İşletmeniz İçin 19 Instagram Doğrudan Mesaj Şablonu
Yayınlanan: 2022-03-15Instagram ilk başladığında, öğle yemeğinin en iyi fotoğraflarını kimin yükleyebileceğiyle ilgiliydi. Artık devasa sosyal medya platformunun, kaydırma yapan, içerik yükleyen, gönderilere yorum yapan ve en önemlisi, doğrudan mesajlar olarak da bilinen birbirlerinin DM'lerine giren iki milyardan fazla aylık aktif kullanıcısı var. Platformda gerçekleşen bu kadar çok doğrudan mesajla, dahil olmak isteyen markalar için büyük bir potansiyel var. Ancak bunu yapmak için markaların en iyi Instagram doğrudan mesaj şablonlarına sahip olması çok önemlidir .
Instagram DM işlevi, işletmelere kullanıcılarla özel bir özel görüşme yapma şansı verir. Aynı zamanda kullanıcılara işletmenin kendisi veya ürünleri, politikaları veya hizmetleri hakkında soru sorma şansı verir. İyi yapıldığında, Instagram doğrudan mesajlaşma özelliğiniz önemli bir müşteri hizmetleri kanalına dönüşebilir.
Sonuçta, sosyal medya sohbet başlatmakla ilgilidir ve bu konuşmalar nihayetinde satın alma yolundaki engelleri ortadan kaldırabilir.
Bu neden bu kadar iyi? Bu konuşmalar, kullanıcıların doğrudan olası satışlara veya satışa dönüşebilmeleri için herhangi bir müşteri endişesini gidermenize yardımcı olabilir! Bu ne kadar iyi?! Bunu yeterince kez yapın ve sosyal medya pazarlama hedeflerinizi yıkma ve Instagram'dan sürekli bir gelir akışı elde etme yolunda ilerlemiş olacaksınız.
Ancak tüm bunları harekete geçirmek için Instagram doğrudan mesaj şablonlarının neden bu kadar yararlı olduğunu anlamanız, nasıl çalıştıklarını öğrenmeniz ve hangi şablonların sizin için en uygun olduğunu bulmanız gerekir. Öyleyse, doğrudan içine dalalım!
İçindekiler
- 1 Instagram DM nedir?
- 2 Instagram Direkt Mesaj Şablonları Neden Bu Kadar Faydalı?
- 3 Instagram DM Şablonları Nasıl Çalışır?
- 4 Doğrudan Mesajlaşmaya Başlamadan Önce
- İşletmeniz İçin En İyi 5 Instagram DM Şablonu
- 5.1 1. Hoş Geldiniz Mesajı Şablonları
- 5.2 2. Müşteri Hizmetleri Şablonları
- 5.3 3. İndirim Şablonları
- 5.4 4. Etkileyen veya Ortak Çalışan Şablonları
- 5.5 5. UGC Şablonları
- 6 Instagram DM Şablonlarını Denemeye Hazır mısınız?
Instagram DM'si nedir?
Instagram'ın messenger işlevi, Facebook messenger'a benzer şekilde çalışır. Instagram doğrudan mesajları, yalnızca Instagram'daki kullanıcılar arasındaki özel mesajlardır. Bunlar 1:1 mesajlar veya büyük gruplar halindeki konuşmalar olabilir. Her iki durumda da, başlamak için bir kullanıcının bir Instagram DM başlatması gerekir.
Instagram doğrudan mesajlaşma içinde metin, fotoğraf, video ve bağlantı gönderebilirsiniz. Ayrıca doğrudan diğer Instagram gönderilerine bağlanabilir, görüntülü aramalar başlatabilir ve sesli notlar gönderebilirsiniz.
İşletmeler, sohbet başlatmak, ilişkiler kurmak, bilgi paylaşmak ve olası satışlar ve satışlar oluşturmak için Instagram doğrudan mesajlarını kullanabilir. Ayrıca, özellikle lüks markalar veya hizmet tabanlı işletmeler için yararlı olabilecek daha kişiselleştirilmiş iletişime izin verirler.
Herhangi bir kullanıcı veya işletme Instagram DM'leri gönderebilir. Bir Instagram işletme profiliniz olması gerekmez. Bununla birlikte, işletmenizin henüz bir profili yoksa, mümkün olan en kısa sürede bir Instagram işletme profili edinmenizi veya mevcut profilinizi dönüştürmenizi şiddetle tavsiye ederiz !
Instagram doğrudan mesajlarını kendiniz göndermek ve yanıtlamak için zamanınız varsa, bu harika. Aksi takdirde, bu görevi her zaman müşteri hizmetleri ekibinizden birine devredebilir ve süreci kolaylaştırmak için bir sosyal medya aracı kullanarak sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlayabilirsiniz.
Instagram işletme hesabınızı büyütmeye yeni başladığınızda, çok sayıda DM almayacaksınız. Ancak sayfanız büyüdükçe aldığınız sorgu sayısı da artacaktır. Bu kadar basit!
Instagram Direkt Mesaj Şablonları Neden Bu Kadar Faydalı?
Instagram ilk başladığında, yeni kullanıcıları organik olarak hedeflemek için birçok fırsat vardı. Ancak platform büyüdükçe ve bu trend olan sosyal medya platformunda tutunmaya çalışan markalarla dolup taşmaya başladıkça rekabet arttı. Ve büyümeye devam etti.
Artık 200 milyondan fazla Instagram işletme hesabı var ve bu sayı her geçen gün artıyor. Elbette, her işletme sektörünüzle ilgili değildir, ancak yine de rekabet etmeniz gereken çok sayıda Instagram hesabı vardır.
Bizi yanlış anlamayın, Instagram'da işletmeler için birçok fırsat var – her ay 130 milyondan fazla kullanıcı alışveriş gönderilerine tıklıyor ve Instagram kullanıcılarının %80'i platformda en az bir markayı takip ediyor.
Ancak işletmenizin öne çıkmasını istiyorsanız, kutunun dışında düşünmeli ve Instagram pazarlaması söz konusu olduğunda yaratıcı olmalısınız. Sürekli olarak Instagram kullanıcılarına ulaşmanın yeni yollarını denemeniz gerekiyor - benzersiz reklam biçimlerini test etmek ve doğrudan mesajlaşmayı kullanmak gibi!
Instagram DM Şablonları Nasıl Çalışır?
Artık Instagram DM'nin ne olduğunu anlıyorsunuz. Bir tane göndermek için ekranın sağ üst köşesindeki mesaj simgesine dokunmanız yeterlidir. Ardından, doğrudan mesaj penceresinde mesajınızı yazmak için kurşun kalem simgesine dokunun. Alıcınızı seçin, mesajı yazın ve gönderin! Veya doğrudan birinin profiline gidin, "mesaj" düğmesine dokunun ve sohbete başlayın.


Artık hepimiz nasıl DM gönderileceğini biliyoruz, Instagram DM şablonu nedir? Eh, bir işletme olarak Instagram direkt mesajlarını kullanarak çok sayıda kullanıcıya organik olarak ulaşabilirsiniz. Ancak, tahmin edebileceğiniz gibi, bu zaman alabilir. Instagram DM şablonları, bu görevin arkasındaki düşüncenin bir kısmını otomatik hale getirir.
Esasen, birden fazla Instagram kullanıcısına gönderebileceğiniz (gerekirse özelleştirilebilir) kes ve yapıştır şeklinde bir doğrudan mesajdır. Bu süreç zaman alıcı olabilir, ancak kullanıcılar markanızla alakalıysa veya zaten ilgileniyorsa buna değer olabilir.
Elbette bu işlemi otomatikleştirmek için kullanabileceğiniz botlar var ancak bunların hiçbiri resmi olarak Instagram onaylı değil. Ayrıca, yeni başlıyorsanız, herhangi bir iletişimin gerçek olduğundan emin olmak istersiniz. Bir sohbet robotu kurmak yerine gerçek bir kişiden mesaj göndermek çok daha iyidir. Bu şekilde, insanların ne sorduğunu kendiniz görebilir ve ilgili bilgilerle onlara hızlı bir şekilde yanıt verebilirsiniz.
Bonus olarak ayrıca hedef pazarınızla ilişkiler kurmaya başlayacak ve ne istediklerini, nasıl konuştuklarını ve neyle ilgilendiklerini öğreneceksiniz.
Doğrudan Mesajlaşmaya Başlamadan Önce
Instagram'da doğrudan mesajlaşma, zaman alıcı bir süreç olabilir. Başlamadan önce Instagram profilinizin doğru ayarlandığından emin olun. Instagram profiliniz profesyonel görünmüyorsa veya işletme ayrıntılarınızı eklemediyseniz, sosyal yardım için saatler harcamanın bir anlamı yok.
Aşağıdakileri yaptığınızdan emin olun:
- Sked Link, Instagram biyografiniz olarak yayınlayabileceğiniz özelleştirilebilir bir bağlantı. Instagram kullanıcıları tıkladığında, onları markanız ve seçtiğiniz çeşitli bağlantılarla güncelleyebileceğiniz özelleştirilmiş bir menüye götürecektir.
Burada Sked Social'ın temiz, anlaşılması kolay ve profesyonel görünen Insta profiline sahibiz. Bir bio bağlantısına, resim görüntülemesine sahiptir ve bir bakışta işletmenin ne yaptığını anlamak kolaydır.

İşletmeniz İçin En İyi Instagram DM Şablonları
Instagram DM şablonları denilince akılda tutulması gereken ilk şey şablon olmalarıdır . Bu, yalnızca kılavuz olarak ele alınmaları gerektiği anlamına gelir ve gördüğünüz gibi, konular, tonlar ve formaliteler açısından farklılık gösterirler.
İşletmenizin, faaliyet gösterdiğiniz sektöre, hedef kitlenize ve benzersiz marka değerlerinize bağlı olarak kendine özgü bir ses tonu vardır.
Bu DM şablonlarını bir başlangıç noktası olarak kullanmak ve markanızın sesini kullanarak ince ayarlar yapmak en iyisidir. Instagram DM'leri 1000 karakterden uzun olamaz, ancak maksimum etki için oldukça kısa ve tatlı tutmanızı öneririz.
Bağlantılar, resimler veya videolar gönderebilme özelliğinden yararlanın. İnsanların gerçekten bağlantılarınızı tıklamasını veya gönderdiğiniz videoları izlemesini istiyorsanız, aynı zamanda ilgi çekici bir mesaja ihtiyacınız olduğunu unutmayın.
1. Hoş Geldiniz Mesajı Şablonları
Her şeyden önce, kazandığınız yeni takipçilere hoş geldiniz mesajı göndermek güzel. Bu mesajla, topluluğunuza katıldıkları için yeni takipçilere teşekkür edebilir ve onlara ihtiyaçları olan bir şey olup olmadığını sorabilirsiniz. Yeni bir müşteriyseler, deneme satın almalarını teşvik etmek için onlara bir indirim kodu bile gönderebilirsiniz.
Aşağıda, kullanılacak karşılama mesajı şablonlarına ilişkin bazı örnekler verilmiştir:
- Hey acemi! Instagram topluluğumuza katıldığınız için çok mutluyuz! Sizi ağırlamak istedik ve umarız profilimizin sizin için faydalı olacağını umarız. Herhangi bir şeye ihtiyacınız olursa lütfen bize bildirin veya daha fazla bilgi için burayı tıklayın: [SSS sayfasına veya bloga bağlantı]
- Merhaba! Küçük işletmemizi desteklediğiniz için teşekkür ederiz. Yeni müşteriler için %10 indirim sunuyoruz. Ödeme sırasında indirim kodunu [XX] kullanın. Acele edin, yakında sona eriyor J
- Merhaba! Hesabımızı takip ettiğiniz için teşekkür ederiz. Biz yüksek kaliteli [XX] distribütörleriyiz. Tüm ürün kataloğumuzu buradan keşfedin: [Ürünlere bağlantı]
- Merhaba hayvansever sevgili! Hayvanların korunmasına yönelik girişimleri destekleyen topluluğumuza katıldığınız için teşekkür ederiz. Birlikte tüm dünyada hayvanların hayatlarını daha iyi hale getirebiliriz. Burada nasıl katılabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin: [Açılış sayfasına bağlantı]
- Hey yabancı! Fotoğraf yolculuğumu desteklediğiniz için teşekkür ederim. Herhangi bir sorunuz varsa bağırın veya bir ortak çalışmayı tartışmak için bana bir satır bırakın. Barış.
Karşılama mesajınız bundan daha basit olabilir, tıpkı Avustralyalı mücevher tasarımcısı By Ferne'den gelen bu basit teşekkür mesajı gibi.


2. Müşteri Hizmetleri Şablonları
Instagram DM şablonları, müşteri hizmetleri modelinizin bir uzantısı olarak işlev görebilir. Bugünlerde çoğu müşteri (veya potansiyel müşteri), markaların sorularına yanıt vermek için hazır ve bekleyen duyarlı bir sosyal medya ekibine sahip olmasını bekliyor. Sadece bu da değil, anında yanıt vermek profesyonel görünüyor ve takipçilerinizin çok daha hızlı satın alma yolunda ilerlemeleri anlamına gelebilir.
Gönderilerinizin yorum bölümünde, sorularınızı yanıtlamak veya halihazırda kullanıcılarla yaptığınız sohbetleri genişletmek için Instagram messenger işlevini kullanabilirsiniz.
Sohbeti başlatmak için bazı Instagram doğrudan mesaj şablonları:
- Merhaba! Ürünlerimizle ilgili bazı sorularınız olduğunu fark ettik. Yardım edebilir miyiz? İhtiyacınız olan bir şey varsa lütfen bize bildirmekten çekinmeyin. Teşekkürler, [marka adı].
- Merhaba [isim], Ürünümüzle ilgili sorunlar yaşadığınızı fark ettik. İsterseniz size yardımcı olmayı çok isteriz. Lütfen vaktiniz olduğunda bize daha fazla ayrıntı gönderin, elimizden gelen en kısa sürede bu sorunu çözmenize yardımcı olacağız.
- Merhaba güzelim! Kısa süre önce yayınlarımızdan birine yaptığınız bir yorumda bize bir soru sordunuz. SSS sayfamızda bununla ilgili daha fazla bilgi olduğunu size bildirmek istedik. Daha fazla ayrıntı için buraya tıklayın: [Bağlantı ekle]
3. İndirim Şablonları
Instagram takipçilerinizin arsız bir indirimden daha çok sevdiği bir şey yok. Hayranlarınız sizi takip ederek ürününüzle zaten ilgilendiklerini gösteriyor. Voila – satın almaya hazır olabilecek sıcak bir kitleniz var. Ama onları bir adım daha ileriye nasıl itersiniz? Basit – sadece bir indirim veya teklif sunun.
Aşağıdaki Instagram DM şablonları, yeni takipçileri çekmek ve onları müşterilere dönüştürmek için cazip teklifler kullanır.
- Merhaba! Sayfamızı desteklediğiniz için teşekkür ederiz. Teşekkür etmek için, ilk satın alımınızda size 10$ indirim sunmaktan mutluluk duyarız. Sadece kodu girin: Hak talebinde bulunmak için 10OFFNEWBIE! Alışverişe başlamak için bu bağlantıyı takip edin: [Ürünlere bağlantı]
- Merhaba [Ad ekleyin], markamızın uzun süredir destekçisi olduğunuzu fark ettik. Size teşekkür etmek için yeni ürün yelpazemizde %XX indirim sunmayı çok isteriz. Alışverişe başlamak için buraya tıklayın: [Ürünlere bağlantı]
- Merhaba güzelim! Yepyeni bir ürün serisini piyasaya sürdüğümüzü biliyor muydunuz? Kutlamak için, sadakatlerini ödüllendirmek için mevcut hayranlarımıza %XX indirim sunuyoruz. İşte indirim kodunuz: [Kod ekle]. Zevk almak!
- Sürpriz! Son gönderilerinizde bizi etiketlediğinizi fark ettik ve teşekkür etmek için yeni yelpazemizde size %XX indirim sunmaktan mutluluk duyarız. İşte indirim kodunuz: [Kod ekle]. Zevk ve herhangi bir geri bildiriminiz varsa bize bildirin J
- Merhaba! Şanslı günündesin! Bu hafta için satın alma ile birlikte bir [XX] hediye veriyoruz, sadece kasada 50$'ın üzerinde harcama yaptığınızda. Buradan alışverişe başlayın ve şu kodu kullanın: FREEGIFT talep etmek için: [Ürünlere bağlantı]
Bu DM şablonları ile farklı indirimleri ve teklifleri test edebilir ve hangisinin en iyi sonucu verdiğini görebilirsiniz. Ayrıca, ücretsiz gönderim sunabilir veya belirli bir alışveriş sepeti tutarının üzerindeki satışların fiyatını düşürebilir veya hangi teklif kombinasyonunun en iyi sonucu verdiğini görmek için farklı minimum harcamalarla oynayabilirsiniz.
4. Etkileyen veya Ortak Çalışan Şablonları
Kendi içeriğinizi yayınlamaya alıştıktan sonra, erişiminizi genişletmeyi düşünebilirsiniz. Bunu, etkileyiciler, blogcular ve hatta diğer markalarla işbirliği yaparak yapabilirsiniz. Ancak etkileyici pazarlama zor bir canavar olabilir, peki markanız için doğru etkileyicileri nasıl bulacaksınız?
Başlamak için aşağıdakileri deneyin:
Hangi etkileyicilere veya Instagram kullanıcılarına ulaşmak istediğinizi belirledikten sonra, onlarla iletişime geçmeye başlayın! Hız için Instagram DM şablonlarını kullanın, ancak gerçekten birlikte çalışmak istediğiniz herkese kişiselleştirilmiş mesajlar gönderdiğinizden emin olun. Neden harika bir uyum olacağını düşündüğünüzü anlamaları önemlidir. Kulağa birazcık bile spam gibi geliyorsa, çoğu influencer kapanır ve size yanıt bile vermeyebilir. Etkileyenlerle iletişim kurmak için favori Instagram DM şablonlarımızdan birkaçı.
- Merhaba [buraya isim ekleyin], benzersiz tarzınıza bayılıyoruz ve yeni ürünümüzü [ürün adını ekleyin] seveceğinizi düşünüyoruz. İsterseniz denemeniz için size bir [örnek, ürün, hediye, kupon] göndermeyi çok isteriz. Lütfen bize en iyi posta adresinizi gönderin, bunu doğrudan kapınıza teslim edelim! [Marka] sizden haber almak için sabırsızlanıyorum
- Merhaba, son zamanlarda içeriğinizi çok seviyoruz ve takipçilerinizle [Kişiselleştirmeyi buraya ekleyin] konusunda nasıl bağlantı kurduğunuza ve onlara nasıl ilham verdiğinize hayran kaldık. İlgileniyorsanız, bir işbirliği için ortak olma fırsatını çok isteriz. Topu yuvarlamamız için lütfen bize bildirin. Yakında sizden haber almayı umuyoruz!
- Merhaba [buraya isim ekleyin], sadece son gönderilerinizi, özellikle de [Konu] ile ilgili son gönderilerinizi çok sevdiğimizi söylemek istedik. [Ürün veya hizmetinizi] seveceğinizi düşünüyoruz ve sizi büyükelçi programımıza katılmaya davet etmekten memnuniyet duyarız. Bu program, yalnızca ürün bahsi ve gönderileri için [para kazanmanıza, puan toplamanıza, indirim almanıza] olanak tanır! Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin veya doğrudan buradan başvurun: [Bağlantı ekle]. Yakında sizden haber almayı umuyoruz J
Gelecekte, bu süreci daha da kolaylaştırabilir ve marka ortaklarını ve etkileyicilerini çok daha hızlı bir şekilde dahil etmek için bir ortaklık programı veya bir etkileyici programı oluşturabilirsiniz.
Aşağıda görebileceğiniz gibi, birçok moda ve aksesuar perakendecisi, Daniel Wellington gibi kendi influencer programlarını yarattı ve influencer pazarlamasında uzmanlaştı. Yaygın olarak tanınan saat perakendecisi, dikkatle koordine edilmiş bir elçi programı kullanarak dünyanın her yerindeki etkileyicilerle çalışır.

5. UGC Şablonları
Her marka, etkileyicilerle etkileşim kurmayı göze alamaz. Bu kategoriye giriyorsanız (en azından şimdilik!), kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya UGC, keşfetmeniz için daha uygun fiyatlı bir alternatif olabilir.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik tam da budur; kullanıcılar tarafından oluşturulan içerik. Instagram'da yayınlanan bir fotoğraf, Twitter'da yayınlanan bir inceleme veya referanslı bir Instagram Hikayesi olabilir.
Bazen kullanıcılar, özellikle güzellik endüstrisindeyseler, kendi alanlarında bir otorite olarak kendilerini kurmaya çalıştıkları için bu içeriği organik olarak yayınlarlar. Ancak diğer zamanlarda, eşantiyonlar gibi teşvikler kullanarak veya yalnızca Instagram kullanıcılarının tanınmasını sağlayarak UGC'yi teşvik edebilirsiniz.
UGC, yalnızca hayranlarınızla daha stratejik bir şekilde etkileşim kurabileceğiniz anlamına gelmez, aynı zamanda yeniden kullanabileceğiniz sabit bir içerik akışına sahip olduğunuz anlamına gelir.
İşte işletmeniz için UGC'yi teşvik etmeye yardımcı olmak için kullanabileceğiniz en iyi Instagram doğrudan mesaj şablonlarımız. Markanız hakkında paylaşımda bulunan veya sizi etiketleyen birini tespit ederseniz, onlara aşağıdaki mesajları gönderin:
- Hey! Gönderinize bizi etiketlediğiniz için teşekkür ederiz. Mutlu müşterilerimizin ürünlerimizi nasıl kullandığını görmeyi seviyoruz. İçeriğinizi yeniden yayınlamamızın bir sakıncası var mı? Elbette yazımızda sizi etiketlerdik. Bilmemize izin ver. Teşekkürler!
- Merhaba! Etiket için teşekkürler ve harika gönderinizi seviyoruz. Teşekkür etmek için, [Kodu buraya ekleyin] koduyla bir sonraki siparişinizde size 10$ indirim sunmak istiyoruz. İçeriğinizi yeniden yayınlamamızın bir sakıncası var mı? Sizden haber almak için sabırsızlanıyorum. Teşekkürler, [marka].
- Merhaba [Müşteri adı ekleyin]. Markamız hakkında yayınladığınız için teşekkür ederiz. Gerçekten desteğinize minnettarız. İçeriğinizi yaklaşan bir gönderide kullanmamızın bir sakıncası var mı? Gönderilerimizde elbette hesabınızı etiketleyeceğiz. Cevabını bekliyorum. [Marka adı] ekibine teşekkürler.
Instagram DM Şablonlarını Denemeye Hazır mısınız?
Instagram DM şablonlarıyla çalışmak zor olabilir. Çabalarınızdan en iyi yanıtı almak için, kişiselleştirilmiş bir yaklaşımla DM şablonlarını kullanmayı dengelemeniz gerekir.
Ayrıca Instagram DM'lerinizi yönetmek için bir sisteminiz olduğundan emin olmanız gerekir. Her Insta kullanıcısını DM'den sonra takip ettiğinizden emin olun, yoksa tüm çabalarınız boşa gidecek! Yalnızca bir Excel elektronik tablosu olsa bile, herhangi bir UGC gönderisini veya etkileyici içeriğini izlemek için bir izleme sistemi uygulayın.
Sosyal medya yönetimi zaman alıcı olabilir ve diğer sosyal ağlar gibi Instagram da zamanınızı optimize etmek istiyorsanız kapsamlı sosyal medya pazarlama araçları gerektirir.
Sked Social, tüm bunlar ve daha fazlası için size yardımcı olabilir. Yalnızca zamanınız olduğunda paylaşım yapmak yerine, tutarlı bir şekilde yüksek kaliteli gönderiler oluşturmanıza yardımcı olabilir. Sonuçta bu, sosyal medya pazarlama çabalarınızdan çok daha büyük sonuçlar elde etmenize yardımcı olacaktır.
Sked'in 7 günlük deneme sürümüne kaydolarak her hafta sosyal medya iş akışınızda saatlerce tasarruf edebilirsiniz! Hepsi bir arada Instagram planlayıcımız, görüntüleri, karuselleri, Instagram Hikayelerini, Makaraları, videoları ve daha fazlasını otomatik olarak göndermenize olanak tanır. Ancak sadece bu değil – aynı zamanda Facebook, LinkedIn, Twitter ve diğer sosyal ağlarınızla da çalışır. Konumları, kullanıcıları ve ürünleri etiketleyin ve her hafta saatlerce tasarruf etmek için tüm hashtag'lerinizi tek bir yerden yönetin.