SEO Ajanslarının Raporlaması İçin En Önemli 11 Metrik

Bir dijital pazarlama ajansı olarak işiniz, müşteri sonuçları elde etmektir. Çok çalışıyorsunuz, müşterinizin rekabetçi konumunu ve ihtiyaçlarını daha iyi anlıyorsunuz ve onlara daha fazla trafik, görünürlük ve etkileşim kazandırmak için çok katmanlı bir strateji izliyorsunuz. Olağanüstü bir iş yapıyor olabilirsiniz, ancak müşterilerinizi elinizde tutmak istiyorsanız (ve bana güvenin, yaparsınız) üstesinden gelmeniz gereken son bir engel var: olağanüstü bir iş yaptığınızı kanıtlamalısınız .

SEO raporlaması söz konusu olduğunda bir avuç engel vardır. Hemen hemen her tür kullanıcı davranışını takip edebildiğimiz muhteşem, veri odaklı bir dijital çağda yaşıyoruz, ancak veri pazarında değiliz - içgörü pazarındayız.

Düzenli raporlamanızda kullanmak isteyeceğiniz belirli metrikleri incelemeden önce, raporlama yaparken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç faktöre, karmaşıklığa ve ilkeye değinmem gerekiyor.

• Sadece bu ölçümleri göndermeyin ve müşterinizin onlardan ne yapacağını bildiğini ummayın. Kendinizi bir rehber olarak görün ve aşırı iletişimde hata yapın. Telefon görüşmeleri veya gerekirse yüz yüze toplantılar planlayın. Metrik analiziniz bir monolog değil, bir konuşma olmalıdır, bu nedenle soruları yanıtlamaya hazır olun.
• Cihaz agnostisizmi. Müşterilerinizin ziyaretçileri onlara hem masaüstü hem de mobil cihazlar dahil olmak üzere birçok farklı yoldan erişecek. Raporlamanız mümkün olduğu kadar agnostik olmalı, yalnızca o alana özgü eğilimleri göstermek için bir veya başka bir alana girmelidir.
• Nedenler. Bu, iletişim açısıyla uyumludur, ancak sadece “neyi” rapor etmeyin, “neden”leri de rapor etmelisiniz. Evet, organik trafik yüzde 50 arttı ve bu harika, ancak müşteri için gerçekten ne anlama geliyor?
• Elmadan elmaya. Raporlarken, olabildiğince tutarlı olmanız ve metrikleri yalnızca karşılaştırılabilir metriklerle karşılaştırmanız gerekir. Örneğin, bir ayda mobil cihazlarda yönlendirme trafiğini ölçüyorsanız, bunu mobil cihazlardaki geçmiş aylardaki yönlendirme trafiğiyle karşılaştırmanız gerekir.
• Uzun vadeli vizyon. Aydan aya büyümeyi ve bir müşterinin yatırımının anında geri dönüşünü göstermek iyidir, ancak nihai hedefinizin uzun vadeli büyüme ve dijital pazarlama ajansınıza değer kazandırmak olduğunu unutmayın. Sonuçlarınızı uzak geçmişle karşılaştırın ve sonuçlarınızı çerçevelerken uzak geleceğe bakın.
• Şeffaflık ve proaktiflik. Sonuçlarınız her zaman olağanüstü olmayacak; verilerinizde aykırı değerler, aksilikler ve garip tuhaflıklar yaşayacaksınız. Bunları saklamaya çalışmayın. Bunun yerine, raporlamanızda olabildiğince proaktif ve şeffaf olun. Bu, güveni gösterir ve müşterilerinize yalnızca idealleştirilmiş bir görüş değil, tüm hikayeyi verdiğinizi gösterir.

Bu düşünceleri göz önünde bulundurarak, ajansınızın bildirmesi gereken en önemli 11 metriği size söyleyebilirim.

1. Anahtar Kelime Sıralaması.

Anahtar kelimeler, çoğunlukla oyunu değiştiren ve anahtar kelime merkezli SEO'yu neredeyse geçersiz kılan çeşitli Google güncellemeleri sayesinde yıllar içinde modası geçti. Neden sanal olarak?

Çeşitli Google güncellemelerinden önce, anahtar kelimeler kesin ve kuruydu. Google, kullanıcı sorgularını anahtar kelime içeriğine göre değerlendirdi ve ardından aynı anahtar kelime öbeklerini içeren "eşleşen" web siteleri buldu. Hummingbird güncellemesiyle, bir kullanıcının sorgusunun arkasındaki "niyeti" değerlendirmek için anlamsal ve dilsel bir kapasite ekledi ve ardından bu amaca uyan veya bu amaca yönelik web sayfaları buldu. Anahtar kelimeler hala dikkate alınır - sonuçta, bir kullanıcı "kitap rafları" arıyorsa, "kitap rafları" hakkında daha iyi konuşacakları siteyi arıyorlar - ancak bir zamanlar olduğu kadar önemli değiller.

Hummingbird sayesinde çoğu modern işletme, trafiğinin büyük bölümünün uzun kuyruklu ifadelerden geldiğini fark eder; bu, kullanıcıya doğal olarak gelen ve anlamsal aramanın gücünden yararlanan konuşma sorguları ve genişletilmiş aramalardır. Uzun kuyruklu ifadeler dağınık ve tahmin edilemez, bu da onları izlemeyi zorlaştırır, ancak yine de müşteriniz için bir dizi belirli anahtar kelime kelime öbeğini hedefleyebilir ve izleyebilirsiniz.

Google artık bu bilgileri açıkça yayınlamadığından, bu sıralamaları manuel olarak kontrol etmeniz (coğrafi konum ve cihaz gibi faktörleri telafi ederek) veya SERPs.com gibi bir üçüncü taraf aracına güvenmeniz gerekir.

(Resim Kaynağı: SERP'ler)

Anahtar kelime sıralarını her şeyi kapsayan, her şeyi kapsayan bir metrik olarak rapor etmeyin; eskiden bir kampanyanın en önemli unsurlarından biriydi, ancak bugünlerde ikincil bir değerlendirme (çoğunlukla Hummingbird sayesinde). Burada aradığınız şey büyümedir - daha önce sıralamadığınız hangi anahtar kelimeleri sıralıyorsunuz? Sıralamalarınız ne kadar hızlı yükseliyor? Bunlar, kampanya ivmesinin göstergeleridir ve zaman içindeki büyümenizin hızını ve yönünü gösterir. Ayrıca, dikkate değer tek faktör olmadığını açıkladığınız sürece, müşteri açısından tatmin edici bir ölçümdür.

2. Toplam Trafik Hacmi.

Anahtar kelime sıralamasından daha da önemlisi, müşterinizin web sitesinin aldığı toplam trafik hacmidir. Tutarlı bir dönüşüm oranı varsayarsak, müşterinizin sitesine gelen her yeni ziyaretçinin bir değeri vardır ve daha fazla ziyaretçi daha fazla toplam değer anlamına gelir. Daha yüksek trafiği daha fazla gelirle bir tutmak zor değildir ve gösterebileceğiniz en etkili sonuçlardan biridir. Daha yüksek anahtar kelime sıralamaları mutlaka daha yüksek değer anlamına gelmez, ancak daha yüksek trafik genellikle yapar.

Ancak, trafiği raporlamak iki şekilde karmaşık hale gelir. İlk olarak, tüm alanlarda trafiği doğrudan etkilemiyorsunuz. Çabalarınız olmasaydı siteye asla gelmeyecek ziyaretçilere ek olarak, tekrar eden ziyaretçiler, doğrudan ziyaretçiler ve üzerinde kontrolünüz olmayan diğer trafik biçimleri olacaktır.

Bunu tam olarak filtrelemek zordur, ancak en iyi yollardan biri Google Analytics'tir. Edinme sekmesine gidin ve müşterinizin sitesine yönlendirilen tüm trafiğin uygun bir dökümünü bulacaksınız. Burada birkaç ana kategori var, ancak odaklanmak isteyeceğiniz dördü:

• Doğrudan trafik. Bu, web adresini doğrudan yazan veya yer imlerinden erişen kullanıcıları hesaba katar.
• Organik trafik. Bu, siteyi arama motorları aracılığıyla bulan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
• Sosyal trafik. Bu, sosyal medya platformlarından gelen trafiği hesaba katar.
• Yönlendirme trafiği. Bu, sitenize ulaşmak için harici bir bağlantıyı tıklayan kullanıcıları hesaba katar.

Buradaki her trafik şekli değerlidir, ancak bunların hepsi sizin işiniz olmayacak. Örneğin, doğrudan trafiğin genellikle gelen bir kampanyayla çok az ilgisi vardır. Bununla birlikte, SEO çabalarınız tüm organik trafik için kredi alabilir ve site dışı bir bağlantı kurma stratejiniz varsa, yönlendirme trafiğinin çoğu da olabilir. Sosyal medyadaki varlıklarını yönetirseniz veya içeriği orada birleştirirseniz, sosyal trafik için de sorumluluk talep edebilirsiniz.

İdeal olarak, tüm bu trafik biçimleri zamanla artacak ve size çabalarınızın anlamlı bir etkisi olduğunu kanıtlama fırsatı verecektir. Ayrıca, bu kullanıcıların müşterinizin sitesine ne zaman ve nasıl geldiklerine dair daha fazla ayrıntı elde etmek için trafiğin her bir "segmentini" ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz.

3. Backlink Miktarı ve Kalitesi.

Herhangi bir iyi SEO kampanyası, iyi bir site dışı bağlantı kurma stratejisi gerektirir, bu nedenle doğal olarak, müşterinizin sitesine işaret eden bağlantıların miktarı ve kalitesi hakkında rapor vermek isteyeceksiniz. Bunu yapmanın birkaç yolu vardır, ancak önce müşterinizin bir bağlantının doğasında bulunan “değeri” anladığından emin olmanız gerekir; yani, her bağlantının kaynağının (ve bağlamının) yetkisine dayalı olarak yetkiye sahip olduğundan ve ayrıca dış trafiği içe yönlendirme potansiyelini de içerdiğini.

Daha önce yazdığım gibi, bağlantı kalitesinin bağlantı sayısından çok daha önemli olduğuna inanıyorum. Yeterli zaman verildiğinde, herkes çok sayıda bağlantı kurabilir, ancak yüksek yetkili bir bağlantı kazanmak için deneyim ve güçlü bir itibar gerekir.

Müşterinizin geri bağlantı profilinin periyodik değerlendirmelerini çalıştırmak için Moz'un Açık Site Gezgini gibi bir araç kullanın. Burada, şimdiye kadar oluşturduğunuz tüm bağlantıların (ve kendi kendilerine doğal olarak oluşturulanların) bir dökümünü ve her bağlantının “yetkisinin” öznel bir ölçüsünü bulacaksınız. Müşterinize işinizin değerini göstermek için bu rakamları kullanın.

(Resim Kaynağı: Moz)

Bu listedeki metriklerin çoğunda olduğu gibi, bu raporu kendi çabalarınızı desteklemek için de kullanabilirsiniz; Backlink otoritesi açısından bir platoya mı geldiniz? İlgilenmeniz gereken düşük yetkili geri bağlantılarınız var mı? Aynı durumlarda, ajansların kendi bağlantı kurma hizmetlerini daha iyi ölçeklendirmek için bağlantı kurmalarını (tipik olarak indirimli olarak) beyaz etiketli bir SEO ajansına dış kaynak sağlaması gerekebilir.

4. Sayfa Popülerliği.

Sayfa popülerliği, Google Analytics'te özel olarak tanımlanmış bir metrik değildir, ancak Davranış sekmesinde göreli kolaylıkla bir döküm bulabilirsiniz. Burada, müşterinizin sitesinde en popüler olan sayfaların dökümünü göreceksiniz. Varsayılan rapor yalnızca ilk 10'u içerir, ancak sağ alt köşedeki "tam raporu görüntüle"yi tıklarsanız, mevcut bilgilerle birlikte her sayfanın büyük bir listesini görürsünüz.

Bu metrik birkaç farklı şekilde kullanışlıdır. İlk olarak, müşteriniz için blog ve içerik yazıyorsanız, bu önerilen konularınızın ne kadar popüler olduğunu gösterecektir. Örneğin, müşterinin içerik kampanyasını devraldıktan sonra bireysel blog sayfalarınıza gelen trafikte büyük bir artış olursa, bu açık bir gelişme kanıtıdır. Bu bilgileri, hangi açıların işe yarayıp yaramadığını öğrendikten sonra içerik stratejinizde ayarlamalar yapmak için de kullanabilirsiniz. İkinci olarak, kullanıcıların müşterinin sitesini nasıl kullandığını anlamanıza yardımcı olabilir ve burada Davranış Akışı seçeneği son derece yararlıdır. Kullanıcılar nereye gidiyor? Hangi sayfalar onlara daha çekici geliyor?

Varsayılan olarak, bu metriğin, müşterinizin sitesine gelen tüm trafikle ilgili olduğu için rapor edildiğini unutmayın. Raporunuza bir segment ekleyerek bunu bir şekilde filtrelemek genellikle daha yararlıdır.

Örneğin, sosyal medya gelen trafiğinize bir göz atabilirsiniz. Sosyal kullanıcılarınız en çok neyi ilginç buluyor? Genellikle nereye inerler?

5. Sayfadaki Ortalama Süre.

Tamam, müşteriniz için bir ton trafik aldığınızı varsayalım, ancak onlar, sayılarınızın bir alt satır değerine eşit olduğuna ikna olmadılar. Bu şüphecilik bir dereceye kadar mantıklıdır - sonuçta, ziyaretçi marka hakkında olumsuz bir izlenimle geri dönerse, ziyaretin ne anlamı var?

Sayfadaki ortalama süre, bu değeri göstermenize yardımcı olacaktır. Genel bir metrik olarak, ortalama bir kullanıcının web sitenizin belirli bir sayfasında geçirdiği sürenin hesaplanmasıdır. Bunu, trafik türüne göre segmentlere ayırarak (sayfa popülaritesinde yaptığımız gibi) veya yalnızca tek tek sayfalara bakarak birkaç farklı yolla filtreleyebilirsiniz. Burada "iyi" veya "kötü" zaman yoktur, çünkü her sektör ve her site farklı olacaktır, ancak genel olarak, bir kullanıcı bir sayfada ne kadar uzun süre harcarsa o kadar iyidir. Bu, daha fazla bilgiye daldıkları, markaya daha fazla maruz kaldıkları ve nihayetinde müşteriniz için daha değerli bir varlık haline geldikleri anlamına gelir. Bir sayfada geçirilen ortalama süre zamanla artarsa, bu iyi bir iş çıkardığınızın bir işaretidir.

Bu metriği etkileyebilecek birkaç faktör olduğundan ve bunların tümü sizin kontrolünüzde olmadığından, bu biraz zorlaşıyor. Örneğin, tasarım ve kopyanın bu sonuç üzerinde büyük etkisi vardır - yalnızca SEO çalışması yapıyorsanız, burada anlamlı değişiklikler yapamayabilirsiniz. Bu metriği müşteriye sunarken bunu aklınızda bulundurun.

Ayrıca, ilgili ancak farklı olan "ziyaretçi başına ortalama sayfa sayısı" metriğine de bakmak isteyeceksiniz. Bu, ortalama ziyaretçinin ayrılmadan önce kaç sayfa yüklediğini size söyleyecektir ve genel kullanıcı ilgisinin oldukça güvenilir bir göstergesidir.

6. Hemen Çıkma Oranı ve Çıkış Oranı.

Aynı sese sahipler. Hemen yan yanalar. Ve çok ortak noktaları var, ama ister inanın ister inanmayın, bunlar aslında ayrı rakamlar. Her ikisi de, bir sayfanın trafiği uzaklaştırma eğiliminin makul bir ölçüsünü verebilir, bu da kullanıcı ilgisinin eksikliğini veya dönüşüm yapamama durumunu gösterir, ancak her biri belirli bir duruma atıfta bulunur.

Hemen çıkma oranı, tek görüntülenen sayfası söz konusu sayfa olan ziyaretçileri ifade eder; örneğin, bir kullanıcı Hakkımızda sayfanızı bir giriş olarak ziyaret eder ve ardından ayrılır. Çıkış oranı, bu sayfayı bir dizi sıralı sayfanın sonuncusu olarak kullanan ziyaretçileri ifade eder; örneğin, bir kullanıcı ana sayfanızı, ardından blog sayfanızı, ardından Hakkımızda sayfanızı ziyaret eder ve ardından ayrılır.

Bu ayrımı anlamak önemlidir çünkü kullanıcılarınızın amaçlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Örneğin, yüksek bir hemen çıkma oranı ve düşük bir çıkış oranı, bu sayfanın yararlı bilgiler sağladığını, ancak girişte yeni ziyaretçileri ikna etme konusunda iyi bir iş çıkarmadığını gösterir. Açıkçası, hedefiniz zaman içinde daha düşük hemen çıkma oranlarına ve çıkış oranlarına ulaşmak olmalı ve her ikisini de aynı anda uygulanabilir bir şekilde hedefleyebilirsiniz.

7. Tarama Hataları ve Site Durumu.

Müşterilerinizin siteleri için ne kadar teknik erişiminiz olduğuna bağlı olarak, barındırmadan sorumlu olabilirsiniz veya yalnızca içerik ve SEO amaçları için orada olabilirsiniz. Her iki durumda da, sitenin teknik performansına yatırım yapmanız gerekir. Site çökerse ne olur? Bu sizin doğrudan sorumluluğunuz olmayabilir, ancak müşterinizin arama görünürlüğünü olumsuz etkileyebilir. Benzer şekilde, 404 hata veya eksik sayfa varsa, harekete geçebilmeniz için bilmeniz gerekir.

Site durumu ve tarama hatalarını raporlamak size birkaç şekilde yardımcı olur. Birincisi firmanız için bir katma değer; sitelerinde bir şeyler ters giderse müşterinize haber verecek bir tür alarm sistemi olacaksınız. Bu, işinize bir rahatlık ve güvenlik katmanı ekler ve müşterilerin markalarına olan bağlılığınıza ilişkin algılarını artırır.

İkincisi, yaptığınız işin bir temsilidir. Daha önce hiç SEO yapmamış (veya profesyonellerle çalışmamış) bir müşteri için geldiğinizi varsayarsak, muhtemelen düzeltmeniz gereken düzinelerce, hatta yüzlerce hata olacaktır. Bu sayıların aşağı indiğini göstermek, yaptığınız işin etkilerini gösterir (özellikle anahtar kelime sıralaması ve trafik gibi rakamlarla karşılaştırabiliyorsanız).

Bu teşhisleri nerede yapacağınızdan emin değilseniz, Google Web Yöneticisi Araçları ihtiyacınız olan hemen hemen her şeye sahiptir. Örneğin, bir sitenin indeksleme durumunu kontrol edebilirsiniz:

Veya belirli tarama hatalarını izleyin:

Web Yöneticisi Araçları'nda, sahip olduğunuz eksik başlık etiketleri ve meta açıklamalarla ilgili bir rapor da dahil olmak üzere bir sürü başka şık araç ve rapor vardır. Bunlardan yararlanmak iyi bir fikirdir, ancak bunlar mutlaka bir müşteriye bildireceğiniz türden şeyler değildir. Bazıları iç gözler için daha iyidir.

8. Toplam Dönüşümler.

Şimdi grubun gerçek para üreticisine geçiyoruz: dönüşümler. Dönüşüm elde etmedeki rolünüz sınırlı olabilir (bir müşterinin açılış sayfasının SEO tasarımı veya metin yazarlığı ile aktif olarak ilgilenmiyorsanız), ancak öyle olsa bile, değerinizi kanıtlamak için dönüşüm ölçümlerini raporlamanız önemlidir. bu konuda daha sonra özel.

"Dönüşümler" birçok biçimde olabilir. En temel olanı, bir e-Ticaret web sitesinden bir ürün satın almak gibi doğrudan satın alma yapan bir müşteridir. Ancak, potansiyel gelire bağlı hemen hemen her anlamlı kullanıcı eylemi, bir dönüşüm olarak sayılabilir. Örneğin, bir B2B şirketinin iletişim sayfası için bir form dolduran potansiyel bir müşteri, müşterinizin sitesinin bir sayfasında belirli bir videoyu izlemek gibi bir dönüşüm olabilir.

Bunların hepsini izlemek isteyeceksiniz, işte bunu nasıl yapacağınız. Google Analytics'in Yönetici sekmesine gidin ve en sağdaki sütuna bakın. Burada, Google'ın sitenizdeki müşteri dönüşümlerini tanımlamanıza ve izlemenize yardımcı olma yolu olan "Hedefler" ile ilgili bir bölüm göreceksiniz.

Bunu yapmanın en kolay yolu, Google'ın önceden tanımlanmış şablonlarıdır, ancak ihtiyacınız olan herhangi bir özel Hedefi kendi başınıza oluşturmaktan çekinmeyin. İşiniz bittiğinde, izlenecek kısa bir Hedefler listeniz olacak.

Bunlar hakkında tek tek veya grup olarak rapor oluşturabilirsiniz ve Google Analytics'in ana kontrol panelinde, trafiğinizi birkaç farklı şekilde segmentlere ayırma olanağına sahip olacaksınız; bu şekilde, kesin olarak kanıtlayabileceksiniz. , kaç dönüşümü özellikle etkilediğinizi. Bu, iyileştirilmiş bir dönüşüm oranı beklentisiyle açılış sayfalarınızda ve harekete geçirici mesajlarda değişiklik yaparken izlemeniz özellikle önemlidir.

9. Dönüşüm Başına Değer.

Bu, doğrudan etkileyebileceğiniz bir şey olmadığından, bu listedeki raporlama metriklerimizin geri kalanından küçük bir sapmadır; bu müşteriye kalmış. Bununla birlikte, müşterinin bunu anlamasına yardımcı olabilirsiniz ve verilerle kendi etkinliğiniz için daha güçlü bir durum oluşturabilirsiniz.

Bir e-ticaret sitesindeki bir dönüşümün değerini bulmak nispeten kolaydır. Tek yapmanız gereken, bir kullanıcının yaptığı ortalama satın alma miktarını hesaplamaktır ve bu, "dönüşüm başına değer"inizi doldurur. B2B şirketleri için bu genellikle daha karmaşıktır. Sonunda kaç müşteri adayının kapanacağını, bir müşterinin ne kadar süreyle elde tutulacağını ve muhtemelen bir müşterinin yaşam boyu değerinin ne olduğunu hesaba katmanız gerekir.

Müşterinizle birlikte çalışarak bu olası senaryoları inceleyin ve ortalama dönüşümün değerine ilişkin doğru bir tahminde bulunup bulunamayacağınıza bakın. Bu, müşteri görüşmelerinize perspektif katacak ve bildirmek isteyeceğiniz sonraki iki ölçümde faydalı olacaktır.

10. Ziyaret Başına Değer.

Matematikten nefret ediyorsanız, burada rahat bir nefes alabilirsiniz. Bir dönüşümün ortalama değerine sahip olduğunuzda, bu metriğin hesaplanması çok kolaydır. İlk olarak, belirli bir dönemde (diyelim ki bir ay) müşterinizin sitesine kaç ziyaretçi geldiğini bilmeniz gerekir. Bunu elde ettikten sonra, sitenin aynı dönemde aldığı dönüşüm sayısını hesaplayın ve bu rakamı bir dönüşümün ortalama değeriyle çarpın.

Şimdi sahip olacağınız şey, sitenin ürettiği toplam değerdir; bu, toplam ziyaretçi sayısının yanı sıra kendi başına raporlamak için önemli bir ölçümdür. İlkini ikincisine bölün ve sitenin ziyaret başına ürettiği toplam değeri elde edersiniz.

Bunu bir kez yapabilir ve ilerlemek için uygun bir "ortalama" rakam elde edebilirsiniz, ancak doğruluk için çabalarsanız, bunu yuvarlayarak hesaplamanız gerekir.

11. YG.

Toplam YG'nizi (yatırım getirinizi) hesaplamak, hayal edebileceğinizden daha karmaşıktır, ancak açık arayla bildirebileceğiniz en önemli ölçüttür; müşterilerinizin aslında size harcadıklarından daha fazla para kazandıklarını bilmelerini sağlayan şeydir. ilk yer.

Kolay kısımla başlayalım: ölçülebilir yatırım getirisi. Bir aylık veriyi alın ve ziyaret başına değeri hesaplayın, ardından bu rakamı sorumlu olduğunuz ziyaret sayısı için uygulayın. Çoğu pazarlama firması için bu, Organik, Sosyal ve Yönlendirme ziyaretlerinin birikmiş toplamı olacaktır. Dolayısıyla, müşteriniz bu tür 3.000 ziyaret aldıysa ve bir ziyaretin ortalama değeri 5 ABD Doları ise, esasen o müşteriye 15.000 ABD Doları gelir getirdiniz. Tabii ki, bu en doğru rakam değil - bu ziyaretlerin yüzde 100'ünden siz sorumlu değildiniz ve sorumlu olduğunuz, sayılmayan ziyaretler var. Ayrıca, bir ziyaretçinin ortalama değeri en iyi ihtimalle bir tahmindir.

Yine de, bu size masaya getirmek için hesaplanabilir bir şey verir. Bu rakamı müşterinizin sizinle yaptığı aylık harcamayla karşılaştırın; eğer daha büyükse, ortadasın. Değerinizi objektif olarak kanıtladınız.

Akılda tutulması gereken bir şey, yatırım getirisinin yavaş büyüyen olma eğiliminde olmasıdır. Bir kampanyayı ilk başlattığınızda, YG'nizin son derece düşük ve muhtemelen olumsuz olması kaçınılmazdır, ancak her ay tutarlı çabalar gösterdikçe, bu YG'nin artması gerekir. YG'yi bildirirken, özellikle kampanyanızın ilk aşamalarında bunu belirttiğinizden emin olun.

Ayrıca, “getiri”nizin tamamının sayısal olarak hesaplanamayacağı, hatta tahmin edilebileceği gerçeğinden de bahsetmek isteyeceksiniz. Örneğin, masaya getirdiğiniz marka görünürlüğünü veya itibar değerini doğrudan nasıl ölçebilirsiniz? Bu çevresel faktörleri aklınızda bulundurun; Bunları tahmin etmenin yolları vardır, ancak bu listedeki diğer metrikler kadar güvenilir değildir.

Son düşünceler

Bu 11 metrik, bildirmeniz gereken en önemli ve değerli olanlardan bazılarıdır, ancak bu, yalnızca bunlarla ilgili raporlama yapmakla sınırlı olduğunuz anlamına gelmez. Hedefleriyle birlikte müşterilerinizi tanıyın ve ikiniz için de en iyi sonucu veren özelleştirilmiş raporlama çözümlerini bulabileceksiniz. Her müşterinin muhtemelen farklı tercihleri ​​ve farklı değer algıları olacaktır, bu nedenle değerlendirmelerinizde bunu aklınızda bulundurun. Mümkün olduğunca tarafsız ve eksiksiz olmanız gerekir, ancak nihai hedefinizin müşterileri ne kadar değerli olduğunuza ikna etmek olduğunu unutmayın; yaklaşımınızı buna göre ayarlamaya hazır olun.