SEOエージェンシーが報告する11の最も重要な指標

デジタルマーケティングエージェンシーとしてのあなたの仕事は、クライアントの結果を得ることです。 あなたは一生懸命働き、クライアントの競争力とニーズをよりよく理解し、より多くのトラフィック、可視性、エンゲージメントを獲得するために多層戦略に取り組みます。 あなたは並外れた仕事をしているかもしれませんが、クライアントを維持したい場合（そして私を信じてください）、克服しなければならない最後のハードルが1つあります。あなたは並外れた仕事をしていることを証明する必要があります。

SEOの報告に関しては、いくつかの障害があります。 私たちは、ほぼすべての種類のユーザー行動を追跡できる、輝かしいデータ主導のデジタル時代に生きていますが、データの市場ではなく、洞察の市場にいます。

定期的なレポートで使用する特定のメトリックを掘り下げる前に、レポートするときに覚えておく必要のあるいくつかの要因、複雑さ、および原則に対処する必要があります。

• これらのメトリクスを送信するだけでなく、クライアントがそれらをどのように作成するかを知っていることを期待してください。 あなた自身をガイドと考えてください、そして、過剰なコミュニケーションの側で誤りを犯してください。 電話をスケジュールするか、必要に応じて直接会議を行います。 メトリック分析は、独白ではなく会話である必要があるため、質問に答える準備をしてください。
• デバイスの不可知論。 クライアントの訪問者は、デスクトップデバイスとモバイルデバイスの両方を含む、さまざまな方法でクライアントにアクセスします。 レポートは可能な限り不可知論的であり、ある領域または別の領域を掘り下げて、その領域に固有の傾向を説明するだけである必要があります。
• 理由。 これはコミュニケーションの角度に沿ったものですが、「何を」だけでなく、「なぜ」も報告する必要があります。 はい、オーガニックトラフィックは50％増加しており、それは素晴らしいことですが、それはクライアントにとって実際に何を意味するのでしょうか。
• りんごからりんごへ。 レポートを作成するときは、可能な限り一貫性を保ち、メトリックを比較可能なメトリックとのみ比較する必要があります。 たとえば、モバイルデバイスの参照トラフィックを1か月間測定する場合、過去数か月のモバイルデバイスの参照トラフィックと比較する必要があります。
• 長期ビジョン。 月々の成長とクライアントの投資の即時の見返りを示すのは良いことですが、最終的な目標はデジタルマーケティングエージェンシーへの長期的な成長と価値の増加であることを忘れないでください。 結果を遠い過去と比較し、結果を組み立てるときに遠い未来に目を向けます。
• 透明性と積極性。 あなたの結果は必ずしも驚異的なものになるとは限りません。 データに外れ値、挫折、奇妙な癖が発生します。 これらを隠そうとしないでください。 代わりに、レポートでは可能な限り積極的かつ透明性を確保してください。 これは信頼を示しており、理想的なビューだけでなく、クライアントに完全なストーリーを提供していることを示しています。

これらの考慮事項を念頭に置いて、あなたの機関が報告しなければならない11の最も重要な指標をお話しすることができます。

1.キーワードランキング。

キーワードは何年にもわたって時代遅れになりました。これは主に、ゲームを変更し、キーワード中心のSEOを事実上時代遅れにしたさまざまなGoogleの更新のおかげです。 なぜ事実上？

さまざまなGoogleの更新の前に、キーワードはカットアンドドライでした。 Googleは、キーワードコンテンツに基づいてユーザークエリを評価し、同一のキーワードフレーズを特徴とする「一致する」ウェブサイトを見つけました。 Hummingbirdの更新により、ユーザーのクエリの背後にある「意図」を評価し、その意図に適合するまたは対処するWebページを作成するためのセマンティックおよび言語機能が追加されました。 キーワードは引き続き考慮されます。結局のところ、ユーザーが「本棚」を探している場合、最終的に「本棚」についてより適切に語るサイトになりますが、以前と同じレベルの重要性ではありません。

Hummingbirdのおかげで、最近のほとんどの企業は、トラフィックの大部分がロングテールフレーズ、つまりユーザーに自然に届き、セマンティック検索の力を利用する会話型クエリと拡張検索から来ていることに気づいています。 ロングテールフレーズは乱雑で予測不可能であるため、追跡が困難ですが、クライアントの特定のキーワードフレーズの数をターゲットにして追跡することはできます。

Googleはこの情報を明示的に公開しなくなったため、これらのランクを手動で確認するか（地理的な場所やデバイスなどの要因を補正）、SERPs.comなどのサードパーティツールを利用する必要があります。

（画像ソース：SERP）

キーワードランクをすべての指標として報告しないでください。 以前はキャンペーンの最も重要な要素の1つでしたが、最近では二次的な考慮事項になっています（主にHummingbirdのおかげです）。 ここで探しているのは成長です。以前はランク付けしていなかったキーワードをランク​​付けしていますか？ あなたのランクはどれくらい速く上昇していますか？ これらはキャンペーンの勢いを示しており、時間の経過に伴う成長のペースと方向性を示しています。 検討する価値のある要因がそれだけではないことを説明する限り、これはクライアントの観点からも満足のいく指標です。

2.総トラフィック量。

キーワードランキングよりもさらに重要なのは、クライアントのWebサイトが受信しているトラフィックの総量です。 一貫したコンバージョン率を想定すると、クライアントのサイトへの新しい訪問者にはそれぞれ価値があり、訪問者が増えると、より多くの合計価値が得られます。 トラフィックの増加と収益の増加を同一視することは難しくありません。これは、説明できる最も効果的な収益の1つです。 キーワードランクが高いからといって必ずしも価値が高いとは限りませんが、トラフィックが多いほど一般的にはそうなります。

ただし、トラフィックのレポートは2つの方法で複雑になります。 まず、すべてのエリアのトラフィックに直接影響を与えているわけではありません。 あなたの努力がなければサイトに来なかったであろう訪問者に加えて、あなたが制御できないリピーター、直接訪問者、および他の形態のトラフィックがあります。

これを正確にフィルタリングするのは難しいですが、最良の方法の1つはGoogleAnalyticsを使用することです。 [集客]タブに移動すると、クライアントのサイトに向かうすべてのトラフィックの便利な内訳が表示されます。 ここにはいくつかの主要なカテゴリがありますが、焦点を当てたい4つのカテゴリは次のとおりです。

• 直接トラフィック。 これは、Webアドレスを直接入力するか、ブックマークからアクセスするユーザーを対象としています。
• 有機的なトラフィック。 これは、検索エンジンを介してサイトを見つけたすべてのユーザーを対象としています。
• ソーシャルトラフィック。 これは、ソーシャルメディアプラットフォームからのトラフィックを考慮しています。
• 紹介トラフィック。 これは、外部リンクをクリックしてサイトにアクセスしたユーザーを対象としています。

ここでのトラフィックの各形式は価値がありますが、すべてがあなたの行動になるわけではありません。 たとえば、直接トラフィックは通常、インバウンドキャンペーンとはほとんど関係がありません。 ただし、SEOの取り組みは、すべてのオーガニックトラフィックの功績を認めることができます。オフサイトのリンク構築戦略がある場合は、ほとんどの紹介トラフィックも同様です。 あなたが彼らのソーシャルメディアの存在を管理したり、そこでコンテンツをシンジケートしたりする場合、あなたはソーシャルトラフィックの責任も主張することができます。

理想的には、これらすべての形式のトラフィックは時間の経過とともに増加し、あなたの努力が有意義な効果をもたらすことを証明する機会を与えてくれます。 また、トラフィックの個々の「セグメント」にドリルダウンして、これらのユーザーがいつどのようにクライアントのサイトにアクセスしているかの詳細を収集することもできます。

3.被リンクの量と質。

優れたSEOキャンペーンには、優れたオフサイトリンク構築戦略が必要です。そのため、当然のことながら、クライアントのサイトを指すリンクの量と質について報告する必要があります。 これを行うにはいくつかの方法がありますが、最初に、クライアントがリンクの固有の「価値」を理解していることを確認する必要があります。つまり、すべてのリンクがそのソース（およびそのコンテキスト）の権限に基づいて権限を渡すこと、およびまた、外部トラフィックを内部に参照する可能性も含まれています。

以前に書いたように、リンクの質はリンクの量よりもはるかに重要であると私は信じています。 十分な時間があれば、誰でもたくさんのリンクを構築できますが、信頼性の高いリンクを獲得するには、経験と高い評判が必要です。

MozのOpenSiteExplorerなどのツールを使用して、クライアントの被リンクプロファイルの定期的な評価を実行します。 ここでは、これまでに作成したすべてのリンク（およびそれ自体で自然に作成されたリンク）の内訳と、各リンクの「権限」の主観的な尺度を確認できます。 これらの図を使用して、クライアントにとっての作業の価値を説明してください。

（画像ソース：Moz）

このリストのほとんどのメトリックと同様に、このレポートを使用して自分の努力を促進することもできます。 あなたは被リンク権限の点で頭打ちになりましたか？ 世話をする必要がある、権限の低いバックリンクが残っていますか？ 同じ場合、代理店は、独自のリンク構築サービスをより適切に拡張するために、リンク構築を（通常は割引価格で）ホワイトレーベルのSEO代理店にアウトソーシングする必要がある場合もあります。

4.ページの人気。

ページの人気度は、Google Analytics内で明確に定義された指標ではありませんが、[行動]タブで比較的簡単に内訳を見つけることができます。 ここでは、クライアントのサイト内で最も人気のあるページの内訳を確認できます。 デフォルトのレポートには上位10件のみが含まれますが、右下隅にある[レポート全体を表示]をクリックすると、利用可能な情報を含むすべてのページの膨大なリストが表示されます。

このメトリックは、いくつかの異なる方法で役立ちます。 まず、クライアントのためにブログやコンテンツの執筆を行っている場合、これはあなたの推奨トピックがどれほど人気が​​あるかを示しています。 たとえば、クライアントのコンテンツキャンペーンを引き継いだ後、個々のブログページへのトラフィックが大幅に増加した場合、これは改善の明らかな証拠です。 この情報を使用して、どの角度が機能しているかを確認したら、コンテンツ戦略を調整することもできます。 次に、ユーザーがクライアントのサイトをどのように使用しているかを理解するのに役立ちます。ここでは、行動フローオプションが非常に役立ちます。 ユーザーはどこに行くのですか？ どのページが彼らにとって最も魅力的ですか？

デフォルトでは、このメトリックはクライアントのサイトへのすべてのトラフィックに関連しているため、報告されることに注意してください。 一般に、レポートにセグメントを追加することにより、これを何らかの方法でフィルタリングする方が便利です。

たとえば、ソーシャルメディアのインバウンドトラフィックを調べることができます。 ソーシャルユーザーが最も興味深いと思うものは何ですか？ 彼らは通常どこに着陸しますか？

5.ページの平均時間。

さて、あなたがあなたのクライアントのために大量のトラフィックを得ていると仮定しましょう、しかし彼らはあなたの数が最終的な価値に等しいと確信していません。 この懐疑論はある程度理にかなっています。結局のところ、訪問者がブランドの否定的な印象で跳ね返った場合、訪問はどのようなメリットがあるのでしょうか。

ページの平均滞在時間は、この値を説明するのに役立ちます。 一般的な指標として、これは平均的なユーザーがWebサイトの特定のページに費やす時間の計算です。 これは、トラフィックのタイプでセグメント化する（ページの人気で行ったように）、または単に個々のページを見るなど、さまざまな方法でフィルタリングできます。 すべての業界とすべてのサイトが異なるため、ここでは「良い」または「悪い」時間はありませんが、一般的に、ユーザーがページに費やす時間が長いほど良いです。 それは、彼らがより多くの情報に浸り、ブランドへの露出を増やし、最終的にはクライアントにとってより価値のある資産になることを意味します。 ページに費やされる平均時間が時間の経過とともに増加する場合、それはあなたが良い仕事をしているというサインです。

このメトリックに影響を与える可能性のある要因がいくつかあり、それらすべてを制御できるわけではないため、これは少し注意が必要です。 たとえば、デザインとコピーはこの結果に大きな影響を及ぼします。SEO作業のみを行っている場合、ここで意味のある変更を加えることができない場合があります。 このメトリックをクライアントに提示するときは、このことに注意してください。

また、関連しているが明確な「訪問者あたりの平均ページ数」メトリックも確認する必要があります。 これにより、平均的な訪問者が離れる前に何ページをロードしたかがわかり、全体的なユーザーの関心を示すかなり信頼できる指標になります。

6.バウンス率と終了率。

彼らは同じように聞こえます。 それらは互いに隣接しています。 そして、それらは多くの共通点を共有していますが、信じられないかもしれませんが、これらは実際には別々の数字です。 どちらも、ページがトラフィックを送信する傾向を合理的に測定できます。これは、ユーザーの関心がないか、変換できないことを示していますが、それぞれが特定の状況を示しています。

バウンス率とは、表示されたページが問題のページのみである訪問者を指します。 たとえば、ユーザーが[会社概要]ページにエントリとしてアクセスしてから離れたとします。 退出率とは、このページを連続したページの最後として使用した訪問者を指します。 たとえば、ユーザーがホームページ、ブログページ、会社概要ページの順にアクセスして、離れます。

この違いを理解することは、ユーザーの意図をよりよく理解するのに役立つため、重要です。 たとえば、高いバウンス率と低い退出率は、このページが有用な情報を提供していることを示していますが、入場時に新規訪問者を説得するのに十分ではありません。 明らかに、目標は時間の経過とともに低いバウンス率と終了率を達成することであり、両方を同時にターゲットにすることができます。

7.クロールエラーとサイトステータス。

クライアントのサイトへの技術的アクセスの量に応じて、ホスティングを担当する場合もあれば、コンテンツとSEOの目的でそこにいる場合もあります。 いずれにせよ、サイトの技術的パフォーマンスに投資する必要があります。 サイトがダウンした場合はどうなりますか？ それはあなたの直接の責任ではないかもしれませんが、それはあなたのクライアントの検索の可視性に悪影響を与える可能性があります。 同様に、404エラーまたはページが欠落している場合は、アクションを実行できるように知っておく必要があります。

サイトのステータスとクロールエラーを報告すると、いくつかの点で役立ちます。 1つ目は、企業にとっての付加価値です。 あなたは、クライアントのサイトに問題が発生した場合にクライアントに通知する一種の警報システムになります。 これにより、作業に快適さとセキュリティのレイヤーが追加され、ブランドへの献身に対するクライアントの認識が高まります。

2つ目は、あなたが行った作業の表現です。 あなたが以前にSEOを行ったことがない（または専門家と一緒に働いたことがない）クライアントのために来たと仮定すると、あなたが修正するための数十、あるいは数百のエラーがあるでしょう。 これらの数値が下がっていることを示すと、実行している作業の効果がわかります（特に、キーワードのランクやトラフィックなどの数値と比較できる場合）。

これらの診断を実行する場所がわからない場合は、Googleウェブマスターツールに必要なものがほぼすべて揃っています。 たとえば、サイトのインデックス作成ステータスを確認できます。

または、特定のクロールエラーを監視します。

ウェブマスターツールには、他にもたくさんの気の利いたツールやレポートがあります。これには、不足しているタイトルタグやメタディスクリプションに関するレポートも含まれます。 これらを利用することは良い考えですが、必ずしもクライアントに報告するタイプのものではありません。 いくつかは内眼に適しています。

8.総コンバージョン。

今、私たちは束の本当のお金のメーカーであるコンバージョンに到達します。 コンバージョンを達成する上でのあなたの役割は限られているかもしれませんが（SEOのデザインやクライアントのランディングページのコピーライティングに積極的に関わっていない場合）、それでも、価値を証明するためにコンバージョン指標を報告することが不可欠です。これについては後で詳しく説明します。

「変換」にはさまざまな形式があります。 最も基本的なのは、eコマースWebサイトから製品を購入するなど、直接購入する顧客です。 ただし、潜在的な収益に関連するほとんどすべての意味のあるユーザーアクションは、コンバージョンとしてカウントできます。 たとえば、B2B企業の連絡先ページのフォームに記入する潜在的な顧客は、クライアントのサイトのページで特定のビデオを見ることができるように、コンバージョンになる可能性があります。

これらすべてを追跡する必要があるため、その方法は次のとおりです。 Google Analyticsの[管理]タブに移動し、右端の列を確認してください。 ここには、サイトでの顧客のコンバージョンを定義および追跡するためのGoogleの方法である「目標」に関するセクションが表示されます。

これを行う最も簡単な方法は、Googleの事前定義されたテンプレートを使用することですが、必要なカスタム目標を自分で自由に作成してください。 完了すると、追跡する目標の短いリストが表示されます。

これらについて個別に、またはグループとしてレポートできます。GoogleAnalyticsのメインダッシュボードでは、さまざまな方法でトラフィックをセグメント化することができます。これにより、確実に証明することができます。 、具体的に影響を与えたコンバージョン数。 これは、コンバージョン率の向上を見越して、ランディングページと行動を促すフレーズに変更を加えるときに、追跡することが特に重要です。

9.コンバージョンあたりの価値。

これは、直接影響を与えることができるものではないため、このリストにある他のレポートメトリックからのわずかな逸脱です。 これはクライアント次第です。 ただし、クライアントがこれを理解するのを助けることができ、データを使用して、自分の有効性をより強く主張することができます。

eコマースサイトでのコンバージョンの価値は比較的簡単に見つけることができます。 ユーザーが行う平均購入額を計算するだけで、「コンバージョンあたりの価値」がわかります。 B2B企業の場合、これは一般により複雑です。 最終的にクローズするリードの数、クライアントが保持される期間、および場合によっては顧客の生涯価値を考慮する必要があります。

クライアントと協力して、これらの潜在的なシナリオを掘り下げ、平均コンバージョンの価値について正確な見積もりを相互に把握できるかどうかを確認します。 これにより、クライアントの会話に視点が追加され、レポートする次の2つのメトリックで役立ちます。

10.訪問あたりの価値。

数学が嫌いなら、ここで安堵のため息をつくことができます。 コンバージョンの平均値がわかれば、この指標は非常に簡単に計算できます。 まず、特定の期間（たとえば、1か月）にクライアントのサイトにアクセスした訪問者の数を知る必要があります。 それができたら、同じ期間にサイトが受け取ったコンバージョン数を計算し、その数値にコンバージョンの平均値を掛けます。

これで得られるのは、サイトが生成した合計値です。これは、それ自体でレポートする重要なメトリックであり、訪問者の合計数でもあります。 前者を後者で割ると、サイトが訪問ごとに生成する合計値になります。

これを一度行うと、適切な「平均」値が前進しますが、正確さを追求する場合は、ローリングベースで計算する必要があります。

11.ROI。

総ROI（投資収益率）の計算は想像以上に複雑ですが、報告できる最も重要な指標です。これにより、クライアントは、実際に投資額よりも多くのお金を稼いでいることがわかります。そもそも。

簡単な部分、つまり測定可能なROIから始めましょう。 1か月分のデータを取得し、訪問あたりの値を計算してから、この数値を、担当した訪問の数に適用します。 ほとんどのマーケティング会社にとって、これはオーガニック、ソーシャル、および紹介の訪問の累積合計になります。 したがって、クライアントが3,000回のそのような訪問を受け取り、訪問の平均値が5ドルである場合、基本的にそのクライアントに15,000ドルの収益をもたらしたことになります。 もちろん、これは最も正確な数値ではありません。これらの訪問の100％に責任を負わなかったため、責任を負った訪問がカウントされていない場合があります。 さらに、訪問者の平均値はせいぜい見積もりです。

それでも、これはあなたにテーブルに持って来るために計算可能な何かを与えます。 この数字をクライアントの毎月の支出と比較してください。 それが大きければ、あなたははっきりしています。 あなたは自分の価値を客観的に証明しました。

覚えておくべきことの1つは、ROIは成長が遅い傾向があるということです。 キャンペーンを最初に開始するとき、ROIが非常に低く、おそらくマイナスになることは避けられませんが、月ごとに一貫した努力をするにつれて、このROIは増加するはずです。 特にキャンペーンの初期段階では、ROIを報告するときにこのことを必ず伝えてください。

また、すべての「収益」が数値で計算できるわけではなく、推定できるわけでもないという事実にも言及する必要があります。 たとえば、テーブルにもたらすブランドの認知度や評判の価値を直接測定するにはどうすればよいでしょうか。 これらの周辺要因を念頭に置いてください。 これらを推定する方法はありますが、このリストの他のメトリックほど確実ではありません。

最終的な考慮事項

これらの11の指標は、報告する必要のある最も重要で価値のある指標の一部ですが、これらの指標のみに限定されているわけではありません。 クライアントとその目標を理解することで、両方に最適なカスタマイズされたレポートソリューションを思いつくことができます。 クライアントごとに好みや価値観が異なる可能性が高いため、評価ではそのことを念頭に置いてください。 あなたは可能な限り公平で徹底的である必要がありますが、あなたの究極の目標はあなたがどれほど価値があるかを顧客に納得させることであることを忘れないでください。 それに応じてアプローチを調整する準備をしてください。