電子商務網站應該針對移動設備進行優化的 6 個原因

電子商務行業正在不斷發展。

到 2021 年底，全球數字買家的數量預計將達到令人印象深刻的 21.4 億人。 毋庸置疑，2020 年將是電子商務的又一個改變遊戲規則的一年，帶來許多品牌渴望的新趨勢跟隨。

巨大的潛力和收入機會帶來了面臨巨大競爭的挑戰。 雖然網站優化已成為標準，但移動優化現在也登上了領獎台。 移動設備的優化對於在線零售商來說同樣重要，即使他們中的一些人還沒有意識到這一點。

你會在這篇文章中找到什麼？

優化電子商務網站實際上意味著什麼？
1. 移動商務是大勢所趨
2. 社交媒體的潛力
3. 瀏覽手機，通過桌面趨勢購物
4. 負面的用戶體驗會讓你失去一個客戶
5. 千禧一代和 Z 世代聯合擁有最大的購物能力
6. 搜索引擎偏愛針對移動設備優化的在線商店
結論

優化電子商務網站實際上意味著什麼？

長話短說：它加載速度快、直觀且用戶友好。 事實上，許多電子商務網站已經勾選了所有這些框，購物者可以輕鬆地在這些網站上找到他們想要的產品並無縫完成購買。

然而，事實證明，雖然桌面上的客戶體驗輕而易舉，但移動端的體驗卻達不到客戶的期望。 此外，雖然移動部門確實注意到逐月快速增長，但移動優化不是一種選擇，而是必須的，這一點仍然變得非常清楚。

為什麼要針對移動設備優化電子商務網站？ 在規劃優化工作時應考慮哪些因素，以及如何從中受益？ 如果您曾經尋找過這些問題的答案，請不要再猶豫，繼續閱讀以成為移動優化專家。

1. 移動商務是大勢所趨

移動商務（m-commerce）描述了使用移動設備完成的任何貨幣交易。 這不是一個新術語，但現在它比以往任何時候都重要。 尤其是對於在線零售商。

近十分之八的美國人是網上購物者，並且超過一半的人為此目的使用移動設備。 這個數字本身就表明了移動流量對電子商務的重要性，還有更多的統計數據可以證明這一點。 隨著越來越多的人使用智能手機和平板電腦，移動商務的潛力正在增長是一個自然的結果。 移動購物體驗應該像桌面購物一樣快速和輕鬆。

移動支付市場在過去幾年一直在上升，預計會加快步伐。 （來源）
如果您考慮一下移動商務的情況，那麼您可能會意識到您的客戶的需求是什麼。 他們不僅在家裡使用智能手機或平板電腦，而且在旅途中也經常使用； 節省時間或在買家旅程中自娛自樂。 儘管如此，響應式網頁設計是為您帶來利潤的必備條件。 如果您的電子商務業務的移動體驗是可怕的而不是極好的，那麼您會看到巨大的跳出率和高價值購物車放棄的上升，而沒有贏回他們。

換句話說：您將失去那些將移動購物放在一個基座上並選擇它而不是在桌面上購買的客戶。 您的網站應該從頭到腳針對移動設備進行優化 - 請仔細檢查。 從每一個描述，到將產品添加到購物車或應用折扣代碼的過程，以及您提供的付款方式。

這聽起來像是一場鬥爭，但你只需要去做。

2. 社交媒體的潛力

移動設備使用量的增加也是您應該投資移動營銷的一個原因。 在社交媒體上投放廣告並充分利用社交商務與移動商務相結合，似乎是希望接觸更多人並因此銷售更多的在線商店的唯一正確選擇。

我們生活在一個消費者非常依賴手機的時代。 他們可能會在 Instagram 提要上看到產品，在線研究它並立即購買。 過去，他們不得不去實體店，重新考慮他們的購物衝動，如果產品仍然符合要求，可能會在網上購買。

統計數據只能證明這一點。

80% 的美國人在網上購物，其中 50% 的人使用移動設備進行瘋狂購物。 在歐洲，零售商的數字看起來更有希望。

談到社交媒體平台，55% 的美國購物者是在 SoMe 上發現商品後在網上購買的。 在許多情況下，如果您將一些特殊的解決方案應用於您的社交媒體策略，那麼在社交媒體上的簡單瀏覽可能會導致立即購買。

社交媒體平台提供了一些專用於在線商店的特殊解決方案。 Facebook 上的商店部分可以縮短客戶的路徑。 用戶可以通過 Facebook 瀏覽您的產品，並直接從商店部分訪問給定產品的頁面。 Facebook 絕對可以提升您的電子商務遊戲，因為來自社交媒體網站的 85% 的訂單實際上來自那裡。 此外，Facebook 和 Instagram（還有 Instagram Stories）都提供了一個有用的功能，允許在品牌的帖子中標記產品。 這就是社交媒體平台必須提供的全部內容嗎？ 絕對不。

在推薦電子商務網站方面，Facebook 仍然是毋庸置疑的領導者。 （來源）
根據上述統計數據，Facebook 在吸引人們並讓他們願意購買方面發揮著重要作用——它推動了超過 80% 的收入。 然而，Pinterest 在這裡可能是一顆真正的寶石，也是電子商務所有者的一匹黑馬。 這就是您應該對 Pinterest 上的 Buyable Pins 感興趣的原因。 如果您將所有精力都投入到社交媒體廣告上，但您的網站的移動性能卻很差，那麼統計數據對您來說將非常無情，顯示出巨大的跳出率和浪費的潛力。 這就是為什麼您需要在社交媒體廣告和提供完美移動體驗之間找到中庸之道。

運行社交媒體活動時，直接鏈接到廣告產品或產品類別。 這樣，消費者就可以通過點擊廣告來首先訪問他們想要訪問的頁面。 如果您希望社交媒體廣告能夠轉化，則必須應用響應式網頁設計，以免因負面的移動購物體驗而失去客戶。

即使您不開展任何付費活動或不希望在任何社交媒體平台上實施商店部分，您也需要考慮到人們仍然可以通過移動設備直接從社交媒體平台訪問您的網站。 如果他們遇到一個網站，坦率地說，是混亂的，那麼儘管滿足移動流量，您的業務可能會缺乏轉換。

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3. 瀏覽手機，通過桌面趨勢購物

另一個趨勢是客戶在移動設備上瀏覽在線商店的報價，只是為了通過台式機在家中完成交易。 67% 的澳大利亞客戶承認他們傾向於“數字櫥窗購物”是為了好玩，而 77% 的澳大利亞客戶在這樣做時會衝動購買。

研究是購物的一個重要方面。 面對如此眾多的競爭對手，您應該意識到客戶的選擇越來越多，尤其是在專業設備、電子產品、奢侈品和其他昂貴產品方面。 如果您對移動設備上的電子商務網站感到驚訝，他們很可能會很高興地回來為您通過台式機購買的產品支付相當多的錢，但您也可能會對其他結果感到驚訝。

如果在您的在線商店中進行移動購物將很輕鬆，並且您的報價足夠吸引人，那麼訪問者可能會屈服於購物衝動並立即完成交易。 這實際上現在已經不是一個罕見的現象——這是客戶的法律要求，也是擁有出色移動體驗的需求。 雖然他們仍然不會放棄在移動設備上研究事物，但他們也不必轉向桌面來點擊魔術按鈕並支付商品費用。 這就是為什麼您的網站應該對移動用戶友好，並且應該為他們提供一些快速安全的瀏覽、購買和支付訂單選項。

一個針對移動設備優化並有助於做出購買決定的網站絕對應該具有易於瀏覽的產品描述，最好帶有要點和公開的價值主張。 客戶不購買功能； 他們購買隨規範一起提供的好處。

因此，使您的網站對移動設備友好應該被視為一項投資，而不是一項費用，並且可以立即獲得回報。 雖然 ROPO 一直代表在線研究、離線購買，而反向 ROPO 意味著離線研究、在線購買，但我們現在正處於基於在線研究和購買的新 ROPO 的門檻上。

4. 負面的用戶體驗會讓你失去一個客戶

無論您的桌面網站是完美優化還是仍需改進，都無關緊要——重要的是整體客戶體驗。 在翻新您的網站並遵循電子商務趨勢時，您必須注意響應式網頁設計。

谷歌聲稱，如果客戶對某個品牌有負面體驗，他們未來再次光顧您商店的可能性會降低 62%。 不用說，如果您的競爭對手已經讓他們加入，那麼您未來為挽回該客戶所做的所有努力可能都是徒勞的。 沒有其他方法可以解決這個問題。 沒有任何激動人心的運動會奏效。 唯一的解決方案是通過完善買家旅程的每個階段來創造卓越的客戶體驗。

根據 MarketWatch 的數據，通過移動設備購買產品和服務的美國購物者中有 88% 有負面的用戶體驗，其中 30% 的人被嚇壞了，再也不會進入某個特定網站。 統計數據對零售商來說是無情的，不滿意的客戶不會等很久才跳槽。

當涉及到在線商店時，什麼可能是負面體驗？ 例如，太多且不明確的 CTA、頁面加載時間太慢、無法閱讀的文本、煩人的彈出窗口、必需的註冊、複雜的菜單、缺乏有用的過濾器、無效的付款方式以及任何您可以與不直觀的設計。 這只是列舉了您的網站在訪問者眼中被拒絕的一些潛在原因！ 如果您的潛在客戶首先獲得了非常糟糕的移動體驗，請不要指望他們會回到您的桌面網站。

5. 千禧一代和 Z 世代聯合擁有最大的購物能力

上述兩代人已成為影響您的在線商店的最大購物者群體這一事實如何？ 您不僅應該在修改報價或社交媒體活動時牢記這一點，而且在涉及網站設計及其優化時也應牢記這一點。

在代表千禧一代和 Z 世代的消費者中，53% 的人選擇移動設備作為他們購買服裝的首選設備——這只是我們在此處回憶的統計數據中的滄海一粟。

請記住，您的目標群體在不斷變化，不僅在用年輕客戶替換老客戶時，而且在同一代人中也是如此。 您的客戶以及整個社會都在隨著技術創新、經濟狀況和購物偏好而發展。 要征服市場，您需要跟隨趨勢並不斷適應以滿足消費者的需求，從而增加您的在線商店的收入。

長話短說：提供流暢的移動體驗可以幫助您取得成功，並可以幫助您贏得一些新客戶，同時保持現有客戶的忠誠度和滿意度。

6. 搜索引擎偏愛針對移動設備優化的在線商店

最後，但絕對不是您應該實施響應式網頁設計的最不重要的原因是對搜索引擎結果的影響。 在經營電子商務業務時，您可能非常努力地在 Google 的搜索引擎結果頁面上排名靠前。 優化的在線商店在 Google 中很容易找到，因為它的排名更高，但是您知道它也適用於移動版本嗎？

搜索引擎在其算法中採用響應式網頁設計作為決定網站在結果中位置的因素之一。 那是因為他們採用以客戶為中心的方法，因此他們關注用戶體驗。 即使（以某種方式）您仍然希望專注於桌面訪問者，同時您需要改進您的移動在線商店，以通過 Google、Bing 或 Yahoo 等搜索引擎覆蓋您的目標群體。

加載緩慢的頁面將面臨谷歌排名較低的後果，從而減少流量，從而減少收入。 谷歌官方使用加載速度作為移動搜索結果排名的衡量標準，因此沒有辦法繞過它，讓您的電子商務網站僅針對桌面訪問者進行優化，您可能會損失很多。

結論

如果沒有針對移動設備優化的電子商務網站，您還能活下去嗎？ 沒有它，您的企業還能正常運轉嗎？

當然可以。 但它可能而且很可能會遭受流量降低、跳出率升高或購物車遺棄的後果。 不用說，它可能很快就會影響客戶滿意度。 我們必須承認，這對電子商務企業主來說聽起來不太有吸引力。

我們希望您現在不僅了解電子商務優化對移動設備的重要性，而且您已經決定立即執行此操作或改善您的移動性能。

在任何優化過程中，您都應該嘗試一些選項以獲得最佳結果。 A/B 測試是找出最有用的解決方案和提高電子商務轉化率的絕佳方法。 將訪客轉變為買家是一項挑戰，但有了一些良好的支持，您可以更快地實現您的業務目標。

如果您正在尋找電子商務犯罪的合作夥伴，那麼在 Growcode，我們對電子商務了解一兩件事。 如果您希望發展業務並提高轉化率，我們也很樂意為您提供幫助！