaste sau învechite, pot deruta și direcționa greșit consumatorii, făcând marca dvs. să pară mai puțin credibilă și de încredere.

Măsurați și urmăriți reputația mărcii

A învăța cum să măsurați reputația mărcii este o modalitate esențială de a înțelege ce simt oamenii despre marca dvs. și ce gândesc ei atunci când întâlnesc produsele și serviciile companiei dvs. Este, de asemenea, o modalitate bună de a determina dacă ești sau nu capabil să obții consecvența mărcii.

Unele valori pe care le puteți folosi pentru a urmări reputația includ:

• Recenzii și evaluări online
• Rezultatele căutării locale și clasarea căutării locale (puteți folosi un verificator de rang de căutare locală)
• Mențiuni și comentarii în rețelele sociale (urmărite prin ascultare socială )

Dacă știți să măsurați și să gestionați reputația mărcii dvs., aceasta va avea un impact pozitiv asupra sănătății financiare a companiei dvs. Economisește bani pe termen lung și, de asemenea, întărește fundația și consecvența mărcii dvs., astfel încât un comentariu negativ de pe rețelele sociale, o recenzie online critică sau un rezultat de căutare nemăgulitor să nu-ți provoace marca.

Oferiți experiențe constante clienților

Oamenii frecventează aceeași cafenea, petrec timp cu aplicațiile lor preferate sau cumpără aceeași marcă de pastă de dinți pentru că știu la ce să se aștepte și știu că se vor bucura de rezultat.

Puteți stimula încrederea și încrederea în marca dvs. oferind experiențe consecvente clienților, indiferent de punctul de contact sau canalul de comunicare. Consecvența experienței clienților afectează și strategia dvs. de reținere a clienților, deoarece vă permite să insufleți sentimentul de confort și încredere care îi influențează pe clienți să cumpere de la dvs. din nou și din nou.