6 Alasan Mengapa Situs E-niaga Anda Harus Dioptimalkan untuk Perangkat Seluler

Industri e-commerce terus berkembang.

Jumlah pembeli digital global diperkirakan akan mencapai 2,14 miliar orang yang mengesankan pada akhir tahun 2021. Tak perlu dikatakan bahwa 2020 akan menjadi tahun lain yang mengubah permainan untuk e-niaga, membawa banyak tren baru yang akan sangat diminati oleh merek. mengikuti.

Dengan potensi besar dan peluang pendapatan datang tantangan menghadapi persaingan yang luas. Sementara pengoptimalan situs web telah menjadi standar, ada pengoptimalan seluler yang kini naik ke podium juga. Optimalisasi untuk perangkat seluler harus sama pentingnya bagi pengecer online, bahkan jika beberapa dari mereka belum menyadarinya.

Apa yang akan Anda temukan di artikel ini?

Apa Arti Sebenarnya Mengoptimalkan Situs Web E-niaga Anda?
1. M-commerce Adalah Tren Yang Kuat
2. Potensi Media Sosial
3. Jelajahi Seluler, Belanja melalui Desktop Trend
4. Pengalaman Pengguna yang Negatif Dapat Membuat Anda Menjadi Pelanggan
5. Gabungan Milenial dan Generasi Z Memiliki Kekuatan Belanja Terbesar
6. Mesin Pencari Mendukung Toko Online yang Dioptimalkan untuk Seluler
Kesimpulan

Apa Arti Sebenarnya Mengoptimalkan Situs Web E-niaga Anda?

Singkat cerita: memuat dengan cepat, intuitif, dan ramah pengguna. Memang, banyak situs e-niaga sudah mencentang semua kotak itu, pembeli dapat dengan mudah menemukan produk yang mereka inginkan di situs web tersebut dan menyelesaikan pembelian dengan mulus.

Namun, sering kali ternyata meskipun pengalaman pelanggan di desktop sangat mudah, pengalaman seluler tidak memenuhi harapan klien. Selain itu, meskipun sektor seluler melihat pertumbuhan yang pesat dari bulan ke bulan, masih menjadi sangat jelas bahwa pengoptimalan seluler bukanlah suatu pilihan, melainkan suatu keharusan.

Mengapa Anda harus mengoptimalkan situs e-niaga untuk perangkat seluler? Apa yang harus Anda perhitungkan saat merencanakan upaya pengoptimalan Anda, dan bagaimana Anda dapat memperoleh manfaat darinya? Jika Anda pernah mencari beberapa jawaban untuk pertanyaan ini, tidak perlu mencari lagi dan teruslah membaca untuk menjadi ahli pengoptimalan seluler.

1. M-commerce Adalah Tren Yang Kuat

Perdagangan seluler (m-commerce) menggambarkan transaksi moneter apa pun yang diselesaikan menggunakan perangkat seluler. Ini bukan istilah baru, tapi sekarang lebih penting dari sebelumnya. Khususnya untuk pengecer online.

Hampir delapan dari sepuluh orang Amerika adalah pembeli online, dan lebih dari setengahnya menggunakan perangkat seluler untuk tujuan itu. Angka ini saja menunjukkan betapa signifikannya lalu lintas seluler untuk e-niaga, dan ada lebih banyak statistik untuk diikuti yang membuktikan maksudnya. Dengan banyaknya orang yang menggunakan smartphone dan tablet, merupakan konsekuensi wajar bahwa potensi mobile commerce semakin berkembang. Pengalaman belanja seluler harus secepat dan semudah membeli desktop.

Pasar pembayaran seluler telah meningkat selama beberapa tahun terakhir dan diperkirakan akan mempercepat langkahnya. (Sumber)
Jika Anda berpikir tentang keadaan m-commerce maka Anda mungkin menyadari apa kebutuhan pelanggan Anda. Mereka menggunakan smartphone atau tablet tidak hanya di rumah, tetapi sangat sering saat mereka bepergian; untuk menghemat waktu atau untuk menghibur diri dengan perjalanan pembeli. Namun demikian, desain web responsif harus dimiliki untuk memberi Anda keuntungan. Jika pengalaman seluler dari bisnis e-niaga Anda menakutkan daripada hebat, maka Anda dapat melihat rasio pentalan yang sangat besar dan munculnya pengabaian keranjang bernilai tinggi tanpa memenangkannya kembali.

Dengan kata lain: Anda akan kehilangan pelanggan yang menempatkan belanja seluler mereka di atas alas dan memilihnya daripada membeli di desktop. Situs web Anda harus dioptimalkan untuk seluler dari ujung kepala hingga ujung kaki – periksa kembali. Dari setiap deskripsi, melalui proses menambahkan produk ke keranjang atau menerapkan kode diskon, dan ke metode pembayaran yang Anda tawarkan.

Kedengarannya seperti perjuangan, tetapi Anda hanya perlu melakukannya.

2. Potensi Media Sosial

Meningkatnya penggunaan perangkat seluler juga merupakan alasan mengapa Anda harus berinvestasi dalam pemasaran seluler. Beriklan di media sosial dan memanfaatkan social commerce yang dikombinasikan dengan m-commerce sepertinya satu-satunya pilihan yang tepat untuk toko online yang ingin menjangkau lebih banyak orang dan karena itu menjual lebih banyak.

Kita hidup di era di mana konsumen cukup terpaku pada telepon. Mereka mungkin melihat produk di umpan Instagram mereka, menelitinya secara online, dan membelinya dalam sekejap. Di masa lalu, mereka harus pergi ke toko batu bata dan mortir, memikirkan kembali impuls belanja mereka, dan kemudian mungkin membelinya secara online jika produk masih memenuhi semua kotak.

Statistik hanya membuktikan hal ini.

80% orang Amerika berbelanja online dan 50% dari mereka menggunakan perangkat seluler untuk berbelanja. Di Eropa, angkanya terlihat lebih menjanjikan bagi pengecer.

Ketika berbicara tentang platform media sosial, 55% pembeli Amerika telah membeli sesuatu secara online setelah menemukannya di SoMe. Dalam banyak kasus, penjelajahan sederhana di media sosial dapat menghasilkan pembelian langsung, jika Anda menerapkan beberapa solusi khusus untuk strategi media sosial Anda.

Platform media sosial memberikan beberapa solusi khusus yang didedikasikan untuk toko online. Bagian toko di Facebook memungkinkan memperpendek jalur pelanggan. Pengguna dapat menelusuri produk Anda melalui Facebook dan mengunjungi halaman produk tertentu langsung dari bagian toko. Facebook pasti dapat meningkatkan permainan e-niaga Anda, karena 85% pesanan dari situs media sosial sebenarnya berasal dari sana. Selain itu, Facebook dan Instagram (juga Instagram Stories) menawarkan fitur bermanfaat yang memungkinkan penandaan produk di postingan merek. Apakah hanya itu yang ditawarkan platform media sosial? Sama sekali tidak.

Facebook masih menjadi pemimpin yang tidak perlu dipertanyakan lagi dalam hal rujukan ke situs e-niaga. (Sumber)
Menurut statistik di atas, Facebook memainkan peran utama dalam menarik orang dan membuat mereka mau membeli – ini mendorong lebih dari 80% pendapatan. Namun, Pinterest bisa menjadi permata yang nyata di sini, dan kuda hitam bagi pemilik e-commerce. Itulah mengapa Anda harus tertarik dengan Pin yang Dapat Dibeli di Pinterest. Jika Anda mengerahkan semua upaya Anda ke dalam iklan media sosial, tetapi situs web Anda menawarkan kinerja seluler yang buruk, maka statistiknya akan sangat kejam untuk Anda, menunjukkan rasio pentalan yang besar dan potensi yang sia-sia. Itulah mengapa Anda perlu menemukan titik tengah emas antara iklan media sosial dan memberikan pengalaman seluler yang sempurna.

Saat menjalankan kampanye media sosial, tautkan langsung ke produk atau kategori produk yang diiklankan. Dengan begitu, konsumen dapat mengunjungi halaman yang ingin mereka buka dengan mengklik iklan. Jika Anda ingin iklan media sosial Anda berkonversi, Anda harus menerapkan desain web yang responsif, agar tidak kehilangan pelanggan karena pengalaman belanja seluler yang negatif.

Bahkan jika Anda tidak menjalankan kampanye berbayar atau tidak ingin menerapkan bagian toko di platform media sosial apa pun, Anda perlu mempertimbangkan bahwa orang masih dapat menjangkau situs web Anda langsung dari platform media sosial di perangkat seluler mereka. Jika mereka menemukan situs web yang, sejujurnya, kacau, maka bisnis Anda dapat mengalami kurangnya konversi meskipun lalu lintas seluler memuaskan.

Ingin lebih banyak wawasan seperti ini?

Dapatkan kiat e-niaga mingguan, strategi, dan pengetahuan industri terkemuka. Dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

pada Saya telah membaca kebijakan privasi dan saya menerima syarat dan ketentuan buletin.

Silakan pilih kotak centang ini untuk melanjutkan

Woo hoo! Anda baru saja mendaftar. Periksa kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi langganan.

3. Jelajahi Seluler, Belanja melalui Desktop Trend

Tren lainnya adalah pelanggan menelusuri penawaran toko online di perangkat seluler hanya untuk menyelesaikan transaksi di rumah melalui desktop. 67% pelanggan Australia mengakui bahwa mereka cenderung melakukan “digital window shopping” untuk bersenang-senang, sementara 77% dari mereka melakukan pembelian impulsif saat melakukannya.

Penelitian adalah aspek penting dari belanja. Dengan begitu banyak pesaing, Anda harus menyadari peningkatan pilihan yang dimiliki pelanggan Anda, terutama dalam hal peralatan profesional, elektronik, barang mewah, dan produk mahal lainnya. Jika Anda memukau mereka dengan situs e-niaga Anda di perangkat seluler, kemungkinan besar mereka akan kembali dengan senang hati untuk membayar Anda beberapa dolar untuk produk yang dibeli melalui desktop, tetapi Anda mungkin akan terkejut dengan hasil lainnya juga.

Jika belanja seluler di toko online Anda tidak merepotkan dan penawaran Anda ternyata cukup menarik, pengunjung mungkin menyerah pada dorongan belanja dan segera menyelesaikan transaksi. Ini sebenarnya bukan fenomena langka sekarang – ini adalah persyaratan hukum pelanggan dan tuntutan untuk memiliki pengalaman seluler yang hebat. Meskipun mereka masih tidak kembali dari meneliti hal-hal di ponsel, mereka tidak perlu beralih ke desktop untuk menekan tombol ajaib dan membayar barang juga. Itulah sebabnya situs web Anda harus ramah pengguna untuk pengguna seluler, dan harus mengamankan mereka beberapa opsi penjelajahan, pembelian, dan pembayaran yang cepat dan aman untuk pesanan mereka.

Situs web yang dioptimalkan untuk perangkat seluler yang membantu membuat keputusan pembelian harus memiliki deskripsi produk yang mudah dipindai, sebaiknya dengan poin-poin dan proposisi nilai yang terbuka. Pelanggan tidak membeli fitur; mereka membeli manfaat yang datang bersama dengan spesifikasi.

Oleh karena itu, menjadikan situs web Anda ramah seluler harus dianggap sebagai investasi, bukan pengeluaran, dan dapat membayar kembali dalam waktu singkat. Meskipun ROPO selalu berarti Riset Online, Pembelian Offline, dan ROPO terbalik berarti Riset Offline, Pembelian Online, kami sekarang berada di ambang ROPO baru, berdasarkan riset dan pembelian online.

4. Pengalaman Pengguna yang Negatif Dapat Membuat Anda Menjadi Pelanggan

Tidak masalah apakah situs web desktop Anda dioptimalkan dengan sempurna atau masih membutuhkan peningkatan – yang penting adalah pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Saat memperbarui situs Anda dan mengikuti tren e-niaga, Anda harus memperhatikan desain web yang responsif.

Google mengklaim bahwa jika pelanggan memiliki pengalaman negatif dengan suatu merek, mereka 62% lebih kecil kemungkinannya untuk kembali ke toko Anda di masa mendatang. Tak perlu dikatakan bahwa semua upaya masa depan Anda untuk mendapatkan pelanggan itu kembali mungkin sia-sia, jika pesaing Anda sudah mendapatkannya. Tidak ada obat lain untuk itu; tidak ada kampanye menarik yang akan berhasil. Satu-satunya solusi adalah menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan menyempurnakan setiap tahap perjalanan pembeli.

Menurut MarketWatch, 88% pembeli Amerika yang membeli produk dan layanan melalui seluler memiliki pengalaman pengguna yang negatif, dan 30% dari mereka cukup terhalang untuk tidak pernah memasuki situs tertentu lagi. Statistik tidak terhindarkan untuk pengecer, dan pelanggan yang tidak puas tidak akan menunggu lama untuk melompat kapal.

Apa yang bisa menjadi pengalaman negatif ketika datang ke toko online? Misalnya, CTA yang terlalu banyak dan tidak jelas, waktu pemuatan halaman yang terlalu lambat, teks yang tidak dapat dibaca, pop-up yang mengganggu, pendaftaran yang diperlukan, menu yang rumit, kurangnya filter yang membantu, metode pembayaran yang tidak berfungsi, dan hal lain yang dapat Anda kaitkan dengan desain yang tidak intuitif. Dan itu hanya untuk menyebutkan beberapa alasan potensial situs Anda ditolak di mata pengunjung! Jangan mengandalkan calon klien Anda untuk kembali ke situs desktop Anda jika mereka ditawari pengalaman seluler yang sangat buruk terlebih dahulu.

5. Gabungan Milenial dan Generasi Z Memiliki Kekuatan Belanja Terbesar

Bagaimana fakta bahwa kedua generasi yang disebutkan di atas telah menjadi kelompok pembeli terbesar untuk mempengaruhi toko online Anda? Anda harus mengingat hal itu tidak hanya saat memperbaiki penawaran atau kampanye media sosial Anda, tetapi juga dalam hal desain situs web dan pengoptimalannya.

Di antara konsumen yang mewakili Milenial dan Generasi Z, 53% memilih ponsel sebagai perangkat pilihan mereka untuk berbelanja pakaian – dan ini hanyalah setetes statistik yang dapat kami ingat di sini.

Ingatlah bahwa kelompok sasaran Anda terus berubah, tidak hanya dalam hal mengganti kelompok pelanggan yang lebih tua dengan yang lebih muda, tetapi juga dalam generasi yang sama. Pelanggan Anda, serta seluruh masyarakat, berkembang tergantung pada inovasi teknologi, status ekonomi, dan preferensi belanja. Untuk menaklukkan pasar, Anda perlu mengikuti tren dan terus beradaptasi untuk memuaskan konsumen dan karenanya, meningkatkan pendapatan toko online Anda.

Singkat cerita: memberikan pengalaman seluler yang lancar memberi Anda kesuksesan dan dapat membantu Anda memenangkan beberapa pelanggan baru, sekaligus menjaga pelanggan saat ini tetap setia dan puas.

6. Mesin Pencari Mendukung Toko Online yang Dioptimalkan untuk Seluler

Terakhir, tetapi jelas bukan alasan paling sedikit mengapa Anda harus menerapkan desain web responsif adalah dampaknya pada hasil mesin pencari. Saat menjalankan bisnis e-niaga, Anda mungkin bekerja sangat keras untuk mendapatkan peringkat tinggi di halaman hasil mesin pencari Google. Toko online yang dioptimalkan mudah ditemukan di Google karena peringkatnya lebih tinggi, tetapi tahukah Anda bahwa itu juga berlaku untuk versi seluler?

Mesin pencari mengambil desain web responsif dalam algoritme mereka sebagai salah satu faktor yang menentukan posisi situs web dalam hasil. Itu karena mereka memiliki pendekatan customer-centric sehingga memperhatikan pengalaman pengguna. Sekalipun (entah bagaimana) Anda masih ingin fokus pada pengunjung desktop, pada saat yang sama Anda perlu meningkatkan toko online seluler Anda untuk menjangkau grup target Anda melalui mesin pencari seperti Google, Bing atau Yahoo.

Laman yang memuat lambat akan menghadapi konsekuensi dari posisi yang lebih rendah di Google, dan oleh karena itu lalu lintas yang lebih sedikit, dan oleh karena itu penghasilan yang lebih sedikit. Google secara resmi menggunakan kecepatan pemuatan sebagai metrik untuk peringkat hasil pencarian seluler, jadi tidak ada jalan lain dan Anda bisa kehilangan banyak dengan membiarkan situs e-niaga Anda dioptimalkan hanya untuk pengunjung desktop.

Kesimpulan

Bisakah Anda hidup tanpa situs e-niaga yang dioptimalkan untuk perangkat seluler? Bisakah bisnis Anda tetap berdiri dan berjalan tanpanya?

Tentu bisa. Tapi itu bisa, dan kemungkinan besar akan, menderita konsekuensi dari lalu lintas yang lebih rendah, rasio pentalan yang lebih tinggi, atau gerobak yang ditinggalkan. Tak perlu dikatakan bahwa itu dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan segera. Kedengarannya tidak terlalu menarik bagi pemilik bisnis e-commerce, harus kita akui.

Kami harap sekarang Anda tidak hanya memahami pentingnya pengoptimalan e-niaga untuk perangkat seluler, tetapi Anda telah memutuskan untuk segera melakukannya atau meningkatkan kinerja seluler Anda.

Selama pengoptimalan apa pun, Anda harus mencoba beberapa opsi untuk mendapatkan hasil terbaik. Pengujian A/B adalah metode yang sangat baik untuk mengetahui solusi yang paling berguna dan meningkatkan konversi e-niaga. Mengubah pengunjung menjadi pembeli adalah sebuah tantangan, tetapi dengan dukungan yang baik, Anda dapat mencapai tujuan bisnis Anda lebih cepat.

Jika Anda mencari mitra dalam kejahatan e-niaga, maka di sini, di Growcode, kami mengetahui satu atau dua hal tentang e-niaga. Jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda dan meningkatkan tingkat konversi, kami dengan senang hati membantu Anda juga!