E-Ticaret Sitenizin Mobil Cihazlar İçin Optimize Edilmesi İçin 6 Neden

E-ticaret sektörü sürekli büyüyor.

2021'in sonunda küresel dijital alıcıların sayısının etkileyici bir şekilde 2,14 milyar kişiye ulaşması bekleniyor. 2020'nin e-ticaret için oyunun kurallarını değiştiren başka bir yıl olacağını ve markaların ölmek üzere olduğu birçok yeni trendi beraberinde getireceğini söylemeye gerek yok. takip et.

Büyük potansiyel ve gelir fırsatları, büyük rekabetle yüzleşmenin zorluğunu beraberinde getiriyor. Web sitesi optimizasyonu bir standart haline gelirken, artık podyuma çıkan mobil optimizasyon da var. Mobil cihazlar için optimizasyon, bazıları henüz farkında olmasa bile, çevrimiçi perakendeciler için eşit derecede önemli olmalıdır.

Bu yazıda ne bulacaksınız?

E-Ticaret Web Sitenizin Optimize Edilmesi Aslında Ne Anlama Geliyor?
1. M-ticaret Güçlü Bir Trend
2. Sosyal Medyanın Potansiyeli
3. Mobil Göz Atın, Masaüstü Trendi ile Alışveriş Yapın
4. Olumsuz Bir Kullanıcı Deneyimi Size Bir Müşteriye Mal Olabilir
5. Birleştirilmiş Y Kuşağı ve Z Kuşağı En Büyük Alışveriş Gücüne Sahiptir
6. Arama Motorları, Mobil İçin Optimize Edilmiş Çevrimiçi Mağazaları Tercih Ediyor
Çözüm

E-Ticaret Web Sitenizin Optimize Edilmesi Aslında Ne Anlama Geliyor?

Uzun lafın kısası: hızlı yükleniyor, sezgisel ve kullanıcı dostu. Gerçekten de, birçok e-ticaret sitesi zaten tüm bu kutuları işaretliyor, alışveriş yapanlar bu tür web sitelerinde istedikleri ürünleri kolayca bulabilir ve satın alma işlemini sorunsuz bir şekilde tamamlayabilir.

Ancak, çoğu zaman masaüstünde müşteri deneyimi bir esinti iken, mobil olanın müşterilerin beklentilerini karşılamadığı ortaya çıkıyor. Ayrıca, mobil sektör her ay hızla büyüyen bir büyüme fark etse de, mobil optimizasyonun bir seçim değil, bir zorunluluk olduğu hala netlik kazanıyor.

E-ticaret sitenizi neden mobil cihazlar için optimize etmelisiniz? Optimizasyon çabalarınızı planlarken nelere dikkat etmelisiniz ve bundan nasıl yararlanabilirsiniz? Bu soruların yanıtlarını aradıysanız, başka yere bakmayın ve mobil optimizasyon uzmanı olmak için okumaya devam edin.

1. M-ticaret Güçlü Bir Trend

Mobil ticaret (m-ticaret), bir mobil cihaz kullanılarak tamamlanan herhangi bir parasal işlemi tanımlar. Bu yeni bir terim değil, ama şimdi her zamankinden daha önemli. Özellikle çevrimiçi perakendeciler için.

Neredeyse on Amerikalıdan sekizi çevrimiçi alışveriş yapıyor ve yarısından fazlası bu amaçla mobil cihazları kullanıyor. Bu sayı tek başına mobil trafiğin e-ticaret için ne kadar önemli olduğunu gösteriyor ve bu noktayı kanıtlayan daha fazla istatistik var. Akıllı telefon ve tablet kullanan bu kadar çok insan varken, mobil ticaretin potansiyelinin artması doğal bir sonuçtur. Bir mobil alışveriş deneyimi, masaüstü satın alma söz konusu olduğunda olduğu kadar hızlı ve kolay olmalıdır.

Mobil ödeme pazarı son birkaç yıldır yükselişte ve bu hızın artması bekleniyor. (Kaynak)
M-ticaretin koşullarını düşünürseniz, müşterilerinizin ihtiyaçlarının ne olduğunu anlayabilirsiniz. Akıllı telefonları veya tabletleri yalnızca evde değil, hareket halindeyken de sıklıkla kullanırlar; zaman kazanmak veya bir alıcı yolculuğu ile kendilerini eğlendirmek için. Bununla birlikte, duyarlı web tasarımı size kar sağlamak için bir zorunluluktur. E-ticaret işletmenizin mobil deneyimi harika olmaktan çok korkunçsa, büyük bir hemen çıkma oranı ve onları geri kazanmadan yüksek değerde alışveriş sepeti terk etme artışını görebilirsiniz.

Başka bir deyişle: mobil alışverişlerini bir kaide üzerine koyan ve masaüstünde satın alma yerine tercih eden müşterileri kaybedersiniz. Web siteniz baştan aşağı mobil cihazlar için optimize edilmiş olmalıdır – iki kez kontrol edin. Her bir açıklamadan, sepete ürün ekleme veya indirim kodlarını uygulama sürecinden ve sunduğunuz ödeme yöntemlerine kadar.

Kulağa bir mücadele gibi geliyor, ama sadece yapmanız gerekiyor.

2. Sosyal Medyanın Potansiyeli

Mobil cihazların artan kullanımı da mobil pazarlamaya yatırım yapmanız için bir nedendir. Sosyal medyada reklam vermek ve m-ticaret ile birlikte sosyal ticaretten en iyi şekilde yararlanmak, daha fazla kişiye ulaşmak ve dolayısıyla daha fazla satış yapmak isteyen online mağazalar için tek doğru seçim gibi görünüyor.

Tüketicilerin neredeyse telefona yapıştığı bir çağda yaşıyoruz. Instagram özet akışında bir ürün görebilir, çevrimiçi olarak araştırabilir ve bir kalp atışı içinde satın alabilirler. Geçmişte, gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazaya gitmeleri, alışveriş dürtülerini yeniden düşünmeleri ve ürün hala tüm kutuları işaretliyorsa belki de çevrimiçi satın almaları gerekiyordu.

İstatistikler sadece bu noktayı kanıtlıyor.

Amerikalıların %80'i çevrimiçi alışveriş yapıyor ve %50'si alışveriş çılgınlıkları için mobil cihazları kullanıyor. Avrupa'da rakamlar perakendeciler için daha da umut verici görünüyor.

Sosyal medya platformları söz konusu olduğunda, Amerikalı müşterilerin %55'i SoMe'de keşfettikten sonra çevrimiçi bir şey satın aldı. Çoğu durumda, sosyal medya stratejinize bazı özel çözümler uygularsanız, sosyal medyada basit bir şekilde gezinme, anında satın alma ile sonuçlanabilir.

Sosyal medya platformları, çevrimiçi mağazalara yönelik bazı özel çözümler sunar. Facebook'taki mağaza bölümü, bir müşterinin yolunun kısaltılmasını sağlar. Kullanıcılar ürünlerinize Facebook üzerinden göz atabilir ve belirli bir ürünün sayfasını doğrudan mağaza bölümünden ziyaret edebilir. Sosyal medya sitelerinden gelen siparişlerin %85'i aslında oradan geldiği için Facebook e-ticaret oyununuzu kesinlikle artırabilir. Ayrıca, hem Facebook hem de Instagram (ayrıca Instagram Hikayeleri), bir markanın gönderilerinde ürünleri etiketlemeye izin veren yararlı bir özellik sunar. Sosyal medya platformlarının sunduğu tek şey bu mu? Kesinlikle hayır.

Facebook, e-ticaret sitelerine yönlendirmeler söz konusu olduğunda hala tartışılmaz bir liderdir. (Kaynak)
Yukarıdaki istatistiklere göre Facebook, insanları cezbetmede ve onları satın almaya istekli hale getirmede önemli bir rol oynuyor - gelirin %80'inden fazlasını sağlıyor. Ancak Pinterest burada gerçek bir mücevher ve e-ticaret sahipleri için karanlık bir at olabilir. Bu yüzden Pinterest'teki Satın Alınabilir Pinler ile ilgilenmelisiniz. Tüm çabanızı sosyal medya reklamcılığına harcarsanız, ancak web siteniz düşük mobil performans sunuyorsa, istatistikler sizin için oldukça acımasız olacak ve büyük bir hemen çıkma oranı ve boşa harcanmış potansiyel gösterecektir. Bu nedenle, sosyal medya reklamcılığı ile kusursuz bir mobil deneyim sağlamak arasındaki altın ortalamayı bulmanız gerekiyor.

Sosyal medya kampanyaları yürütürken, doğrudan reklamı yapılan ürünlere veya ürün kategorilerine bağlantı verin. Bu sayede tüketiciler, ulaşmak istedikleri sayfayı ilk etapta reklama tıklayarak ziyaret edebilirler. Sosyal medya reklamlarınızın dönüşmesini istiyorsanız olumsuz bir mobil alışveriş deneyiminden dolayı müşteri kaybetmemek için responsive web tasarımı uygulamalısınız.

Herhangi bir ücretli kampanya yürütmeseniz veya herhangi bir sosyal medya platformunda alışveriş bölümünü uygulamak istemeseniz bile, kişilerin web sitenize doğrudan sosyal medya platformlarından mobil cihazlarından ulaşabileceklerini göz önünde bulundurmalısınız. Açıkçası, kaotik bir web sitesiyle karşılaşırlarsa, işletmeniz tatmin edici mobil trafiğe rağmen dönüşüm eksikliğinden muzdarip olabilir.

Bunun gibi daha fazla içgörü ister misiniz?

Haftalık e-ticaret ipuçlarını, stratejilerini ve önde gelen sektör bilgilerini edinin. Doğrudan gelen kutunuza teslim edilir.

on Gizlilik politikasını okudum ve haber bülteni hüküm ve koşullarını kabul ediyorum.

Devam etmek için lütfen bu onay kutusunu seçin

Woohoo! Az önce kaydoldunuz. Aboneliği onaylamak için gelen kutunuzu kontrol edin.

3. Mobil Göz Atın, Masaüstü Trendi ile Alışveriş Yapın

Başka bir trend, müşterilerin çevrimiçi mağaza tekliflerine mobil cihazlarda göz atması ve işlemi evde masaüstü aracılığıyla tamamlamasıdır. Avustralyalı müşterilerin %67'si eğlence için "dijital vitrin alışverişi" yapma eğiliminde olduklarını kabul ederken, %77'si bunu yaparken anlık satın almalar yapıyor.

Araştırma, alışverişin önemli bir yönüdür. Bu kadar çok rakiple, özellikle profesyonel ekipman, elektronik, lüks mallar ve diğer pahalı ürünler söz konusu olduğunda, müşterilerinizin artan seçeneklerinin farkında olmalısınız. Onları mobil cihazlarda e-ticaret sitenizle şaşırtırsanız, masaüstünden satın aldığınız ürünler için size epeyce bir miktar para ödemek için memnuniyetle geri dönmeleri muhtemeldir, ancak diğer sonuçlara da şaşırabilirsiniz.

Çevrimiçi mağazanızda mobil alışveriş sorunsuz olacaksa ve teklifiniz yeterince çekiciyse, ziyaretçiler alışveriş dürtülerine yenik düşebilir ve bir işlemi hemen sonuçlandırabilir. Bu aslında şu anda nadir görülen bir durum değil – bu, müşterilerin yasal bir gerekliliği ve harika bir mobil deneyime sahip olma talebidir. Hala mobilde araştırma yapmaktan geri adım atmasalar da, sihirli düğmeye basmak ve ürünlerin parasını ödemek için masaüstüne dönmeleri gerekmiyor. Bu nedenle web siteniz mobil kullanıcılar için kullanıcı dostu olmalı ve onlara göz atma, satın alma ve siparişleri için ödeme yapma konusunda hızlı ve güvenli seçenekler sunmalıdır.

Mobil cihazlar için optimize edilmiş ve satın alma kararı vermeye yardımcı olan bir web sitesinde, kesinlikle, tercihen madde işaretli ve açık değer teklifleriyle birlikte, taranması kolay ürün açıklamaları olmalıdır. Müşteriler özellik satın almazlar; şartname ile birlikte gelen faydaları satın alırlar.

Bu nedenle web sitenizi mobil uyumlu hale getirmek bir masraf olarak değil, bir yatırım olarak görülmelidir ve kısa sürede geri ödeyebilir. ROPO her zaman Çevrimiçi Araştırma, Çevrimdışı Satın Alma ve ters ROPO Çevrimdışı Araştırma, Çevrimiçi Satın Alma anlamına gelse de, şimdi hem çevrimiçi araştırmaya hem de satın almaya dayalı yeni bir ROPO'nun eşiğindeyiz.

4. Olumsuz Bir Kullanıcı Deneyimi Size Bir Müşteriye Mal Olabilir

Masaüstü web sitenizin mükemmel şekilde optimize edilmiş olması veya hala iyileştirme ihtiyacı olması önemli değil - önemli olan genel müşteri deneyimidir. Sitenizi yenilerken ve e-ticaret trendlerini takip ederken responsive web tasarımına dikkat etmelisiniz.

Google, müşterilerin bir markayla ilgili olumsuz bir deneyimi varsa, gelecekte mağazanıza geri dönme olasılıklarının %62 daha az olduğunu iddia ediyor. Rakipleriniz onları zaten kabul etmişse, o müşteriyi geri kazanmaya yönelik gelecekteki tüm çabalarınızın boşuna olabileceğini söylemeye gerek yok. Bunun başka bir tedavisi yok; hiçbir heyecan verici kampanya işe yaramaz. Tek çözüm, bir alıcının yolculuğunun her aşamasını mükemmelleştirerek mükemmel bir müşteri deneyimi yaratmaktır.

MarketWatch'a göre, mobil üzerinden ürün ve hizmet satın alan Amerikalı müşterilerin %88'i olumsuz bir kullanıcı deneyimi yaşadı ve %30'u belirli bir siteye bir daha asla giremeyecek kadar caydırıldı. İstatistikler perakendeciler için acımasızdır ve memnun olmayan müşteriler gemiye atlamak için uzun süre beklemezler.

Bir çevrimiçi mağaza söz konusu olduğunda olumsuz bir deneyim ne olabilir? Örneğin, çok fazla ve net olmayan CTA'lar, çok yavaş sayfa yükleme süreleri, okunamayan metinler, rahatsız edici açılır pencereler, gerekli bir kayıt, karmaşık bir menü, yardımcı filtrelerin olmaması, çalışmayan ödeme yöntemleri ve başka herhangi bir şeyle ilişkilendirebileceğiniz herhangi bir şey. sezgisel olmayan tasarım. Ve sadece sitenizin ziyaretçilerin gözünde reddedilmesine neden olan birkaç olası nedeni saymak istiyorum! İlk önce gerçekten kötü bir mobil deneyim teklif edildiyse, potansiyel müşterilerinize masaüstü sitenize geri döneceklerine güvenmeyin.

5. Birleştirilmiş Y Kuşağı ve Z Kuşağı En Büyük Alışveriş Gücüne Sahiptir

Yukarıda bahsedilen her iki neslin de online mağazanızı etkileyen en büyük müşteri grubu haline gelmesi nasıl oldu? Bunu yalnızca teklifinizi veya sosyal medya kampanyalarınızı yenilerken değil, aynı zamanda web sitesi tasarımı ve optimizasyonu söz konusu olduğunda da aklınızda tutmalısınız.

Millennials ve Z Kuşağı'nı temsil eden tüketicilerin %53'ü giyim alışverişi için tercih ettikleri cihaz olarak mobili seçti ve bu, burada hatırlayabildiğimiz istatistik okyanusunda yalnızca bir damla.

Hedef kitlenizin, yalnızca eski müşteri gruplarını daha genç müşterilerle değiştirmek söz konusu olduğunda değil, aynı nesiller içinde de sürekli değiştiğini unutmayın. Tüm toplum gibi müşterileriniz de teknolojik yeniliklere, ekonomik duruma ve alışveriş tercihlerine bağlı olarak gelişiyor. Pazarı fethetmek için trendleri takip etmeniz ve tüketicileri memnun etmek için adapte olmaya devam etmeniz ve dolayısıyla çevrimiçi mağazanızın gelirini artırmanız gerekir.

Uzun lafın kısası: Sorunsuz bir mobil deneyim sağlamak size başarı sağlar ve mevcut müşterilerinizi sadık ve memnun tutarken bazı yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olabilir.

6. Arama Motorları, Mobil İçin Optimize Edilmiş Çevrimiçi Mağazaları Tercih Ediyor

Son olarak, ama kesinlikle duyarlı bir web tasarımı uygulamanız için en az neden değil, arama motoru sonuçları üzerindeki etkisidir. Bir e-ticaret işletmesi yürütürken, muhtemelen Google'ın arama motoru sonuç sayfasında üst sıralarda yer almak için gerçekten çok çalışıyorsunuzdur. Optimize edilmiş bir çevrimiçi mağaza, daha üst sıralarda yer aldığı için Google'da kolayca bulunur, ancak bunun mobil sürümler için de geçerli olduğunu biliyor muydunuz?

Arama motorları, bir web sitesinin sonuçlardaki konumunu belirleyen faktörlerden biri olarak duyarlı web tasarımlarını algoritmalarında alır. Bunun nedeni, müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmaları ve böylece kullanıcı deneyimine dikkat etmeleridir. (Bir şekilde) hala masaüstü ziyaretçilerine odaklanmak isteseniz bile, aynı zamanda Google, Bing veya Yahoo gibi arama motorları aracılığıyla hedef kitlenize ulaşmak için mobil çevrimiçi mağazanızı geliştirmeniz gerekir.

Yavaş yüklenen sayfalar, Google'da daha düşük konumların ve dolayısıyla daha az trafik ve dolayısıyla daha az gelirin sonuçlarıyla karşı karşıya kalacaktır. Google, mobil arama sonucu sıralamaları için resmi olarak yükleme hızını bir metrik olarak kullanır, bu nedenle bunun bir yolu yoktur ve e-ticaret sitenizi yalnızca masaüstü ziyaretçileri için optimize edilmiş halde bırakarak çok şey kaybedebilirsiniz.

Çözüm

Mobil cihazlar için optimize edilmiş bir e-ticaret sitesi olmadan yaşayabilir misiniz? İşiniz hala onsuz devam edebilir mi?

Elbette olabilir. Ancak, daha düşük trafik, daha yüksek hemen çıkma oranı veya terkedilmiş alışveriş sepetlerinin sonuçlarından zarar görebilir ve büyük olasılıkla zarar görecektir. Çok yakında müşteri memnuniyeti seviyesini etkileyebileceğini söylemeye gerek yok. E-ticaret işletme sahiplerine çok çekici gelmiyor, itiraf etmeliyiz.

Artık yalnızca mobil cihazlar için e-ticaret optimizasyonunun önemini anlamakla kalmayıp, bunu hemen yapmaya veya mobil performansınızı iyileştirmeye zaten karar verdiğinizi umuyoruz.

Herhangi bir optimizasyon sırasında, en iyi sonuçları elde etmek için birkaç seçeneği denemelisiniz. A/B testi, en faydalı çözümleri bulmak ve e-ticaret dönüşümünü artırmak için mükemmel bir yöntemdir. Ziyaretçileri alıcılara dönüştürmek zor bir iştir, ancak gemide iyi bir destekle iş hedeflerinize daha hızlı ulaşabilirsiniz.

E-ticaret suçunda bir ortak arıyorsanız, o zaman burada Growcode'da e-ticaret hakkında bir veya iki şey biliyoruz. İşinizi büyütmek ve dönüşüm oranlarını artırmak istiyorsanız, size de yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!