Warum Markenkonsistenz wichtig ist und wie man sie aufbaut

Veröffentlicht: 2022-07-28

Markenkonsistenz ist die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen Botschaften und Erfahrungen vermittelt, die auf Ihre Grundwerte, Markenidentität und Ihr Markenversprechen abgestimmt sind.

Markenkonsistenz bezieht sich oft darauf, wie kohärent und gut abgestimmt Ihre Marketinginhalte in Bezug auf die Identität Ihrer Marke sind. Es kann sich auch auf die Konsistenz der Erfahrungen und Interaktionen beziehen, die Menschen mit Ihrer Marke über verschiedene Berührungspunkte und Kanäle hinweg haben.

Warum ist Markenkonsistenz so wichtig?

Markenkonsistenz ist wichtig, da die Verbraucher Ihrer Marke ohne sie wahrscheinlich nicht vertrauen werden. Unternehmen, die in der Lage sind, ihre Marke konsistent zu präsentieren, erfüllen auch eher die Erwartungen der Kunden, werden einprägsam und wiedererkennbar und bauen länger anhaltende Kundenbeziehungen auf.

Einheitliches Branding macht Sie unvergesslich

Wenn Sie möchten, dass Ihre Marke einprägsam ist und in den Köpfen der Menschen an erster Stelle steht, brauchen Sie Markenkonsistenz. Denn im Marketing führt Wiederholung zu Erinnerung.

Menschen müssen Informationen über ein Unternehmen mindestens sieben Mal sehen, bevor sie Kunde werden. ( B2B-Marketing )
Verbraucher erwarten, dass sie mindestens 112 Online-Bewertungen sehen , bevor sie die Echtheit einer Marke oder eines Unternehmens bestätigen. ( Forschung zu Kundenrezensionen )

Wenn potenzielle Kunden Ihre Marke über verschiedene Marketingkanäle sehen und konsistent präsentierte Informationen finden, erinnern sie sich bei einer Kaufentscheidung eher an Ihre Marke.

Konsistenz schafft Glaubwürdigkeit und macht Ihre Marke zuverlässiger

Menschen machen gerne Geschäfte mit Marken, die glaubwürdig und zuverlässig sind. Andererseits scheuen sie Marken, die schwer zu fassen, uneinheitlich präsentiert und zu unberechenbar sind.

Angenommen, die Stimme Ihrer Marke in den sozialen Medien ist skurril und humorvoll, aber Ihre E-Mail-Newsletter sind steril und schlicht. In diesem Fall senden Sie möglicherweise gemischte Signale, die Ihr Publikum verwirren und ihm das Gefühl geben, dass Ihre Marke nicht gerade zuverlässig ist.

Indem Sie sich auf Markenkonsistenz konzentrieren, ermöglichen Sie es Verbrauchern, basierend auf ihren Interaktionen solide Meinungen, Ideen und Annahmen über Ihre Marke zu entwickeln. Dies trägt dazu bei, eine positive Markenwahrnehmung zu kultivieren , die oft direkt mit der Rentabilität verbunden ist.

Markenkonsistenz verbessert die Markenbekanntheit

Unternehmen, die Markenkonsistenz erreichen, sind oft auch erfolgreicher bei der Verbesserung ihrer Markenbekanntheit . Laut einer Studie genießen konsistent präsentierte Marken mit 3,5-mal höherer Wahrscheinlichkeit eine hervorragende Markensichtbarkeit als solche mit einer inkonsistenten Markenpräsentation.

Dies verbessert dann Ihre Fähigkeit, sich auf einem überfüllten Markt abzuheben, und hilft Ihnen, potenzielle Kunden anzuziehen, die mehr über Ihr Unternehmen erfahren und die Kundenakquise einfacher vorantreiben möchten .

Lesen Sie auch: Markenbekanntheit vs. Reputation : Was ist der Unterschied?

Tipps zur Verbesserung der Markenkonsistenz

Welche Schritte können Sie unternehmen, um Markenkonsistenz zu gewährleisten? Es kann schwierig sein zu wissen, wo man anfangen soll, wenn es darum geht, seine Marke einheitlich zu präsentieren. Hoffentlich werden die folgenden Tipps Ihr Team inspirieren.

Kommunizieren Sie Markenrichtlinien effektiv an Ihr Team

Ihre Markenrichtlinien sind eine Reihe klar definierter Regeln und Standards, die vermitteln, wie Ihre Marke Ihrem Publikum präsentiert werden soll. Markenrichtlinien helfen Ihrem Unternehmen, Markenkonsistenz zu gewährleisten und zu zeigen, wofür Ihr Unternehmen steht und wofür es steht.

Markenrichtlinien beinhalten oft:

Die Geschichte, Mission, Vision und Grundwerte Ihres Unternehmens
Ihr Markenlogo und Ihre Farbpalette
Markenschriftarten und Textgrößen
Tonfall- und Grammatikregeln, die für textuelle Marketinginhalte verwendet werden
Markendesign-Elemente
Briefkopf-Designs

Wenn Sie diese Richtlinien eingeführt haben, stellen Sie sicher, dass sie nicht nur Ihrem Marketingteam, sondern allen in Ihrer Organisation leicht zugänglich sind. Access erleichtert die Nutzung und ermöglicht Ihrem Team, Ihre Marke konsistent in verschiedenen Formen der externen Kommunikation zu präsentieren, auch wenn Marktveränderungen auftreten.

Online- und lokale Einträge konsistent verwalten

Lokale Einträge erscheinen in den Suchergebnissen, wenn Nutzer online nach Ihrem Unternehmen suchen. Sie zeigen nicht nur Ihre Geschäftsinformationen an; Sie spielen auch eine entscheidende Rolle bei der Bestimmung Ihres Markenrufs, Ihrer Suchmaschinen-Rankings und Ihres Umsatzes.

Lokale Einträge sind leistungsstarke Marketing-Assets, die Ihnen helfen können, eine echte Markenkonsistenz zu erreichen. Sie können die gleiche Aufgabe erfüllen wie traditionelle Werbe- und Marketingstrategien, aber wo Offline- oder Druckbemühungen zu kurz kommen – insbesondere: Ihr Unternehmen online finden – kann eine solide Strategie zur Verwaltung lokaler Einträge die größte Wirkung erzielen.

Das bedeutet, dass Sie Ihre Online-Einträge proaktiv in den Top-Verzeichnissen, auf Websites mit Unternehmensbewertungen und in den sozialen Medienkanälen verwalten. Denken Sie daran: Unvollständige und inkonsistente Angebote sowie Angebote mit schlechten oder veralteten Daten können Verbraucher verwirren und fehlleiten, wodurch Ihre Marke weniger glaubwürdig und zuverlässig erscheint.

Markenreputation messen und verfolgen

Zu lernen , wie man die Markenreputation misst, ist ein wesentlicher Weg, um zu verstehen, wie Menschen über Ihre Marke denken und was sie denken, wenn sie auf die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens stoßen. Es ist auch ein guter Weg, um festzustellen, ob Sie in der Lage sind, Markenkonsistenz zu erreichen oder nicht.

Einige Metriken, die Sie verwenden können, um die Reputation zu verfolgen, sind:

Online-Rezensionen und Bewertungen
Lokale Suchergebnisse und lokaler Suchrang (Sie können einen lokalen Suchrangprüfer verwenden)
Erwähnungen und Kommentare in sozialen Medien (verfolgt durch Social Listening )

Wenn Sie wissen, wie Sie Ihren Markenruf messen und verwalten, wirkt sich dies positiv auf die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens aus. Das spart langfristig Geld und stärkt zudem das Fundament und die Konsistenz Ihrer Marke, sodass ein negativer Social-Media-Kommentar, eine kritische Online-Rezension oder ein wenig schmeichelhaftes Suchergebnis Ihre Marke nicht ins Wanken bringen.

Liefern Sie konsistente Kundenerlebnisse

Menschen besuchen dasselbe Café, verbringen Zeit mit ihren Lieblings-Apps oder kaufen dieselbe Zahnpastamarke, weil sie wissen, was sie erwartet, und wissen, dass sie das Ergebnis genießen werden.

Sie können das Vertrauen in Ihre Marke fördern, indem Sie konsistente Kundenerlebnisse bieten, unabhängig vom Berührungspunkt oder Kommunikationskanal. Konsistenz in der Kundenerfahrung wirkt sich auch auf Ihre Kundenbindungsstrategie aus, da Sie damit das Gefühl von Komfort und Vertrauen vermitteln können, das Kunden dazu veranlasst, immer wieder bei Ihnen einzukaufen.