电子商务网站应该针对移动设备进行优化的 6 个原因

电子商务行业正在不断发展。

到 2021 年底，全球数字买家的数量预计将达到令人印象深刻的 21.4 亿人。 毋庸置疑，2020 年将是电子商务的又一个改变游戏规则的一年，带来许多品牌渴望的新趋势跟随。

巨大的潜力和收入机会带来了面临巨大竞争的挑战。 虽然网站优化已成为标准，但移动优化现在也登上了领奖台。 移动设备的优化对于在线零售商来说同样重要，即使他们中的一些人还没有意识到这一点。

你会在这篇文章中找到什么？

优化电子商务网站实际上意味着什么？
1. 移动商务是大势所趋
2. 社交媒体的潜力
3. 浏览手机，通过桌面趋势购物
4. 负面的用户体验会让你失去一个客户
5. 千禧一代和 Z 世代联合拥有最大的购物能力
6. 搜索引擎偏爱针对移动设备优化的在线商店
结论

优化电子商务网站实际上意味着什么？

长话短说：它加载速度快、直观且用户友好。 事实上，许多电子商务网站已经勾选了所有这些框，购物者可以轻松地在这些网站上找到他们想要的产品并无缝完成购买。

然而，事实证明，虽然桌面上的客户体验轻而易举，但移动端的体验却达不到客户的期望。 此外，虽然移动部门确实注意到逐月增长，但移动优化不是一种选择，它是必须的，这一点仍然变得非常清楚。

为什么要针对移动设备优化电子商务网站？ 在规划优化工作时应考虑哪些因素，以及如何从中受益？ 如果您曾经寻找过这些问题的答案，请不要再犹豫，继续阅读以成为移动优化专家。

1. 移动商务是大势所趋

移动商务（m-commerce）描述了使用移动设备完成的任何货币交易。 这不是一个新术语，但现在它比以往任何时候都重要。 尤其是对于在线零售商。

近十分之八的美国人是网上购物者，并且超过一半的人为此目的使用移动设备。 这个数字本身就表明了移动流量对电子商务的重要性，还有更多的统计数据可以证明这一点。 随着越来越多的人使用智能手机和平板电脑，移动商务的潜力正在增长是一个自然的结果。 移动购物体验应该像桌面购物一样快速和轻松。

移动支付市场在过去几年一直在上升，预计会加快步伐。 （来源）
如果您考虑一下移动商务的情况，那么您可能会意识到您的客户的需求是什么。 他们不仅在家里使用智能手机或平板电脑，而且在旅途中也经常使用； 节省时间或在买家旅程中自娱自乐。 尽管如此，响应式网页设计是为您带来利润的必备条件。 如果您的电子商务业务的移动体验是可怕的而不是极好的，那么您会看到巨大的跳出率和高价值购物车放弃的上升，而没有赢回他们。

换句话说：您将失去那些将移动购物放在一个基座上并选择它而不是在桌面上购买的客户。 您的网站应该从头到脚针对移动设备进行优化 - 请仔细检查。 从每一个描述，到将产品添加到购物车或应用折扣代码的过程，以及您提供的付款方式。

这听起来像是一场斗争，但你只需要去做。

2. 社交媒体的潜力

移动设备使用量的增加也是您应该投资移动营销的一个原因。 在社交媒体上投放广告并充分利用社交商务与移动商务相结合，似乎是希望接触更多人并因此销售更多的在线商店的唯一正确选择。

我们生活在一个消费者非常依赖手机的时代。 他们可能会在 Instagram 提要上看到产品，在线研究它并立即购买。 过去，他们不得不去实体店，重新考虑他们的购物冲动，如果产品仍然符合要求，可能会在网上购买。

统计数据只能证明这一点。

80% 的美国人在网上购物，其中 50% 的人使用移动设备进行疯狂购物。 在欧洲，零售商的数字看起来更有希望。

谈到社交媒体平台，55% 的美国购物者是在 SoMe 上发现商品后在网上购买的。 在许多情况下，如果您将一些特殊的解决方案应用于您的社交媒体策略，那么在社交媒体上的简单浏览可能会导致立即购买。

社交媒体平台提供了一些专用于在线商店的特殊解决方案。 Facebook 上的商店部分可以缩短客户的路径。 用户可以通过 Facebook 浏览您的产品，并直接从商店部分访问给定产品的页面。 Facebook 绝对可以提升您的电子商务游戏，因为来自社交媒体网站的 85% 的订单实际上来自那里。 此外，Facebook 和 Instagram（还有 Instagram Stories）都提供了一个有用的功能，允许在品牌的帖子中标记产品。 这就是社交媒体平台必须提供的全部内容吗？ 绝对不。

在推荐电子商务网站方面，Facebook 仍然是毋庸置疑的领导者。 （来源）
根据上述统计数据，Facebook 在吸引人们并让他们愿意购买方面发挥着重要作用——它推动了超过 80% 的收入。 然而，Pinterest 在这里可能是一颗真正的宝石，也是电子商务所有者的一匹黑马。 这就是为什么您应该对 Pinterest 上的 Buyable Pins 感兴趣。 如果您将所有精力都投入到社交媒体广告上，但您的网站的移动性能却很差，那么统计数据对您来说将非常无情，显示出巨大的跳出率和浪费的潜力。 这就是为什么您需要在社交媒体广告和提供完美移动体验之间找到中庸之道。

运行社交媒体活动时，直接链接到广告产品或产品类别。 这样，消费者可以通过点击广告来访问他们想要访问的页面。 如果您希望社交媒体广告能够转化，则必须应用响应式网页设计，以免因负面的移动购物体验而失去客户。

即使您不开展任何付费活动或不希望在任何社交媒体平台上实施商店部分，您也需要考虑到人们仍然可以通过移动设备直接从社交媒体平台访问您的网站。 如果他们遇到一个网站，坦率地说，是混乱的，那么尽管满足移动流量，您的业务可能会缺乏转换。

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3. 浏览手机，通过桌面趋势购物

另一个趋势是客户在移动设备上浏览在线商店的报价，只是为了通过台式机在家中完成交易。 67% 的澳大利亚客户承认他们倾向于“数字橱窗购物”是为了好玩，而 77% 的澳大利亚客户在这样做时会冲动购买。

研究是购物的一个重要方面。 面对如此众多的竞争对手，您应该意识到客户的选择越来越多，尤其是在专业设备、电子产品、奢侈品和其他昂贵产品方面。 如果您对移动设备上的电子商务网站感到惊讶，他们很可能会很高兴地回来为您通过台式机购买的产品支付相当多的钱，但您也可能会对其他结果感到惊讶。

如果在您的在线商店中进行移动购物将很轻松，并且您的报价足够吸引人，那么访问者可能会屈服于购物冲动并立即完成交易。 这实际上现在已经不是一个罕见的现象——这是客户的法律要求，也是拥有出色移动体验的需求。 虽然他们仍然不会放弃在移动设备上研究事物，但他们也不必转向桌面来点击魔术按钮并支付商品费用。 这就是为什么您的网站应该对移动用户友好，并且应该为他们提供一些快速安全的浏览、购买和支付订单选项。

一个针对移动设备优化并有助于做出购买决定的网站绝对应该具有易于浏览的产品描述，最好带有要点和公开的价值主张。 客户不购买功能； 他们购买随规范一起提供的好处。

因此，使您的网站对移动设备友好应该被视为一项投资，而不是一项费用，并且可以立即获得回报。 虽然 ROPO 一直代表在线研究、离线购买，而反向 ROPO 意味着离线研究、在线购买，但我们现在正处于基于在线研究和购买的新 ROPO 的门槛上。

4. 负面的用户体验会让你失去一个客户

无论您的桌面网站是完美优化还是仍需改进，都无关紧要——重要的是整体客户体验。 在翻新您的网站并遵循电子商务趋势时，您必须注意响应式网页设计。

谷歌声称，如果客户对某个品牌有负面体验，他们未来再次光顾您商店的可能性会降低 62%。 不用说，如果您的竞争对手已经让他们加入，那么您未来为挽回该客户所做的所有努力可能都是徒劳的。 没有其他方法可以解决这个问题。 没有任何激动人心的运动会奏效。 唯一的解决方案是通过完善买家旅程的每个阶段来创造卓越的客户体验。

根据 MarketWatch 的数据，通过移动设备购买产品和服务的美国购物者中有 88% 的人有负面的用户体验，其中 30% 的人被吓坏了，再也不会进入某个特定的网站。 统计数据对零售商来说是无情的，不满意的客户不会等很久才跳槽。

当涉及到在线商店时，什么可能是负面体验？ 例如，太多且不明确的 CTA、页面加载时间太慢、无法阅读的文本、烦人的弹出窗口、必需的注册、复杂的菜单、缺乏有用的过滤器、无效的付款方式以及任何您可以与不直观的设计。 这只是列举了您的网站在访问者眼中被拒绝的一些潜在原因！ 如果您的潜在客户首先获得了非常糟糕的移动体验，请不要指望他们会回到您的桌面网站。

5. 千禧一代和 Z 世代联合拥有最大的购物能力

上述两代人已成为影响您的在线商店的最大购物者群体这一事实如何？ 您不仅应该在修改报价或社交媒体活动时牢记这一点，而且在涉及网站设计及其优化时也应牢记这一点。

在代表千禧一代和 Z 世代的消费者中，53% 的人选择移动设备作为他们购买服装的首选设备——这只是我们在此处回忆的统计数据中的沧海一粟。

请记住，您的目标群体在不断变化，不仅在用年轻客户替换老客户时，而且在同一代人中也是如此。 您的客户以及整个社会都在随着技术创新、经济状况和购物偏好而发展。 要征服市场，您需要跟随趋势并不断适应以满足消费者的需求，从而增加您的在线商店的收入。

长话短说：提供流畅的移动体验可以帮助您取得成功，并可以帮助您赢得一些新客户，同时保持现有客户的忠诚度和满意度。

6. 搜索引擎偏爱针对移动设备优化的在线商店

最后，但绝对不是您应该实施响应式网页设计的最不重要的原因是对搜索引擎结果的影响。 在经营电子商务业务时，您可能非常努力地在 Google 的搜索引擎结果页面上排名靠前。 优化的在线商店在 Google 中很容易找到，因为它的排名更高，但是您知道它也适用于移动版本吗？

搜索引擎在其算法中采用响应式网页设计作为决定网站在结果中位置的因素之一。 那是因为他们采用以客户为中心的方法，因此他们关注用户体验。 即使（以某种方式）您仍然希望专注于桌面访问者，同时您需要改进您的移动在线商店，以通过 Google、Bing 或 Yahoo 等搜索引擎覆盖您的目标群体。

加载缓慢的页面将面临谷歌排名较低的后果，从而减少流量，从而减少收入。 谷歌官方使用加载速度作为移动搜索结果排名的衡量标准，因此没有办法绕过它，让您的电子商务网站仅针对桌面访问者进行优化，您可能会损失很多。

结论

如果没有针对移动设备优化的电子商务网站，您还能活下去吗？ 没有它，您的企业还能正常运转吗？

当然可以。 但它可能而且很可能会遭受流量降低、跳出率升高或购物车遗弃的后果。 不用说，它可能很快就会影响客户满意度。 我们必须承认，这对电子商务企业主来说听起来不太有吸引力。

我们希望您现在不仅了解电子商务优化对移动设备的重要性，而且您已经决定立即执行此操作或改善您的移动性能。

在任何优化过程中，您都应该尝试一些选项以获得最佳结果。 A/B 测试是找出最有用的解决方案和提高电子商务转化率的绝佳方法。 将访客转变为买家是一项挑战，但有了一些良好的支持，您可以更快地实现您的业务目标。

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