6 motivi per cui il tuo sito di e-commerce dovrebbe essere ottimizzato per i dispositivi mobili

Il settore dell'e-commerce è in costante crescita.

Si prevede che il numero di acquirenti digitali globali raggiungerà l'impressionante cifra di 2,14 miliardi di persone entro la fine del 2021. Inutile dire che il 2020 sarà un altro anno rivoluzionario per l'e-commerce, portando molte nuove tendenze che i marchi moriranno dalla voglia di Seguire.

Con un grande potenziale e opportunità di guadagno arriva la sfida di affrontare una vasta concorrenza. Mentre l'ottimizzazione del sito Web è diventata uno standard, c'è anche l'ottimizzazione per dispositivi mobili che ora sale sul podio. L'ottimizzazione per i dispositivi mobili dovrebbe essere altrettanto cruciale per i rivenditori online, anche se alcuni di loro non ne sono ancora a conoscenza.

Cosa troverai in questo articolo?

Cosa significa in realtà avere il tuo sito e-commerce ottimizzato?
1. L'm-commerce è una forte tendenza
2. Il potenziale dei social media
3. Sfoglia Mobile, Acquista tramite Desktop Trend
4. Un'esperienza utente negativa può costarti un cliente
5. I millennial combinati e la generazione Z hanno il più grande potere di acquisto
6. I motori di ricerca favoriscono i negozi online ottimizzati per i dispositivi mobili
Conclusione

Cosa significa in realtà avere il tuo sito e-commerce ottimizzato?

Per farla breve: è veloce, intuitivo e facile da usare. In effetti, molti siti di e-commerce spuntano già tutte queste caselle, gli acquirenti possono facilmente trovare i prodotti desiderati su tali siti Web e finalizzare senza problemi un acquisto.

Tuttavia, spesso si scopre che mentre l'esperienza del cliente sul desktop è un gioco da ragazzi, quella mobile non è all'altezza delle aspettative dei clienti. Inoltre, mentre il settore mobile nota una crescita in forte espansione mese dopo mese, sta ancora diventando chiaro che l'ottimizzazione mobile non è una scelta, è un must.

Perché dovresti ottimizzare il tuo sito di e-commerce per dispositivi mobili? Cosa dovresti prendere in considerazione quando pianifichi i tuoi sforzi di ottimizzazione e come puoi trarne vantaggio? Se hai mai cercato risposte a queste domande, non cercare oltre e continua a leggere per diventare un professionista dell'ottimizzazione mobile.

1. L'm-commerce è una forte tendenza

Il commercio mobile (m-commerce) descrive qualsiasi transazione monetaria completata utilizzando un dispositivo mobile. Non è un termine nuovo, ma ora conta più che mai. Soprattutto per i rivenditori online.

Quasi otto americani su dieci fanno acquisti online e più della metà utilizza dispositivi mobili a tale scopo. Questo numero da solo mostra quanto sia significativo il traffico mobile per l'e-commerce e ci sono più statistiche da seguire che dimostrano il punto. Con così tante persone che utilizzano smartphone e tablet, è una conseguenza naturale che il potenziale del mobile commerce stia crescendo. Un'esperienza di acquisto mobile dovrebbe essere rapida e semplice come lo è quando si tratta di acquisti desktop.

Il mercato dei pagamenti mobili è in crescita negli ultimi due anni e si prevede che acceleri il ritmo. (Fonte)
Se pensi alle circostanze dell'm-commerce, potresti renderti conto di quali sono le esigenze dei tuoi clienti. Usano smartphone o tablet non solo a casa, ma molto spesso quando sono in viaggio; per risparmiare tempo o per intrattenersi con un percorso di acquisto. Tuttavia, il web design reattivo è un must per portarti profitto. Se l'esperienza mobile della tua attività di e-commerce è terrificante piuttosto che eccezionale, puoi vedere un'enorme frequenza di rimbalzo e l'aumento dell'abbandono del carrello di alto valore senza riconquistarli.

In altre parole: perderai quei clienti che mettono la spesa da mobile su un piedistallo e la scelgono rispetto all'acquisto da desktop. Il tuo sito web dovrebbe essere ottimizzato per dispositivi mobili dalla testa ai piedi: ricontrollalo. Da ogni singola descrizione, attraverso il processo di aggiunta dei prodotti al carrello o l'applicazione di codici sconto, e ai metodi di pagamento che offri.

Sembra una lotta, ma devi semplicemente farlo.

2. Il potenziale dei social media

Il crescente utilizzo dei dispositivi mobili è anche un motivo per cui dovresti investire nel marketing mobile. Fare pubblicità sui social media e sfruttare al meglio il social commerce abbinato all'm-commerce sembra l'unica scelta giusta per i negozi online che vogliono raggiungere più persone e quindi vendere di più.

Viviamo in un'era in cui i consumatori sono praticamente incollati al telefono. Possono vedere un prodotto sul loro feed di Instagram, cercarlo online e acquistarlo in un batter d'occhio. In passato, dovevano andare al negozio fisico, ripensare ai loro impulsi di acquisto e poi magari acquistarlo online se il prodotto soddisfaceva ancora tutte le aspettative.

Le statistiche dimostrano solo questo punto.

L'80% degli americani fa acquisti online e il 50% utilizza i dispositivi mobili per le spese folli. In Europa, i numeri sembrano ancora più promettenti per i rivenditori.

Quando si tratta di piattaforme di social media, il 55% degli acquirenti americani ha acquistato qualcosa online dopo averlo scoperto su SoMe. In molti casi, la semplice navigazione sui social media può tradursi in un acquisto immediato, se applichi alcune soluzioni speciali alla tua strategia sui social media.

Le piattaforme di social media offrono alcune soluzioni speciali dedicate ai negozi online. La sezione negozio su Facebook consente di accorciare il percorso di un cliente. Gli utenti possono sfogliare i tuoi prodotti tramite Facebook e visitare la pagina di un determinato prodotto direttamente dalla sezione shop. Facebook può sicuramente migliorare il tuo gioco di e-commerce, dal momento che l'85% degli ordini dai siti di social media proviene in realtà da lì. Inoltre, sia Facebook che Instagram (anche Instagram Stories) offrono una funzione utile che consente di taggare i prodotti nei post di un marchio. È tutto ciò che le piattaforme di social media hanno da offrire? Assolutamente no.

Facebook è ancora un leader indiscusso quando si tratta di referral a siti di e-commerce. (Fonte)
Secondo le statistiche di cui sopra, Facebook svolge un ruolo importante nell'attirare le persone e renderle disposte all'acquisto: genera oltre l'80% delle entrate. Tuttavia, Pinterest può essere un vero gioiello qui e un cavallo oscuro per i proprietari di e-commerce. Ecco perché dovresti essere interessato ai Pin acquistabili su Pinterest. Se dedichi tutti i tuoi sforzi alla pubblicità sui social media, ma il tuo sito web offre scarse prestazioni sui dispositivi mobili, le statistiche saranno piuttosto spietate per te, mostrando un'enorme frequenza di rimbalzo e un potenziale sprecato. Ecco perché è necessario trovare il giusto mezzo tra la pubblicità sui social media e l'offerta di un'esperienza mobile impeccabile.

Quando esegui campagne sui social media, collega direttamente ai prodotti pubblicizzati o alle categorie di prodotti. In questo modo, i consumatori possono visitare la pagina a cui volevano arrivare facendo clic sull'annuncio. Se vuoi che i tuoi annunci sui social media si convertano, devi applicare un web design reattivo, in modo da non perdere clienti a causa di un'esperienza di acquisto mobile negativa.

Anche se non esegui campagne a pagamento o non desideri implementare la sezione shop su nessuna piattaforma di social media, devi tenere in considerazione che le persone possono comunque raggiungere il tuo sito Web direttamente dalle piattaforme di social media sui loro dispositivi mobili. Se incontrano un sito Web che è, francamente, caotico, la tua azienda può soffrire di una mancanza di conversioni nonostante il traffico mobile soddisfacente.

Vuoi più approfondimenti come questo?

Ottieni suggerimenti settimanali per l'e-commerce, strategie e conoscenze leader del settore. Consegnato direttamente nella tua casella di posta.

su Ho letto l'informativa sulla privacy e accetto i termini e le condizioni della newsletter.

Seleziona questa casella di controllo per continuare

Woooh! Ti sei appena registrato. Controlla la tua casella di posta per confermare l'iscrizione.

3. Sfoglia Mobile, Acquista tramite Desktop Trend

Un'altra tendenza è che i clienti navighino l'offerta dei negozi online su dispositivi mobili solo per finalizzare la transazione a casa tramite desktop. Il 67% dei clienti australiani ammette che tende a fare "vetrina digitale" per divertimento, mentre il 77% di loro fa acquisti d'impulso mentre lo fa.

La ricerca è un aspetto essenziale dello shopping. Con così tanti concorrenti, dovresti essere consapevole della maggiore scelta che i tuoi clienti hanno, specialmente quando si tratta di attrezzature professionali, elettronica, beni di lusso e altri prodotti costosi. Se li stupisci con il tuo sito di e-commerce su dispositivi mobili, è probabile che torneranno con piacere a pagarti un bel po' di dollari per i prodotti acquistati tramite desktop, ma potresti essere sorpreso anche da altri risultati.

Se lo shopping mobile nel tuo negozio online sarà senza problemi e la tua offerta risulta essere abbastanza attraente, i visitatori potrebbero soccombere agli impulsi di acquisto e finalizzare immediatamente una transazione. Questo in realtà non è un fenomeno raro ora: questo è un requisito legale dei clienti e la richiesta di avere una grande esperienza mobile. Sebbene non tornino ancora indietro dalla ricerca di cose su dispositivi mobili, non devono nemmeno passare al desktop per premere il pulsante magico e pagare le merci. Ecco perché il tuo sito web dovrebbe essere di facile utilizzo per gli utenti mobili e dovrebbe garantire loro alcune opzioni rapide e sicure di navigazione, acquisto e pagamento per i loro ordini.

Un sito web ottimizzato per dispositivi mobili che aiuta a prendere una decisione di acquisto dovrebbe sicuramente avere descrizioni dei prodotti facili da scansionare, preferibilmente con elenchi puntati e proposte di valore esposte. I clienti non acquistano funzionalità; acquistano vantaggi che accompagnano le specifiche.

Rendere il tuo sito web mobile friendly dovrebbe quindi essere preso come un investimento, non una spesa, e può ripagare in pochissimo tempo. Mentre ROPO è sempre stato l'acronimo di Research Online, Purchase Offline e ROPO inverso significa Research Offline, Purchase Online, ora siamo alla soglia di un nuovo ROPO, basato sia sulla ricerca che sull'acquisto online.

4. Un'esperienza utente negativa può costarti un cliente

Non importa se il tuo sito Web desktop è perfettamente ottimizzato o ha ancora bisogno di miglioramenti: ciò che conta è l'esperienza complessiva del cliente. Mentre ristrutturi il tuo sito e segui le tendenze dell'e-commerce, devi prestare attenzione al web design reattivo.

Google afferma che se i clienti hanno un'esperienza negativa con un marchio, hanno il 62% di probabilità in meno di tornare nel tuo negozio in futuro. Inutile dire che tutti i tuoi sforzi futuri per riconquistare quel cliente potrebbero essere vani, se i tuoi concorrenti li hanno già a bordo. Non c'è altra cura per questo; nessuna campagna entusiasmante farà il trucco. L'unica soluzione è creare un'eccellente esperienza del cliente perfezionando ogni fase del percorso di un acquirente.

Secondo MarketWatch, l'88% degli acquirenti americani che hanno acquistato prodotti e servizi tramite dispositivo mobile ha avuto un'esperienza utente negativa e il 30% di loro è stato abbastanza scoraggiato da non accedere mai più a un determinato sito. Le statistiche sono inesorabili per i rivenditori e i clienti insoddisfatti non aspetteranno secoli per abbandonare la nave.

Quale potrebbe essere un'esperienza negativa quando si tratta di un negozio online? Ad esempio, troppi e poco chiari CTA, tempi di caricamento della pagina troppo lenti, testo illeggibile, pop-up fastidiosi, una registrazione obbligatoria, un menu complicato, mancanza di filtri utili, metodi di pagamento non funzionanti e quant'altro si possa associare ad un design non intuitivo. Ed è solo per citare alcuni potenziali motivi per cui il tuo sito viene rifiutato agli occhi dei visitatori! Non contare sul fatto che i tuoi potenziali clienti tornino sul tuo sito desktop se prima gli è stata offerta un'esperienza mobile davvero negativa.

5. I millennial combinati e la generazione Z hanno il più grande potere di acquisto

In che modo il fatto che entrambe le generazioni sopra menzionate siano diventate la più grande coorte di acquirenti per influenzare il tuo negozio online? Dovresti tenerlo a mente non solo quando rinnovi la tua offerta o le tue campagne sui social media, ma anche quando si tratta del design del sito web e della sua ottimizzazione.

Tra i consumatori che rappresentano i Millennial e la Generazione Z, il 53% ha scelto il cellulare come dispositivo preferito per lo shopping di abbigliamento - ed è solo una goccia nell'oceano di statistiche che possiamo ricordare qui.

Ricorda che il tuo gruppo target è in continua evoluzione, non solo quando si tratta di sostituire le coorti di clienti più vecchie con quelle più giovani, ma anche all'interno delle stesse generazioni. I tuoi clienti, così come l'intera società, si stanno evolvendo a seconda delle innovazioni tecnologiche, della situazione economica e delle preferenze di acquisto. Per conquistare il mercato, devi seguire le tendenze e continuare ad adattarti per soddisfare i consumatori e quindi aumentare le entrate del tuo negozio online.

Per farla breve: fornire un'esperienza mobile fluida ti garantisce il successo e può aiutarti a conquistare nuovi clienti, mantenendo quelli attuali fedeli e soddisfatti.

6. I motori di ricerca favoriscono i negozi online ottimizzati per i dispositivi mobili

Ultimo, ma non meno importante, motivo per cui dovresti implementare un web design reattivo è l'impatto sui risultati dei motori di ricerca. Durante la gestione di un'attività di e-commerce, probabilmente lavori molto duramente per posizionarti in alto nella pagina dei risultati del motore di ricerca di Google. Un negozio online ottimizzato è facile da trovare su Google perché ha una posizione più alta, ma lo sapevi che vale anche per le versioni mobili?

I motori di ricerca considerano i web design reattivi nei loro algoritmi come uno dei fattori che determinano la posizione di un sito web nei risultati. Questo perché hanno un approccio incentrato sul cliente in modo da prestare attenzione all'esperienza dell'utente. Anche se (in qualche modo) vuoi ancora concentrarti sui visitatori desktop, allo stesso tempo devi migliorare il tuo negozio online mobile per raggiungere il tuo gruppo target tramite motori di ricerca come Google, Bing o Yahoo.

Le pagine a caricamento lento dovranno affrontare le conseguenze di posizioni più basse in Google, e quindi meno traffico, e quindi meno entrate. Google utilizza ufficialmente la velocità di caricamento come metrica per le classifiche dei risultati di ricerca mobile, quindi non c'è modo di aggirarla e puoi perdere molto lasciando il tuo sito di e-commerce ottimizzato solo per i visitatori desktop.

Conclusione

Si può vivere senza un sito di e-commerce ottimizzato per i dispositivi mobili? La tua azienda può essere ancora attiva e funzionante senza di essa?

Certo che può. Ma può, e molto probabilmente, subire le conseguenze di un traffico inferiore, una frequenza di rimbalzo più elevata o carrelli abbandonati. Inutile dire che potrebbe influenzare il livello di soddisfazione del cliente molto presto. Non sembra troppo attraente per i proprietari di attività di e-commerce, dobbiamo ammetterlo.

Ci auguriamo che ora non solo tu capisca l'importanza dell'ottimizzazione dell'e-commerce per i dispositivi mobili, ma che tu abbia già deciso di farlo immediatamente o comunque di migliorare le tue prestazioni mobili.

Durante qualsiasi ottimizzazione, dovresti provare alcune opzioni per ottenere i migliori risultati. Il test A/B è un metodo eccellente per individuare le soluzioni più utili e aumentare la conversione e-commerce. Trasformare i visitatori in acquirenti è una sfida, ma con un buon supporto a bordo puoi raggiungere i tuoi obiettivi di business più velocemente.

Se stai cercando un partner nel crimine dell'e-commerce, allora qui a Growcode sappiamo una o due cose sull'e-commerce. Se stai cercando di far crescere la tua attività e aumentare i tassi di conversione, saremo felici di aiutarti anche tu!